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Chargé de Projets Expérience Retail

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:
-

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Mars 2026. Rattaché au Retail experience Manager. Le pôle Relation & Expérience Client se structure autour de trois missions majeures: Offrir à nos clients un service d’excellence tout au long de leur parcours; Faire vivre à nos clients des expériences singulières, riches et surprenantes; Construire et développer des relations long terme avec nos clients.

Responsabilités:

  • Animation de la communauté Expérience Client et Retail: Promotion des différents projets, animation de la plateforme de partage, participation à l’organisation du séminaire, échanges réguliers avec les interlocuteurs pays etc.
  • Service Excellence en magasins: Mise à jour et updates du catalogue des expériences en magasin et accompagnement de développement de nouveaux services, Brief et suivi de développement de nouveaux outils pour améliorer le service en magasin, Promotion des uniformes: shooting des nouvelles silhouettes, réalisation du catalogue, présentation aux filiales et suivi des commandes, Récolter des feedbacks et formaliser des retours sur les services et les uniformes en magasin, Études concurrentielles sur tous les sujets liés aux services
  • Animation des programmes et sujets liés à la satisfaction client: Suivre les différents outils d’évaluation de l’expérience client mis à disposition, Coordonner le processus des visites mystères pour l’année en cours avec le prestataire et les filiales, Contribuer à la bonne analyse de l’évaluation de l’expérience client, Mise à jour et développement de Morning Briefs accompagnant nos visites mystères
  • Soutient de l’équipe Retail Expérience: réalisation de supports de présentation et réalisation de benchmarks Retail

Exigences:

  • En formation Bac+4/5 en école de commerce / universitaire ou équivalent
  • Bilingue Français/Anglais
  • Maîtrise des outils informatiques, en particulier Powerpoint
  • Très bon sens relationnel
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
  • Créativité
  • esthétisme
  • Attention au détail
Ce que nous offrons:
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Chargé de Projets Expérience Client - Outils Retail

Stage de 6 mois, conventionné à temps plein à pourvoir à partir du second semest...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Etudiant en école de commerce ou équivalent
  • Expérience en gestion de projets retail ou expérience client
  • Attrait pour la gestion de projets digitaux
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
  • Maîtrise des outils informatiques (en particulier Powerpoint)
  • Rigueur et autonomie
  • Très bon sens relationnel
  • Force de proposition et esprit d’initiative
  • Forte sensibilité à l’univers de la Maison et du retail, une attention au détail et une sensibilité créative
  • Esprit d’équipe, curiosité, enthousiasme, ouverture d’esprit
Responsabilités
Responsabilités
  • Travailler sur un portefeuille de projets incluant les outils de gestion de trafic en magasin, de personnalisation et de clienteling, les catalogues digitaux
  • Assister le département Outils et Projets Activités Retail dans la formalisation des besoins exprimés par les magasins
  • Gestion des projets de développement (ex: ateliers de conception, recettes, formation, suivi des pilotes) et la coordination des déploiements
  • Collecte de feedbacks et formalisation des retours d’expérience sur ces nouveaux projets
  • Réalisation de supports de présentation
  • Formalisation des supports de formation (documents ou solutions interactives du groupe)
  • Développer la communication autour des outils à travers la création de contenus (Morning brief, Vidéos tutoriels, newsletters, brochures, catalogues…)
  • Organisation d’événements au sein du département Activités Retail ou dans le cadre des projets suivis
  • Réaliser diverses veilles sur les innovations du marché ainsi que de la veille concurrentielle en lien avec les projets suivis.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
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Assistant(e) Chargé de projets Expérience Client Europe & Moyen Orient

Stage conventionné de 6 mois à temps plein, à pourvoir à partir de juillet 2026....
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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VO2 Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) niveau Bac+4/5 (école ou université) avec une spécialisation en Expérience Client
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
  • Très bon sens de l’organisation, d’analyse et de la maîtrise de la gestion de projet
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office), en particulier PowerPoint
  • Niveau d’anglais courant à l’oral comme à l’écrit
  • Première expérience dans le domaine de l’Expérience Client
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Capacité à se investir sur plusieurs sujets à la fois
  • Créativité et esthétisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner et suivre les différents outils d’évaluation de l’expérience client
  • Contribuer à la bonne analyse de l’évaluation de l’expérience client
  • Coordonner les feedbacks sur certains outils
  • Contribuer à la bonne vision des animations dans les magasins
  • Ecrire un rapport de synthèse et d’analyse pour la vision annuelle des animations
  • Recueillir toutes les informations sur l’ensemble des évènements locaux produits par les filiales
  • Recueillir le nombre de places demandées pour certains événements auprès des filiales
  • Recueillir les quantités nécessaires pour le déploiement d’outils de communication client / développer un contenu de communication
  • Participer à l’écriture de la partie client expérience du rapport mensuel d’activité retail
  • Aider à l’organisation de séminaire ou d’atelier de travail expérience client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
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Chargé d'affaires Retail Luxe

Le poste consiste à gérer et développer les relations avec une clientèle haut de...
Emplacement
Emplacement
France , Champigny-sur-Marne
Salaire
Salaire:
32000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative dans le secteur du retail et du luxe
  • Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 minimum en commerce ou gestion
  • Excellentes compétences en négociation
  • Sens aigu du service client et de la satisfaction
  • Capacité à comprendre et à anticiper les tendances du marché du luxe
  • Bonnes aptitudes relationnelles et aisance à communiquer
  • Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer et entretenir un portefeuille de clients retail dans le secteur du luxe
  • Analyser les besoins des clients et proposer des solutions sur mesure
  • Assurer une veille concurrentielle et être force de proposition pour optimiser l'offre
  • Négocier et conclure des contrats de vente
  • Suivre les projets et garantir la satisfaction client tout au long de la relation commerciale
  • Participer à des événements et salons pour promouvoir l'entreprise et ses produits
  • Temps plein
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Chargé d'affaires Retail Luxe

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Emplacement
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France , Champigny-sur-Marne
Salaire
Salaire:
32000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative dans le secteur du retail et du luxe
  • Diplôme de niveau Bac+3 minimum en commerce ou gestion
  • Excellentes compétences en négociation
  • Sens aigu du service client et de la satisfaction
  • Capacité à comprendre et à anticiper les tendances du marché du luxe
  • Bonnes aptitudes relationnelles et aisance à communiquer
  • Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer et entretenir un portefeuille de clients retail dans le secteur du luxe
  • Analyser les besoins des clients et proposer des solutions sur mesure
  • Assurer une veille concurrentielle et être force de proposition pour optimiser l'offre
  • Négocier et conclure des contrats de vente
  • Suivre les projets et garantir la satisfaction client tout au long de la relation commerciale
  • Participer à des événements et salons pour promouvoir l'entreprise et ses produits
  • Temps plein
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Cheffe de Projets Retail Media DOOH In-Store

HighCo recrute pour sa filiale HighCo DOOH. Le magasin est en train de devenir l...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
highco.com Logo
HighCo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 ans d’expérience en agence média, agence digitale, régie ou environnement DOOH / retail media
  • À l’aise dans des environnements rapides, exigeants et multi-interlocuteurs
  • Culture agence (gestion client + delivery)
  • Forte capacité d’organisation et de priorisation
  • Rigueur opérationnelle (zéro défaut en diffusion)
  • Réactivité et sens du service
  • Esprit “solution”
  • Autonomie forte et sens des responsabilités
  • Vous aimez avancer sans cadre rigide et prendre des décisions
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des campagnes (logique agence): Prise en charge des campagnes après signature
  • Analyse et cadrage des briefs
  • Coordination de la mise en ligne (planning, contenus, diffusion)
  • Suivi en temps réel et gestion des ajustements
  • Production des bilans de campagne
  • Coordination opérationnelle: Suivi du parc d’écrans (qualité, disponibilité)
  • Coordination des prestataires photographes, prestataires techniques
  • Gestion des incidents et priorisation
  • Garantie de la continuité de diffusion
  • Interface client: Point de contact opérationnel agences / annonceurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un marché en très forte croissance : le retail media in-store
  • Un rôle clé dans un modèle en construction
  • Une forte exposition (équipes internes, enseignes, agences)
  • Un poste avec un vrai niveau d’autonomie et d’impact
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant Visual Merchandising

Le stagiaire assistera la Responsable Concept & PLV Magasins VM sur des projets ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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VO2 Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation en Design et/ou Architecture intérieure, niveau : 4ème ou 5ème année d'étude
  • Au moins une 1ère expérience en gestion de projets Retail Design ou scénographie produits ou VM
  • Maîtrise parfaite des logiciels PAO de dessin (Photoshop / InDesign / Illustrator), 3D ( Sketchup / Rhino / Keyshot)
  • Culture retail forte & orientation clients
  • Esprit d'équipe
  • Anglais courant
  • Capacités d'observation, d'analyse, de synthèse
  • Fiabilité, rigueur et bonne humeur sont un MUST HAVE
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer au développement des nouvelles PLV en magasins : recensement des besoins auprès des marchés, conception en 3D des PLV, réalisation des plans techniques, suivi des prototypes auprès des fournisseurs, suivi du planning projets
  • Participer au déploiement de ces outils sur le réseau : rédaction de guidelines d'utilisation et Cahier des Charges technique, récolte des feedbacks, supervision des implantations locales
  • Rédaction de document de formation sur les nouveaux concepts à destination des Filiales, suivi des implantations des nouveaux concepts
  • Récolte des feedbacks sur nos concepts de mobilier / espaces de service pour analyse, synthèse et définition d'un plan d'actions
  • Veille concurrentielle : benchmark régulier sur les sujets VM en transversal (présentation produits, PLV, nouvelles technologies, …)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Jours de bénévolat offerts
  • RTT / Jour de repos
  • Partenariat avec des associations
  • Plan de développement professionnel
  • Temps plein
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Responsable de projet E-Business Suite

En tant que Responsable de projet E-Business Suite, vous aurez plusieurs axes d'...
Emplacement
Emplacement
France , Nanterre
Salaire
Salaire:
80000.00 - 90000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience en entreprise à un poste similaire à responsabilités
  • Expertise fonctionnelle sur le domaine finance indispensable
  • Maîtrise des systèmes EBS et leurs environnements technologiques associés
  • Expérience confirmée dans la gestion de projets techniques
  • Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires
  • Appétence pour les nouvelles technologies et l'innovation
  • Leadership naturel, capacité à fédérer et influencer
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage du portefeuille de projet: Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers
  • Encadrer la rédaction des cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et techniques
  • Définir et suivre les plannings, budgets, charges et ressources
  • Piloter les prestataires: Consultation, choix, contractualisation, qualité des livrables
  • Organiser les phases de tests, recettes et mises en production
  • Maintien en conditions opérationnelles et support sur son périmètre applicatif: Superviser le support applicatif de niveau 2 et plus
  • Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications du domaine
  • Piloter les mises en production en lien avec les équipes Infrastructures
  • Suivre les indicateurs de qualité, les SLA et la résolution des incidents critiques
  • Anticiper l'obsolescence et proposer des plans d'amélioration
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurant
  • Temps plein
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Assistant Chef de Projet Communication Digitale, Contenus E-Commerce

Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de juillet 2026....
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Une première expérience réussie de 6 mois, idéalement sur une fonction similaire
  • Etudiant en Ecole de Commerce, IAE, ou équivalent universitaire
  • Rigoureux(se), structuré(e), impliqué(e) avec un sens du détail et un sens pratique
  • Disposez de qualités rédactionnelles et d’un sensesthétique
  • Capable de prendre des initiatives, de comprendre des sujets techniques, de gérer des front et back offices (CMS)
  • Reconnu(e) pour votre bonne gestion du stress, votre sens du service, votre réactivité et votre esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordination entre les équipes retail et l’agence créative en vue des demandes d’animationse-retail (e-mailings, bannières, landing pages, …)
  • Gestion des flux produits en vue de la création de contenusE-commerce : shootingphoto, vidéos…
  • Chargement des fiches produits (images + textes) et mise à jour de la base de données
  • Gestion des traductions avec les agences de traductions
  • Gestion de la validation des traductions avec les filiales
  • Benchmarks
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
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