Chargé de Projets Expérience Client - Outils Retail

• Travailler sur un portefeuille de projets incluant les outils de gestion de trafic en magasin, de personnalisation et de clienteling, les catalogues digitaux
• Assister le département Outils et Projets Activités Retail dans la formalisation des besoins exprimés par les magasins
• Gestion des projets de développement (ex: ateliers de conception, recettes, formation, suivi des pilotes) et la coordination des déploiements
• Collecte de feedbacks et formalisation des retours d’expérience sur ces nouveaux projets
• Réalisation de supports de présentation
• Formalisation des supports de formation (documents ou solutions interactives du groupe)
• Développer la communication autour des outils à travers la création de contenus (Morning brief, Vidéos tutoriels, newsletters, brochures, catalogues…)
• Organisation d’événements au sein du département Activités Retail ou dans le cadre des projets suivis
• Réaliser diverses veilles sur les innovations du marché ainsi que de la veille concurrentielle en lien avec les projets suivis.

• Etudiant en école de commerce ou équivalent
• Expérience en gestion de projets retail ou expérience client
• Attrait pour la gestion de projets digitaux
• Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
• Maîtrise des outils informatiques (en particulier Powerpoint)
• Rigueur et autonomie
• Très bon sens relationnel
• Force de proposition et esprit d’initiative
• Forte sensibilité à l’univers de la Maison et du retail, une attention au détail et une sensibilité créative
• Esprit d’équipe, curiosité, enthousiasme, ouverture d’esprit
• Bonne maitrise du Français et de l’Anglais.

Maîtrise d’outils de création de contenus (Photoshop, montage vidéo, Playplay, MailChimp, Bananatag…)

• Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
• Jours de bénévolat offerts
• Allocation sportive