Chargé de pilotage et CRM Emplois | Balzac Paris (Paris)

Chef de projet CRM Confirmé / Senior

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, les termes employés au masculin se r...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

ASI

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +5, école d’ingénieur, école de commerce ou université
Expérience significative à partir de 5 à 6 ans sur des missions CRM
Expérience idéalement en cabinet de conseil et/ou ESN
Pilotage de projets de transformation digitale et CRM auprès de clients grands comptes
Conception, mise en œuvre et déploiement de dispositifs CRM
Animation d’ateliers, de comités de pilotage et production de reporting à destination de décideurs
Vision globale du digital intégrant organisation, processus, UX, data, marketing et gouvernance de la donnée
Culture projet avec une appétence pour les méthodes agiles et capacité à évoluer dans des environnements complexes
Bonne connaissance des solutions CRM du marché
Sensibilité aux enjeux data, tracking, performance et mesure de la relation client

Responsabilités

Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation CRM et de connaissance client, en intégrant les dimensions business, fonctionnelle, data et organisationnelle
Analyser les besoins métiers, challenger les pratiques existantes et proposer des solutions adaptées, pragmatiques et pérennes
Conseiller nos clients sur l’optimisation des parcours clients, la fidélisation et la personnalisation de la relation client
Participer au cadrage et à la conception fonctionnelle de solutions CRM comme Salesforce, Microsoft Dynamics ou Efficy e-deal
Définir les parcours clients, scénarios relationnels, règles de gestion et indicateurs de performance
Piloter ou contribuer à la mise en œuvre de campagnes CRM telles que recrutement, fidélisation, trigger marketing ou win back
Piloter ou co-piloter des projets CRM de bout en bout, depuis le cadrage jusqu’au déploiement des solutions
Assurer le suivi des développements, en lien étroit avec les équipes techniques et les éditeurs
Organiser et animer les ateliers métiers ainsi que les instances de gouvernance projet
Coordonner les phases de recette, de formation des utilisateurs et de déploiement des solutions

Temps plein

Consultant CRM Fonctionnel Senior

Rattaché au Cabinet de Conseil d'ASI et en coordination avec les équipes au nive...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

Non fourni

ASI

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +5, école d’ingénieur, école de commerce ou université
Expérience significative de 5 à 6 ans sur des missions CRM
Expérience idéalement en cabinet de conseil et ou ESN
Pilotage de projets de transformation digitale et CRM auprès de clients grands comptes
Conception, mise en œuvre et déploiement de dispositifs CRM
Animation d’ateliers, de comités de pilotage et production de reporting à destination de décideurs
Vision globale du digital intégrant organisation, processus, UX, data, marketing et gouvernance de la donnée
Culture projet avec une appétence pour les méthodes agiles et capacité à évoluer dans des environnements complexes
Bonne connaissance des solutions CRM du marché
Sensibilité aux enjeux data, tracking, performance et mesure de la relation client

Responsabilités

Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation CRM et de connaissance client
Analyser les besoins métiers, challenger les pratiques existantes et proposer des solutions adaptées
Conseiller nos clients sur l’optimisation des parcours clients, la fidélisation et la personnalisation de la relation client
Participer au cadrage et à la conception fonctionnelle de solutions CRM
Définir les parcours clients, scénarios relationnels, règles de gestion et indicateurs de performance
Piloter ou contribuer à la mise en œuvre de campagnes CRM
Piloter ou co piloter des projets CRM de bout en bout
Assurer le suivi des développements, en lien étroit avec les équipes techniques et les éditeurs
Organiser et animer les ateliers métiers ainsi que les instances de gouvernance projet
Coordonner les phases de recette, de formation des utilisateurs et de déploiement des solutions

Temps plein

Chargé de marketing opérationnel et CRM

Stage de 6 mois, à pourvoir dès février/mars 2026. Pour les marques du Groupe Be...

Emplacement

France , Dompierre sur Yon

Salaire:

Non fourni

Groupe Beneteau

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation minimum Bac +2, avec une spécialité en Marketing Digital et CRM
connaissances et compétences techniques nécessaires dans le domaine du marketing digital et CRM
sens client et relationnel développé
esprit collaboratif et proactif
excellentes qualités rédactionnelles et esprit de synthèse
organisé·e et rigoureux·se
à l'aise avec les outils bureautiques, notamment les fonctionnalités avancées d'Excel et de PowerPoint
maîtrise de l'anglais indispensable

Responsabilités

Analyse du marché des campagnes emailings
Réaliser quotidiennement le benchmark des campagnes emailings du marché
Analyse et partage des bonnes pratiques au sein du service Communication
Gestion de campagnes emailings avec Salesforce Marketing Cloud
Gérer les emails de remerciement post-salon et post-évènements en 2 à 5 langues
Aider à la conception et au déploiement de campagnes d'emailing ciblées (fidélisation, VIP, marketing automation, communication B2B…)
Préparer des rapports réguliers sur les performances des campagnes pour nos marques (taux d'ouverture, clics, conversions) et proposer des actions d'amélioration
Pilotage de la base de donnée CRM Salesforce
Mettre à jour et enrichir de la base de données client
suivre les dashboards existants et en proposer de nouveaux dans un objectif d’amélioration continue

Temps plein

Chargé de marketing opérationnel et CRM

Le Groupe Bénéteau, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de marketing opér...

Emplacement

France , Dompierre sur Yon

Salaire:

Non fourni

Groupe Beneteau

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Intégrant à la rentrée une formation de niveau BAC+4/5 dans le domaine du marketing et CRM, Marketing digital, Relation client
vous maîtrisez les fonctionnalités avancées d’Excel et de PowerPoint
vous pratiquez la langue anglaise, à l’écrit et à l’oral
vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre méthode, votre sens de l’organisation, votre force de proposition ainsi que votre clarté tant dans l’expression orale qu’écrite
votre capacité d’analyse sera un atout pour réussir dans le poste
vous appréciez tout particulièrement le travail en équipe

Responsabilités

Analyse du marché des campagnes emailings: Réaliser quotidiennement le benchmark des campagnes emailings du marché
Analyse et partage des bonnes pratiques au sein du service Communication
Gestion de campagnes emailings avec Salesforce Marketing Cloud : Gérer les emails de remerciement post-salon et post-évènements en 2 à 5 langues
Aider à la conception et au déploiement de campagnes d'emailing ciblées (fidélisation, VIP, marketing automation, communication B2B…)
Préparer des rapports réguliers sur les performances des campagnes pour nos marques (taux d'ouverture, clics, conversions) et proposer des actions d'amélioration
Pilotage de la base de donnée CRM Salesforce: Mettre à jour et enrichir de la base de données client : enregistrement des évènements, nettoyage de la donnée client suite à un évènement
gérer les paramétrages en amont des salons et évènements (création de channels, de formulaires d’inscription, paramétrages de l’appli salon)
gérer le paramétrages des enquêtes de satisfaction (post evenement, commande, livraison, enquêtes ponctuelles)
analyse et reporting des actions offline

Temps plein

Animateur de réseaux moitié Nord

Rattaché(e) au Responsable Activité Grands Comptes et Distribution, chargé(e) de...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

55000.00 - 70000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 5 ans d'expérience
Expertise en distribution avec minimum 4 ans dans l'animation de réseaux de distribution BtoB
Excellente connaissance de la distribution industrielle
Compétences en négociation et pilotage de contrats
Maîtrise des outils informatiques (CRM, bureautique)
Détermination, persévérance et combativité
Sens du contact et capacité à créer du lien
Autonomie et grande rigueur organisationnelle
Sérieux, entier et investi
Fierté d'appartenance

Responsabilités

Animation commerciale et développement des ventes des gammes de protection individuelle auprès du réseau de distributeurs BtoB
Garant du bon déploiement du référencement et de l'implantation des produits
Animation, promotion et développement des ventes auprès des réseaux tout en préservant la rentabilité et l'atteinte des objectifs
Animer et coordonner la promotion de la marque
Superviser et garantir l'application et le suivi de la politique commerciale chez les distributeurs
Assurer une communication fluide ascendante et descendante avec l'équipe commerciale Industrie, l'ADV et tout autre service
Remonter toutes les informations provenant du terrain et des distributeurs
Renseigner, mettre et tenir à jour l'outil CRM
En charge de la moitié Nord de la France avec des découchés fréquents

Ce que nous offrons

Véhicule de fonction
Intéressement
Participation
RTT
Parcours d'intégration
Plan de formation individuel
Accès illimité et en continu à des formations en ligne
Forte autonomie au sein d'équipes dynamiques et impliquées
Travail en équipe

Temps plein

Animateur de réseaux moitié Nord

Rattaché(e) au Responsable Activité Grands Comptes et Distribution, vous êtes ch...

Emplacement

France , Paris 01

Salaire:

55000.00 - 70000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 5 ans d'expérience
Expertise en distribution avec minimum 4 ans dans l'animation de réseaux de distribution BtoB
Excellente connaissance de la distribution industrielle
Compétences en négociation et pilotage de contrats
Maîtrise des outils informatiques (CRM, bureautique)
Détermination, persévérance et combativité
Sens du contact élevé
Capacité à créer du lien et entretenir des relations partenariales
Autonomie et grande rigueur organisationnelle
Sérieux, entier et investi

Responsabilités

Animation commerciale et développement des ventes des gammes de protection individuelle auprès du réseau de distributeurs BtoB
Garant du bon déploiement du référencement et de l'implantation des produits
Animation, promotion et développement des ventes auprès des réseaux
Préserver la rentabilité et l'atteinte des objectifs stratégiques et commerciaux
Animer et coordonner la promotion de la marque
Superviser et garantir l'application et le suivi de la politique commerciale chez les distributeurs
Assurer une communication fluide ascendante et descendante avec l'équipe commerciale Industrie, l'ADV et tout autre service
Remonter toutes les informations provenant du terrain et des distributeurs
Renseigner, mettre et tenir à jour l'outil CRM
Être en charge de la moitié Nord de la France avec des découchés fréquents

Ce que nous offrons

Véhicule de fonction
Intéressement
Participation
RTT
Parcours d'intégration
Plan de formation individuel
Accès illimité et en continu à des formations en ligne
Forte autonomie au sein d'équipes dynamiques et impliquées
Travail en équipe
Société investie dans la souveraineté sanitaire, informatique, écologique et dans les enjeux de développement durable

Temps plein

Technical Account Manager - Editeur

Dans le cadre de sa forte croissance et de l'augmentation significative de la ta...

Emplacement

France , Martillac

Salaire:

55000.00 - 65000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Expérience réussie de 5 ans min. en gestion de comptes techniques chez un éditeur (idéalement dans le domaine de la relation client / centre de contacts / CRM / CX)
Très bonne compréhension technique des infrastructures et applications et idéalement connaissance technique des environnements contact center (téléphonie IP, CTI, ACD, IVR, intégrations CRM)
Expérience avérée de pilotage de comités de pilotage chez des grands comptes/ETI
Très bon relationnel, diplomatie et savoir gérer les situations à enjeux
Excellentes facultés de communication et de relations interpersonnelles
Habileté à travailler en équipe, à piloter et coordonner des équipes pluridisciplinaires (techniques et fonctionnelles)
Pragmatique, agile, capacité à trouver des solutions
Aptitude à vulgariser des sujets techniques auprès de directions métiers et opérationnelles
Facultés de gérer plusieurs tâches
Aptitude à challenger le client quand nécessaire

Responsabilités

Prendre en charge les comptes les plus stratégiques de l'entreprise pour assurer la réussite des projets
Interface technique et relationnelle principale des clients dans le cadre de projet Grands Comptes
Construire une relation de confiance durable avec les sponsors, directions métiers, équipes techniques et opérationnelles côté client
Comprendre les enjeux business et techniques des clients et les accompagner
Piloter la relation technique et opérationnelle d'un portefeuille de clients Grands Comptes
Participer aux instances de gouvernance : comités de pilotage, réunions de suivi d'exploitation
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (Support N2/N3, Intégration, Produit, R&D, Marketing)
Solliciter les expertises internes nécessaires et coordonner les interventions
Gérer les escalades techniques et situations à enjeux
Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels (SLA, KPI)

Temps plein

Chargé(e) de Relations Entreprises (B2B & Partenariats)

Le/la Chargé(e) de Relations Entreprises a pour mission de développer, structure...

Emplacement

France , Le Kremlin-Bicêtre

Salaire:

Non fourni

IONIS Education Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Bac +3 à Bac +5
Expérience confirmée en développement commercial B2B et/ou gestion de partenariats
Expérience en coordination multi-sites ou pilotage d'équipes souhaitée
Maîtrise avancée d'Excel et d'un CRM (Salesforce idéalement)
Prospection et développement commercial B2B
Gestion et fidélisation de partenaires
Pilotage de la performance et reporting
Organisation et coordination d'événements
Maîtrise CRM et outils de suivi avancés
Capacité à créer des relations solides et à fédérer des interlocuteurs variés

Responsabilités

Identifier et prospecter de nouvelles entreprises partenaires (grands comptes, PME, startups)
Qualifier les leads et détecter des opportunités à forte valeur ajoutée
Assurer des rendez-vous de présentation et de négociation
Construire et maintenir des relations durables avec les partenaires
Comprendre leurs enjeux RH, recrutement et marque employeur, et proposer des actions adaptées : interventions, événements, collaborations pédagogiques
Concevoir et déployer des dispositifs de collaboration : forums, rencontres, interventions métiers
Participer à l'évolution et à la structuration de l'offre Relations Entreprises
Renforcer la visibilité et l'impact du réseau entreprises au niveau national
Suivre les indicateurs clés : nombre de partenaires, taux de transformation, fidélisation
Produire des reportings réguliers pour la direction

Ce que nous offrons

CE
Carte Ticket Restaurant
6 semaines de congés (5 semaines de congés payés + 5 jours conventionnels) + entre 9 et 12 jours de repos compensatoires/an
Participation

Temps plein

Sélectionner un pays

Chargé de pilotage et CRM

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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