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Chargé de prestations client

France, Garges Les Gonesse · Offre publiée 25 mars 2026
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Description du poste

Le service Prestation de la Direction du Développement et Partenariats Europe recherche un chargé de prestation Client sur son site à Garges Les Gonesse.

Responsabilités

  • Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes tout en respectant la confidentialité des données sensibles
  • Assurer l'accueil téléphonique des assurés et des partenaires et le traitement des appels spécifiques et/ou complexes concernant les contrats d'assurance Emprunteurs
  • Etudier les demandes et procéder au rappel des assurés et/ou des partenaires dans le respect de la confidentialité des données sensibles
  • Répondre aux demandes d'information des assurés et partenaires relatives à la déclaration de sinistre, à l'état d'avancement du dossier, et/ou des processus de gestion
  • Informer les équipes en charge de l’étude médicale des dossiers sur les dossiers à risque
  • Réaliser des traitements administratifs (changement d'adresse, d'état civil, réédition de courrier…) et certains actes de gestion
  • Réaliser le suivi d'activité en renseignant la typologie des appels entrants par portefeuille

Exigences

  • Vous savez vous exprimer à l’oral
  • Vous avez un sens client très développé
  • Vous êtes à l’écoute des demandes des assurés et savez faire preuve d’empathie
  • Vous avez un sens relationnel très élevé
  • La capacité à prendre en charge des appels complexes avec des situations de vie compliquée
  • Vous savez prendre des initiatives dans le respect des règles de l’entreprise

Ce que nous offrons

  • Horaires de travail flexibles
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Manifeste sur la diversité
  • Formation sur les biais inconscients
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
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Chargé de prestations client

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Chargé de Suivi Client

Au sein du service commercial de votre région, vous anticipez les besoins, accue...
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France , Abrest
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Non fourni
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Kalhyge
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 en commerce ou relation client
  • première expérience réussie dans la relation client, la gestion de litiges et/ou la gestion des stocks
  • sens du service
  • excellent relationnel
  • rigueur
  • organisation
  • proactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les réclamations clients : analyse, recherche des causes, propositions de solutions, suivi des actions correctives et communication client (appels, courriers)
  • Faire preuve de proactivité dans l’identification des attentes et besoins des clients
  • Traiter les demandes clients : analyse, conseil, traitement opérationnel, optimisation des stocks
  • Assurer la gestion des non-conformités et contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client, en lien avec le/la CCF et l’ensemble des services de la région
  • Être le lien permanent entre les clients et les services internes (Production, Expédition, Contrôle salle, Pôle Textile, Livraison, Facturation, etc.)
  • Gérer la communication interne et externe relative aux clients grâce à votre rôle pivot
  • Former et accompagner les clients à l’utilisation des outils d’information (Espace Client, affichages, bonnes pratiques de la prestation)
  • Analyser les retours clients et les indicateurs de satisfaction afin d’accompagner le Directeur de Site et ses équipes dans l’amélioration continue de l’expérience client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un poste clé et à forte valeur ajoutée, au cœur de la satisfaction et de la fidélisation client
  • Une fonction transverse, en interaction avec de nombreux services
  • La possibilité de contribuer concrètement à la qualité de service et à l’image de l’entreprise
  • Temps plein
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Chargé de Suivi Client

Si vous vous reconnaissez dans les valeurs de KALHYGE, rejoignez-nous en tant qu...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Kalhyge
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac +2 en commerce ou relation client
  • vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client, la gestion de litiges et/ou la gestion des stocks
  • Vous êtes une personne reconnue pour votre sens du service et votre excellent relationnel
  • Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de proactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les réclamations clients : analyse, recherche des causes, propositions de solutions, suivi des actions correctives et communication client (appels, courriers)
  • Faire preuve de proactivité dans l'identification des attentes et besoins des clients
  • Traiter les demandes clients : analyse, conseil, traitement opérationnel, optimisation des stocks
  • Assurer la gestion des non-conformités et contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client, en lien avec le/la CCF et l'ensemble des services de la région
  • Être le lien permanent entre les clients et les services internes (Production, Expédition, Contrôle salle, Pôle Textile, Livraison, Facturation, etc.)
  • Gérer la communication interne et externe relative aux clients grâce à votre rôle pivot
  • Former et accompagner les clients à l'utilisation des outils d'information (Espace Client, affichages, bonnes pratiques de la prestation)
  • Analyser les retours clients et les indicateurs de satisfaction afin d'accompagner le Directeur de Site et ses équipes dans l'amélioration continue de l'expérience client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un poste clé et à forte valeur ajoutée, au cœur de la satisfaction et de la fidélisation client
  • Une fonction transverse, en interaction avec de nombreux services
  • La possibilité de contribuer concrètement à la qualité de service et à l'image de l'entreprise
  • Temps plein
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Chargé(e) de relation client

Rattaché(e) à la responsable de service relation clients, votre rôle consiste à ...
Emplacement
Emplacement
France , Hoerdt
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation supérieure (BAC +2) en relation client ou administration, vous possédez une première expérience similaire en pilotage de flux de Grands Comptes et en gestion de prestations Transport
  • La Pratique de l'anglais ainsi que la maîtrise d'Excel est indispensable
  • Ayant une bonne capacité d'adaptation, vous êtes très réactif, rigoureux et calme face à une situation stressante
  • Votre excellent relationnel et votre esprit d'équipe feront la différence
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le suivi des contrats des clients clés en lien avec la stratégie définie par la Direction Régionale et la politique de l'entreprise
  • Reporting et KPI quotidiens et mensuels
  • Suivi des expéditions et traitement des anomalies liées au transport en proche collaboration avec les équipes internes, les partenaires et le client
  • Etude et identification des axes d'améliorations de processus
  • Temps plein
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Chargé de Mission Développement Grands Projets

Depuis 2008, Tenergie est un développeur et un producteur français d'énergies re...
Emplacement
Emplacement
France , Fuveau
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Tenergie
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Analyse et traitement de données territoriales et réglementaires
  • Géomatique et qualification de sites photovoltaïques
  • Montage de dossiers administratifs et réglementaires (urbanisme, permis, autorisations)
  • Procédures d'appels d'offres et consultations de prestataires
  • Rédaction, synthèse et préparation de dossiers techniques
  • Agilité
  • Esprit d'équipe
  • Goût du défi
  • Intégrité
  • Respect
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à l’évaluation des projets avant lancement des études
  • Analyser les documents d’urbanisme et des documents réglementaires
  • Préparer les dossiers de consultations pour les prestations d’études et réalisation des consultations avec le Chef de Projet
  • Appuyer le pilotage des prestataires : suivi / échanges / analyses des résultats
  • Préparer les dossiers de présentation des projets aux services de l’Etat, aux collectivités, aux clients (rédaction, analyse et synthèse)
  • Appuyer les chefs de projet pour la préparation des dossiers de permis de construire et autres dossiers d’autorisations administratives (défrichement, etc.)
  • Assister les chefs de projet pour préparation et participation aux réunions de concertation et aux actions de communication terrain
  • Conduire des études transversales visant à accroitre et améliorer les connaissances et les méthodes de l’équipe
  • Soutien à la préparation des dossiers de réponse aux appels d’offre pour la tarification des projets éligibles
  • Prise en main et responsabilisation sur un portefeuille de projets <1MW
  • Temps plein
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Chargé de clientèle

Net Plus, entreprise de propreté implantée sur le territoire national, recherche...
Emplacement
Emplacement
France , Cherbourg-en-Cotentin
Salaire
Salaire:
2485.00 EUR / Mois
net-plus.fr Logo
Net Plus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Être méthodique et avoir le sens de l'organisation
  • Connaissance de la réglementation du travail
  • Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
  • Niveau d'études : Bac +3/4
  • Idéalement vous avez une expérience d'inspecteur(rice), chargé(e) de clientèle dans le secteur de la propreté
  • Vous êtes méthodique, rigoureux(se) et pédagogue
Responsabilités
Responsabilités
  • Recruter, accompagner et manager les agents de service
  • Entretenir une bonne relation client : être à l'écoute des clients qui vous sont confiés, être force de proposition auprès d'eux, véhiculer une bonne image de l'entreprise, conseiller vos clients sur des travaux ponctuels pour préserver leurs sites
  • Mettre en place de la logistique nécessaire au bon fonctionnement des sites clients
  • Connaitre parfaitement et respecter les cahiers des charges
  • Contrôler la qualité de la prestation sur site et veiller à l'application de notre politique QSE
  • Assurer les tâches administratives liées à la gestion de votre équipe : contrats de travail, avenants, pointages etc
  • Veiller à la rentabilité de votre portefeuille clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de service fourni
  • Primes trimestrielles
  • 30 jours de congés payés
  • 16 à 19 jours de repos supplémentaires (forfait jour)
  • Temps plein
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Chargé de clientèle

Emplacement
Emplacement
France
Salaire
Salaire:
2000.00 - 2050.00 EUR / Mois
apef.fr Logo
APEF
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques d'accueil et des outils bureautiques
  • Sens de l'organisation et de la rigueur
  • Bon relationnel, diplomatie et sens de l'écoute
  • Esprit d'équipe, réactivité et capacité d'anticipation
Responsabilités
Responsabilités
  • Organiser les rendez-vous avec les clients
  • Réaliser les visites d'évaluation auprès des prospects et clients afin de proposer nos services, établir des devis et formaliser les contrats
  • Assurer la mise en place et le suivi des prestations
  • Gérer les plannings des intervenants au quotidien
  • Participer a développer la notoriété de l'agence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une équipe soudée et bienveillante
  • Un rôle polyvalent avec de véritables responsabilités
  • Voiture de fonction
  • Temps plein
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Chargé de Facturation

Rattaché(e) à la Direction Financière, vous êtes le garant de la production, de ...
Emplacement
Emplacement
France , Méru
Salaire
Salaire:
32000.00 - 36000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3 en gestion
  • Vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum sur un poste de Chargé(e) de Facturation ou de Gestionnaire ADV, impérativement acquise dans un contexte de forte volumétrie de factures
  • Maîtrise opérationnelle d'un ERP ou d'un logiciel de facturation
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
  • Excellente gestion des priorités et respect des échéances
  • Sens prononcé du service client et bon relationnel
  • Rigueur, sens de l'organisation et précision
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer, contrôler et émettre les factures conformément aux contrats conclus et aux prestations réellement réalisées (vérification des tarifs, quantités et conditions de règlement)
  • Assurer le dépôt et le suivi rigoureux des factures sur les différentes plateformes clients (Chorus Pro, Basware, portails dédiés) dans le respect strict des contraintes clients et des exigences de la facturation électronique
  • Créer, mettre à jour et fiabiliser les fiches clients (SIRET, contacts, délais de paiement) au sein du logiciel de facturation interne
  • Gérer les litiges liés à la facturation, émettre les avoirs nécessaires et assurer le classement ainsi que l'archivage numérique des pièces
  • Collaborer quotidiennement avec les équipes commerciales, comptables et opérationnelles ainsi qu'avec la Direction Financière (DAF)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime d'ancienneté (accessible au bout de 2 ans d'ancienneté)
  • Tickets Restaurant
  • Télétravail : 1 journée par semaine possible après 6 mois de présence
  • Temps plein
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Chargé de relation clients (F/H)

Prêt·e à optimiser les opérations en tant qu'Agent d'exploitation transport et l...
Emplacement
Emplacement
France , St Marcel
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme en transport et logistique ou certification équivalente préférée
  • Maîtrise du suivi des expéditions et gestion des livraisons
  • Expertise dans la gestion des réclamations clients et des dossiers litiges
  • Compétence en traitement des anomalies de livraison et gestion des demandes exceptionnelles
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurez un suivi rigoureux des expéditions et gérez efficacement les demandes de prestations exceptionnelles
  • Traitez systématiquement les réclamations clients et anomalies de livraison pour garantir une satisfaction client optimale
  • Coordonnez les enlèvements et offrez un accueil téléphonique chaleureux et professionnel aux clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • avantages exclusifs
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