Chargé de pilotage et CRM Emplois | Balzac Paris (Paris)

Chef de projet CRM Confirmé / Senior

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, les termes employés au masculin se r...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

ASI

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +5, école d’ingénieur, école de commerce ou université
Expérience significative à partir de 5 à 6 ans sur des missions CRM
Expérience idéalement en cabinet de conseil et/ou ESN
Pilotage de projets de transformation digitale et CRM auprès de clients grands comptes
Conception, mise en œuvre et déploiement de dispositifs CRM
Animation d’ateliers, de comités de pilotage et production de reporting à destination de décideurs
Vision globale du digital intégrant organisation, processus, UX, data, marketing et gouvernance de la donnée
Culture projet avec une appétence pour les méthodes agiles et capacité à évoluer dans des environnements complexes
Bonne connaissance des solutions CRM du marché
Sensibilité aux enjeux data, tracking, performance et mesure de la relation client

Responsabilités

Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation CRM et de connaissance client, en intégrant les dimensions business, fonctionnelle, data et organisationnelle
Analyser les besoins métiers, challenger les pratiques existantes et proposer des solutions adaptées, pragmatiques et pérennes
Conseiller nos clients sur l’optimisation des parcours clients, la fidélisation et la personnalisation de la relation client
Participer au cadrage et à la conception fonctionnelle de solutions CRM comme Salesforce, Microsoft Dynamics ou Efficy e-deal
Définir les parcours clients, scénarios relationnels, règles de gestion et indicateurs de performance
Piloter ou contribuer à la mise en œuvre de campagnes CRM telles que recrutement, fidélisation, trigger marketing ou win back
Piloter ou co-piloter des projets CRM de bout en bout, depuis le cadrage jusqu’au déploiement des solutions
Assurer le suivi des développements, en lien étroit avec les équipes techniques et les éditeurs
Organiser et animer les ateliers métiers ainsi que les instances de gouvernance projet
Coordonner les phases de recette, de formation des utilisateurs et de déploiement des solutions

Temps plein

Consultant CRM Fonctionnel Senior

Rattaché au Cabinet de Conseil d'ASI et en coordination avec les équipes au nive...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

Non fourni

ASI

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +5, école d’ingénieur, école de commerce ou université
Expérience significative de 5 à 6 ans sur des missions CRM
Expérience idéalement en cabinet de conseil et ou ESN
Pilotage de projets de transformation digitale et CRM auprès de clients grands comptes
Conception, mise en œuvre et déploiement de dispositifs CRM
Animation d’ateliers, de comités de pilotage et production de reporting à destination de décideurs
Vision globale du digital intégrant organisation, processus, UX, data, marketing et gouvernance de la donnée
Culture projet avec une appétence pour les méthodes agiles et capacité à évoluer dans des environnements complexes
Bonne connaissance des solutions CRM du marché
Sensibilité aux enjeux data, tracking, performance et mesure de la relation client

Responsabilités

Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation CRM et de connaissance client
Analyser les besoins métiers, challenger les pratiques existantes et proposer des solutions adaptées
Conseiller nos clients sur l’optimisation des parcours clients, la fidélisation et la personnalisation de la relation client
Participer au cadrage et à la conception fonctionnelle de solutions CRM
Définir les parcours clients, scénarios relationnels, règles de gestion et indicateurs de performance
Piloter ou contribuer à la mise en œuvre de campagnes CRM
Piloter ou co piloter des projets CRM de bout en bout
Assurer le suivi des développements, en lien étroit avec les équipes techniques et les éditeurs
Organiser et animer les ateliers métiers ainsi que les instances de gouvernance projet
Coordonner les phases de recette, de formation des utilisateurs et de déploiement des solutions

Temps plein

Chargé de marketing opérationnel et CRM

Stage de 6 mois, à pourvoir dès février/mars 2026. Pour les marques du Groupe Be...

Emplacement

France , Dompierre sur Yon

Salaire:

Non fourni

Groupe Beneteau

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation minimum Bac +2, avec une spécialité en Marketing Digital et CRM
connaissances et compétences techniques nécessaires dans le domaine du marketing digital et CRM
sens client et relationnel développé
esprit collaboratif et proactif
excellentes qualités rédactionnelles et esprit de synthèse
organisé·e et rigoureux·se
à l'aise avec les outils bureautiques, notamment les fonctionnalités avancées d'Excel et de PowerPoint
maîtrise de l'anglais indispensable

Responsabilités

Analyse du marché des campagnes emailings
Réaliser quotidiennement le benchmark des campagnes emailings du marché
Analyse et partage des bonnes pratiques au sein du service Communication
Gestion de campagnes emailings avec Salesforce Marketing Cloud
Gérer les emails de remerciement post-salon et post-évènements en 2 à 5 langues
Aider à la conception et au déploiement de campagnes d'emailing ciblées (fidélisation, VIP, marketing automation, communication B2B…)
Préparer des rapports réguliers sur les performances des campagnes pour nos marques (taux d'ouverture, clics, conversions) et proposer des actions d'amélioration
Pilotage de la base de donnée CRM Salesforce
Mettre à jour et enrichir de la base de données client
suivre les dashboards existants et en proposer de nouveaux dans un objectif d’amélioration continue

Temps plein

Animateur de réseaux moitié Nord

Rattaché(e) au Responsable Activité Grands Comptes et Distribution, chargé(e) de...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

55000.00 - 70000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 5 ans d'expérience
Expertise en distribution avec minimum 4 ans dans l'animation de réseaux de distribution BtoB
Excellente connaissance de la distribution industrielle
Compétences en négociation et pilotage de contrats
Maîtrise des outils informatiques (CRM, bureautique)
Détermination, persévérance et combativité
Sens du contact et capacité à créer du lien
Autonomie et grande rigueur organisationnelle
Sérieux, entier et investi
Fierté d'appartenance

Responsabilités

Animation commerciale et développement des ventes des gammes de protection individuelle auprès du réseau de distributeurs BtoB
Garant du bon déploiement du référencement et de l'implantation des produits
Animation, promotion et développement des ventes auprès des réseaux tout en préservant la rentabilité et l'atteinte des objectifs
Animer et coordonner la promotion de la marque
Superviser et garantir l'application et le suivi de la politique commerciale chez les distributeurs
Assurer une communication fluide ascendante et descendante avec l'équipe commerciale Industrie, l'ADV et tout autre service
Remonter toutes les informations provenant du terrain et des distributeurs
Renseigner, mettre et tenir à jour l'outil CRM
En charge de la moitié Nord de la France avec des découchés fréquents

Ce que nous offrons

Véhicule de fonction
Intéressement
Participation
RTT
Parcours d'intégration
Plan de formation individuel
Accès illimité et en continu à des formations en ligne
Forte autonomie au sein d'équipes dynamiques et impliquées
Travail en équipe

Temps plein

Animateur de réseaux moitié Nord

Rattaché(e) au Responsable Activité Grands Comptes et Distribution, vous êtes ch...

Emplacement

France , Paris 01

Salaire:

55000.00 - 70000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 5 ans d'expérience
Expertise en distribution avec minimum 4 ans dans l'animation de réseaux de distribution BtoB
Excellente connaissance de la distribution industrielle
Compétences en négociation et pilotage de contrats
Maîtrise des outils informatiques (CRM, bureautique)
Détermination, persévérance et combativité
Sens du contact élevé
Capacité à créer du lien et entretenir des relations partenariales
Autonomie et grande rigueur organisationnelle
Sérieux, entier et investi

Responsabilités

Animation commerciale et développement des ventes des gammes de protection individuelle auprès du réseau de distributeurs BtoB
Garant du bon déploiement du référencement et de l'implantation des produits
Animation, promotion et développement des ventes auprès des réseaux
Préserver la rentabilité et l'atteinte des objectifs stratégiques et commerciaux
Animer et coordonner la promotion de la marque
Superviser et garantir l'application et le suivi de la politique commerciale chez les distributeurs
Assurer une communication fluide ascendante et descendante avec l'équipe commerciale Industrie, l'ADV et tout autre service
Remonter toutes les informations provenant du terrain et des distributeurs
Renseigner, mettre et tenir à jour l'outil CRM
Être en charge de la moitié Nord de la France avec des découchés fréquents

Ce que nous offrons

Véhicule de fonction
Intéressement
Participation
RTT
Parcours d'intégration
Plan de formation individuel
Accès illimité et en continu à des formations en ligne
Forte autonomie au sein d'équipes dynamiques et impliquées
Travail en équipe
Société investie dans la souveraineté sanitaire, informatique, écologique et dans les enjeux de développement durable

Temps plein

Chargé de développement commercial

Dans le cadre du développement de nos formations, nous recrutons un(e) chargé(e)...

Emplacement

France , Villejuif

Salaire:

28000.00 - 32000.00 EUR / Année

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d’un Bac+3, idéalement en commerce, relation client ou équivalent
2 à 5 ans d’expérience en développement commercial, prospection ou vente de services
Connaissance de l’enseignement supérieur ou de la formation (atout)
Maîtrise des techniques de prospection multicanale
Maîtrise de la qualification des besoins et de l'accompagnement des interlocuteurs jusqu'à la concrétisation
Maîtrise du suivi structuré de l'activité dans un CRM
Tempérament commercial affirmé
Goût du challenge et de la réussite
Tenacité et persévérance
Force de propositions

Responsabilités

Identifier, engager et accompagner les prospects jusqu’à leur intégration
Prospection multicanale (appels téléphoniques, emails personnalisés, social selling)
Promotion de l’Efrei sur le territoire via des actions de démarchage ciblées
Représentation de l’école lors des événements associés (forums, carrefours des métiers, présentations)
Développement, fidélisation et animation d’un réseau solide de prescripteurs
Réalisation de cold calls auprès de leads
Animation et participation à des événements de promotion (salons, webinaires, journées portes ouvertes)
Qualification et suivi des leads entrants
Gestion et suivi d’un portefeuille de leads sur le CRM
Suivi en temps réel du CRM (saisie, mise à jour, pilotage, reporting)

Ce que nous offrons

Entre 1-2 jours de télétravail
Congés payés supplémentaires
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité

Temps plein

Chef de projet senior marketing digital collecte

Contexte : Au sein de la Direction Marketing & Ressources, sous le rattachement ...

Emplacement

France , Paris 13

Salaire:

42000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme d’études supérieurs et/ou expérience significative dans le secteur du digital
Maîtrise de l’écosystème web : e-mailing, CRM, web-analytics (Matomo / GA4), Excel.
Appétence marquée pour le pilotage par la donnée.
Expérience démontrée dans la création ou l’optimisation de parcours donateurs / funnels.
Aisance rédactionnelle et sens graphique pour évaluer des maquettes ou produire des visuels simples.
Très bonne connaissance du marketing digital
Gestion de projet
Connaissance du cadre réglementaire législatif et fiscal du don
Minimum 5 ans d'expérience
Bac +4/5

Responsabilités

Définit et met en œuvre la stratégie de fundraising digital de l’association
Déclinaison de la stratégie en objectifs et plans d’action marketing digital
Suivi des campagnes dons, legs… de la conception à l’analyse des résultats
Gestion quotidienne et optimisation des outils de collecte (FDD, base de données, synchros…)
Proposition, développement et tests de collectes digitales innovantes
Reporting et propositions d’optimisation des dispositifs
Pilote le trafic management (notamment plans médias payants) : Reporting et analyse des résultats (définition de KPI, suivi par tableaux de bords)
Pilotage des campagnes d’acquisition de trafic de l’association
Stratégie emailing (planification, contenus, analyse des résultats, maintien de la base)
Effectue le suivi de l’activité marketing digital : Accompagnement d’un.e chargé.ef de projet marketing digital

Temps plein

Responsable Front Office

En tant que Responsable Front Office, sous l’autorité du Délégué, vous aurez pou...

Emplacement

France , Tours

Salaire:

40000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 5 ans d'expérience
Bac +3 ou plus
Expérience significative dans le management de centre de relation clients
Compétences en management d'équipe (en présentiel et à distance)
Excellent sens du relationnel et de l'écoute
Capacité d'analyse
Proactivité
Expérience en OPCO ou centre de formation idéalement
Leadership
Pilotage d'équipe et d'activité de centre de relation clients

Responsabilités

Manager une équipe composée de 10 Chargés de relation client, en présentiel et distanciel
Animer, coordonner et fédérer son équipe autour de la relation entreprises et le déploiement de l’offre de services et impulser une dynamique de groupe
Piloter l’activité individuelle de chaque membre de son équipe : analyse et suivi des indicateurs de performance et d’efficience, de qualité (double écoute et qualité des comptes rendus CRM), de satisfaction adhérents (à chaque appel sortant, entrant et lors de l’enquête annuelle), co-construction avec chacun de plans d’actions individuels
S’assurer d’un nombre suffisant d’appels sortants et d’un taux de transformation en rendez-vous de qualité pour atteindre les objectifs de la feuille de route annuelle
Contribuer aux résultats de l’Opcommerce et notamment le recrutement d’alternants, de détection de diagnostics RH, de réalisation de tests flashs de maturité, de consommation de l’offre de services (formation …) et de satisfaction des adhérents
En étroite collaboration avec le Délégué, coconstruire la feuille de route de la Délégation, dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs nationaux
Accompagner le développement des compétences des collaborateurs et notamment dans la transformation d’appels en RDV, dans l’art du questionnement et l’écoute active

Ce que nous offrons

Intégrer une équipe conviviale, consciencieuse et solidaire
Un management participatif et de proximité
Un parcours d’intégration de qualité et personnalisé
Un équilibre vie personnelle et professionnelle avec un forfait de 212 jours travaillés sur l’année
15 jours de repos
La possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine en fonction de l’activité
Titres restaurant
Remboursement des transports en commun à hauteur de 50%
Compte épargne temps (CET)

Temps plein

Chargé de pilotage et CRM

Balzac Paris

Emplacement:
France , Paris

Catégorie:
Finance

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 avril 2026

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Responsable Front Office

Chargé de pilotage et CRM

Balzac Paris

Emplacement:France , Paris

Catégorie:Finance

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:05 avril 2026

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Responsable Front Office

Emplacement:
France , Paris

Catégorie:
Finance

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
05 avril 2026