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Chargé de Projets Expérience Retail

France, Paris · Offre publiée 18 janvier 2026
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Description du poste

Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Mars 2026. Rattaché au Retail experience Manager. Le pôle Relation & Expérience Client se structure autour de trois missions majeures: Offrir à nos clients un service d’excellence tout au long de leur parcours; Faire vivre à nos clients des expériences singulières, riches et surprenantes; Construire et développer des relations long terme avec nos clients.

Responsabilités

  • Animation de la communauté Expérience Client et Retail: Promotion des différents projets, animation de la plateforme de partage, participation à l’organisation du séminaire, échanges réguliers avec les interlocuteurs pays etc.
  • Service Excellence en magasins: Mise à jour et updates du catalogue des expériences en magasin et accompagnement de développement de nouveaux services, Brief et suivi de développement de nouveaux outils pour améliorer le service en magasin, Promotion des uniformes: shooting des nouvelles silhouettes, réalisation du catalogue, présentation aux filiales et suivi des commandes, Récolter des feedbacks et formaliser des retours sur les services et les uniformes en magasin, Études concurrentielles sur tous les sujets liés aux services
  • Animation des programmes et sujets liés à la satisfaction client: Suivre les différents outils d’évaluation de l’expérience client mis à disposition, Coordonner le processus des visites mystères pour l’année en cours avec le prestataire et les filiales, Contribuer à la bonne analyse de l’évaluation de l’expérience client, Mise à jour et développement de Morning Briefs accompagnant nos visites mystères
  • Soutient de l’équipe Retail Expérience: réalisation de supports de présentation et réalisation de benchmarks Retail

Exigences

  • En formation Bac+4/5 en école de commerce / universitaire ou équivalent
  • Bilingue Français/Anglais
  • Maîtrise des outils informatiques, en particulier Powerpoint
  • Très bon sens relationnel
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
  • Créativité
  • esthétisme
  • Attention au détail

Ce que nous offrons

  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive

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Chargé de Projets Expérience Retail

8 matching positions

Chargé de Projets Expérience Client - Outils Retail

Stage de 6 mois, conventionné à temps plein à pourvoir à partir du second semest...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Etudiant en école de commerce ou équivalent
  • Expérience en gestion de projets retail ou expérience client
  • Attrait pour la gestion de projets digitaux
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
  • Maîtrise des outils informatiques (en particulier Powerpoint)
  • Rigueur et autonomie
  • Très bon sens relationnel
  • Force de proposition et esprit d’initiative
  • Forte sensibilité à l’univers de la Maison et du retail, une attention au détail et une sensibilité créative
  • Esprit d’équipe, curiosité, enthousiasme, ouverture d’esprit
Responsabilités
Responsabilités
  • Travailler sur un portefeuille de projets incluant les outils de gestion de trafic en magasin, de personnalisation et de clienteling, les catalogues digitaux
  • Assister le département Outils et Projets Activités Retail dans la formalisation des besoins exprimés par les magasins
  • Gestion des projets de développement (ex: ateliers de conception, recettes, formation, suivi des pilotes) et la coordination des déploiements
  • Collecte de feedbacks et formalisation des retours d’expérience sur ces nouveaux projets
  • Réalisation de supports de présentation
  • Formalisation des supports de formation (documents ou solutions interactives du groupe)
  • Développer la communication autour des outils à travers la création de contenus (Morning brief, Vidéos tutoriels, newsletters, brochures, catalogues…)
  • Organisation d’événements au sein du département Activités Retail ou dans le cadre des projets suivis
  • Réaliser diverses veilles sur les innovations du marché ainsi que de la veille concurrentielle en lien avec les projets suivis.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
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Assistant(e) Chargé de projets Expérience Client Europe & Moyen Orient

Stage conventionné de 6 mois à temps plein, à pourvoir à partir de juillet 2026....
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) niveau Bac+4/5 (école ou université) avec une spécialisation en Expérience Client
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
  • Très bon sens de l’organisation, d’analyse et de la maîtrise de la gestion de projet
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office), en particulier PowerPoint
  • Niveau d’anglais courant à l’oral comme à l’écrit
  • Première expérience dans le domaine de l’Expérience Client
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Capacité à se investir sur plusieurs sujets à la fois
  • Créativité et esthétisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner et suivre les différents outils d’évaluation de l’expérience client
  • Contribuer à la bonne analyse de l’évaluation de l’expérience client
  • Coordonner les feedbacks sur certains outils
  • Contribuer à la bonne vision des animations dans les magasins
  • Ecrire un rapport de synthèse et d’analyse pour la vision annuelle des animations
  • Recueillir toutes les informations sur l’ensemble des évènements locaux produits par les filiales
  • Recueillir le nombre de places demandées pour certains événements auprès des filiales
  • Recueillir les quantités nécessaires pour le déploiement d’outils de communication client / développer un contenu de communication
  • Participer à l’écriture de la partie client expérience du rapport mensuel d’activité retail
  • Aider à l’organisation de séminaire ou d’atelier de travail expérience client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
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Cheffe de Projets Retail Media DOOH In-Store

HighCo recrute pour sa filiale HighCo DOOH. Le magasin est en train de devenir l...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
highco.com Logo
HighCo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 ans d’expérience en agence média, agence digitale, régie ou environnement DOOH / retail media
  • À l’aise dans des environnements rapides, exigeants et multi-interlocuteurs
  • Culture agence (gestion client + delivery)
  • Forte capacité d’organisation et de priorisation
  • Rigueur opérationnelle (zéro défaut en diffusion)
  • Réactivité et sens du service
  • Esprit “solution”
  • Autonomie forte et sens des responsabilités
  • Vous aimez avancer sans cadre rigide et prendre des décisions
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des campagnes (logique agence): Prise en charge des campagnes après signature
  • Analyse et cadrage des briefs
  • Coordination de la mise en ligne (planning, contenus, diffusion)
  • Suivi en temps réel et gestion des ajustements
  • Production des bilans de campagne
  • Coordination opérationnelle: Suivi du parc d’écrans (qualité, disponibilité)
  • Coordination des prestataires photographes, prestataires techniques
  • Gestion des incidents et priorisation
  • Garantie de la continuité de diffusion
  • Interface client: Point de contact opérationnel agences / annonceurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un marché en très forte croissance : le retail media in-store
  • Un rôle clé dans un modèle en construction
  • Une forte exposition (équipes internes, enseignes, agences)
  • Un poste avec un vrai niveau d’autonomie et d’impact
  • Temps plein
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Chargé de projet en réaménagement (commerces aux détails et restaurants)

Rejoins une équipe passionnée et humaine en tant que Chargé de projet en réaména...
Emplacement
Emplacement
Canada , Dorval
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
07 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme (DEP, DEC ou BAC) en gestion de projets, architecture, design ou domaine connexe
  • Expérience probante en gestion de chantiers dans le secteur commercial ou retail
  • Leadership mobilisateur, grande autonomie, rigueur et gestion des priorités
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de projets: planification globale, structure budgétaire et respect des échéanciers
  • Coordination: supervision des chantiers, des sous-traitants et des fournisseurs retail
  • Approvisionnement: gestion rigoureuse des commandes de mobilier, friture et matériel commercial
  • Normes: contrôle de la qualité et application stricte des règles de santé et sécurité (SST)
  • Communication: maintien des relations d'excellence et suivi fluide avec les clients et partenaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif
  • Horaires flexibles
  • Assurances collectives complètes
  • Projets stimulants et innovants
  • Ambiance de travail collaborative et humaine
  • Temps plein
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Chargé de Marketing & Communication

Au sein de la Direction de la Clientèle Retail, vous intégrerez l'équipe Communi...
Emplacement
Emplacement
France , La Défense
Salaire
Salaire:
Non fourni
mindquest.io Logo
Mindquest
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +5 en école de commerce, d'ingénieur ou à l'université avec une spécialisation en communication/marketing
  • très bon niveau rédactionnel en français
  • curieux, rigoureux, aime travailler en équipe et partager son expérience
  • forte capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle en toute autonomie
  • anglais courant
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser, comprendre et challenger les besoins exprimés par les Directions commerciales et marketing sur l'ensemble des clientèles et des offres retail
  • Définir la mécanique et le contenu des opérations (ciblage clients, messages, supports, canaux de diffusion, fréquence, indicateurs de performance) en lien avec les objectifs fixés, pour différents types d'actions (campagnes clients et prospects, actions événementielles)
  • Concevoir des briefs clairs et structurés à destination des prestataires externes (agences, rédacteurs), évaluer la pertinence des propositions créatives et, selon les projets, réaliser ou piloter les actions en interne
  • Présenter les dispositifs et supports de communication, et en démontrer la pertinence et l'efficacité auprès des parties prenantes
  • Assurer le suivi opérationnel des actions jusqu'à leur mise en œuvre
  • Mesurer la performance des campagnes menées et formuler des recommandations dans une logique d'amélioration continue
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de participation et d'intéressement
  • Télétravail possible selon le rythme de votre service et celui de votre alternance
  • Prise en charge de 60% de votre titre de transport
  • Billetterie à prix réduits de notre Comité d'Entreprise (concerts, cinéma, sport)
  • Offre variée de restaurants d'entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs
  • Titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail
  • Temps plein
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Chef de Projets Communication

Rattaché(e) à la Direction Volkswagen Véhicules Utilitaires au sein du départeme...
Emplacement
Emplacement
France , Roissy-en-France
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 minimum type école de commerce ou autres en alternance
  • Première expérience de stage dans la Communication
  • Maîtrise du Pack Office
  • Anglais professionnel
  • Autonomie
  • Créativité
  • Esprit d'entreprise
  • Rigueur
  • Aimer travailler dans une équipe jeune, dynamique avec un esprit positif
Responsabilités
Responsabilités
  • Retail Marketing : développer les supports de communication mis à disposition de notre réseau de distributeurs
  • Manager la plateforme de communication locale pour mise à disposition et mise à jour des supports de communication et réassort et/ou production des éléments de PLV
  • Faire adhérer le réseau à nos dispositifs de communication locale
  • Suivre et traiter les demandes émanant du réseau et des forces de terrain Commerce sur l’ensemble des dispositifs de communication de la marque : être l’interlocuteur privilégié de la marque
  • Coordonner le suivi des briefs médias et créatifs - de la rédaction, à la production à la diffusion des campagnes de communication à 360°
  • Superviser la conception et la validation des newsletters mensuelles de la marque
  • Aider à la rédaction du cahier des charges pour nos appels d’offre et la conception des présentations internes de la marque
  • Gérer la flotte de véhicules rattachés au Marketing (essais VIP / commande de nouveaux véhicules / tenue du planning et des renouvellement / etc)
  • Suivi des opérations d’Influence et des partenariats sur les réseaux sociaux et accompagnement des activations évènementielles de la Direction Marketing
  • Participer aux réunions avec nos agences Créa et Média et être un vrai support des collaborateurs de l’équipe Communication
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de 13ème mois
  • Participation aux bénéfices en fonction des résultats de l’entreprise
  • Remboursement à 50% des frais de transport en commun (80% pour le pass Navigo)
  • Mutuelle d’entreprise avantageuse
  • Accès au restaurant d’entreprise
  • CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc
  • Possibilité d'acheter ou de louer nos véhicules des 6 marques à des tarifs préférentiels
  • Abonnement Gymlib
  • Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilates, etc.)
  • Temps plein
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Chargé(e) de rémunération et avantages sociaux

Bertrand Franchise est le leader français de la restauration thématique avec ses...
Emplacement
Emplacement
France , Clichy
Salaire
Salaire:
Non fourni
aubureau.fr Logo
Au Bureau
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation RH généraliste ou spécialisé(e) en Comp & Ben (Bac +5)
  • vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise dans un environnement multi-sites, retail ou services
  • Vous maîtrisez les fondamentaux de la rémunération ainsi que la gestion des avantages sociaux
  • Vous êtes à l'aise avec les outils SIRH, les environnements data et Excel
  • Rigoureux(se), organisé(e) et autonome
  • vous faites preuve de discrétion et d'un bon sens du service
  • Votre capacité à gérer les priorités, votre fiabilité et votre esprit d'équipe sont des atouts essentiels pour réussir à ce poste
Responsabilités
Responsabilités
  • Veille réglementaire
  • Reportings sociaux annuels obligatoires
  • Présentation en Comité Social et Economique (CSE) des bilans sociaux et des index égalité Homme/Femme
  • Produire des études et analyses sur les indicateurs RH
  • Suivi des donnés RH et de leur fiabilité
  • Réaliser des enquêtes au niveau des branches
  • Cartographie des métiers
  • Politique Salariale
  • Calcul des bonus et des augmentations
  • Projet d'automatisation des outils RH
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carte ticket restaurant
  • Prise en charge des frais de transport à 60 % et parking gratuit
  • Télétravail possible
  • 11 jours de RTT
  • Mutuelle avantageuse
  • Locaux modernes avec extérieur
  • Rosaly : application de bien-être social et financier
  • Temps plein
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Chargé d'intégration & de Pré-commercialisation

Au sein du pôle Intégration et Pré-commercialisation, et rattaché(e) au Directeu...
Emplacement
Emplacement
France , Puteaux
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
group.fitnesspark.com Logo
FITNESS PARK GROUP
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure BAC+3/+5 en réseau de commercialisation
  • Vous disposez d'une première expérience réussie de minimum 2 ans sur un poste de responsable de club, d'animateur réseau ou de formateur réseau idéalement acquise dans un environnement fitness, retail ou restauration
  • Vous disposez d'une bonne connaissance des exigences liées à la gestion d'un centre de profit et êtes à l'aise avec l'analyse des indicateurs clés de performance business
  • Vous maîtrisez la gestion de projet ainsi que les techniques de formation et de transmission d'un savoir-faire, et savez accompagner efficacement les franchisés et leurs équipes
  • Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez prioriser vos tâches et faire preuve d'esprit d'analyse et de synthèse
  • Doté(e) d'une forte culture du service client, vous appréciez le travail en équipe, faites preuve de force de persuasion et adoptez une posture souriante, bienveillante, agile et dynamique
  • Vous communiquez avec aisance, à l'oral comme à l'écrit, et la maîtrise du Pack Office, de la Google Suite
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la transmission du savoir-faire de l'enseigne auprès des franchisés et de leurs équipes
  • Veiller à la bonne acquisition des compétences à l'issue des formations dispensées (procédures commerciales, indicateurs de performance, standards de marque)
  • Prendre le relais des formateurs si nécessaire afin de garantir la validation des acquis
  • Accompagner les franchisés sur la stratégie de pré-commercialisation et le lancement de l'activité
  • Assurer le suivi des actions menées par les franchisés et les pôles supports jusqu'à l'ouverture
  • Analyser les indicateurs clés de performance et optimiser les résultats économiques en phase de pré-ouverture
  • Réaliser des reportings réguliers auprès du Directeur Ouvertures et Acquisitions
  • Garantir une communication fluide entre les franchisés et les pôles supports du Groupe
  • Veiller au respect de la politique commerciale et des process liés à l'ouverture d'un club
  • Préparer et participer aux inaugurations de clubs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
  • 2 jours de télétravail
  • Mutuelle
  • Prévoyance
  • Abonnement VIP
  • Temps plein
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