Chargé de Réclamation / Niveau 3 Emplois

Nouveau

Ingénieur Qualité Clients (F/H)

Vos Missions : De l'Expertise Terrain à l'Amélioration Continue. Gestion des Réc...

Emplacement

France , Compiègne

Salaire:

40000.00 - 45000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

De formation Ingénieur ou Bac+5 technique, justifiez d'au moins 3 ans d'expérience (l'alternance est valorisée et comptabilisée)
Maîtrise des outils de résolution de problèmes (8D, 5 Pourquoi, Ishikawa)
Autonomie rapide, rigueur et excellent sens relationnel
Bon niveau d'anglais oral requis (échanges internes et externes réguliers)

Responsabilités

Gestion des Réclamations & Expertise : piloter 2 à 3 réclamations complexes par semaine, avec analyse technique approfondie et mise en place de plans d'actions robustes
Pilotage du SAV : prendre en charge directement la réparation SAV, apportant expertise technique pour garantir une remise en conformité irréprochable
Transition vers le Préventif : déployer des outils d'amélioration continue pour réduire le taux de non-conformité à la source
Support Projets Neufs : participer ponctuellement au développement de nouveaux produits, en apportant le retour d'expérience (REX) client dès la phase de conception
Interface Internationale : communiquer quotidiennement en anglais avec les clients et collaborer étroitement avec les équipes internationales

Temps plein

Chargé de Développement Commercial

La Division Agricole de Lhoist Southern Europe, recrute un(e) Chargé(e) de Dével...

Emplacement

France , Dugny

Salaire:

Non fourni

Lhoist

Date d'expiration

30 septembre 2026

Exigences

Formation niveau bac + 2 avec expérience de 3 ans ou plus en agro fournitures (phytosanitaires, engrais, semences…)
Connaissance du milieu agricole et/ou un parcours commercial en lien avec un environnement scientifique ou technique
Compétences commerciales en environnement scientifique ou technique
Connaissance en agronomie et du monde agricole
Techniques de vente et d’animation
Maîtrise des outils informatiques (Office)
Capacité à travailler en équipe, à conduire des réunions et à prendre la parole en public
Sens de l’écoute, esprit d'analyse et de synthèse, très bon relationnel
Organisé, volontaire, adaptable, impliqué, persévérant et ouvert

Responsabilités

Développer et animer la vente des solutions Lhoist auprès des distributeurs
Promouvoir les produits et services auprès des agriculteurs
Assurer la bonne réalisation des livraisons et des épandages
Collecter et remonter les informations du marché
Atteindre les objectifs de volume et de profitabilité
Élaborer le Plan d'Action Clients (PAC) avec les distributeurs et le Chef de Marché Régional (CMR)
Former et animer les forces de vente des distributeurs
Participer aux lancements de nouveaux produits
Maintenir des relations techniques et agronomiques avec les prescripteurs, distributeurs et agriculteurs
S'assurer de la bonne utilisation des produits

Ce que nous offrons

Véhicule de fonction et formation assurée
Rémunération fixe + variable qualitatif et quantitatif, participation, PERE, Pereco

Temps plein

Gestionnaire Back-Office FI Payments

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de ...

Emplacement

France , Saint-Quentin-en Yvelines

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 3 / L3
Formation : Université, école de commerce ou d'ingénieur
3 - 5 ans d'expérience
Forte appétence pour l’international
Une expérience de cinq ans minimum en Back-Office sur un poste de gestionnaire BO Paiement ou une expérience sur un poste de SAV bancaire serait fortement appréciée
Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
Connaissances des produits cash management seraient un plus
Anglais opérationnel indispensable
Aisance relationnelle et bonne communication
Capacité d'analyse et d’adaptation

Responsabilités

Prendre en charge le traitement des instructions émises et reçues
Garantir la prise en charge correcte jusqu’à leur dénouement de la totalité des opérations breakées dans les moteurs de paiement
Prendre en charge les demandes de régularisation ou réclamation en lien avec le traitement d’un flux de production
Analyser et traiter les demandes le plus rapidement possible jusqu’à leur clôture
Informer sa hiérarchie des difficultés rencontrées
Informer sans délai le Responsable d’équipe des incidents identifiés
Participer à la prise en charge et la déclaration dans COSMOS des contrôles opérationnels de niveau 1
Rechercher et traiter les anomalies et suspens comptables
Suivre les comptes d’instances
Participation à la mise à jour des procédures et mode-opératoires de l’équipe

Temps plein

Conseiller Support Clients

Vous rejoignez notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Pries...

Emplacement

France , Saint-Priest, Lyon

Salaire:

Non fourni

ResMed

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Français obligatoire
Anglais (Niveau B2)
1ère expérience réussie dans le monde de la Relation client de 3 ans minimum (idéalement dans le domaine de la santé)
1ère expérience en relation avec des professionnels de Santé
Niveau Bac+2 Minimum
Maitrise du Pack Office

Responsabilités

Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail (délais de livraison & priorisation, problématiques techniques de 1er niveau, facturation et gestion administrative des dossiers en cours…)
Accompagner nos praticiens dans leurs premières Orthèses avec Resmed (Welcome Call, explications admin et prise en charge)
Saisie de Commandes Complètes France et Export
Saisie de commandes incomplètes France et Export avec relances pour éléments manquants
Gestion des avoirs et remboursements en lien avec la comptabilité
Faire du feedback au marketing, R&D en fonction des retours terrains obtenus
Participer activement au diagnostic et à la clôture dans les temps des réclamations clients
Respecter les processus et les instructions de travail en vigueur
Assurer le suivi et le traitement des flux dans les délais impartis, et ponctuellement alimenter le dashboard de suivi des flux
Participer à des meetings avec nos clients exports

Ce que nous offrons

Plan de bonus
Intéressement
Participation
Prime de cooptation
Programme d’actionnariat privilégié
Possibilités d’évolution en interne
Tickets restaurants
Salle de repas sur place
Mutuelle
Remboursement de la moitié des transports en commun

Temps plein

Nouveau

Gestionnaire administration des ventes export

Au sein d'une équipe de 6 collaborateurs et rattachée au Superviseur d'équipe, v...

Emplacement

France , Chambéry

Salaire:

33000.00 - 35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

De formation BAC +2 minimum (cursus commercial et/ou administratif, idéalement commerce international)
vous disposez d'une expérience significative dans un service ADV, dans une entreprise multinationale
vous disposez d'une connaissance approfondie des exportations et d'un bon niveau en anglais, oral et écrit
la pratique de l'allemand ou de l'espagnol est un plus
vous êtes à l'aise avec le Pack Office, notamment Excel
votre sens aigu du service client et du résultat, associé à votre goût du travail en équipe, vous permettront de réussir sur ce poste
3 année(s) d'expérience
Assistant ADV (f/h)
BAC+2

Responsabilités

Vous prenez en charge un portefeuille de clients à l'international
vous assurez le traitement et le suivi des commandes clients
vous créez les factures, les corrections
vous coordonnez les commandes d'exportation, émettez et contrôlez les documents justificatifs associés
vous suivez les échéances de livraison et la qualité des produits pour répondre aux exigences des clients
vous mettez à jour les systèmes internes avec l'enregistrement des clients et d'autres informations supplémentaires au besoin
vous assurez l'interface entre le client et les services internes (ventes, logistique, finances, production)
vous traitez les réclamations des clients, fournissez des solutions et des alternatives appropriées dans les délais
vous identifiez et proposez des améliorations continues qui aident à répondre aux exigences du client

Temps plein

Lead Coordinator Client Care

En tant que Lead Coordinator Client Care, vous jouez un rôle essentiel dans la q...

Emplacement

Switzerland , Tolochenaz

Salaire:

Non fourni

Audemars Piguet

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure en communication, relations publiques ou discipline équivalente
Expérience confirmée en boutique de luxe ou haut de gamme avec forte orientation service et relation client
2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans l'horlogerie ou l'univers du luxe (service client, coordination SAV, gestion de réclamations ou support retail)
Sens aigu du service et capacité à gérer les situations délicates avec calme, empathie et diplomatie
Forte orientation client, esprit de solution et excellente capacité à prioriser dans un environnement dynamique
Maîtrise irréprochable de la communication orale et écrite en français
Très bon niveau en anglais et allemand
Rigueur, fiabilité, sens de l'organisation et autonomie
Aisance dans l'utilisation de Salesforce, d'Excel et des outils digitaux liés à la gestion client
Flexible et mobile pour des déplacements réguliers dans les boutiques de Zurich, Genève et Crans‑Montana

Responsabilités

Gérer les réclamations clients avec professionnalisme, tact et sens de la résolution, y compris les situations de mécontentement
Assurer la prise en charge des appels et emails provenant des boutiques et de la filiale pour toutes les questions clients care
Superviser le suivi complet des réclamations du Service après-vente
Coordonner efficacement les échanges entre les clients, les boutiques et les ateliers techniques afin de garantir une communication fluide et transparente
Maintenir des dossiers clients précis et à jour, assurer le reporting et la traçabilité dans le CRM
Proposer des solutions adaptées, personnalisées et alignées sur les standards de qualité de la marque
Soutenir et conseiller les équipes retail dans leurs interactions clients, notamment pour la gestion des cas sensibles
Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client en identifiant les irritants, en partageant les insights clés et en proposant des initiatives d’optimisation

Ce que nous offrons

Participation à l'assurances maladie
5 semaines annuelles de vacances
2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
Contribution à vos activités sportives ou culturelles
LPP avantageuse

Temps plein

Gestionnaire de Résidence Polyvalent/Volant

Poste de Gestionnaire de Résidence Polyvalent/Volant en CDI basé à Lyon avec dép...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

30000.00 - 35000.00 EUR / Année

1001 Vies Habitat

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme souhaité : Bac + 2 ou 3 profession immobilière
Expérience 3 à 5 ans chez un bailleur social ou en syndic
Être à l'aise avec la communication orale et écrite
Aimer le contact humain et la gestion administrative
Disposer du permis B (obligatoire) + véhicule personnel
Déplacement régulier sur le territoire
La production d'un extrait de casier judiciaire (B3) vous sera obligatoirement demandée

Responsabilités

Superviser la gestion du patrimoine sur votre périmètre d'intervention
Être le référent métier de l'agence auprès de l'agence, des pôles Siège et contribue à différents projets
Assurer le remplacement des GDR/Gardiens sur l'ensemble du périmètre de l'agence en assurant la fonction de GDR
Assurer l’accueil commercial des locataires : renseigner et orienter les candidats locataires et les locataires, réaliser la signature des baux locatifs, établir les pré-états des lieux, les états des lieux entrées et sorties et commander les travaux de remise en état
Prendre en charge la gestion des logements et des parkings vacants : surveiller les logements vacants, proposer des solutions dans le cas de logements ou de parkings difficile à louer, participer à la commercialisation des parkings
Gérer les réclamations techniques et administratives
Être garant de la gestion technique et de la maintenance du patrimoine : vérifier et contrôler les contrats de service, vérifier les délais d’intervention et la qualité des prestations, assurer la réception des travaux, participer à l’évaluation des prestataires, proposer des améliorations pour valoriser le patrimoine
Assurer une activité de surveillance et de gestion technique : réaliser des visites quotidiennes, alerter son manager en cas de dysfonctionnement et assurer le premier niveau de traitement, assurer le suivi régulier de la télé-relève/télésurveillance et alimenter les remontées d'information, assurer les relevés périodiques des compteurs des parties communes, participer aux réunions de chantier, à la réception des travaux neufs ou de réhabilitation
Être garant de la sécurité et de la tranquillité sur le patrimoine : veiller au respect de l'application du règlement intérieur, assurer des tournées de résidences et réaliser les contrôles sécurité au quotidien, intervenir en cas de trouble de voisinage, prendre toutes les dispositions nécessaires pour assurer la sécurité dans la limite de ses délégations
Participer au recouvrement et à l'accompagnement social des locataires

Ce que nous offrons

6 semaines de congés
4 RTT offerts
tickets restaurant
CSE
mutuelle
remboursement titre de transport 75%
intéressement
primes vacances
remboursement frais KM

Temps plein

Responsable Qualité

Garantir la fiabilité des produits et la conformité des process. Rattaché(e) au ...

Emplacement

France , Magny-le-Désert

Salaire:

Non fourni

P&B Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +4 / Bac +5 en qualité
Au moins 5 ans d'expérience en qualité dont minimum 3 ans en pilotage complet d'un SMQ
Compétences reconnues en chimie et microbiologie
Expérience en environnement industriel réglementé (idéalement en cosmétique, dispositifs médicaux, pharma ou agroalimentaire)
Excellente maîtrise des BPF
Première expérience significative en management
Maitrise du pack office
Niveau d'anglais oral et écrit professionnel

Responsabilités

Collaborer avec la Direction Qualité groupe et homologues sur d'autres sites
Piloter le système de management de la qualité du site et des KPI
Manager une équipe de 5 collaborateurs
Assurer le maintien des certifications (ISO22716, Ecocert/Cosmos, ISO14001, ISO13485)
Traiter les non-conformités et réclamations clients
Piloter les CAPA
Mettre à jour et faire appliquer le système documentaire
Définir règles pour la conformité des produits
Mettre en oeuvre une politique d'amélioration continue
Définir objectifs, moyens, budget

Ce que nous offrons

Parcours d'intégration individualisé
Moments de convivialités (Family Day)

Temps plein

Sélectionner un pays

Chargé de Réclamation / Niveau 3

Randstad

Emplacement:
France , Chaville

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
28 avril 2026

Expiration:
30 juin 2026

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Ingénieur Qualité Clients (F/H)

Chargé de Développement Commercial

Gestionnaire Back-Office FI Payments

Conseiller Support Clients

Gestionnaire administration des ventes export

Lead Coordinator Client Care

Gestionnaire de Résidence Polyvalent/Volant

Responsable Qualité

Notre IA répond dans votre langue

Chargé de Réclamation / Niveau 3

Randstad

Emplacement:France , Chaville

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:28 avril 2026

Expiration:30 juin 2026

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Responsable Qualité

Emplacement:
France , Chaville

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
28 avril 2026

Expiration:
30 juin 2026