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Chargé de Projets Expérience Retail

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:
-

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Mars 2026. Rattaché au Retail experience Manager. Le pôle Relation & Expérience Client se structure autour de trois missions majeures: Offrir à nos clients un service d’excellence tout au long de leur parcours; Faire vivre à nos clients des expériences singulières, riches et surprenantes; Construire et développer des relations long terme avec nos clients.

Responsabilités:

  • Animation de la communauté Expérience Client et Retail: Promotion des différents projets, animation de la plateforme de partage, participation à l’organisation du séminaire, échanges réguliers avec les interlocuteurs pays etc.
  • Service Excellence en magasins: Mise à jour et updates du catalogue des expériences en magasin et accompagnement de développement de nouveaux services, Brief et suivi de développement de nouveaux outils pour améliorer le service en magasin, Promotion des uniformes: shooting des nouvelles silhouettes, réalisation du catalogue, présentation aux filiales et suivi des commandes, Récolter des feedbacks et formaliser des retours sur les services et les uniformes en magasin, Études concurrentielles sur tous les sujets liés aux services
  • Animation des programmes et sujets liés à la satisfaction client: Suivre les différents outils d’évaluation de l’expérience client mis à disposition, Coordonner le processus des visites mystères pour l’année en cours avec le prestataire et les filiales, Contribuer à la bonne analyse de l’évaluation de l’expérience client, Mise à jour et développement de Morning Briefs accompagnant nos visites mystères
  • Soutient de l’équipe Retail Expérience: réalisation de supports de présentation et réalisation de benchmarks Retail

Exigences:

  • En formation Bac+4/5 en école de commerce / universitaire ou équivalent
  • Bilingue Français/Anglais
  • Maîtrise des outils informatiques, en particulier Powerpoint
  • Très bon sens relationnel
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
  • Créativité
  • esthétisme
  • Attention au détail
Ce que nous offrons:
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Chargé de Projets Expérience Client - Outils Retail

Stage de 6 mois, conventionné à temps plein à pourvoir à partir du second semest...
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France , Paris
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Salaire:
Non fourni
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Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Etudiant en école de commerce ou équivalent
  • Expérience en gestion de projets retail ou expérience client
  • Attrait pour la gestion de projets digitaux
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
  • Maîtrise des outils informatiques (en particulier Powerpoint)
  • Rigueur et autonomie
  • Très bon sens relationnel
  • Force de proposition et esprit d’initiative
  • Forte sensibilité à l’univers de la Maison et du retail, une attention au détail et une sensibilité créative
  • Esprit d’équipe, curiosité, enthousiasme, ouverture d’esprit
Responsabilités
Responsabilités
  • Travailler sur un portefeuille de projets incluant les outils de gestion de trafic en magasin, de personnalisation et de clienteling, les catalogues digitaux
  • Assister le département Outils et Projets Activités Retail dans la formalisation des besoins exprimés par les magasins
  • Gestion des projets de développement (ex: ateliers de conception, recettes, formation, suivi des pilotes) et la coordination des déploiements
  • Collecte de feedbacks et formalisation des retours d’expérience sur ces nouveaux projets
  • Réalisation de supports de présentation
  • Formalisation des supports de formation (documents ou solutions interactives du groupe)
  • Développer la communication autour des outils à travers la création de contenus (Morning brief, Vidéos tutoriels, newsletters, brochures, catalogues…)
  • Organisation d’événements au sein du département Activités Retail ou dans le cadre des projets suivis
  • Réaliser diverses veilles sur les innovations du marché ainsi que de la veille concurrentielle en lien avec les projets suivis.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
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Assistant(e) Chargé de projets Expérience Client Europe & Moyen Orient

Stage conventionné de 6 mois à temps plein, à pourvoir à partir de juillet 2026....
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) niveau Bac+4/5 (école ou université) avec une spécialisation en Expérience Client
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
  • Très bon sens de l’organisation, d’analyse et de la maîtrise de la gestion de projet
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office), en particulier PowerPoint
  • Niveau d’anglais courant à l’oral comme à l’écrit
  • Première expérience dans le domaine de l’Expérience Client
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Capacité à se investir sur plusieurs sujets à la fois
  • Créativité et esthétisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner et suivre les différents outils d’évaluation de l’expérience client
  • Contribuer à la bonne analyse de l’évaluation de l’expérience client
  • Coordonner les feedbacks sur certains outils
  • Contribuer à la bonne vision des animations dans les magasins
  • Ecrire un rapport de synthèse et d’analyse pour la vision annuelle des animations
  • Recueillir toutes les informations sur l’ensemble des évènements locaux produits par les filiales
  • Recueillir le nombre de places demandées pour certains événements auprès des filiales
  • Recueillir les quantités nécessaires pour le déploiement d’outils de communication client / développer un contenu de communication
  • Participer à l’écriture de la partie client expérience du rapport mensuel d’activité retail
  • Aider à l’organisation de séminaire ou d’atelier de travail expérience client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
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Chargé d'affaires Retail Luxe

Le poste consiste à gérer et développer les relations avec une clientèle haut de...
Emplacement
Emplacement
France , Champigny-sur-Marne
Salaire
Salaire:
32000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative dans le secteur du retail et du luxe
  • Diplôme de niveau Bac+3 minimum en commerce ou gestion
  • Excellentes compétences en négociation
  • Sens aigu du service client et de la satisfaction
  • Capacité à comprendre et à anticiper les tendances du marché du luxe
  • Bonnes aptitudes relationnelles et aisance à communiquer
  • Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer et entretenir un portefeuille de clients retail dans le secteur du luxe
  • Analyser les besoins des clients et proposer des solutions sur mesure
  • Assurer une veille concurrentielle et être force de proposition pour optimiser l'offre
  • Négocier et conclure des contrats de vente
  • Suivre les projets et garantir la satisfaction client tout au long de la relation commerciale
  • Participer à des événements et salons pour promouvoir l'entreprise et ses produits
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé de projet junior

Opportunité de carrière : gestion de projets en construction commerciale. Votre ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Dorval
Salaire
Salaire:
65000.00 - 80000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
21 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Détenir un minimum de 2 ans d'expérience en coordination ou gestion de projets dans le secteur de la construction
  • Avoir une excellente capacité à lire et à interpréter des plans ainsi que des devis techniques
  • Démontrer une grande aisance avec les outils technologiques et les logiciels de gestion de projets (Procore ou équivalent)
  • Posséder un sens de l'organisation hors pair et une capacité à travailler sous pression
  • Faire preuve d'une rigueur analytique, particulièrement pour le suivi des budgets et des échéanciers
  • Avoir d'excellentes aptitudes pour la communication écrite et la documentation rigoureuse
  • Être capable de s'adapter rapidement à des priorités changeantes dans un milieu dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister les directeurs de projets dans la coordination complète des mandats, du démarrage à la fermeture
  • Gérer le flux documentaire requis par les villes, les centres commerciaux et les clients
  • Maintenir à jour les registres de projets, incluant les procès-verbaux, les calendriers et les dessins d'atelier
  • Contribuer activement à l'estimation des coûts et à la planification de la production
  • Exécuter de manière autonome la gestion des petits projets et des demandes de changements
  • Soutenir la communication entre les consultants, les sous-traitants et les surintendants de chantier
  • Préparer et gérer les contrats ainsi que la documentation liée aux assurances et à la conformité
  • Veiller au respect des normes de santé et sécurité en collaboration avec les équipes de terrain
  • Collecter les garanties et manuels d'entretien pour la fermeture administrative des dossiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération évolutive
  • Expertise de niche
  • Équilibre et stabilité
  • Localisation stratégique
  • Maîtrise technologique
  • Mentorat de qualité
  • Autonomie graduelle
  • Culture de collaboration
  • Temps plein
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Responsable de projet E-Business Suite

En tant que Responsable de projet E-Business Suite, vous aurez plusieurs axes d'...
Emplacement
Emplacement
France , Nanterre
Salaire
Salaire:
80000.00 - 90000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience en entreprise à un poste similaire à responsabilités
  • Expertise fonctionnelle sur le domaine finance indispensable
  • Maîtrise des systèmes EBS et leurs environnements technologiques associés
  • Expérience confirmée dans la gestion de projets techniques
  • Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires
  • Appétence pour les nouvelles technologies et l'innovation
  • Leadership naturel, capacité à fédérer et influencer
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage du portefeuille de projet: Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers
  • Encadrer la rédaction des cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et techniques
  • Définir et suivre les plannings, budgets, charges et ressources
  • Piloter les prestataires: Consultation, choix, contractualisation, qualité des livrables
  • Organiser les phases de tests, recettes et mises en production
  • Maintien en conditions opérationnelles et support sur son périmètre applicatif: Superviser le support applicatif de niveau 2 et plus
  • Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications du domaine
  • Piloter les mises en production en lien avec les équipes Infrastructures
  • Suivre les indicateurs de qualité, les SLA et la résolution des incidents critiques
  • Anticiper l'obsolescence et proposer des plans d'amélioration
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurant
  • Temps plein
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Charge d'affaire agencement tce

Descriptif du poste: Vous intégrez un contractant général. Placé(e) sous la resp...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
45000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+3 à 5 dans le domaine du bâtiment, de l'agencement ou de la menuiserie
  • Expérience de 5 ans sur la prise en charge de chantiers TCE idéalement acquise sur des projets d'agencement
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des projets d'agencement TCE dans les secteurs du Retail, Banque -Assurance - Mutuelles, Médical - Santé, Aménagement de bureaux, sièges sociaux et showroom
  • Supervision de la conception
  • Préparation (planning, sélection des sous-traitants, approvisionnement)
  • Suivi du projet technique, administratif et financier
  • Interlocuteur privilégié du client
  • Organisation des outils et moyens pour l'exécution des travaux à partir du dossier technique
  • Responsabilité technique de plusieurs chantiers sur la région jusqu'à la garantie de parfait achèvement
  • Temps plein
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Assistant chargé d'affaires

Vous intégrez une équipe dynamique et travaillez en binôme avec un/e chargé/e d'...
Emplacement
Emplacement
France , Ecole Valentin
Salaire
Salaire:
25000.00 - 28000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un bac+2/+3
  • Première expérience sur un même type de poste
  • Rigoureux/se, bon communicant/e et organisé/e
  • Appétence technique, notamment pour le domaine du bâtiment
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivre les plannings et les avancées de chantier
  • Gérer les échanges avec les clients, fournisseurs et sous-traitants
  • Aider au chiffrage
  • Organiser le travail des techniciens
  • Rédiger les comptes-rendus de chantier, réceptionner les travaux et valider la facturation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • Téléphone de fonction
  • Temps plein
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Architecture Project Manager

Au sein du département Architecture, vous prenez en charge la réalisation, la ge...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Groupe Kering
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en architecture
  • Minimum de quatre à cinq années d’expérience en environnement Retail, de préférence au sein d’une maison de Luxe
  • Bonnes connaissances générales de la construction et du suivi de chantiers
  • Expérience dans l’implantation de concepts de boutiques
  • Maîtrise impérative de l’anglais
  • Maîtrise de AutoCAD, SketchUp et Photoshop
  • Attentif aux détails, agile face aux imprévus, proactif, organisé et doté d’une forte aisance relationnelle
  • Capable de tenir des budgets, de travailler en équipe et de gérer plusieurs projets simultanément
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer des projets type light refurbishments sur plusieurs zones géographiques (EMEA), depuis leurs plans de conception jusqu’à leur livraison
  • Veiller au respect des budgets et du planning
  • Concevoir les esquisses architecturales pour les projets
  • Assurer un reporting de l’état d’avancement des projets au Responsable Architecture Région EMEA
  • Contrôler les travaux en conformité avec le cahier des charges et dans le respect des recommandations et guidelines de la Maison et de son Directeur Artistique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Balenciaga s’engage à favoriser votre développement professionnel au sein de la Maison et du groupe Kering
  • Nous encourageons nos managers à créer des équipes performantes qui ont le souci de l’excellence
  • Nous accompagnons chacun de nos collaborateurs pour qu’ils expriment tout leur potentiel dans un environnement de travail stimulant et épanouissant
  • Temps plein
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