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Chargé de Projets Expérience Retail

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:
-

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Type de contrat:
Non fourni

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Description du poste:

Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Mars 2026. Rattaché au Retail experience Manager. Le pôle Relation & Expérience Client se structure autour de trois missions majeures: Offrir à nos clients un service d’excellence tout au long de leur parcours; Faire vivre à nos clients des expériences singulières, riches et surprenantes; Construire et développer des relations long terme avec nos clients.

Responsabilités:

  • Animation de la communauté Expérience Client et Retail: Promotion des différents projets, animation de la plateforme de partage, participation à l’organisation du séminaire, échanges réguliers avec les interlocuteurs pays etc.
  • Service Excellence en magasins: Mise à jour et updates du catalogue des expériences en magasin et accompagnement de développement de nouveaux services, Brief et suivi de développement de nouveaux outils pour améliorer le service en magasin, Promotion des uniformes: shooting des nouvelles silhouettes, réalisation du catalogue, présentation aux filiales et suivi des commandes, Récolter des feedbacks et formaliser des retours sur les services et les uniformes en magasin, Études concurrentielles sur tous les sujets liés aux services
  • Animation des programmes et sujets liés à la satisfaction client: Suivre les différents outils d’évaluation de l’expérience client mis à disposition, Coordonner le processus des visites mystères pour l’année en cours avec le prestataire et les filiales, Contribuer à la bonne analyse de l’évaluation de l’expérience client, Mise à jour et développement de Morning Briefs accompagnant nos visites mystères
  • Soutient de l’équipe Retail Expérience: réalisation de supports de présentation et réalisation de benchmarks Retail

Exigences:

  • En formation Bac+4/5 en école de commerce / universitaire ou équivalent
  • Bilingue Français/Anglais
  • Maîtrise des outils informatiques, en particulier Powerpoint
  • Très bon sens relationnel
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
  • Créativité
  • esthétisme
  • Attention au détail
Ce que nous offrons:
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Assistant(e) Chargé de projets Expérience Client Europe & Moyen Orient

Stage conventionné de 6 mois à temps plein, à pourvoir à partir de juillet 2026....
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France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) niveau Bac+4/5 (école ou université) avec une spécialisation en Expérience Client
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
  • Très bon sens de l’organisation, d’analyse et de la maîtrise de la gestion de projet
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office), en particulier PowerPoint
  • Niveau d’anglais courant à l’oral comme à l’écrit
  • Première expérience dans le domaine de l’Expérience Client
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Capacité à se investir sur plusieurs sujets à la fois
  • Créativité et esthétisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner et suivre les différents outils d’évaluation de l’expérience client
  • Contribuer à la bonne analyse de l’évaluation de l’expérience client
  • Coordonner les feedbacks sur certains outils
  • Contribuer à la bonne vision des animations dans les magasins
  • Ecrire un rapport de synthèse et d’analyse pour la vision annuelle des animations
  • Recueillir toutes les informations sur l’ensemble des évènements locaux produits par les filiales
  • Recueillir le nombre de places demandées pour certains événements auprès des filiales
  • Recueillir les quantités nécessaires pour le déploiement d’outils de communication client / développer un contenu de communication
  • Participer à l’écriture de la partie client expérience du rapport mensuel d’activité retail
  • Aider à l’organisation de séminaire ou d’atelier de travail expérience client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable de projet E-Business Suite

En tant que Responsable de projet E-Business Suite, vous aurez plusieurs axes d'...
Emplacement
Emplacement
France , Nanterre
Salaire
Salaire:
80000.00 - 90000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience en entreprise à un poste similaire à responsabilités
  • Expertise fonctionnelle sur le domaine finance indispensable
  • Maîtrise des systèmes EBS et leurs environnements technologiques associés
  • Expérience confirmée dans la gestion de projets techniques
  • Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires
  • Appétence pour les nouvelles technologies et l'innovation
  • Leadership naturel, capacité à fédérer et influencer
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage du portefeuille de projet: Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers
  • Encadrer la rédaction des cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et techniques
  • Définir et suivre les plannings, budgets, charges et ressources
  • Piloter les prestataires: Consultation, choix, contractualisation, qualité des livrables
  • Organiser les phases de tests, recettes et mises en production
  • Maintien en conditions opérationnelles et support sur son périmètre applicatif: Superviser le support applicatif de niveau 2 et plus
  • Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications du domaine
  • Piloter les mises en production en lien avec les équipes Infrastructures
  • Suivre les indicateurs de qualité, les SLA et la résolution des incidents critiques
  • Anticiper l'obsolescence et proposer des plans d'amélioration
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurant
  • Temps plein
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Charge d'affaire agencement tce

Descriptif du poste: Vous intégrez un contractant général. Placé(e) sous la resp...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
45000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+3 à 5 dans le domaine du bâtiment, de l'agencement ou de la menuiserie
  • Expérience de 5 ans sur la prise en charge de chantiers TCE idéalement acquise sur des projets d'agencement
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des projets d'agencement TCE dans les secteurs du Retail, Banque -Assurance - Mutuelles, Médical - Santé, Aménagement de bureaux, sièges sociaux et showroom
  • Supervision de la conception
  • Préparation (planning, sélection des sous-traitants, approvisionnement)
  • Suivi du projet technique, administratif et financier
  • Interlocuteur privilégié du client
  • Organisation des outils et moyens pour l'exécution des travaux à partir du dossier technique
  • Responsabilité technique de plusieurs chantiers sur la région jusqu'à la garantie de parfait achèvement
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant chargé d'affaires

Vous intégrez une équipe dynamique et travaillez en binôme avec un/e chargé/e d'...
Emplacement
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France , Ecole Valentin
Salaire
Salaire:
25000.00 - 28000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un bac+2/+3
  • Première expérience sur un même type de poste
  • Rigoureux/se, bon communicant/e et organisé/e
  • Appétence technique, notamment pour le domaine du bâtiment
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivre les plannings et les avancées de chantier
  • Gérer les échanges avec les clients, fournisseurs et sous-traitants
  • Aider au chiffrage
  • Organiser le travail des techniciens
  • Rédiger les comptes-rendus de chantier, réceptionner les travaux et valider la facturation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • Téléphone de fonction
  • Temps plein
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International Retail Development Project Manager

Rôle central dans l’essor de la Maison: identifier et piloter activement les opp...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
polene-paris.com Logo
Polène
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience de 5 à 7 ans en développement immobilier commercial, dont au moins 3 ans sur un poste équivalent
  • Réseau établi dans le secteur du retail et de l'immobilier commercial
  • Expertise solide des valeurs locatives en centre‑ville et en centres commerciaux, ainsi que des fondamentaux juridiques des baux commerciaux
  • Méthode structurée et synthétique, et excellente maîtrise des outils de reporting (Excel avancé)
  • Bon niveau de français et d'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral
  • Esprit d'équipe affirmé, et aisance relationnelle naturelle
  • Flexibilité permettant d'organiser des déplacements professionnels réguliers
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer une veille continue sur l’immobilier commercial et les évolutions du secteur: benchmarking des stratégies d’implantation des acteurs majeurs et des nouvelles tendances de consommation
  • Conduire des études d’implantation et de marché: trafic, zones de chalandise, potentiel de vente et analyse macro‑économique
  • Construire et appliquer une approche structurée du sourcing d’opportunités immobilières (prospection, contacts, négociations avec bailleurs et équipes de leasing)
  • Identifier des emplacements stratégiques pour le développement du réseau de boutiques, et argumenter leur recommandation
  • Négocier les conditions commerciales et juridiques avec les bailleurs: rédaction des propositions d’offres (loyers, baux commerciaux, charges, durées, clauses spécifiques), identification des leviers de négociation et conduite des échanges avec les propriétaires/bailleurs
  • Collaborer étroitement avec les équipes internes (Finance, Legal, Travaux) pour sécuriser et valider les projets: élaboration du P&L, pilotage du CAPEX, finalisation des baux commerciaux, participation active à la relecture du bail et ajustement des conditions opérationnelles négociées
  • Assurer le suivi du budget OPEX lié à l’expansion: frais d’agents immobiliers, honoraires juridiques, et autres coûts relatifs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Abonnement sport et bien-être ClassPass
  • Accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
  • 25 jours de congés par an
  • Mutuelle Alan prise en charge à 60%
  • Remboursement du titre de transport à 50% ou forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois
  • Titres-restaurant Swile d’une valeur faciale de 10€ par jour
  • Temps plein
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Nouveau

E-Business Operations Manager

Rattaché(e) à la Head of E-Business, vous êtes garant(e) de l’excellence opérati...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
amiparis.com Logo
AMI Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 10 ans d’expérience en e-commerce, avec une expertise forte en opérations e-commerce, tant sur des dimensions opérationnelles que sur des projets de transformation ecommerce et/ou logistique (ex : changement d’entrepôt, replateforming..) idéalement dans la mode ou le luxe
  • Très forte compréhension des enjeux business e-commerce (croissance, rentabilité, internationalisation) et de l’impact des opérations sur l’expérience client et la conversion
  • Expérience confirmée sur des environnements eCommerce et marketplaces internationaux
  • Forte capacité à structurer, prioriser et piloter des projets complexes
  • Profil analytique, orienté performance et amélioration continue
  • Leadership naturel, goût pour le terrain et le développement des équipes
  • Excellentes capacités de coordination transverse dans un environnement international
  • Anglais courant indispensable
  • Outils appréciés : Shopify, OMS, ERP, solutions cross-border (Global-e…), Power BI, Google Analytics / Data Studio, Jira, Excel
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage opérationnel: Orchestrer les opérations e-commerce au quotidien en lien avec les équipes eBusiness, Supply Chain, logisticien , IT, Customer Care, Retail, Régions, Retail, Finance
  • Superviser avec l’équipe Supply les flux logistiques en fonction de l’activité et du calendrier (prévisions, retours, backlog, SLA)
  • Piloter la gestion des consommables (packaging…) et leur adaptation en fonction du calendrier commercial
  • Piloter les opérations de paiement (cross-border, fraude, conversion) et la performance des partenaires associés
  • Gérer le budget opérations et assurer une maîtrise des coûts
  • Enrichir et suivre les reportings et KPIs de performance
  • Management: Manager et accompagner un(e) coordinateur(trice) opérations eBusiness
  • Structurer le cadre de travail, développer l’autonomie et faire monter l’équipe en expertise
  • Apporter un soutien opérationnel direct lors des pics d’activité
  • Projets & structuration: Piloter & coordonner pour l’eBusiness des projets structurants dans un environnement en forte transformation : Déménagement d’entrepôt, onboarding d’un nouveau partenaire logisticien, lancement de nouveaux transporteurs et services de livraison, déploiement de nouveaux services & expériences (packaging, …), lancement de nouveaux moyens de paiement
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Business Analyst Retail Banking

Pour renforcer notre communauté Banque de Détail au sein du Pôle Finance, nous r...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
talan.com Logo
Talan
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 en Finance ou en technologies de l’information
  • A partir de 3 ans d’expérience au sein d’une Banque de Détail ou tout organisme financier
  • Connaissances d’une des solutions suivantes seraient appréciées: Linedata-Fimasys Ekip, Cassiopae, Evolan Loans, Delta Bank, SAB, TheLoanFactory
  • La maîtrise des environnements techniques suivants est un plus : Power BI, VBA/EXCEL, SQL, ACCESS ainsi que la suite MS office
  • Intègre, rigoureux (se), dynamique, vous avez déjà démontré vos capacités d'organisation et d'adaptation ainsi qu'un fort esprit d'équipe. Flexibilité, créativité et sens de l'initiative seront vos atouts pour réussir.
Responsabilités
Responsabilités
  • Occuper le rôle de MOA / Business Analyst (recueil des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles, etc.)
  • Challenger les besoins des utilisateurs, déterminer les priorités et être force de proposition
  • Intervenir sur des missions à forte valeur ajoutée de conseil tel que l’analyse et la cartographie des processus, l’accompagnement du projet en tenant compte de ses multiples changements organisationnels et techniques, la montée en compétences des équipes
  • Être en charge de l’intégration des décisions stratégiques au niveau des processus opérationnels et/ou des systèmes d’information
  • Participer à des projets de mise en œuvre et d’adaptation de solutions, d’organisation, d’initiation et de mise à jour de processus et d’intégration de progiciels
  • Etudes préalables et analyses de faisabilité
  • Cadrage, rédaction des expressions de besoins et homologation bancaire
  • Aide aux choix des solutions optimales (aussi bien internes qu’externes)
  • Schéma directeur de SI, cartographie fonctionnelle et formalisation des processus
  • Planification et coordination de projets
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Locaux modernes en centre-ville
  • Télétravail jusqu’à 5 jours selon les missions, prime d’équipement de 100 €
  • Actionnariat salarié
  • Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l’entreprise (Great Place to Work depuis 10 ans, Top 5 des entreprises où il fait bon travailler depuis 5 ans)
  • Retour de congé maternité possible à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois
  • Permanence handicap (consultant dédié aux collaborateurs en situation de handicap et aux proches aidants)
  • Offre de formation complète sur site et à distance, programme de mentoring pour les femmes
  • Mobilité en France et à l’étranger
  • Tickets restaurant, prime vacances, 50% transport (abonnement transport public), mutuelle
  • Primes de cooptation de 500 à 4000 €
  • Temps plein
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Chargé·e de Marketing Opérationnel

Tu veux intégrer une entreprise réunionnaise ambitieuse, avec des marques emblém...
Emplacement
Emplacement
France , Le Port
Salaire
Salaire:
33000.00 - 38000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac +3/5 en marketing, communication ou école de commerce
  • Expérience minimum de 4 ans en marketing, et idéalement en marketing opérationnel
  • Connaissance des réseaux GMS et CHR
  • Aisance avec les outils bureautiques (O365, Excel…)
  • Très bonne connaissance du territoire et des acteurs
  • Organisé(e), fiable, avec une bonne gestion des priorités
  • Dynamique, curieux(se), à l’aise dans une petite équipe
  • À l’aise sur le terrain, dans l’exécution comme dans le relationnel
  • Piloter des activations marketing de A à Z
  • Gérer plusieurs projets en parallèle
Responsabilités
Responsabilités
  • Déploiement terrain & activation commerciale: Animer les temps forts dans les points de vente (GMS, CHR, animation retail)
  • Créer et diffuser les supports : PLV, outils commerciaux, visuels événementiels
  • Coordonner les prestataires : animateurs, imprimeurs, distributeurs
  • Suivi de performance et coordination commerciale: Gérer le suivi budgétaire, les devis, les commandes
  • Analyser les résultats des campagnes et proposer des pistes d’amélioration
  • Co-construire les plans d’actions avec les équipes commerciales
  • Projets et image de marque: Participer à la réflexion sur les temps forts, lancements et actions de visibilité
  • Être un relais marketing des marques du groupe dans les circuits de vente
  • Représenter la marque lors d’événements ponctuels (salons, soirées, etc.)
  • Temps plein
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