Chargé de recouvrement Emplois | Balzac Paris (Nancy)

Description du poste

Vous jouez un rôle clé : assurer le recouvrement des créances impayées sur l’ensemble du portefeuille clients de l’entreprise.

Analyser la balance âgée pour identifier les créances échues et prioriser les actions de recouvrement
Réaliser des relances en amont des échéances (pré-recouvrement) afin d’anticiper les retards
Rappeler aux clients leurs obligations de paiement et obtenir un engagement daté
Détecter les litiges bloquant les règlements et les transmettre de manière claire et synthétique au responsable du service
Suivre les encaissements et effectuer les relances (par téléphone, mail ou courrier de mise en demeure)
Mettre à jour les informations dans le fichier de suivi (Excel)
Assurer un reporting régulier sur l’état des relances, les échéances à venir, les retours clients et les situations en cours

Une expérience similaire est requise (alternance comprise)
Vous disposez d'une rigueur à tout épreuve et d'un très bon sens du relationnel (diplomatie, jovialité et fermeté)
Vous pouvez travailler en collaboration avec une équipe mais aussi en autonomie
Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse, dotée d’un bon relationnel
Une personne à l’aise à l’oral comme à l’écrit, disposant de réelles compétences rédactionnelles, capable d’approfondir les dossiers, d’aller chercher l’information et de finaliser les démarches de recouvrement, tout en faisant preuve de résilience et de patience
Éducation : Bac +2