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Chargé de prestations client

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Balzac Paris

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Emplacement:
France , Garges Les Gonesse

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Catégorie:
Assurance

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Le service Prestation de la Direction du Développement et Partenariats Europe recherche un chargé de prestation Client sur son site à Garges Les Gonesse.

Responsabilités:

  • Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes tout en respectant la confidentialité des données sensibles
  • Assurer l'accueil téléphonique des assurés et des partenaires et le traitement des appels spécifiques et/ou complexes concernant les contrats d'assurance Emprunteurs
  • Etudier les demandes et procéder au rappel des assurés et/ou des partenaires dans le respect de la confidentialité des données sensibles
  • Répondre aux demandes d'information des assurés et partenaires relatives à la déclaration de sinistre, à l'état d'avancement du dossier, et/ou des processus de gestion
  • Informer les équipes en charge de l’étude médicale des dossiers sur les dossiers à risque
  • Réaliser des traitements administratifs (changement d'adresse, d'état civil, réédition de courrier…) et certains actes de gestion
  • Réaliser le suivi d'activité en renseignant la typologie des appels entrants par portefeuille

Exigences:

  • Vous savez vous exprimer à l’oral
  • Vous avez un sens client très développé
  • Vous êtes à l’écoute des demandes des assurés et savez faire preuve d’empathie
  • Vous avez un sens relationnel très élevé
  • La capacité à prendre en charge des appels complexes avec des situations de vie compliquée
  • Vous savez prendre des initiatives dans le respect des règles de l’entreprise
Ce que nous offrons:
  • Horaires de travail flexibles
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Manifeste sur la diversité
  • Formation sur les biais inconscients
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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30 avril 2026
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Exigences
  • Formation Bac+2 en banque, commerce, finance ou immobilier
  • Être organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel
  • A l'aise sur la gestion informatique de dossiers et sur les logiciels (messagerie, logiciel interne)
  • Analyser et formaliser des dossiers d'avenants de biens ou de personnes
  • Corriger les dysfonctionnements des prêts et les recréer sur les chaînes informatiques
  • Gérer les relations clients / notaires concernant les actes de gestion du département
  • Prendre en charge des prestations en lien avec l'équipe commerciale et les clients finaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge des prestations en lien avec l'équipe commerciale et les clients finaux sur des dossiers d'avenants
  • Réaliser des travaux d'analyse et de formalisation
  • Corriger les dysfonctionnements sur des prêts en les recréant sur les chaînes informatiques et gérer les relations avec les notaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • RTT
  • Télétravail partiel possible
  • Bureaux exceptionnels
  • Fast TT
  • Temps plein
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Responsable d'exploitation

Le Responsable d’exploitation H/F supervise l’organisation des prestations sur l...
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent
  • Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain et dans un environnement multi-sites
  • Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur
  • Management hiérarchique et transversal
  • Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
  • Sens commercial et relationnel
  • Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
  • Connaissances en droit social, hygiène, sécurité
  • Leadership, diplomatie, sens de la décision
  • Rigueur, organisation, esprit d’analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer, accompagner et animer l’équipe des Chargés de clientèle
  • Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles
  • Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…)
  • Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client)
  • Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients
  • Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats
  • Optimiser les plannings, les moyens, et les déplacements pour améliorer la productivité
  • Superviser les contrôles qualité et audits internes
  • Être garant de la qualité de service perçue par les clients
  • Participer à certaines réunions clients stratégiques avec les Chargés de clientèle
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • primes
  • Temps plein
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Concierge de Nuit

Concierge de Nuit position at Four Seasons Hotel des Bergues Geneva, a landmark ...
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Four Seasons
Date d'expiration
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Exigences
  • Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only
  • Maîtrise de la langue française et anglaise, lue, écrite et parlée
  • Connaissance d’une autre langue étrangère
  • Bonne connaissance de la ville de Genève et de ses alentours
  • Bonne maîtrise des outils informatiques
  • Etre en excellente forme physique
  • Excellente présentation, curieux, intéressé, disponible, flexible, dévoué à offrir un service exceptionnel à nos clients en anticipant les demandes
  • Maitriser les systèmes/logiciels nécessaires à l’exercice de son activité (PMS Opéra, Hotsos, Key, La Fourchette, etc.)
  • Etre capable de vérifier une chambre avec tous les standards Housekeeping
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Responsabilités
  • S’assure du bon suivi des consignes journalières
  • Doit toujours faire en sorte que la passation des consignes soit précise
  • Est en charge de l’organisation et de la propreté du desk et back office
  • Gère toutes les demandes clients
  • Rapporte à son supérieur hiérarchique tout problème client survenu pour effectuer le suivi
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  • Il représente la Direction Générale auprès des clients, comme des employés, pour assurer le meilleur accueil et suivi de leur séjour
  • Coordonner les demandes de l’ensemble des services opérationnels présent pendant la nuit
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Responsable commercial

Rattaché au Directeur Régional IDF, vous participez au déploiement de la stratég...
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure commerciale
  • Expérience de 5 à 10 ans sur un poste similaire avec management d'équipe
  • Idéalement dans une activité de collecte de déchets, le secteur CHR ou du transport-logistique
  • Curiosité, sens pratique et logique
  • Capacités à analyser et de synthèse
  • Intéressé par les enjeux sociaux et environnementaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager l'équipe commerciale
  • Construire la proposition commerciale
  • Coordonner et participer à la mise en place de la prestation
  • Encadrer, animer et former l'équipe commerciale
  • Coordonner les relations internes entre l'équipe commerciale et les autres services internes
  • Accompagner les divers projets existants : appels d'offres, négociations, renouvellements de contrat
  • Analyser les besoins du client
  • Traduire le cahier des charges du client auprès des services internes
  • Conseiller, définir les besoins du client en moyens de collecte
  • Construire la solution économique et la proposition commerciale
  • Temps plein
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Opérateur de Régulation

Pour notre filiale sécurité mobile (P2S), nous recherchons un(e) Opérateur de Ré...
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Goron
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Niveau bac/bac+2
  • Bon relationnel téléphonique
  • Excellentes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse
  • Maîtrise impérative de l'outil informatique et bureautique (Word, Excel, Recherche sur internet)
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner les appels des clients
  • Traiter les informations et prendre en charge la gestion des prestations commandées
  • Faire intervenir les agents de terrain et retranscrire les informations sur les logiciels dédiés
  • Réguler l'activité des personnels intervenants de manière cohérente
  • Rendre compte aux clients après les prestations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle prise en charge
  • Tickets restaurant
  • Chèques vacances en juin
  • Chèques cadeaux en décembre
  • Prime jusqu'à 120,00 € brut/mois (hors primes conventionnelles)
  • Temps plein
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Technicien sav client

Descriptif du poste: Vous avez pour objectif de prendre en charge les demandes d...
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France , Cergy
Salaire
Salaire:
28000.00 - 33000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac/Bac+2 en Maintenance des équipements industriels, Mécanique auto ou Logistique/Transport
  • Expérience de 2-3 ans sur un poste similaire idéalement acquise dans les secteurs suivants : Concessionnaires Automobile/Poids Lourds, Loueurs de Matériel TP/Levage, Transport/Logistique, Ascensoristes/Chauffagistes
  • À l'aise sur les outils bureautiques (Word, Excel)
  • Habitude de jongler entre plusieurs écrans/logiciels (CRM client, Planning, Stock pièces)
  • Bonne résistance au stress
  • Débrouillard, autonome et polyvalent
  • Sens du service client
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge les demandes des clients internes et externes
  • Gérer le planning des techniciens/matériels LCD suivant les priorités et les urgences
  • Réaliser le suivi des clients
  • Coordonner l'activité SAV/LCD avec les techniciens itinérants ou techniciens ateliers/LCD
  • Prendre en charge les requêtes des clients
  • Consulter et répondre aux demandes d'interventions/locations des clients
  • Planifier les interventions des techniciens/livraison LCD sur les sites clients
  • Gérer les devis des techniciens ou locations de matériel
  • Planifier les mises en service/livraison des matériels
  • Planifier les préparations de matériels
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Ingénieur d'affaires

Sur un site industriel vous aurez pour missions : Encadrer une équipe pluridisci...
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France , Vitry sur Seine
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Salaire:
50000.00 - 55000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2/3 en génie climatique ou CVC
  • Expérience de 5 ans sur un poste d'encadrement et de gestion technique
  • Compétences techniques en CVC, plomberie, CFO, CFA, GTB, SSI
  • Expérience significative en maintenance multitechnique
  • Sens des responsabilités
  • Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer une équipe pluridisciplinaire composée de 25 personnes dont un responsable de site, un responsable méthode et 3 chefs d'équipe
  • Organiser et suivre les plannings dans le respect du droit du travail et de la convention collective
  • Élaborer et suivre le plan de formation et accompagner les équipes dans leur montée en compétences
  • Superviser la maintenance préventive et corrective du site
  • Planifier et coordonner les opérations de maintenance de grande ampleur et définir les priorités opérationnelles
  • Gérer les travaux modificatifs : chiffrage, présentation au client, suivi de réalisation
  • Rédiger les cahiers des charges pour les prestations sous-traitées
  • Participer aux réunions client et communiquer proactivement
  • Appliquer les exigences de performance du contrat et en assurer le bon respect
  • Assurer un suivi des demandes d'interventions dans la GMAO
  • Temps plein
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Chef de rang

Nous recherchons pour compléter notre équipe, un(e) chef(fe) de rang qui sera le...
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Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Pierre Hermé Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Anglais professionnel
  • Excellente présentation
  • Bon sens du relationnel
  • Maîtrise des techniques de service
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la qualité des prestations
  • Assurer le service et gère un rang dont il a la charge
  • Veiller au bon déroulement du service et participer à l’ensemble des opérations de l’accueil client tout au long du service
  • En charge d’assurer la satisfaction optimale du client sur le service ou la manifestation dont il a la responsabilité
  • Contribuer à l’image de l’exploitation
  • Maximiser le CA du restaurant et en améliorer sa marge
  • Mettre en œuvre les orientations de la Direction
  • Maîtriser les menus, les produits et les rituels de service propres à la Maison
  • Assurer la qualité des prestations de services : Assurer la qualité des prestations
  • Animer et promouvoir en interne les produits du restaurant
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un ticket-restaurant par jour travaillé
  • Prise en charge des frais de transports publics à hauteur de 65 % par l’employeur et 35% par le salarié
  • Mutuelle entreprise
  • Primes sur objectif
  • CET (Compte Epargne Temps)
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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