Chargé de mission Réclamations et Dossiers Sensibles

BPCE Vie est une compagnie du pôle Assurances du Groupe BPCE. Coopératif, banquier et assureur, notre groupe est au service de 35 millions de clients. Nous concevons des solutions d'assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE (Banques Populaires et Caisses d'Epargne). Nous sommes 900 collaborateurs basés à Lille, Rennes, Reims et Paris, prêts à vous accueillir. Au sein du Centre d'Expertise et de Relation Client du Métier Assurances de Personnes, rattaché à la filière Expertises Transverses et Pilotage et au sein du Département Réclamations et Dossiers Sensibles, vous avez en charge le traitement des Réclamations. Le Département Réclamations et Dossiers Sensibles assure le traitement centralisé des réclamations émises par nos clients par écrit soit directement auprès de BPCE Vie soit auprès des établissements bancaires du Groupe.