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Chargé de parcours client

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Emplacement:
France , Coquelles

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Catégorie:
Construction

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. Et concrètement ? Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées; Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises; Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulé de l’expertise jusqu’à sa finalisation; S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Responsabilités:

  • Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client
  • Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées
  • Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
  • Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulé de l’expertise jusqu’à sa finalisation
  • S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Exigences:

  • Diplômé(e) d’un BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
  • Première expérience dans le milieu de l’expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d’activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment
Ce que nous offrons:

Possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 mai 2026

Type de travail:
Travail sur site
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Audioprothésiste

Rejoignez une aventure exceptionnelle avec Krys Audition ! KRYS GROUP est leader...
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France , Toulouse
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Non fourni
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KRYS
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • DE d’audioprothésiste (BAC+3)
  • Bonne connaissance du domaine de l’audioprothèse
  • Être motivé et ambitieux
  • Autonomie sur toutes les fonctions techniques et commerciales
  • Avoir l’esprit d’équipe, être accueillant, dynamique et passionné
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge l’ensemble du parcours client, de l’évaluation auditive à l’adaptation et au suivi de l'appareillage
  • Contribuer à rendre l’appareillage auditif accessible à tous, sans compromis sur la qualité
  • Prévenir les troubles auditifs en sensibilisant le grand public et en réalisant des dépistages gratuits
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégrer un Groupe leader qui a l’esprit de conquête
  • Bénéficier de la notoriété de Krys, marque de confiance auprès du grand public
  • Rejoindre une communauté unie de 150 audioprothésistes répartis dans toute la France
  • Accéder à l’ensemble des outils et formations proposés par le Groupe pour simplifier et booster votre activité
  • Temps plein
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Audioprothésiste

Rejoignez une aventure exceptionnelle avec Krys Audition ! KRYS GROUP est leader...
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France , Cherbourg-en-Cotentin
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Salaire:
Non fourni
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KRYS
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Exigences
Exigences
  • De formation DE d’audioprothésiste (BAC+3)
  • Bonne connaissance du domaine de l’audioprothèse
  • Motivé et ambitieux
  • Autonome sur toutes les fonctions, techniques comme commerciales
  • Esprit d’équipe, accueillant, dynamique et passionné
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge l’ensemble du parcours client, de l’évaluation auditive à l’adaptation et au suivi de l'appareillage
  • Contribuer à rendre l’appareillage auditif accessible à tous, sans compromis sur la qualité
  • Prévenir les troubles auditifs en sensibilisant le grand public et en réalisant des dépistages gratuits
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégrer un Groupe leader qui a l’esprit de conquête
  • Bénéficier de la notoriété de Krys, marque de confiance auprès du grand public
  • Rejoindre une communauté unie de 150 audioprothésistes répartis dans toute la France
  • Accéder à l’ensemble des outils et formations proposés par le Groupe pour simplifier et booster votre activité
  • Temps plein
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Audioprothésiste

Rejoignez une aventure exceptionnelle avec Krys Audition ! KRYS GROUP est leader...
Emplacement
Emplacement
France , Maîche
Salaire
Salaire:
Non fourni
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KRYS
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • De formation DE d’audioprothésiste (BAC+3)
  • Bonne connaissance du domaine de l’audioprothèse
  • Motivé et ambitieux
  • Autonome sur toutes les fonctions, techniques comme commerciales
  • Esprit d’équipe, accueillant, dynamique et passionné
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge l’ensemble du parcours client, de l’évaluation auditive à l’adaptation et au suivi de l'appareillage
  • Contribuer à rendre l’appareillage auditif accessible à tous, sans compromis sur la qualité
  • Prévenir les troubles auditifs en sensibilisant le grand public et en réalisant des dépistages gratuits
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • S’engager dans un Groupe qui fait de la santé sa priorité
  • Intégrer un Groupe leader qui a l’esprit de conquête
  • Bénéficier de la notoriété de Krys, marque de confiance auprès du grand public
  • Rejoindre une communauté unie de 150 audioprothésistes répartis dans toute la France
  • Accéder à l’ensemble des outils et formations proposés par le Groupe pour simplifier et booster votre activité
  • Temps plein
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Responsable Marketing et Communication

Dans le cadre de la création d’un Service Marketing et Commercial et d’un rebran...
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France , Écully
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Non fourni
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac +5
  • Expérience de 10 ans minimum en marketing opérationnel et stratégique
  • Expérience idéalement acquise en cabinet de conseil
  • Excellentes compétences rédactionnelles
  • Bonne compréhension d’offres complexes en management de projet
  • Réelle capacité à structurer une fonction encore émergente
  • Fort goût pour l’opérationnel et l’action
  • Capacité à traduire une ambition stratégique en feuille de route marketing claire, puis en actions concrètes orientées business
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et déployer la stratégie marketing multicanale France
  • Développer des campagnes multicanales (digital, salons, presse, partenariats) pour appuyer les opérations commerciales et divisions du groupe
  • Analyser les tendances marché, la concurrence et la performance des actions menées auprès de nos clients
  • Encadrer le service Marketing composé d’une chargée de marketing, d’une chargée de communication visuelle, d’une téléprospectrice et d’un.e stagiaire
  • Piloter et animer les prestataires externes (CRM, studios graphiques, agences, outils de veille)
  • Structurer l’ensemble des outils et process marketing
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  • Participer activement au rebranding du groupe : évolution du site web, production de contenus à forte valeur ajoutée (livres blancs, newsletters, études, cas clients, campagnes LinkedIn) et à la visibilité et notoriété d’Algoé
  • Construire le plan marketing annuel, son budget, son calendrier opérationnel et en assurer le pilotage et l’exécution. Parcours client.
  • Apporter de nouvelles idées et de nouvelles propositions d’actions et d’outils
  • Temps plein
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Manager Relation Client

Manager de la Relation Client F/H (Niveau 5). Animer la satisfaction client en p...
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France , Larbroye
Salaire
Salaire:
29000.00 - 36000.00 EUR / Année
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management
  • Expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente)
Responsabilités
Responsabilités
  • Animer la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement
  • Faciliter la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale
  • Assurer l'opérationnalité à 100% des solutions d'encaissement
  • Accompagner les collaborateurs sur le métier 'parcours d'encaissement'
  • Développer les talents de votre équipe
  • Animer la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies
  • Contribuer aux résultats de l'entreprise et de votre site
  • Garantir le zéro attente
  • Piloter le budget d'heures utiles au client
  • Contrôler le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une remise sur achat chez Auchan
  • Des primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise
  • Une prime annuelle équivalente à un 13e mois
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Prime de cooptation
  • Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)
  • Temps plein
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Chargé de projets expérience clients

Stage d’une durée de 6 mois (démarrage dès que possible) au sein de la Direction...
Emplacement
Emplacement
France , Villeurbanne
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Adaptable
  • Forte orientation client
  • À l'aise dans la communication
  • À l'aise avec Excel
  • Rigueur
  • Créativité
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer aux actions continues d’administration des enquêtes
  • Contribuer aux projets d’amélioration et d’automatisation
  • Accompagner l’ensemble des marques de The Adecco Group sur l’amélioration des parcours clients
  • Participer à l'envoi des enquêtes et la collecte des données
  • Piloter les indicateurs de recommandation et satisfaction
  • Contribuer à l'identification des points de friction sur les parcours clients et proposer des pistes d’amélioration
  • Mise à disposition des résultats pour définition de plans d’actions
  • Réalisation d'analyses Ad'hoc pour des comptes clients clés
  • Déployer de nouveaux projets dédiés à l'expérience client
  • Diffuser la vision de l'Expérience Clients au sein de l'organisation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Congés payés supplémentaires
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Jours de bénévolat offerts
  • Solution de prévention santé mentale
  • Temps plein
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Consultant CRM Fonctionnel Senior

Rattaché au Cabinet de Conseil d'ASI et en coordination avec les équipes au nive...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
Non fourni
asi.fr Logo
ASI
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac +5, école d’ingénieur, école de commerce ou université
  • Expérience significative de 5 à 6 ans sur des missions CRM
  • Expérience idéalement en cabinet de conseil et ou ESN
  • Pilotage de projets de transformation digitale et CRM auprès de clients grands comptes
  • Conception, mise en œuvre et déploiement de dispositifs CRM
  • Animation d’ateliers, de comités de pilotage et production de reporting à destination de décideurs
  • Vision globale du digital intégrant organisation, processus, UX, data, marketing et gouvernance de la donnée
  • Culture projet avec une appétence pour les méthodes agiles et capacité à évoluer dans des environnements complexes
  • Bonne connaissance des solutions CRM du marché
  • Sensibilité aux enjeux data, tracking, performance et mesure de la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation CRM et de connaissance client
  • Analyser les besoins métiers, challenger les pratiques existantes et proposer des solutions adaptées
  • Conseiller nos clients sur l’optimisation des parcours clients, la fidélisation et la personnalisation de la relation client
  • Participer au cadrage et à la conception fonctionnelle de solutions CRM
  • Définir les parcours clients, scénarios relationnels, règles de gestion et indicateurs de performance
  • Piloter ou contribuer à la mise en œuvre de campagnes CRM
  • Piloter ou co piloter des projets CRM de bout en bout
  • Assurer le suivi des développements, en lien étroit avec les équipes techniques et les éditeurs
  • Organiser et animer les ateliers métiers ainsi que les instances de gouvernance projet
  • Coordonner les phases de recette, de formation des utilisateurs et de déploiement des solutions
  • Temps plein
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Chef de projet CRM Confirmé / Senior

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, les termes employés au masculin se r...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
asi.fr Logo
ASI
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac +5, école d’ingénieur, école de commerce ou université
  • Expérience significative à partir de 5 à 6 ans sur des missions CRM
  • Expérience idéalement en cabinet de conseil et/ou ESN
  • Pilotage de projets de transformation digitale et CRM auprès de clients grands comptes
  • Conception, mise en œuvre et déploiement de dispositifs CRM
  • Animation d’ateliers, de comités de pilotage et production de reporting à destination de décideurs
  • Vision globale du digital intégrant organisation, processus, UX, data, marketing et gouvernance de la donnée
  • Culture projet avec une appétence pour les méthodes agiles et capacité à évoluer dans des environnements complexes
  • Bonne connaissance des solutions CRM du marché
  • Sensibilité aux enjeux data, tracking, performance et mesure de la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation CRM et de connaissance client, en intégrant les dimensions business, fonctionnelle, data et organisationnelle
  • Analyser les besoins métiers, challenger les pratiques existantes et proposer des solutions adaptées, pragmatiques et pérennes
  • Conseiller nos clients sur l’optimisation des parcours clients, la fidélisation et la personnalisation de la relation client
  • Participer au cadrage et à la conception fonctionnelle de solutions CRM comme Salesforce, Microsoft Dynamics ou Efficy e-deal
  • Définir les parcours clients, scénarios relationnels, règles de gestion et indicateurs de performance
  • Piloter ou contribuer à la mise en œuvre de campagnes CRM telles que recrutement, fidélisation, trigger marketing ou win back
  • Piloter ou co-piloter des projets CRM de bout en bout, depuis le cadrage jusqu’au déploiement des solutions
  • Assurer le suivi des développements, en lien étroit avec les équipes techniques et les éditeurs
  • Organiser et animer les ateliers métiers ainsi que les instances de gouvernance projet
  • Coordonner les phases de recette, de formation des utilisateurs et de déploiement des solutions
  • Temps plein
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