Chargé de Relation Client à distance Emplois | Keolis Bordeaux (Montpellier)

Chargé(e) de Relation Clients Entreprises

Stage basé dans notre centre d’affaires entreprises à MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, à...

Emplacement

France , Montbonnot-Saint-Martin

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +5 (RNCP niveau 7, anciennement I) en école de commerce, ingénieur ou cursus universitaire avec une spécialisation en Banque, Finance ou Gestion des risques
Première expérience commerciale en B to B et/ou bancaire (stage ou alternance) serait un plus
Première expérience dans les domaines de l’expertise financière, juridique ou fiscale et des bases solides en gestion de patrimoine serait un plus
Parler couramment français
Bonnes connaissances en analyse financière
Réelle appétence commerciale
Bonne capacité à communiquer et faire preuve d’écoute
Adaptabilité
Capacité à collaborer et communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit
Bon sens de l’organisation, de l’analyse et de la rigueur

Responsabilités

Participer à la maitrise des risques, à l’étude et la mise en place des financements et aux renouvellement annuels des engagements du Fonds de Commerce en assurant le bon respect des procédures de Compliance
Accompagner les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients
Prendre en charge le contact et les demandes clients
Mettre en œuvre les services de banque à distance en vue d’une satisfaction clients optimale
Participer à l’activité de prospection avec les Chargés d’Affaires Entreprise
Préparer les visites clients / prospects sous les angles commerce, risque et rentabilité
Contribuer à la détection des opportunités commerciales et formaliser les propositions
Analyser la rentabilité du Fonds de Commerce et identifier les axes d’amélioration

Ce que nous offrons

Gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi
Accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant

Temps plein

Conseiller Client à Distance

La E-Concession est le centre de relation client du groupe GUEUDET 1880, dont l'...

Emplacement

France , Amiens

Salaire:

Non fourni

Gueudet

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Passionné par la relation client
Sens du service
Capacité d'écoute
Diplomatie

Responsabilités

Réceptionner les appels téléphoniques entrants: prise de rendez-vous après-vente, planification et qualification des interventions dans le planning des ateliers, création de devis, renseignement client
Assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client et contribuer à leur mise à jour
Participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires
Garant de la bonne prise en charge des demandes des clients et représenter l'image du Groupe
Créer une relation de confiance en tant que premier interlocuteur du client

Ce que nous offrons

Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise
Intégration tout en douceur: d'abord avec l'un de nos référents, puis en autonomie
Challenges et animations régulières

Temps plein

Responsable Front Office

En tant que Responsable Front Office, sous l’autorité du Délégué, vous aurez pou...

Emplacement

France , Tours

Salaire:

40000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 5 ans d'expérience
Bac +3 ou plus
Expérience significative dans le management de centre de relation clients
Compétences en management d'équipe (en présentiel et à distance)
Excellent sens du relationnel et de l'écoute
Capacité d'analyse
Proactivité
Expérience en OPCO ou centre de formation idéalement
Leadership
Pilotage d'équipe et d'activité de centre de relation clients

Responsabilités

Manager une équipe composée de 10 Chargés de relation client, en présentiel et distanciel
Animer, coordonner et fédérer son équipe autour de la relation entreprises et le déploiement de l’offre de services et impulser une dynamique de groupe
Piloter l’activité individuelle de chaque membre de son équipe : analyse et suivi des indicateurs de performance et d’efficience, de qualité (double écoute et qualité des comptes rendus CRM), de satisfaction adhérents (à chaque appel sortant, entrant et lors de l’enquête annuelle), co-construction avec chacun de plans d’actions individuels
S’assurer d’un nombre suffisant d’appels sortants et d’un taux de transformation en rendez-vous de qualité pour atteindre les objectifs de la feuille de route annuelle
Contribuer aux résultats de l’Opcommerce et notamment le recrutement d’alternants, de détection de diagnostics RH, de réalisation de tests flashs de maturité, de consommation de l’offre de services (formation …) et de satisfaction des adhérents
En étroite collaboration avec le Délégué, coconstruire la feuille de route de la Délégation, dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs nationaux
Accompagner le développement des compétences des collaborateurs et notamment dans la transformation d’appels en RDV, dans l’art du questionnement et l’écoute active

Ce que nous offrons

Intégrer une équipe conviviale, consciencieuse et solidaire
Un management participatif et de proximité
Un parcours d’intégration de qualité et personnalisé
Un équilibre vie personnelle et professionnelle avec un forfait de 212 jours travaillés sur l’année
15 jours de repos
La possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine en fonction de l’activité
Titres restaurant
Remboursement des transports en commun à hauteur de 50%
Compte épargne temps (CET)

Temps plein

Chargé de Relation Clients Entreprises

Stage basé à Marcq-en-Baroeul, à pourvoir à partir d’avril 2026 pour une durée d...

Emplacement

France , Marcq-en-Baroeul

Salaire:

1050.00 - 1500.00 EUR / Mois

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Préparer un diplôme BAC+4/5 (reconnu RNCP) en école de commerce ou cursus universitaire avec une spécialisation en Banque, Finance ou Gestion des Risques
Parler couramment français
Disposer de bonnes connaissances en analyse financière
Disposer d'une réelle appétence commerciale
Avoir une bonne capacité à communiquer
Faire preuve d'écoute
Avoir de l'adaptabilité
Avoir une capacité à collaborer et communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit
Avoir un bon sens de l'organisation, de l'analyse et de la rigueur

Responsabilités

Accompagner les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients
Prendre en charge le contact et les demandes clients, tout en mettant en œuvre les services de banque à distance en vue d’une satisfaction clients optimale
Participer à l’activité de prospection avec les Chargés d’Affaires Entreprise, pour développer le fonds de commerce et sa rentabilité
Analyser la rentabilité du Fonds de Commerce et identifier les axes d’amélioration
Préparer les visites clients / prospects sous les angles commerce, risque et rentabilité et contribuer à la détection des opportunités commerciales en formalisant les propositions
Participer aux côtés des Chargés d’Affaires Entreprises, à la maitrise des risques, à l’étude et la mise en place des financements ainsi qu'aux renouvellement annuels des engagements du Fonds de Commerce en assurant le bon respect des procédures de Compliance

Ce que nous offrons

Accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
Activités sociales et culturelles via le comité social et économique
Possibilité de télétravail à organiser avec le tuteur selon les règles de l'entreprise

Temps plein

Chargé d'animation commerciale

Pour renforcer l’efficacité et la performance de notre équipe de Conseillers Voy...

Emplacement

France , Saint Genis les Ollières

Salaire:

Non fourni

huttopia

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu d’une formation supérieure en commerce, tourisme ou gestion commerciale
expérience significative d’au moins deux ans en animation ou management d’équipe, idéalement acquise dans le secteur du tourisme ou au sein d’un centre de relation client
expertise confirmée en vente et en gestion de la relation client
maîtrise des techniques de vente à distance et des outils de gestion d’appels
excellentes aptitudes en communication, pédagogie et leadership
sens commercial aigu, dynamisme, enthousiasme et goût prononcé pour le challenge
maîtrise des outils Office et aisance avec les solutions digitales
personne proactive, adaptable, et force de proposition
appétence pour l’outdoor et les activités de plein air
anglais courant indispensable

Responsabilités

Animer et motiver une équipe de conseillers voyage au quotidien
Garantir la qualité du discours commercial et la satisfaction client sur chaque interaction dans le respect de la politique commerciale définie par la direction
Accompagner, former et faire monter en compétences les conseillers sur les techniques de vente et la relation client
Piloter les indicateurs de performance (KPI) et assurer l’atteinte des objectifs de vente et de service : taux de transformation, qualité de service, temps de traitement, etc.
Participer activement à l’activité commerciale de l’équipe : traitement d’appels et emails entrants et sortants
Proposer et mettre en place des défis, actions d’animation et outils pour stimuler la performance collective
Être le référent opérationnel de l’équipe sur les questions commerciales, sans lien hiérarchique direct
Collaborer avec la direction commerciale pour proposer des actions d’amélioration et renforcer la culture du résultat au sein de l’équipe

Ce que nous offrons

Plan d’intéressement dynamique
Tickets restaurant
chèques culture et cadeaux
mutuelle santé

Temps plein

Chargée de Relation Client

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Verita...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

24000.00 - 29000.00 EUR / Année

Bureau Veritas Certification CZ, s.r.o.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en Administration des Ressources Humaines, Gestion de PME-PMI minimum ou équivalent
Idéalement une première expérience dans un service de formation
Maîtrise parfaite des outils bureautiques (Pack Office)
Aisance relationnelle au téléphone et écoute active
Sens du service client
Rigueur et capacité d'anticipation
Esprit d'équipe et capacité à prendre des initiatives

Responsabilités

Assurer la gestion complète de la relation client et l'organisation administrative et logistique des formations
Organiser et gérer l'ensemble des aspects administratifs et logistiques des formations en présentiel et à distance (bons de commande, devis, factures, inscriptions, règlements, plannings)
Réaliser les dossiers de formation en planifiant les intervenants et en coordonnant les ressources logistiques nécessaires
Recueillir les besoins de formation auprès de nos clients et participer à l'élaboration des réponses adaptées
Éditer les documents administratifs obligatoires (fiches d'émargement, certificats de réalisation, attestations de fin de formation) et assurer la facturation
Assurer l'accueil téléphonique et physique du public avec professionnalisme

Ce que nous offrons

Plan d'épargne garanti
Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après formation et autonomie sur le poste
CSE
1 jour/an pour une action solidaire
Évolution de carrière et mobilité interne ou géographique
Politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap

Temps plein

Technicien support informatique

Descriptif du poste: Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assista...

Emplacement

France , Verrieres en Anjou

Salaire:

11.88 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Issu d'un baccalauréat
Justifie d'une première expérience réussie en tant que téléconseiller informatique
Maîtrise la relation client et plus particulièrement l'assistance à distance (gestion des appels, communication, service client...)
A une sensibilité pour le domaine informatique et idéalement des connaissances techniques de base de l'environnement PC
Possède de bonnes capacités rédactionnelles
Sens du service client
Esprit d'équipe
Bonne maîtrise de soi
Précision
Rigueur

Responsabilités

Prend en charge et catégorise les demandes d'assistance client
Vérifie les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation
Assist l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre
Référence et catégorise la sollicitation (création du dossier)
Réalise un suivi de dossier et alimente la base de connaissances

Gestionnaire demandes clients back-office – bailleur social

Dans le cadre d’un surcroît temporaire d’activité, nous recrutons un ou une Gest...

Emplacement

France , Villeurbanne

Salaire:

27000.00 - 29000.00 EUR / Année

Date d'expiration

30 septembre 2026

Exigences

Formation Bac+2/3 en gestion immobilière, relation client ou technique du bâtiment
3 ans d’expérience minimum dans la gestion de dossiers clients, idéalement dans un secteur équivalent
Maîtrise des outils informatiques (Office 365, Teams)
Maîtrise des techniques de relation client à distance
Connaissance de la réglementation de la gestion locative
Connaissance des techniques du bâtiments
Compétences rédactionnelles
Excellent relationnel
Capacité d’écoute, d’analyse et de reformulation
Excellente communication écrite et orale

Responsabilités

Assurer le traitement et le suivi personnalisé des sollicitations de nos locataires
Prendre en charge les sollicitations non-traitées par le centre d’appel, jusqu’à leur résolution
Réaliser un diagnostic à distance, le formaliser via nos outils métiers
Aller chercher des réponses vers des experts internes ou externes, si nécessaire
Effectuer le suivi administratif adéquat : bon de commandes, validation des factures
Apporter une réponse aux locataires selon le canal pertinent : téléphone (appel sortant), mail, courrier…
Echanger avec nos équipes des Territoires pour piloter les communications spécifiques à destination de nos locataires
Suivre les délais d’interventions, effectuer les relances nécessaires
Assurer la traçabilité complète des actions menées, via les outils internes
S’assurer de la satisfaction client de nos locataires via des échanges réguliers

Ce que nous offrons

1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par l’accord QVT (6 mois d’ancienneté)
29 jours de congés payés et la possibilité d’un compte épargne temps
1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0,5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso
Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun
Des tickets restaurant à 10€ pris en charge à hauteur de 60%
Un accord d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
Une Mutuelle d’entreprise et une prévoyance
Un plan d’épargne retraite
Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances…

Temps plein

Chargé de Relation Client à distance

Keolis Bordeaux

Emplacement:
France , Montpellier

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 janvier 2026

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