Chargé de la relation client en alternance Emplois | Groupe Alternance Beauvais (Méry)

Nouveau

Chargé De Relation Client

Le chargé de relation client F/H a pour objectif de prendre en charge les client...

Emplacement

France , Villeneuve-lès-Béziers

Salaire:

Non fourni

METRO France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2 ou équivalent universitaire
Alternance dans le secteur de la distribution / du commerce
Passion pour la gastronomie
Goût pour la relation client

Responsabilités

Organiser et suivre la satisfaction client et développer le Chiffre d'Affaires du point de vente
Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur
Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients
Garantir la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients
Coopérer avec les différents pôles et secteurs de vente, et partager les bonnes pratiques et les initiatives individuelles

Ce que nous offrons

Rémunération sur 13 mois
Primes d'intéressement et de participation aux bénéfices
15% de remise sur vos achats METRO
Frais liés aux périodes de formation pris en charge à 100% par le groupe (Transport, hôtel, restauration)
Plan d'intégration complet sur plusieurs semaines
Formation continue
Accompagnement quotidien
CDI à la clé et possibilités d'évolution internes à 2/3 ans

Temps plein

Chargé de relations clients junior

Rejoignez BPCE pour une alternance - Chargé (e) de relations clients à partir de...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +3 en Banque/ Finance/ Assurance/ Relation clients, Secrétariat
Connaissance dans le traitement de dossiers clients entreprises
Être à l'aise dans la relation client et posséder un bon sens commercial
Esprit d'équipe, réactivité, rigueur et autonomie
Bon esprit d'analyse et de bonnes capacités rédactionnelles
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)

Responsabilités

Réceptionner les propositions commerciales signées et en vérifier la conformité (par téléphone, mail, courrier)
Participer à la rédaction, l'édition et le suivi des documents contractuels (contrat, avenants, sûretés)
Contribuer à la gestion et au suivi des cautions, garanties et assurances, dans le respect des procédures internes
Assurer le suivi administratif des dossiers clients (collecte de documents financiers, modifications des lignes, gestion des mainlevées)
Participer au suivi du règlement des primes
Collecter, analyser et rattacher les éléments KYC pour chaque client

Ce que nous offrons

Horaires de travail flexibles
Entre 2-3 jours de télétravail
Plan d’épargne entreprise (PEE)
Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
Plan de développement professionnel
Remboursement au delà des 50%

Temps plein

Chargé de Relation Client

Le chargé de relation client F/H a pour objectif de prendre en charge les client...

Emplacement

France , Épinal

Salaire:

Non fourni

METRO France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2 en distribution/commerce
Passion pour la gastronomie
Goût pour la relation client
Agilité dans l'utilisation des outils informatiques

Responsabilités

Organiser et suivre la satisfaction client et développer le chiffre d'affaires du point de vente
Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur
Garantir la qualité, fiabilité, mise à jour et enrichissement de la base de données clients
Garantir la réalisation du processus d'accueil nouveau client et le taux d'activation des services pour les nouveaux clients
Coopérer avec les différents pôles et secteurs de vente et partager les bonnes pratiques

Ce que nous offrons

Plan d'intégration complet sur plusieurs semaines
Formation continue
Accompagnement quotidien
CDI à la clé
Possibilités d'évolution internes à 2/3 ans
Rémunération sur 13 mois
Primes d'intéressement et de participation aux bénéfices
15% de remise sur les achats METRO
Frais liés aux périodes de formation pris en charge à 100%

Temps plein

Responsable Front Office

En tant que Responsable Front Office, sous l’autorité du Délégué, vous aurez pou...

Emplacement

France , Tours

Salaire:

40000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 5 ans d'expérience
Bac +3 ou plus
Expérience significative dans le management de centre de relation clients
Compétences en management d'équipe (en présentiel et à distance)
Excellent sens du relationnel et de l'écoute
Capacité d'analyse
Proactivité
Expérience en OPCO ou centre de formation idéalement
Leadership
Pilotage d'équipe et d'activité de centre de relation clients

Responsabilités

Manager une équipe composée de 10 Chargés de relation client, en présentiel et distanciel
Animer, coordonner et fédérer son équipe autour de la relation entreprises et le déploiement de l’offre de services et impulser une dynamique de groupe
Piloter l’activité individuelle de chaque membre de son équipe : analyse et suivi des indicateurs de performance et d’efficience, de qualité (double écoute et qualité des comptes rendus CRM), de satisfaction adhérents (à chaque appel sortant, entrant et lors de l’enquête annuelle), co-construction avec chacun de plans d’actions individuels
S’assurer d’un nombre suffisant d’appels sortants et d’un taux de transformation en rendez-vous de qualité pour atteindre les objectifs de la feuille de route annuelle
Contribuer aux résultats de l’Opcommerce et notamment le recrutement d’alternants, de détection de diagnostics RH, de réalisation de tests flashs de maturité, de consommation de l’offre de services (formation …) et de satisfaction des adhérents
En étroite collaboration avec le Délégué, coconstruire la feuille de route de la Délégation, dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs nationaux
Accompagner le développement des compétences des collaborateurs et notamment dans la transformation d’appels en RDV, dans l’art du questionnement et l’écoute active

Ce que nous offrons

Intégrer une équipe conviviale, consciencieuse et solidaire
Un management participatif et de proximité
Un parcours d’intégration de qualité et personnalisé
Un équilibre vie personnelle et professionnelle avec un forfait de 212 jours travaillés sur l’année
15 jours de repos
La possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine en fonction de l’activité
Titres restaurant
Remboursement des transports en commun à hauteur de 50%
Compte épargne temps (CET)

Temps plein

Conseiller Client Après-Vente

Le Groupe Chopard est à la recherche de ses futurs talents pour rejoindre une éq...

Emplacement

France , Le Puy-en-Velay

Salaire:

Non fourni

Groupe CHOPARD

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac Pro ou BTS dans le commerce ou la maintenance automobile
dynamique et motivé(e)
à l'écoute et communicant(e)
capacité à travailler en équipe et en autonomie
curieux(se)
passionné(e) par le secteur automobile

Responsabilités

Accueillir les clients et réceptionner leurs véhicules pour la prise en charge
analyser les besoins des clients et proposer des offres de réparation adaptées
conseiller les clients sur les travaux à réaliser et répondre à leurs questions
promouvoir des ventes additionnelles de produits et services
planifier les interventions en atelier pour assurer un suivi des réparations
facturer et restituer le véhicule au client en expliquant les travaux effectués

Ce que nous offrons

Tickets restaurant
mutuelle entreprise
tuteur dédié

Temps plein

Chargé(e) de Relation Clients Entreprises

Stage basé dans notre centre d’affaires entreprises à MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, à...

Emplacement

France , Montbonnot-Saint-Martin

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +5 (RNCP niveau 7, anciennement I) en école de commerce, ingénieur ou cursus universitaire avec une spécialisation en Banque, Finance ou Gestion des risques
Première expérience commerciale en B to B et/ou bancaire (stage ou alternance) serait un plus
Première expérience dans les domaines de l’expertise financière, juridique ou fiscale et des bases solides en gestion de patrimoine serait un plus
Parler couramment français
Bonnes connaissances en analyse financière
Réelle appétence commerciale
Bonne capacité à communiquer et faire preuve d’écoute
Adaptabilité
Capacité à collaborer et communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit
Bon sens de l’organisation, de l’analyse et de la rigueur

Responsabilités

Participer à la maitrise des risques, à l’étude et la mise en place des financements et aux renouvellement annuels des engagements du Fonds de Commerce en assurant le bon respect des procédures de Compliance
Accompagner les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients
Prendre en charge le contact et les demandes clients
Mettre en œuvre les services de banque à distance en vue d’une satisfaction clients optimale
Participer à l’activité de prospection avec les Chargés d’Affaires Entreprise
Préparer les visites clients / prospects sous les angles commerce, risque et rentabilité
Contribuer à la détection des opportunités commerciales et formaliser les propositions
Analyser la rentabilité du Fonds de Commerce et identifier les axes d’amélioration

Ce que nous offrons

Gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi
Accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant

Temps plein

Chargé de relation entreprise et recrutement en alternance

Alternant(e) en Mastère Management du Marketing et de la Relation Client pour dé...

Emplacement

France , Chambéry

Salaire:

Non fourni

Groupe Alternance Beauvais

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Préparer un Mastère Management du Marketing et de la Relation Client
Être titulaire d’un diplôme ou titre de niveau 6 (Bac+3 ou équivalent)
Ou être titulaire d’un diplôme de niveau 5 (Bac+2) avec au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans les domaines du commerce ou du marketing à des postes de middle management
Dépôt d’un dossier de candidature
Entretien de motivation
Réalisation de tests d’admission
Avoir un esprit stratégique et analytique
Être autonome, rigoureux(se) et force de proposition
Avoir une appétence pour le marketing, la data et la relation client

Responsabilités

Élaborer une stratégie marketing centrée sur les attentes clients
Piloter des actions commerciales omnicanales
Développer une culture client au sein des équipes
Exploiter la data et les outils de marketing digital pour optimiser la performance
Manager des projets et coordonner les ressources (humaines, budgétaires, organisationnelles)
Développer les ventes et renforcer l’image de marque de l’entreprise
Contribuer à la création de valeur et à la croissance de l’entreprise

Ce que nous offrons

Inscription et scolarité gratuites
Formation en alternance 100 % prise en charge
Diplôme reconnu
Accompagnement personnalisé

Chargé de gestion locative en alternance - Châtillon

Le/la chargé(e) de clientèle en alternance : - Assure la gestion économique (vac...

Emplacement

France , Châtillon

Salaire:

Non fourni

1001 Vies Habitat

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

BTS Professions Immobilières en alternance
Maîtrise de soi
Engagement
Rigueur
Autonomie
Sens des relations humaines
Discrétion
Capacité d'adaptation en fonction du public visé

Responsabilités

Assure la gestion économique (vacance et impayés), administrative et commerciale du patrimoine et participe à l'amélioration de la qualité du service rendu aux locataires
Informe et accompagne le client dans ses démarches afin de répondre au mieux à ses attentes
Met en oeuvre la démarche qualité de service de l'entreprise
Est le garant de la qualité des données administratives renseignées dans l'outil informatique
Gère le dossier administratif du client
Peut représenter le bailleur dans des instances locales
Accueille le locataire pour contractualiser l'entrée dans les lieux dans des délais maitrisés
Effectue les démarches auprès de la CAF pour ouvrir les droits APL des nouveaux locataires
Se coordonne avec le service en charge du quittancement sur les éléments modifiant le quittancement et les charges
Gère les demandes d'avenant au bail

Ce que nous offrons

6 semaines de congés
RTT
tickets restaurant
CSE
mutuelle
remboursement titre de transport 75%
intéressement
primes vacances

Temps plein

Sélectionner un pays

Chargé de la relation client en alternance

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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