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Chargé de Relation Client à distance

France, Montpellier 21953.64 EUR / Année · Offre publiée 19 janvier 2026
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Description du poste

Sous la responsabilité d'un chef d'équipe, vous participez à la promotion de l’image des clients donneur d’ordres et fidélisez la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, Tchat…). Vous assurez aussi bien le front office que le back office et vous contribuez à l’amélioration de la qualité de service et traitez l’aspect administratif lié à vos missions.

Responsabilités

  • Délivrer l’information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
  • Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
  • Informer les clients en cas de situations perturbées
  • Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
  • Traiter les réclamations clients
  • Participer à la promotion de l’image des clients donneur d’ordres et fidéliser la clientèle
  • Assurer le front office et le back office
  • Contribuer à l’amélioration de la qualité de service
  • Traiter l’aspect administratif lié aux missions

Exigences

  • Bac à Bac +2 formation
  • Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC
  • Vivacité d'esprit, logique et réactivité
  • Aimer le travail d'équipe
  • Sens du contact
  • Très bonne expression écrite et orale
  • Qualité de service essentielle
  • Être curieux et force de proposition

Souhaitable

Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC

Ce que nous offrons

  • Télétravail (jusqu’à 3 jours)
  • CSE
  • Épargne salariale
  • Forfait Mobilité Durable
  • Remboursement de 75 % des frais de transport
  • Engagement solidaire (0.5 jour par an pour une mission à fort impact social)
  • Cadre de travail agréable et dynamique
  • Environnement collaboratif avec animations, partages d’expérience et actualités régulières
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Chargé de Relation Client à distance

8 matching positions

Chargé de Relation Client

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Verita...
Emplacement
Emplacement
France , Saint Genis Laval
Salaire
Salaire:
27000.00 - 30000.00 EUR / Année
bureauveritas.cz Logo
Bureau Veritas Certification CZ, s.r.o.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en Administration des Ressources Humaines, Gestion de PME-PMI minimum ou équivalent
  • Idéalement une première expérience dans un service de formation
  • Maîtrise parfaite des outils bureautiques (Pack Office)
  • Aisance relationnelle au téléphone et écoute active
  • Sens du service client
  • Rigueur et anticipation
  • Esprit d'équipe et capacité à prendre des initiatives
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion complète de la relation client et l'organisation administrative et logistique des formations
  • Organiser et gérer l'ensemble des aspects administratifs et logistiques des formations en présentiel et à distance (bons de commande, devis, factures, inscriptions, règlements, plannings)
  • Réaliser les dossiers de formation en planifiant les intervenants et en coordonnant les ressources logistiques nécessaires
  • Recueillir les besoins de formation auprès de nos clients et participer à l'élaboration des réponses adaptées
  • Éditer les documents administratifs obligatoires (fiches d'émargement, certificats de réalisation, attestations de fin de formation) et assurer la facturation
  • Assurer l'accueil téléphonique et physique du public avec professionnalisme
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d'épargne garanti
  • Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après formation et autonomie sur le poste
  • CSE
  • 1 jour/an pour une action solidaire
  • Evolution de carrière et mobilité interne ou géographique
  • Développement des compétences
  • Temps plein
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Chargé de Relation Clients Entreprises

Stage basé à Marcq-en-Baroeul, à pourvoir à partir d’avril 2026 pour une durée d...
Emplacement
Emplacement
France , Marcq-en-Baroeul
Salaire
Salaire:
1050.00 - 1500.00 EUR / Mois
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Préparer un diplôme BAC+4/5 (reconnu RNCP) en école de commerce ou cursus universitaire avec une spécialisation en Banque, Finance ou Gestion des Risques
  • Parler couramment français
  • Disposer de bonnes connaissances en analyse financière
  • Disposer d'une réelle appétence commerciale
  • Avoir une bonne capacité à communiquer
  • Faire preuve d'écoute
  • Avoir de l'adaptabilité
  • Avoir une capacité à collaborer et communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Avoir un bon sens de l'organisation, de l'analyse et de la rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients
  • Prendre en charge le contact et les demandes clients, tout en mettant en œuvre les services de banque à distance en vue d’une satisfaction clients optimale
  • Participer à l’activité de prospection avec les Chargés d’Affaires Entreprise, pour développer le fonds de commerce et sa rentabilité
  • Analyser la rentabilité du Fonds de Commerce et identifier les axes d’amélioration
  • Préparer les visites clients / prospects sous les angles commerce, risque et rentabilité et contribuer à la détection des opportunités commerciales en formalisant les propositions
  • Participer aux côtés des Chargés d’Affaires Entreprises, à la maitrise des risques, à l’étude et la mise en place des financements ainsi qu'aux renouvellement annuels des engagements du Fonds de Commerce en assurant le bon respect des procédures de Compliance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
  • Activités sociales et culturelles via le comité social et économique
  • Possibilité de télétravail à organiser avec le tuteur selon les règles de l'entreprise
  • Temps plein
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Conseiller Client à Distance

La E-Concession est le centre de relation client du groupe GUEUDET 1880, dont l'...
Emplacement
Emplacement
France , Amiens
Salaire
Salaire:
Non fourni
gueudet.fr Logo
Gueudet
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Passionné par la relation client
  • Sens du service
  • Capacité d'écoute
  • Diplomatie
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner les appels téléphoniques entrants: prise de rendez-vous après-vente, planification et qualification des interventions dans le planning des ateliers, création de devis, renseignement client
  • Assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client et contribuer à leur mise à jour
  • Participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires
  • Garant de la bonne prise en charge des demandes des clients et représenter l'image du Groupe
  • Créer une relation de confiance en tant que premier interlocuteur du client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise
  • Intégration tout en douceur: d'abord avec l'un de nos référents, puis en autonomie
  • Challenges et animations régulières
  • Temps plein
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Chargée de Relation Client

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Verita...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
24000.00 - 29000.00 EUR / Année
bureauveritas.cz Logo
Bureau Veritas Certification CZ, s.r.o.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en Administration des Ressources Humaines, Gestion de PME-PMI minimum ou équivalent
  • Idéalement une première expérience dans un service de formation
  • Maîtrise parfaite des outils bureautiques (Pack Office)
  • Aisance relationnelle au téléphone et écoute active
  • Sens du service client
  • Rigueur et capacité d'anticipation
  • Esprit d'équipe et capacité à prendre des initiatives
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion complète de la relation client et l'organisation administrative et logistique des formations
  • Organiser et gérer l'ensemble des aspects administratifs et logistiques des formations en présentiel et à distance (bons de commande, devis, factures, inscriptions, règlements, plannings)
  • Réaliser les dossiers de formation en planifiant les intervenants et en coordonnant les ressources logistiques nécessaires
  • Recueillir les besoins de formation auprès de nos clients et participer à l'élaboration des réponses adaptées
  • Éditer les documents administratifs obligatoires (fiches d'émargement, certificats de réalisation, attestations de fin de formation) et assurer la facturation
  • Assurer l'accueil téléphonique et physique du public avec professionnalisme
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d'épargne garanti
  • Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après formation et autonomie sur le poste
  • CSE
  • 1 jour/an pour une action solidaire
  • Évolution de carrière et mobilité interne ou géographique
  • Politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap
  • Temps plein
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Chargé de clientèle de banque

Votre mission EN TANT QUE CHARGE DE clientèle A DISTANCE : Participer à l'attein...
Emplacement
Emplacement
France , Metz
Salaire
Salaire:
1901.00 EUR / Mois ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3, avec une expérience minimum de 6 mois en relation clientèle à distance (stage et alternance inclus)
  • Savoir conduire l'entretien de vente pour un prospect
  • Connaître les techniques de négociation
  • Maîtrise de l'entretien téléphonique (argumentation, traitement des objections et conclusion)
  • Capacité à collaborer / Travail d'équipe
  • Capacité d'adaptation
  • Etre orienté résultats
  • Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
  • Etre orienté client
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre entité
  • Assurer l'acquisition et/ou la fidélisation des clients confiés
  • Contribuer à véhiculer une image positive et professionnelle à travers vos différents échanges clients
  • Garantir une mobilisation permanente au service des clients et développer une relation de qualité
  • Répondre aux demandes et/ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures
  • Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre équipe et de votre entité opérationnelle
  • Actualiser les informations relatives aux clients et valider leur exactitude sur l'outil informatique
  • Connaitre et respecter les méthodes, process et règles de sécurité de votre activité
  • Contribuer à la cohésion et à l'efficacité de votre équipe
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Chargé de clientèle de banque

Au sein de l'équipe, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des conducte...
Emplacement
Emplacement
France , Rueil Malmaison
Salaire
Salaire:
2123.00 EUR / Mois ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum en relation clientèle à distance (les stages et alternances sont les bienvenus !)
  • Compétences clés : Excellente communication (oral/écrit), capacité d'adaptation et sens de l'organisation.
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion du parc : Suivre les commandes, coordonner les livraisons et superviser la facturation du portefeuille clients
  • Qualité de service : Conseiller, renseigner et apporter des solutions concrètes aux problématiques rencontrées par les conducteurs
  • Reporting : Assurer un suivi rigoureux de l'activité auprès de vos clients et de votre hiérarchie.
  • Temps plein
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Chargé de clientèle de banque

Comment imagineriez-vous enrichir l'expérience client en tant que Chargé(e) de c...
Emplacement
Emplacement
France , Laxou
Salaire
Salaire:
29578.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience avérée dans la gestion de la relation client bancaire
  • Proactivité dans la gestion des appels entrants et sortants pour optimiser la promotion des services
  • Aptitude à détecter les besoins clients et orienter vers des solutions sur mesure ou des spécialistes
  • Expérience en développement de process de vente à distance et création de scripts téléphoniques
  • Compétence en formation et accompagnement des collègues sur les outils digitaux
  • Formation supérieure en Banque/Finance ou Certification AMF
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la promotion proactive de nos offres via des campagnes d'appels sortants et en rebondissant sur les appels entrants
  • Détecter les besoins des clients, proposer des conseils adaptés ou référer aux spécialistes si nécessaire
  • Participer à l'élaboration de nouveaux processus de vente à distance et à la création de scripts téléphoniques et d'actions digitales
  • Contribuer à la formation des collègues pour l'utilisation des outils digitaux, le traitement des leads et la relation commerciale à distance
  • Accompagner les clients dans la prise en main de nos différents canaux digitaux tels que le site, l'application et les plateformes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes et intéressements
  • Tickets restaurants
  • Parking gratuit
  • Temps plein
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Chargé de clientèle livraison (f/h)

Vous rejoindrez un leader mondial de la location de véhicules clé en main et des...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon 09
Salaire
Salaire:
2100.00 - 2130.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômée(e) d'un Bac+2/3, avec une expérience minimum de 6 mois en relation clientèle à distance (stage et alternance inclus)
  • Vos qualités d'organisation, d'adaptation, votre esprit d'équipe et votre capacité à être à l'aise dans la communication orale et écrite seront des atouts pour réussir sur ce poste exigeant.
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous garantissez la bonne application des engagements qualitatifs en termes d'accueil, d'échanges d'informations et de réponses aux demandes des clients (mail et appels téléphoniques)
  • Vous analysez les demandes et réclamations clients afin d'assurer une réponse claire et fiable aux clients
  • Vous vous coordonnez et communiquez avec les parties prenantes
  • services internes, fournisseurs et prestataires externes
  • Vous assurez les suivis de livraison et participer aux points d'échanges réguliers avec les clients
  • Vous rédigez des comptes-rendus et suivez la qualité de la relation client
  • Vous assurez le suivi des commandes tout au long du process de livraison jusqu'à la livraison finale en suivant les procédures de l'entreprise
  • Temps plein
Lire la suite
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