Chargé de projet CRM & accompagnement utilisateurs Emplois

Chef de projet CRM Confirmé / Senior

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, les termes employés au masculin se r...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

ASI

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +5, école d’ingénieur, école de commerce ou université
Expérience significative à partir de 5 à 6 ans sur des missions CRM
Expérience idéalement en cabinet de conseil et/ou ESN
Pilotage de projets de transformation digitale et CRM auprès de clients grands comptes
Conception, mise en œuvre et déploiement de dispositifs CRM
Animation d’ateliers, de comités de pilotage et production de reporting à destination de décideurs
Vision globale du digital intégrant organisation, processus, UX, data, marketing et gouvernance de la donnée
Culture projet avec une appétence pour les méthodes agiles et capacité à évoluer dans des environnements complexes
Bonne connaissance des solutions CRM du marché
Sensibilité aux enjeux data, tracking, performance et mesure de la relation client

Responsabilités

Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation CRM et de connaissance client, en intégrant les dimensions business, fonctionnelle, data et organisationnelle
Analyser les besoins métiers, challenger les pratiques existantes et proposer des solutions adaptées, pragmatiques et pérennes
Conseiller nos clients sur l’optimisation des parcours clients, la fidélisation et la personnalisation de la relation client
Participer au cadrage et à la conception fonctionnelle de solutions CRM comme Salesforce, Microsoft Dynamics ou Efficy e-deal
Définir les parcours clients, scénarios relationnels, règles de gestion et indicateurs de performance
Piloter ou contribuer à la mise en œuvre de campagnes CRM telles que recrutement, fidélisation, trigger marketing ou win back
Piloter ou co-piloter des projets CRM de bout en bout, depuis le cadrage jusqu’au déploiement des solutions
Assurer le suivi des développements, en lien étroit avec les équipes techniques et les éditeurs
Organiser et animer les ateliers métiers ainsi que les instances de gouvernance projet
Coordonner les phases de recette, de formation des utilisateurs et de déploiement des solutions

Temps plein

Chargé de support commercial & projet

Au sein d'une équipe soudée d'une dizaine de personnes, vous devenez le point de...

Emplacement

France , Lavaur

Salaire:

2600.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Diplômée en école de commerce ou université (Bac+5) avec une spécialisation en gestion commerciale, exploitation des données ou gestion de projet
Une première expérience réussie avec un CRM est nécessaire
Maîtrise avancée des outils de gestion de données et capacité à traduire des besoins métiers en solutions concrètes
Excellent relationnel et pédagogie pour accompagner les utilisateurs
Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des processus
Goût pour le travail en équipe et envie d'évoluer dans un environnement stimulant et valorisant

Responsabilités

Collecter l'ensemble des indicateurs clés du terrain (pression de visite, canaux utilisés, produits prioritaires, retours utilisateurs)
Administration du CRM : Assurer l'instruction et la qualité des données dans les outils de pilotage pour garantir une vision commerciale fiable
Accompagnement des Équipes : Assurer l'assistance quotidienne auprès des agents et piloter leur montée en compétence via des formations dédiées aux outils
Suivi de la Performance : Veiller au bon respect des processus commerciaux par les réseaux de vente afin de sécuriser la transformation de notre modèle de promotion
Coordination Transverse : Agir en facilitateur auprès des services supports pour résoudre les anomalies rencontrées par les équipes commerciales

Temps plein

Chargé de pilotage et CRM

Alternance de 2 ans. Rejoignez BPCE pour une alternance - Chargé de pilotage et ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Préparer un Master en École de commerce/ Marketing/ Data
Maîtriser le Pack Office Microsoft (Excel et PowerPoint)
Avoir des connaissances d'outils tels que Power BI et Salesforce
Disposer d'une bonne capacité à analyser et interpréter des données chiffrées
Être curieux(se), rigoureux(se) et organisé(e), avec un réel sens de l'exigence
Faire preuve d'un bon esprit d'analyse et être capable de mener plusieurs projets en parallèle
Disposer d'un savoir-faire opérationnel, faire preuve d'écoute, d'observation et d'initiative
Aimer travailler en équipe et dans un environnement dynamique

Responsabilités

Gestion et animation du CRM (Salesforce): assister les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil et contribuer à son évolution
Participer à la création et à l'amélioration des reportings
Réaliser des contrôles liés au RGPD
Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main du CRM
Recueillir et analyser les nouveaux besoins des utilisateurs
Contribuer à l'administration et à l'évolution de l'outil
Veille Marketing: participer à l'élaboration de la veille sur le marché immobilier et l'environnement CEGC
Identifier et sélectionner les articles et informations clés via les outils de veille
Contribuer à la réalisation et à la diffusion de la newsletter interne à destination des collaborateurs

Ce que nous offrons

Horaires de travail flexibles
Entre 2-3 jours de télétravail
Plan d’épargne entreprise (PEE)
Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
Plan de développement professionnel
Remboursement au delà des 50%

Temps plein

Chargé de développement

Ecole Terrade recherche son/sa Chargé de développement F/H. Ce poste est à pourv...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

26000.00 EUR / Année

Eureka Education

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation commerciale, vous justifiez d’une première expérience de 2 ans dans le secteur du commerce et/ou de la formation
De plus vous avez une expérience professionnelle dans le secteur de la beauté
Vous maitrisez le Pack Office et êtes à l’aise avec l’utilisation d’un CRM
Vous vous démarquez par vos compétences en business development, votre sens relationnel et votre écoute
Vous avez également une grande autonomie et un excellent sens de l’organisation
Votre esprit collaboratif et votre sens du travail en équipe vous permettront de mener à bien les missions proposées
Permis B obligatoire

Responsabilités

Vous démarchez, suivez et fidélisez les entreprises pour développer un réseau de partenaires engagés
Vous accompagnez les entreprises dans la définition de leurs besoins en recrutement et les assistez dans la signature des contrats
Vous veillez à entretenir des relations de confiance durables avec les employeurs
Vous assurez la commercialisation des formations de l’école pouvant aller du niveau CAP au niveau master
Vous répondez aux demandes des candidat(e)s à l’alternance et de leurs familles par téléphone, mail et lors de rendez-vous au sein de l’école
Vous participez à des actions de promotion pour attirer des candidats, en proposant des solutions adaptées à leurs projets professionnels
Vous établissez une relation de proximité avec les alternant(e)s tout au long de leur formation afin de les accompagner dans leur recherche d’alternance (coaching CV, entretien …) ainsi que dans la réussite de leur formation
Vous utilisez notre CRM pour suivre vos actions commerciales, analyser les données et optimiser les performances
Vous réalisez un reporting rigoureux des actions, prospects et clients auprès de votre hiérarchie
Vous assurez le suivi administratif des dossiers des alternant(e)s en lien avec le pôle administratif

Ce que nous offrons

Titres restaurant

Temps plein

Chargé de développement

Permettre à tout un chacun de trouver sa juste place dans le monde d'aujourd'hui...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

26000.00 EUR / Année

Eureka Education

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation commerciale, vous justifiez d'une première expérience de 2 ans dans le secteur du commerce et/ou de la formation
De plus vous avez une expérience professionnelle dans le secteur de la beauté
Vous maitrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec l'utilisation d'un CRM
Vous vous démarquez par vos compétences en business development, votre sens relationnel et votre écoute
Vous avez également une grande autonomie et un excellent sens de l'organisation
Votre esprit collaboratif et votre sens du travail en équipe vous permettront de mener à bien les missions proposées
Permis B obligatoire

Responsabilités

Vous démarchez, suivez et fidélisez les entreprises pour développer un réseau de partenaires engagés
Vous accompagnez les entreprises dans la définition de leurs besoins en recrutement et les assistez dans la signature des contrats
Vous veillez à entretenir des relations de confiance durables avec les employeurs
Vous assurez la commercialisation des formations de l'école pouvant aller du niveau CAP au niveau master
Vous répondez aux demandes des candidat(e)s à l'alternance et de leurs familles par téléphone, mail et lors de rendez-vous au sein de l'école
Vous participez à des actions de promotion pour attirer des candidats, en proposant des solutions adaptées à leurs projets professionnels
Vous établissez une relation de proximité avec les alternant(e)s tout au long de leur formation afin de les accompagner dans leur recherche d'alternance (coaching CV, entretien …) ainsi que dans la réussite de leur formation
Vous utilisez notre CRM pour suivre vos actions commerciales, analyser les données et optimiser les performances
Vous réalisez un reporting rigoureux des actions, prospects et clients auprès de votre hiérarchie
Vous assurez le suivi administratif des dossiers des alternant(e)s en lien avec le pôle administratif

Ce que nous offrons

Rémunération fixe annuelle : 26 000€ bruts
Rémunération variable sur objectifs
Titres restaurant

Temps plein

Chargé de développement

Ecole Terrade recherche son/sa Chargé de développement F/H. Ce poste en CDI basé...

Emplacement

France , Béziers

Salaire:

26000.00 EUR / Année

Eureka Education

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation commerciale, vous justifiez d’une première expérience de 2 ans dans le secteur du commerce et/ou de la formation.
De plus vous avez une expérience professionnelle dans le secteur de la beauté.
Vous maitrisez le Pack Office et êtes à l’aise avec l’utilisation d’un CRM.
Vous vous démarquez par vos compétences en business development, votre sens relationnel et votre écoute.
Vous avez également une grande autonomie et un excellent sens de l’organisation.
Votre esprit collaboratif et votre sens du travail en équipe vous permettront de mener à bien les missions proposées.
Permis B obligatoire

Responsabilités

Vous assurez la promotion de nos formations auprès des entreprises et des candidats.
Vous démarchez, suivez et fidélisez les entreprises pour développer un réseau de partenaires engagés.
Vous accompagnez les entreprises dans la définition de leurs besoins en recrutement et les assistez dans la signature des contrats.
Vous veillez à entretenir des relations de confiance durables avec les employeurs.
Vous assurez la commercialisation des formations de l’école pouvant aller du niveau CAP au niveau master
Vous répondez aux demandes des candidat(e)s à l’alternance et de leurs familles par téléphone, mail et lors de rendez-vous au sein de l’école.
Vous participez à des actions de promotion pour attirer des candidats, en proposant des solutions adaptées à leurs projets professionnels.
Vous établissez une relation de proximité avec les alternant(e)s tout au long de leur formation afin de les accompagner dans leur recherche d’alternance (coaching CV, entretien …) ainsi que dans la réussite de leur formation.
Vous utilisez notre CRM pour suivre vos actions commerciales, analyser les données et optimiser les performances.
Vous réalisez un reporting rigoureux des actions, prospects et clients auprès de votre hiérarchie

Ce que nous offrons

Rémunération variable sur objectifs
Titres restaurant

Temps plein

Chargé de développement

Permettre à tout un chacun de trouver sa juste place dans le monde d’aujourd’hui...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

26000.00 EUR / Année

Eureka Education

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation commerciale
Justifie d’une première expérience de 2 ans dans le secteur du commerce et/ou de la formation
Expérience professionnelle dans le secteur de la beauté
Maitrise le Pack Office
A l’aise avec l’utilisation d’un CRM
Compétences en business development
Sens relationnel et écoute
Grande autonomie
Excellent sens de l’organisation
Esprit collaboratif

Responsabilités

Développement commercial (BtoB): démarche, suit et fidélise les entreprises pour développer un réseau de partenaires engagés
Accompagne les entreprises dans la définition de leurs besoins en recrutement et les assiste dans la signature des contrats
Veille à entretenir des relations de confiance durables avec les employeurs
Accompagnement et relation candidats (BtoC): assure la commercialisation des formations de l’école pouvant aller du niveau CAP au niveau master
Répond aux demandes des candidat(e)s à l’alternance et de leurs familles par téléphone, mail et lors de rendez-vous au sein de l’école
Participe à des actions de promotion pour attirer des candidats, en proposant des solutions adaptées à leurs projets professionnels
Établit une relation de proximité avec les alternant(e)s tout au long de leur formation afin de les accompagner dans leur recherche d’alternance (coaching CV, entretien …) ainsi que dans la réussite de leur formation
Support administratif et gestion des données: utilise notre CRM pour suivre vos actions commerciales, analyser les données et optimiser les performances
Réalise un reporting rigoureux des actions, prospects et clients auprès de votre hiérarchie
Assure le suivi administratif des dossiers des alternant(e)s en lien avec le pôle administratif

Ce que nous offrons

Rémunération variable sur objectifs
Titres restaurant

Temps plein

Chef de projet IT / Transformation Digitale

Dans un contexte de modernisation de ses outils et de structuration de son systè...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

55000.00 - 70000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure en informatique, systèmes d’information, transformation digitale ou équivalent
Minimum 6 ans d’expérience en gestion de projets IT
Expérience confirmée en gestion de projets IT, idéalement acquise sur des projets ERP, CRM, SIRH ou outils collaboratifs
À l’aise dans des environnements où il faut à la fois cadrer, coordonner, faire avancer et accompagner les utilisateurs
Savoir dialoguer avec des éditeurs, intégrateurs, prestataires techniques et interlocuteurs métiers
Bonne compréhension des environnements Microsoft 365, des enjeux de sécurité et de confidentialité
Capacité à manipuler ou comprendre des sujets liés à SQL, APIs, automatisation ou reporting
Personne curieuse, structurée, pédagogue, autonome et dotée d’un réel sens du service

Responsabilités

Pilotage et structuration des projets de transformation digitale de l’entreprise
Finalisation d’un projet ERP stratégique: audit de l’existant, analyse des écarts, coordination avec les partenaires externes, suivi des phases de paramétrage, migration, tests, recette et déploiement
Veiller à la bonne intégration de l’outil ERP avec l’écosystème applicatif existant
Contribuer au déploiement de nouveaux outils métiers (CRM, RH, collaboration, automatisation)
Recueillir les besoins, rédiger les spécifications fonctionnelles, construire les cahiers des charges, suivre les plannings
Accompagner la sélection des solutions avec les parties prenantes internes
Coordonner les prestataires, piloter la mise en production, assurer la recette fonctionnelle
Préparer la documentation projet et animer les premières actions de formation auprès des utilisateurs
Administration applicative et support métier (support de niveau 1 et 2 sur les applications clés)
Contribuer à l’amélioration continue, fiabiliser les données, gérer les habilitations

Temps plein

Sélectionner un pays

Chargé de projet CRM & accompagnement utilisateurs

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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