Chargé de parcours client Emplois | Groupe Saretec (Bordeaux)

Conseiller clientèle

Comment vos compétences en communication peuvent-elles s'épanouir en tant que Co...

Emplacement

France , Tauxigny St Bauld

Salaire:

11.88 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Expérience notable en centre d'appel ou en relation client à distance
Excellente aptitude à la communication téléphonique et à l'écoute active
Capacité à gérer efficacement un portefeuille clients tout en assurant un suivi rigoureux
Compétence en conseil et accompagnement client tout au long du parcours

Responsabilités

Assurer une prise en charge efficace des appels entrants des clients
Accompagner les clients jusqu'à la finalisation des rendez-vous avec les techniciens
Gérer et suivre un portefeuille de clients varié et exigeant
Offrir des conseils personnalisés et un soutien attentif tout au long du parcours client
Maintenir une communication de qualité en toutes circonstances pour garantir la satisfaction client

Ce que nous offrons

Parking gratuit
Environnement stable et porteur de perspectives d'évolution
Mentalité axée sur le développement personnel et professionnel

Temps plein

Audioprothésiste

Rejoignez une aventure exceptionnelle avec Krys Audition ! KRYS GROUP est leader...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

Non fourni

KRYS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

DE d’audioprothésiste (BAC+3)
Bonne connaissance du domaine de l’audioprothèse
Être motivé et ambitieux
Autonomie sur toutes les fonctions techniques et commerciales
Avoir l’esprit d’équipe, être accueillant, dynamique et passionné

Responsabilités

Prendre en charge l’ensemble du parcours client, de l’évaluation auditive à l’adaptation et au suivi de l'appareillage
Contribuer à rendre l’appareillage auditif accessible à tous, sans compromis sur la qualité
Prévenir les troubles auditifs en sensibilisant le grand public et en réalisant des dépistages gratuits

Ce que nous offrons

Intégrer un Groupe leader qui a l’esprit de conquête
Bénéficier de la notoriété de Krys, marque de confiance auprès du grand public
Rejoindre une communauté unie de 150 audioprothésistes répartis dans toute la France
Accéder à l’ensemble des outils et formations proposés par le Groupe pour simplifier et booster votre activité

Temps plein

Audioprothésiste

Rejoignez une aventure exceptionnelle avec Krys Audition ! KRYS GROUP est leader...

Emplacement

France , Maîche

Salaire:

Non fourni

KRYS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation DE d’audioprothésiste (BAC+3)
Bonne connaissance du domaine de l’audioprothèse
Motivé et ambitieux
Autonome sur toutes les fonctions, techniques comme commerciales
Esprit d’équipe, accueillant, dynamique et passionné

Responsabilités

Prendre en charge l’ensemble du parcours client, de l’évaluation auditive à l’adaptation et au suivi de l'appareillage
Contribuer à rendre l’appareillage auditif accessible à tous, sans compromis sur la qualité
Prévenir les troubles auditifs en sensibilisant le grand public et en réalisant des dépistages gratuits

Ce que nous offrons

S’engager dans un Groupe qui fait de la santé sa priorité
Intégrer un Groupe leader qui a l’esprit de conquête
Bénéficier de la notoriété de Krys, marque de confiance auprès du grand public
Rejoindre une communauté unie de 150 audioprothésistes répartis dans toute la France
Accéder à l’ensemble des outils et formations proposés par le Groupe pour simplifier et booster votre activité

Temps plein

Responsable Marketing et Communication

Dans le cadre de la création d’un Service Marketing et Commercial et d’un rebran...

Emplacement

France , Écully

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +5
Expérience de 10 ans minimum en marketing opérationnel et stratégique
Expérience idéalement acquise en cabinet de conseil
Excellentes compétences rédactionnelles
Bonne compréhension d’offres complexes en management de projet
Réelle capacité à structurer une fonction encore émergente
Fort goût pour l’opérationnel et l’action
Capacité à traduire une ambition stratégique en feuille de route marketing claire, puis en actions concrètes orientées business

Responsabilités

Définir et déployer la stratégie marketing multicanale France
Développer des campagnes multicanales (digital, salons, presse, partenariats) pour appuyer les opérations commerciales et divisions du groupe
Analyser les tendances marché, la concurrence et la performance des actions menées auprès de nos clients
Encadrer le service Marketing composé d’une chargée de marketing, d’une chargée de communication visuelle, d’une téléprospectrice et d’un.e stagiaire
Piloter et animer les prestataires externes (CRM, studios graphiques, agences, outils de veille)
Structurer l’ensemble des outils et process marketing
Mettre en place des KPIs et contribuer à l’optimisation du funnel commercial
Participer activement au rebranding du groupe : évolution du site web, production de contenus à forte valeur ajoutée (livres blancs, newsletters, études, cas clients, campagnes LinkedIn) et à la visibilité et notoriété d’Algoé
Construire le plan marketing annuel, son budget, son calendrier opérationnel et en assurer le pilotage et l’exécution. Parcours client.
Apporter de nouvelles idées et de nouvelles propositions d’actions et d’outils

Temps plein

Consultant CRM Fonctionnel Senior

Rattaché au Cabinet de Conseil d'ASI et en coordination avec les équipes au nive...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

Non fourni

ASI

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +5, école d’ingénieur, école de commerce ou université
Expérience significative de 5 à 6 ans sur des missions CRM
Expérience idéalement en cabinet de conseil et ou ESN
Pilotage de projets de transformation digitale et CRM auprès de clients grands comptes
Conception, mise en œuvre et déploiement de dispositifs CRM
Animation d’ateliers, de comités de pilotage et production de reporting à destination de décideurs
Vision globale du digital intégrant organisation, processus, UX, data, marketing et gouvernance de la donnée
Culture projet avec une appétence pour les méthodes agiles et capacité à évoluer dans des environnements complexes
Bonne connaissance des solutions CRM du marché
Sensibilité aux enjeux data, tracking, performance et mesure de la relation client

Responsabilités

Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation CRM et de connaissance client
Analyser les besoins métiers, challenger les pratiques existantes et proposer des solutions adaptées
Conseiller nos clients sur l’optimisation des parcours clients, la fidélisation et la personnalisation de la relation client
Participer au cadrage et à la conception fonctionnelle de solutions CRM
Définir les parcours clients, scénarios relationnels, règles de gestion et indicateurs de performance
Piloter ou contribuer à la mise en œuvre de campagnes CRM
Piloter ou co piloter des projets CRM de bout en bout
Assurer le suivi des développements, en lien étroit avec les équipes techniques et les éditeurs
Organiser et animer les ateliers métiers ainsi que les instances de gouvernance projet
Coordonner les phases de recette, de formation des utilisateurs et de déploiement des solutions

Temps plein

Chef de projet CRM Confirmé / Senior

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, les termes employés au masculin se r...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

ASI

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +5, école d’ingénieur, école de commerce ou université
Expérience significative à partir de 5 à 6 ans sur des missions CRM
Expérience idéalement en cabinet de conseil et/ou ESN
Pilotage de projets de transformation digitale et CRM auprès de clients grands comptes
Conception, mise en œuvre et déploiement de dispositifs CRM
Animation d’ateliers, de comités de pilotage et production de reporting à destination de décideurs
Vision globale du digital intégrant organisation, processus, UX, data, marketing et gouvernance de la donnée
Culture projet avec une appétence pour les méthodes agiles et capacité à évoluer dans des environnements complexes
Bonne connaissance des solutions CRM du marché
Sensibilité aux enjeux data, tracking, performance et mesure de la relation client

Responsabilités

Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation CRM et de connaissance client, en intégrant les dimensions business, fonctionnelle, data et organisationnelle
Analyser les besoins métiers, challenger les pratiques existantes et proposer des solutions adaptées, pragmatiques et pérennes
Conseiller nos clients sur l’optimisation des parcours clients, la fidélisation et la personnalisation de la relation client
Participer au cadrage et à la conception fonctionnelle de solutions CRM comme Salesforce, Microsoft Dynamics ou Efficy e-deal
Définir les parcours clients, scénarios relationnels, règles de gestion et indicateurs de performance
Piloter ou contribuer à la mise en œuvre de campagnes CRM telles que recrutement, fidélisation, trigger marketing ou win back
Piloter ou co-piloter des projets CRM de bout en bout, depuis le cadrage jusqu’au déploiement des solutions
Assurer le suivi des développements, en lien étroit avec les équipes techniques et les éditeurs
Organiser et animer les ateliers métiers ainsi que les instances de gouvernance projet
Coordonner les phases de recette, de formation des utilisateurs et de déploiement des solutions

Temps plein

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