Chargé de Marketing & Communication

Au sein de la Direction de la Clientèle Retail, vous intégrerez l'équipe Communication Retail et participerez activement à la conception et au déploiement des campagnes de marketing et de communication commerciale de la Banque de Détail Société Générale, à destination des marchés retail (clients particuliers et professionnels). En tant que Chargé de marketing & communication, vous contribuerez à la mise en œuvre d'opérations nationales et locales visant l'entrée en relation, l'équipement et la valorisation des offres et services auprès de l'ensemble de nos clientèles retail (particuliers - tous segments - et professionnels). Dans ce cadre, et en étroite collaboration avec votre tuteur, qui vous accompagnera tout au long de votre montée en compétences, vous interviendrez sur les missions suivantes : Analyser, comprendre et challenger les besoins exprimés par les Directions commerciales et marketing, sur l'ensemble des clientèles et des offres retail. Définir la mécanique et le contenu des opérations (ciblage clients, messages, supports, canaux de diffusion, fréquence, indicateurs de performance), en lien avec les objectifs fixés, pour différents types d'actions (campagnes clients et prospects, actions événementielles…). Concevoir des briefs clairs et structurés à destination des prestataires externes (agences, rédacteurs…), évaluer la pertinence des propositions créatives et, selon les projets, réaliser ou piloter les actions en interne. Présenter les dispositifs et supports de communication, et en démontrer la pertinence et l'efficacité auprès des parties prenantes. Assurer le suivi opérationnel des actions jusqu'à leur mise en œuvre. Mesurer la performance des campagnes menées et formuler des recommandations dans une logique d'amélioration continue. Ces missions vous permettront de travailler sur des supports variés et d'interagir avec de nombreux interlocuteurs internes (chefs de produit, juristes, équipes de fabrication…) ainsi qu'avec des prestataires externes (agences de communication).