Chargé de missions expérience client et conformité

• Mettre à jour et faire évoluer les standards produits Huttopia
• Gérer et actualiser les mercuriales fournisseurs pour optimiser les achats
• Simplifier et faciliter les process pour renforcer l’efficacité opérationnelle
• Accompagner les équipes sur site et assurer la communication opérationnelle
• Suivre les indicateurs clés de qualité et garantir la conformité de nos produits et services
• Réaliser ou coordonner des audits produit/qualité sur les sites et piloter les actions correctives
• Participer à l’évolution de l’expérience client via l’écoute client, les retours d’exploitation et les tendances du marché

• Titulaire d’un Bac+ 3 minimum (école de commerce ou école hôtelière)
• Justifie d’une expérience de 3 à 5 ans (alternance comprise) dans le domaine de l’expérience client
• Forte culture client alliée au pragmatisme opérationnel
• Capacité à structurer, organiser et simplifier les sujets
• À l’aise dans le travail en équipe et communication facile avec des interlocuteurs variés
• Niveau d’anglais courant, à l’écrit comme à l’oral (B1 minimum)

L’espagnol ou le portugais sont un plus pour soutenir notre développement européen

• Plan d’intéressement dynamique
• Tickets restaurant
• Chèques culture et cadeaux
• Une bonne mutuelle santé