Chargé de gestion Successions Emplois | BPCE IT Solutions (Lezennes)

Chargé de gestion client - BO

Rejoignez les équipes Back Office de Nickel et découvrez un environnement riche ...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

25000.00 - 26000.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Sens du relationnel et de la communication
Capacité à arbitrer en tenant compte des enjeux
Rigueur, organisation et respect des procédures
Capacité d'adaptation et polyvalence
Esprit d'équipe et force de proposition
Bac +5 / Master
Expérience < 6 mois

Responsabilités

Gestion des incidents financiers pour le compte de toutes les succursales de Nickel : Analyser les transactions et soumettre les demandes d'impayés à Mastercard
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la fin de l'instruction
Contacter les clients débiteurs non éligibles à la procédure de chargeback pour la France dans un souci de rétention (1 jour/semaine)
Identifier les fausses déclarations de contestation d'opération et mettre en place les actions de recouvrement associées
Support et accompagnement de la vie du client : Traitement des opérations complexes liées à la vie du client (contestation de saisies, successions, mesures de protection, incarcérations, liquidations judiciaires, etc.)
Connaissance client et criblage des relations : Réalisation de contrôles à l'onboarding
Analyse de premier niveau des alertes de screening de toutes les succursales
Gestion des réclamations et du contentieux : Réception, analyse et traitement des réclamations clients relatives aux produits et services bancaires
Investigations internes pour identifier l'origine des problèmes et proposer des solutions adaptées
Négociation et argumentation des réponses aux réclamations, dans le respect des procédures et de la réglementation

Ce que nous offrons

Accord de télétravail
Parcours de carrière dynamique
25 jours de congés payés + 5 Nickel days
Epargne salariale : accord de participation et abondement
Pass Mobilité 500€ par an pour financer vos dépenses en lien avec la mobilité durable (sur vos déplacements domicile/travail)
La carte ticket restaurant
Avantages collaborateurs BNP Paribas : taux et tarifs préférentiels
Mutuelle avantageuse Henner et prévoyance
CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc)
Partenariat Gymlib pour les activités sportives et de bien-être

Temps plein

Chargé de formation digitale e-learning

Emplacement

France , Saint-Denis

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2
Bac +3 en Ressources Humaines ou Formations digitales
Connaissance du milieu de la formation professionnelle et/ou expérience en gestion de la formation au sein d’une entreprise souhaitée
Connaissance de l’environnement de la formation à distance souhaitée
Agile, organisé, sens de la relation client et de la qualité de service
Maîtrise des fondamentaux de la gestion de projet
A l’aise avec l’environnement digital et les applications pédagogiques
Aime travailler en équipe
Prend des initiatives et aime relever des challenges
Bon relationnel et bonne capacité d’écoute et d’adaptation

Responsabilités

Recettage des modules e-learning
Implémentation des modules dans le LMS IHRIS (Success Factor)
Gestion des stagiaires et utilisateurs de nos formations à distance
Mise en place sécurisation et suivi des Webinaires
Suivi des présences, gestion des documents pédagogiques et logistiques
Gestion des incidents et réponses aux interrogations des utilisateurs

Ce que nous offrons

Intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
Relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
Construire sa carrière et développer ses compétences
Se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
Avoir la possibilité de s’engager au sein de la fondation The Human Safety Net

Temps plein

Chargé De Projets Développement RH

Vous recherchez une alternance en ressources humaines et plus particulièrement e...

Emplacement

France , Montrouge

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation : Université ou école de commerce.
Spécialisation : Ressources Humaines.
Niveau d'études minimum : Bac + 4 / M1.
Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans.
Une 1ère expérience en Gestion de Projets ou RH serait appréciée.
Hard Skills : Maitrise du Pack Office (notamment Powerpoint & Excel)
Français courant & Anglais (minimum B2).
Soft Skills : Aisances relationnelle & rédactionnelle
Esprit d'équipe
Force de proposition

Responsabilités

Développement des compétences stratégiques: Contribuer à la création de nouveaux programmes de développement (Talent Academy)
Co-construire un parcours de développement des compétences stratégiques, en lien avec “LinkedIn Learning”
participer à la sélection et la qualification des contenus.
Animation d’une communauté de talents stratégiques: Participer à l’animation d’une communauté de talents stratégiques
Créer des supports engageants et inspirants pour renforcer la cohésion, l’engagement et la visibilité de cette communauté.
Structuration et digitalisation des données: Contribuer à la fiabilisation, l’analyse et la mise en valeur des données RH existantes : tableaux de bord, KPIs, et la mise à jour des plans de succession
Participer à la mise en place d’un logiciel dédié à la gestion des plans de succession et People Review.
Participer à la préparation des supports des comités.

Ce que nous offrons

Communauté importante de jeunes
Campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
Suivi RH (matinée d’accueil, suivi régulier, etc.)
Opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI.

Chargé de communication interne

Vous recherchez une alternance en communication et vous avez un intérêt pour l'e...

Emplacement

France , Montrouge

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation : Université, école de commerce ou de communication
Spécialisation : Communication
Niveau d'études minimum : Bac + 4 / M1
Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans
Une première expérience en lien avec la communication interne ou l'événementiel (stage, projet associatif...) sera appréciée
Hard Skills : Compétences rédactionnelles et aisance avec la communication digitale
Appétence pour les outils de design (InDesign ou équivalents)
Gestion de projet
Sensibilité aux enjeux RH (expérience collaborateur)
Maitrise du Pack Office (PowerPoint notamment)

Responsabilités

Rédiger et publier des articles mensuels sur l'intranet valorisant les projets, succès et expertises de la fonction Finance
Créer des contenus engageants : témoignages collaborateurs, portraits d'experts, infographies, success stories
Animer les canaux de communication internes (newsletters, intranet, réseaux sociaux internes)
Développer et actualiser le kit de communication Finance (présentations, fiches métiers, vidéos)
Déployer le plan de communication annuel qui sera défini en début d’année par le manager de l’équipe
Mesurer l'impact des actions de communication (KPIs : taux d'engagement, candidatures, visibilité)
Organiser des événements thématiques à grande échelle aussi bien en France qu’à l’international et coordonner la logistique : réservation de salles, gestion technique (visioconférence, supports), invitations, concevoir les programmes en lien avec le Manager : présentations, témoignages, sessions Q&A, préparer les supports de présentation et les documents de synthèse post-événement avec un suivi via les feedbacks des participants), animer des ateliers collaboratifs (ESG par exemple)
Contribuer à améliorer l'expérience collaborateur : vous développez des initiatives innovantes pour renforcer l'engagement de nos équipes en lien avec notre culture et nos valeurs (process d'onboarding, d'offboarding, formations,etc.)

Ce que nous offrons

Communauté importante de jeunes
Campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
Suivi RH (matinée d’accueil, suivi régulier, etc.)
Opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI

Assistant de Gestion

Durant votre alternance au sein d'un service Successions, vous assurerez tout ou...

Emplacement

France , Pessac

Salaire:

Non fourni

Arkéa Asset Management

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Préparer un diplôme de niveau bac + 3 dans le domaine de la banque, assurance ou équivalent
Être à l'aise avec les échanges téléphoniques
Faire preuve d'empathie et offrir une écoute active
Avoir une appétence pour la matière juridique
Être attiré par le traitement de dossiers dans un cadre réglementaire
Apprécier travailler en équipe et contribuer à des projets

Responsabilités

Accueil téléphonique : répondre aux appels entrants (demande de renseignements, assistance)
Gestion d’un portefeuille dédié de dossiers : Prendre en charge quotidiennement les nouveaux dossiers qui vous sont attribués, Choisir et mettre en œuvre des procédures adéquates après analyse de la situation et des pièces, Planifier et suivre le bon déroulement des actions jusqu’à leurs termes, Assurer une relation de qualité avec les intervenants internes et externes principalement par courrier et messagerie, Réaliser les opérations financières permettant la remise des fonds dans la limite de vos habilitations et délégations de pouvoirs, Saisir régulièrement les données et informations relatives aux dossiers gérés, Clôturer ou transférer les produits et archiver les dossiers
Assurer le traitement d'activité collective relevant du service auquel vous serez rattaché(e)

Ce que nous offrons

La possibilité d’apprendre au contact de tuteurs expérimentés
De vous former à des méthodes de travail collaboratives
De vivre une expérience professionnelle au sein d’un grand groupe de bancassurance et d'en découvrir les différents métiers
De travailler pour une entreprise à mission engagée dans l’accompagnement des transitions environnementales et sociétales, au service des territoires et de leurs acteurs

Temps plein

Chargé(e) de marketing partenaires

Rejoignez Mailinblack, le leader français de la cybersécurité. 🔒 Depuis 2003, n...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

35000.00 - 40000.00 EUR / Année

MailInBlack

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +3 à Bac +5 en marketing, communication, commerce ou équivalent
Première expérience en marketing, communication, customer success, gestion de comptes ou animation de partenaires
Compréhension des enjeux business et commerciaux
Gestion de projets et coordination de multiples interlocuteurs
Excellentes capacités de communication écrite et orale
Maîtrise des outils bureautiques et de présentation
Sensibilité marketing et communication B2B
Excellent relationnel
Capacité à convaincre et à embarquer
Autonomie et débrouillardise

Responsabilités

Animer et engager notre réseau de partenaires
Développer une relation de confiance avec les partenaires et les PAM
Identifier les opportunités marketing et les transformer en plans d'action
Relancer, coordonner et faire avancer les projets auprès d'interlocuteurs très sollicités
Piloter des campagnes de communication, webinars, opérations de co-marketing et événements partenaires
Adapter et valoriser les contenus marketing existants auprès du réseau
Accompagner les partenaires dans la mise en œuvre de leurs actions marketing
Mesurer l'impact des actions menées et suivre les indicateurs clés
Identifier de nouvelles opportunités d'animation et d'engagement
Contribuer à l'amélioration continue et à l'automatisation du programme partenaires

Ce que nous offrons

Des bureaux agréables en plein cœur de Marseille
Droit à la déconnexion
Charte de télétravail
1 semaine de congés payés supplémentaires
2 jours de repos annuels
Accompagnement au retour de congés parental (salaire à 100% pour 80% de temps de travail)
Cours de Pilate dans nos locaux
Formations régulières aux bonnes pratiques managériales
Plan de développement de compétences et des évolutions internes
Épargne salariale paritaire

Temps plein

Chargé(e) de clientèle IT / IT Account Manager

Nous recherchons pour notre département Conseil (Manage), Un(e) Chargé(e) de cli...

Emplacement

Salaire:

Non fourni

Kincy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme Bac+5 en gestion, marketing, data ou informatique
Au moins 3 ans d’expérience dans un rôle de Customer Success Manager (CSM)
Bonne culture des systèmes d'information (infrastructures systèmes & réseaux, applicatifs bureautiques & collaboratifs, applicatifs de gestion, etc...)
Très bonne élocution et maitrise de la langue française (minimum C1)
Sens du service client, excellent relationnel et fibre commerciale
Excellentes qualités de communication au téléphone et en vidéoconférence (Teams)
Bonne élocution et maitrise de la langue anglaise (minimum B2)

Responsabilités

Etre l'interlocuteur privilégié du client en ayant une approche proactive et personnalisée
Assurer un suivi régulier du client via des réunions, points d'avancement et comité de pilotage
Analyser les données client disponibles et produire des rapports, synthèse et plans d'actions clairs et concrets
Etre la voix du client interne dans une démarche d'amélioration continue, en identifiant les points de friction et d'amélioration, et en étant moteur des améliorations au sein de nos équipes

Ce que nous offrons

Des possibilités de participer à la création de notre agence sur Tananarive
Accès à des formations en ligne

Stagiaire Chargé(e) de Recouvrement

Kactus recherche un·e stagiaire en recouvrement pour rejoindre l’équipe ! En lie...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu·e d’une formation en finance, gestion, comptabilité ou administration
diplômé d’un Bac+2
à l’aise au téléphone et orienté(e) service client
fait preuve de tact et de diplomatie
méthodique, organisé(e) et doté(e) d’une bonne aisance relationnelle
jongle entre esprit d’équipe, humilité et transparence

Responsabilités

Suivre et relancer les factures impayées
Gérer les litiges en collaboration avec les équipes Customer Success, Supply et Support
Optimiser l’utilisation de l’outil de recouvrement et proposer des améliorations des process internes
Identifier et proposer des améliorations pour la plateforme Kactus et les outils internes

Ce que nous offrons

Carte Benefiz avec une cagnotte de 12,50 € par jour ouvré
50 % du pass Navigo remboursé / Mobilité douce
Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
Possibilité de participer à des éductours
Onboarding soigné, formations régulières
Bureaux lumineux en plein Paris
Paniers de fruits frais
2 séminaires d’équipe par an
2 grandes soirées d’équipe (été + Noël)
1 apéro par mois au bureau

Temps plein

Sélectionner un pays

Chargé de gestion Successions

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Souhaitable

Ce que nous offrons

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