Chargé de prestations client Emplois | Balzac Paris (Garges Les Gonesse)

Responsable d'exploitation

Le Responsable d’exploitation H/F supervise l’organisation des prestations sur l...

Emplacement

France , Paris 17

Salaire:

37000.00 - 42000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent
Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain et dans un environnement multi-sites
Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur
Management hiérarchique et transversal
Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
Sens commercial et relationnel
Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
Connaissances en droit social, hygiène, sécurité
Leadership, diplomatie, sens de la décision
Rigueur, organisation, esprit d’analyse

Responsabilités

Encadrer, accompagner et animer l’équipe des Chargés de clientèle
Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles
Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…)
Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client)
Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients
Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats
Optimiser les plannings, les moyens, et les déplacements pour améliorer la productivité
Superviser les contrôles qualité et audits internes
Être garant de la qualité de service perçue par les clients
Participer à certaines réunions clients stratégiques avec les Chargés de clientèle

Ce que nous offrons

primes

Temps plein

Concierge de Nuit

Concierge de Nuit position at Four Seasons Hotel des Bergues Geneva, a landmark ...

Emplacement

Switzerland , Geneva

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only
Maîtrise de la langue française et anglaise, lue, écrite et parlée
Connaissance d’une autre langue étrangère
Bonne connaissance de la ville de Genève et de ses alentours
Bonne maîtrise des outils informatiques
Etre en excellente forme physique
Excellente présentation, curieux, intéressé, disponible, flexible, dévoué à offrir un service exceptionnel à nos clients en anticipant les demandes
Maitriser les systèmes/logiciels nécessaires à l’exercice de son activité (PMS Opéra, Hotsos, Key, La Fourchette, etc.)
Etre capable de vérifier une chambre avec tous les standards Housekeeping

Responsabilités

S’assure du bon suivi des consignes journalières
Doit toujours faire en sorte que la passation des consignes soit précise
Est en charge de l’organisation et de la propreté du desk et back office
Gère toutes les demandes clients
Rapporte à son supérieur hiérarchique tout problème client survenu pour effectuer le suivi
Est responsable de la caisse concierge
Il est responsable de nuit et a pour mission de coordonner les demandes de l’ensemble des services opérationnels présent pendant qu’il est en poste
Il assiste le chef de réception dans toutes ses tâches et dans la supervision de l’équipe de la réception
Il représente la Direction Générale auprès des clients, comme des employés, pour assurer le meilleur accueil et suivi de leur séjour
Coordonner les demandes de l’ensemble des services opérationnels présent pendant la nuit

Temps plein

Opérateur de Régulation

Pour notre filiale sécurité mobile (P2S), nous recherchons un(e) Opérateur de Ré...

Emplacement

France , Grigny

Salaire:

1993.78 - 2093.47 EUR / Mois

Goron

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Niveau bac/bac+2
Bon relationnel téléphonique
Excellentes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse
Maîtrise impérative de l'outil informatique et bureautique (Word, Excel, Recherche sur internet)

Responsabilités

Réceptionner les appels des clients
Traiter les informations et prendre en charge la gestion des prestations commandées
Faire intervenir les agents de terrain et retranscrire les informations sur les logiciels dédiés
Réguler l'activité des personnels intervenants de manière cohérente
Rendre compte aux clients après les prestations

Ce que nous offrons

Mutuelle prise en charge
Tickets restaurant
Chèques vacances en juin
Chèques cadeaux en décembre
Prime jusqu'à 120,00 € brut/mois (hors primes conventionnelles)

Temps plein

Nouveau

Chef de projet Evénementiel

Dans le cadre d'un remplacement au sein de la Direction Développement et Relatio...

Emplacement

France , Beauvais

Salaire:

35200.00 EUR / Année

UniLaSalle

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d’un Bac+3 à Bac+5 en Communication ou Evénementiel, avec une appétence commerciale, vous justifiez d’au moins deux ans d’expérience en agence événementielle, au sein d’un service communication/accueil, ou sur un site dédié à l’organisation d’événements.
Compétences commerciales: Développement et gestion d'un portefeuille clients (entreprises, institutions, associations)
Capacité à prospecter de nouveaux clients
Connaissance des techniques de négociation commerciale (tarification, prestations...)
Aptitude à construire une proposition commerciale sur mesure
Sens du service client et de la fidélisation
Aisance orale pour présentation commerciale et rendez-vous clients
Gestion de projet événementiel (Sur site et salons): Pilotage de projet de A à Z : Analyse du besoin, coordination logistique, suivi budgétaire, bilan post Evénement
Coordination de prestataires internes et externes
Gestion simultanée de plusieurs événements

Responsabilités

Contribue activement à définir et créer l’offre de services proposée par le service Evénementiel
Développe la relation avec les entreprises et acteurs locaux
Travaille en lien avec l’ensemble des directions de l’école
Contribue activement au développement du service Evénementiel, est force de proposition
Est chargé(e) de développer le portefeuille clients
Met en œuvre les actions permettant l’atteinte des objectifs d’activité fixés par la Direction
Recueille les besoins du client et établit ou reformule son cahier des charges
Etablit les devis commerciaux, garantit les marges et négocie afin de concrétiser la vente des dossiers
Assure un suivi administratif et budgétaire des dossiers
Met à jour la base de données clients

Ce que nous offrons

Statut cadre, forfait 210 jours
6 semaines de congés payés
RTT : Environ 12 par an
30 à 44 jours de télétravail annuel
Politique de formation du personnel ambitieuse
Restauration d’entreprise avec prise en charge partielle employeur (45%)
Plan d’Epargne Entreprise
Retraite supplémentaire
Mutuelle isolée prise en charge à 100% par l'employeur
Œuvres sociales du CSE (Comité social et économique)

Temps plein

Nouveau

Chargé de Suivi Client

Si vous vous reconnaissez dans les valeurs de KALHYGE, rejoignez-nous en tant qu...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

Non fourni

Kalhyge

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac +2 en commerce ou relation client
vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client, la gestion de litiges et/ou la gestion des stocks
Vous êtes une personne reconnue pour votre sens du service et votre excellent relationnel
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de proactivité

Responsabilités

Gérer les réclamations clients : analyse, recherche des causes, propositions de solutions, suivi des actions correctives et communication client (appels, courriers)
Faire preuve de proactivité dans l'identification des attentes et besoins des clients
Traiter les demandes clients : analyse, conseil, traitement opérationnel, optimisation des stocks
Assurer la gestion des non-conformités et contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client, en lien avec le/la CCF et l'ensemble des services de la région
Être le lien permanent entre les clients et les services internes (Production, Expédition, Contrôle salle, Pôle Textile, Livraison, Facturation, etc.)
Gérer la communication interne et externe relative aux clients grâce à votre rôle pivot
Former et accompagner les clients à l'utilisation des outils d'information (Espace Client, affichages, bonnes pratiques de la prestation)
Analyser les retours clients et les indicateurs de satisfaction afin d'accompagner le Directeur de Site et ses équipes dans l'amélioration continue de l'expérience client

Ce que nous offrons

Un poste clé et à forte valeur ajoutée, au cœur de la satisfaction et de la fidélisation client
Une fonction transverse, en interaction avec de nombreux services
La possibilité de contribuer concrètement à la qualité de service et à l'image de l'entreprise

Temps plein

Chef de rang

Nous recherchons pour compléter notre équipe, un(e) chef(fe) de rang qui sera le...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Pierre Hermé Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Anglais professionnel
Excellente présentation
Bon sens du relationnel
Maîtrise des techniques de service

Responsabilités

Garantir la qualité des prestations
Assurer le service et gère un rang dont il a la charge
Veiller au bon déroulement du service et participer à l’ensemble des opérations de l’accueil client tout au long du service
En charge d’assurer la satisfaction optimale du client sur le service ou la manifestation dont il a la responsabilité
Contribuer à l’image de l’exploitation
Maximiser le CA du restaurant et en améliorer sa marge
Mettre en œuvre les orientations de la Direction
Maîtriser les menus, les produits et les rituels de service propres à la Maison
Assurer la qualité des prestations de services : Assurer la qualité des prestations
Animer et promouvoir en interne les produits du restaurant

Ce que nous offrons

Un ticket-restaurant par jour travaillé
Prise en charge des frais de transports publics à hauteur de 65 % par l’employeur et 35% par le salarié
Mutuelle entreprise
Primes sur objectif
CET (Compte Epargne Temps)

Temps plein

Chef de rang

Nous recherchons pour compléter notre équipe, un(e) chef(fe) de rang qui sera le...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Pierre Hermé Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Anglais professionnel
Excellente présentation
Bon sens du relationnel
Maîtrise des techniques de service

Responsabilités

Garantir la qualité des prestations
Assurer le service et gère un rang dont il a la charge
Veiller au bon déroulement du service et participer à l’ensemble des opérations de l’accueil client tout au long du service
En charge d’assurer la satisfaction optimale du client sur le service ou la manifestation dont il a la responsabilité
Contribuer à l’image de l’exploitation
Maximiser le CA du restaurant et en améliorer sa marge
Mettre en œuvre les orientations de la Direction
Maîtriser les menus, les produits et les rituels de service propres à la Maison
Assurer la qualité des prestations de services
Animer et promouvoir en interne les produits du restaurant

Ce que nous offrons

Un ticket-restaurant par jour travaillé
Prise en charge des frais de transports publics à hauteur de 65 % par l’employeur et 35% par le salarié
Mutuelle entreprise
Primes sur objectif
CET (Compte Epargne Temps)

Temps plein

Responsable commercial

Le Responsable Commercial contribue activement au développement du chiffre d'aff...

Emplacement

France , Montereau sur le Jard

Salaire:

38000.00 - 42000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Bac+3
Au moins 4 années d'expérience
Prise d'initiatives / Responsabilité
Sens du contact et de la relation clients
Maîtrise du Pack Office et des techniques de communication (publipostage, présentation clients...)
Dynamisme / Détermination
Ecoute / Ouverture d'esprit / Curiosité
Autonomie / Organisation / Diplomatie
Sens du discernement et respect de la confidentialité
Adaptabilité et travail en équipe

Responsabilités

Contribuer activement au développement du chiffre d'affaires et à la structuration de la démarche commerciale de l'entreprise
Agir comme exécutant opérationnel performant, en appliquant la stratégie définie avec le PDG
Être le point de contact commercial clé entre les clients et l'entreprise
Qualifier les prospects et identifier les opportunités
Prospecter de nouveaux clients (secteurs cibles définis avec la Direction)
Construire et présenter les offres commerciales
Étudier la faisabilité des affaires en lien avec les équipes techniques
Établir les propositions commerciales (planning, coûts, conditions)
Assurer les relances et le suivi jusqu'à la transformation en commande
Négocier les conditions commerciales

Temps plein

Chargé de prestations client

Balzac Paris

Emplacement:
France , Garges Les Gonesse

Catégorie:
Assurance

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 mars 2026

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Opérateur de Régulation

Chef de projet Evénementiel

Chargé de Suivi Client

Chef de rang

Chef de rang

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Balzac Paris

Emplacement:France , Garges Les Gonesse

Catégorie:Assurance

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:25 mars 2026

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Chef de rang

Chef de rang

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Emplacement:
France , Garges Les Gonesse

Catégorie:
Assurance

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
25 mars 2026