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Chargé de recouvrement et relation clients

France, Nantes 30000.00 - 33000.00 EUR / Année · Offre publiée 03 mars 2026
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Description du poste

Rattaché(e) au pôle Contrôle des Ventes, vous êtes le garant de la qualité de la relation financière avec les clients (abonnements, formules sur-mesure).

Responsabilités

  • Recouvrement & Relance : Gérer les campagnes de relance pour impayés, par courrier et téléphone, avec pour objectif de trouver des solutions amiables
  • Pilotage des Flux : Contrôler les données financières liées aux abonnements sur différentes plateformes et maintenir les tableaux de bord Excel à jour
  • Gestion des Encaissements : Assurer le suivi des flux bancaires (plateforme SEPA, remise en banque, tenue de caisse)
  • Interface Client : Assurer l'accueil et le conseil des clients sur les aspects facturation, en faisant preuve de pédagogie

Exigences

  • De formation Bac à Bac+2 (Gestion/Comptabilité)
  • Expérience indispensable en recouvrement
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise de soi
  • Agilité informatique
  • Aisance avec Excel
  • Curiosité pour les nouveaux outils
  • Connaissance d'un ERP type Cegid appréciée
  • Autonomie
  • Capacité à organiser sa journée et prioriser ses dossiers avec méthode

Souhaitable

Connaissance d'un ERP type Cegid

Ce que nous offrons

  • Génération de récupération payée chaque mois
  • Bon équilibre vie pro/vie perso
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Chargé de recouvrement et relation clients

8 matching positions

Chargé(e) de recouvrement

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) chargé(e) de recouvrement ...
Emplacement
Emplacement
France , Grenoble
Salaire
Salaire:
2148.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac dans le domaine de la relation clients
  • 2 années d'expérience en relation clients ou recouvrement
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients du service recouvrement
  • Effectuer des relances téléphoniques ou écrites
  • Négocier des échéanciers avec des clients suivants situations / mise en relation avec services sociaux
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Proximité SNCF, Gare routière, Tram/Bus
  • Temps de travail 34h par semaine sur 4 jours
  • Temps partiel
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Chargé de recouvrement clients

Sous la responsabilité du responsable contrôle crédit clients, vous êtes chargé·...
Emplacement
Emplacement
France , Metz
Salaire
Salaire:
30000.00 - 32000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques de recouvrement et gestion proactive des débiteurs
  • Compétences avancées en communication pour gérer les interactions avec les clients en situation de défaut de paiement
  • Capacité à mettre en place des solutions de recouvrement efficaces tout en préservant la relation client
  • Expertise dans le suivi comptable, enregistrement, lettrage et gestion des règlements clients
  • Diplôme d'État en comptabilité ou formation similaire reconnue par la profession
  • Au moins cinq ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurez le suivi comptable des comptes clients avec rigueur et précision
  • Gérez les interactions avec les débiteurs pour expliquer les défauts de paiement et proposer des solutions adaptées
  • Mettez en place et pilotez le processus de recouvrement efficace, incluant les relances systématiques des débiteurs
  • Effectuez l'enregistrement, le lettrage et le traitement des règlements clients
  • Collaborez étroitement avec les autres départements pour optimiser le recouvrement et maintenir une communication fluide
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Frais de transport en commun
  • Ordinateur professionnel
  • Primes et intéressements
  • Tickets restaurants
  • Parking gratuit
  • Piste cyclable disponible
  • 1 jour de télétravail une fois opérationnel(le)
  • Temps plein
!
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Chargé(e) de recouvrement Clients (H/F)

Nous recherchons pour nos plateformes logistiques : une(e) Chargé(e) de recouvre...
Emplacement
Emplacement
France , Fauverney
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupechopard.com Logo
Groupe CHOPARD
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en gestion, finance, comptabilité ou droit
  • Capacité de négociation et d'écoute
  • Sens de l'analyse, de la rigueur et de la diplomatie
  • Aisance relationnelle et capacité à gérer des situations sensibles
  • Expérience solide en recouvrement, en relation client ou en gestion des créances
Responsabilités
Responsabilités
  • Mettre à jour et fiabiliser les comptes clients
  • Contrôler les paiements et assurer le suivi des encaissements
  • Analyser les créances et définir les actions de recouvrement adaptées
  • Contacter les débiteurs afin d'obtenir le règlement intégral des dettes
  • Négocier, lorsque nécessaire, des plans de paiement échelonnés
  • Recueillir et analyser les causes d'impayés
  • Orienter les débiteurs vers les aides financières ou dispositifs de soutien adaptés
  • Convaincre les débiteurs de l'intérêt d'un règlement amiable et formaliser les accords de remboursement
  • Assurer le suivi régulier des échéanciers et relancer en cas de non-respect des engagements
  • Mettre à jour les dossiers et transmettre les informations nécessaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Titres restaurant
  • Mutuelle familiale
  • Conditions d'achat collaborateurs
  • Comité Social & Economique
  • Véhicule de service
  • Temps plein
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Chargé de recouvrement

Permettre à tout un chacun de trouver sa juste place dans le monde d’aujourd’hui...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
Non fourni
eureka-education.fr Logo
Eureka Education
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
  • Une première expérience réussie sur un poste similaire
  • Aptitude à travailler en équipe et dans un environnement dynamique
  • Être à l'aise avec Excel (TCD, recherche V)
  • Aimer le challenge et avoir le sens des priorités
  • Avoir de la rigueur et être organisé(e)
  • Être curieux(se)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion du recouvrement: Assurer le suivi des factures impayées à travers notre logiciel interne
  • Effectuer les relances clients par téléphone, e-mail, courrier ou mise en demeure
  • Enclencher les procédures contentieuses auprès du prestataire externe lorsque nécessaire
  • Analyse et suivi des dossiers: Identifier et résoudre les problèmes liés aux retards de paiement
  • Alerter le management en cas de situations à risque (débiteurs douteux, litiges, anomalies de facturation…)
  • Relation client: Être garant de la relation client dans le cadre du recouvrement
  • Gérer les litiges et réclamations avec diplomatie et efficacité
  • Maintenir un contact professionnel et constructif avec les interlocuteurs internes et externes
  • Suivi administratif et base de données: Mettre à jour les informations dans la base de données clients
  • Entretenir la fiabilité et la complétude des données
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Nouveau

Chargé de précontentieux

Vous assurerez la gestion d'un portefeuille de créances en recouvrement jusqu'à ...
Emplacement
Emplacement
France , Levallois Perret
Salaire
Salaire:
27300.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Une formation Bac +2 / bac +3 dans la banque assurance, la comptabilité gestion ou dans la relation client est souhaitée
  • Une expérience de 6 mois dans la relation client ou idéalement en recouvrement ou en contentieux est souhaitée
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion d'un portefeuille de créances en recouvrement jusqu'à la résiliation (contrats de financement) en optimisant les possibilités de récupération en termes de délais et de coût
  • Mise en œuvre des actions appropriées en vue de recouvrer les créances et permettre la récupération du bien financé
  • Temps plein
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Chargé de recouvrement

Mission d'intérim de 2 mois minimum pour un client basé à Colombes.
Emplacement
Emplacement
France , Roissy en France
Salaire
Salaire:
2200.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 minimum
  • Expérience réussie d'au moins 1 an
  • Rigueur et sens de l'organisation développé
  • Autonomie et ténacité
  • Maîtrise des outils bureautiques classiques, avec une bonne pratique d'Excel
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion du recouvrement amiable des créances
  • Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement
  • Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier
  • Veiller à préserver la relation client et l'image de l'entreprise
  • Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées
  • Suivre les opérations de recouvrement, l'évolution des résultats, les demandes clients
  • Mettre à jour un tableau de bord quotidien du suivi de trésorerie
  • Temps plein
!
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Chargé de recouvrement

Mission d'intérim de 6 mois pour un Chargé de Recouvrement Amiable H/F basé à Ma...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
2275.00 EUR / Mois ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 à Bac+4 validé
  • Minimum 6 mois d'expérience en recouvrement ou en relation client tendue
  • Excellente expression orale et écrite
  • Maîtrise du Pack Office (Excel notamment)
  • Rigueur
  • Capacité d'adaptation
  • Écoute active
  • Proactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Relances téléphoniques : Gérer quotidiennement les campagnes d'appels sortants auprès des clients en impayés
  • Gestion entrante : Réceptionner les appels des clients et répondre à leurs questions sur leur dossier
  • Solutions de paiement : Mettre en œuvre des plans d'apurement (échéanciers) ou des reports de paiement dans le respect de l'éthique du Groupe
  • Suivi administratif : Assurer le traitement des emails et la mise à jour comptable des dossiers suite aux accords passés
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé(e) de recouvrement

Rattaché(e) au service comptabilité, vous interviendrez sur l'ensemble du proces...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupe-netco.com Logo
Groupe NETCO
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation comptable (type Bac +2 / BTS Comptabilité et Gestion, ou équivalent)
  • Première expérience réussie en comptabilité clients ou recouvrement
  • Connaissance de la comptabilité générale et du recouvrement
  • Maîtrise du pack Office
  • Sens de la relation clients et communication claire
  • Rigueur, organisation et méthode
  • Capacité à travailler avec exigence et précision
  • Aisance relationnelle et écoute active
  • Esprit d'équipe et sens du service
  • Adaptabilité et flexibilité face aux priorités et imprévus
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil téléphonique des clients et traitement de leurs demandes
  • Relances clients sur votre portefeuille (courrier, mail, téléphone)
  • Saisie et comptabilisation des encaissements (virements, chèques, traites)
  • Contrôle des lettrages et comptabilisation des opérations d'ajustement (OD)
  • Envoi des factures via Zeendoc ou autres plateformes dédiées
  • Suivi des litiges et dossiers de recouvrement
  • Déclarations de créances en cas de redressement ou liquidation judiciaire
  • Contribution à la fiabilisation et l'amélioration des procédures comptables et de recouvrement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une période d'accompagnement est prévue afin de faciliter votre prise de poste et votre intégration au sein de l'équipe
  • Temps plein
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