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Chargé de gestion clients

France, Lyon 2200.00 - 2250.00 EUR / Mois · Offre publiée 27 avril 2026
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Description du poste

Rattaché(e) à Malika - Responsable d'unité et d'activité au sein de la Direction GESTION INCIDENTS, le/la chargé(e) de gestion client est en charge du traitement des incidents remontés par les clients bancaires. Le poste implique le respect strict des délais et des engagements contractuels, ainsi qu'une communication de qualité avec l'ensemble des parties prenantes (clients bancaires et commerçants).

Responsabilités

  • Prendre en charge et répondre aux demandes des clients (réclamations, demandes techniques, demandes spécifiques, etc.)
  • Assurer les communications destinées aux clients, en garantissant une information claire, précise et régulière
  • Analyser, qualifier et traiter les dossiers d'incidents, y compris techniques et/ou complexes
  • Rechercher et mettre en œuvre des solutions jusqu'à la résolution complète des incidents
  • Coordonner vos actions avec les équipes internes et les partenaires externes
  • Détecter et faire remonter, si nécessaire, les opportunités commerciales
  • Contribuer à l'identification des dysfonctionnements et participer activement à l'amélioration continue des processus

Exigences

  • Bac+2 à dominante administrative ou de relationnel client et/ou partenaire
  • Maîtrise de la relation client et/ou partenaire
  • Idéalement une première expérience dans l'univers enseigne
  • Excellent relationnel, énergie, bonne humeur communicative
  • Analyse, qualification et traitement des incidents
  • Excellentes capacités rédactionnelles
  • Gestion des délais et respect des engagements
  • Capacité à travailler sous pression avec prise de recul
  • Rigueur, organisation et gestion des priorités
  • Sens du service client et bon relationnel
  • Esprit d'analyse, autonomie et sens des responsabilités

Ce que nous offrons

  • Chèques déjeuner à hauteur de 10€
  • accord de participation et d'intéressement
  • mutuelle
  • prévoyance
  • CE
  • CET

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Chargé de gestion clients

8 matching positions

Chargé de gestion et de vente

Rattaché(e) au Directeur de Centre, vous occupez un poste polyvalent au coeur de...
Emplacement
Emplacement
France , Quimper
Salaire
Salaire:
30000.00 - 33000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation : Diplômé(e) d'un BTS
  • Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en vente et en gestion administrative. Une expérience acquise dans l'univers automobile ou l'entretien rapide est un sérieux atout
  • Compétences & Qualités : Vous êtes autonome, rigoureux(se), dynamique et doté(e) d'un excellent sens du service client
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil des clients
  • écoute des besoins
  • conseil et vente de produits et prestations automobiles
  • suivi des dossiers clients
  • facturation
  • encaissement
  • gestion des flux et des tâches administratives du quotidien
  • faire le lien entre le magasin et l'atelier pour garantir la satisfaction client
  • Temps plein
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Chargé de gestion et de commercialisation

UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur de logement social e...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
2087.40 EUR / Mois
UNICIL
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2/3
  • 2 ans en gestion administrative/commerciale
  • maîtrise des outils bureautiques de Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams)
  • très bonnes compétences en gestion administrative
  • excellentes qualités relationnelles
  • écoute et diplomatie
  • discrétion et respect absolu de confidentialité
  • sens aigu de l'organisation, du respect des délais et des priorités
  • flexibilité
  • réactivité et autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil notamment téléphonique des candidats
  • Mettre à jour la demande sur le système d'information
  • Identifier et prospecter, pour les logements libres de droit, les candidats potentiels
  • Organiser et prioriser selon la situation du demandeur et la politique d'attribution (publics prioritaires…)
  • Identifier la meilleure solution de logement possible pour chacune des personnes candidates dans le respect du cadre réglementaire
  • Informer les candidats sur les processus d'attribution et la recevabilité de leur candidature
  • S'assurer de la complétude du dossier des candidats et faire les relances nécessaires le cas échéant
  • Traiter des désignations
  • Veiller aux équilibres de peuplement
  • Constituer les dossiers de candidatures en vue de leur présentation en CALEOL par le service référent
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime 13ème mois + Prime vacances (soit une rémunération annuelle sur 13,6 mois)
  • Prime d'intéressement et Plan Epargne Entreprise
  • Prime sur objectifs
  • Prise en charge des transports en commun à 50%
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Horaires de travail flexibles + Compte Epargne temps
  • 15 jours de RTT /an
  • CSE
  • 2 jours/semaine de Télétravail
  • Temps plein
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Chargé de gestion et de relation client (F/H)

Poste et missions : Rattachée à la direction du Centre d'Expertise et de Relatio...
Emplacement
Emplacement
France , Reims
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupebpce.com Logo
BPCE IT Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure (BAC+2 ou BAC+3), vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'univers bancaire ou assurantiel, et vous maîtrisez les outils bureautiques. Rigoureux et soucieux de l'intérêt des clients et de l'aboutissement des dossiers, vous faites preuve d'adaptabilité aux situations et aux interlocuteurs. Enfin, vos capacités d'analyse et à travailler en équipe seront des atouts pour réussir sur ce poste.
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion des contrats dans le respect des délais, des procédures et du dispositif des risques
  • Produire des actes de gestion : affaire nouvelle, versement, avenant de clause bénéficiaire
  • Être en relation avec des interlocuteurs externes et internes
  • Identifier les cas complexes et/ou critiques qui nécessitent une expertise spécifique
  • Collaborer à la gestion et à la résolution du dossier
  • Participer à des travaux transverses : mise à jour des procédures et modes opératoires, contribution à l'amélioration continue des processus, des outils et des pratiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement et participation : une rémunération complémentaire pouvant représenter jusqu'à 2 à 3 mois du salaire brut
  • Épargne salariale : jusqu'à 3 700 € d'abondement annuel
  • Flexibilité : jusqu'à 28 jours de congés payés, entre 17 et 24 jours de RTT et jusqu'à 10 jours de télétravail par mois
  • Santé : une mutuelle performante et prise en charge à 60% par l'employeur
  • Transports : prise en charge jusqu'à 75 % de vos frais
  • Avantages familiaux : participation aux frais de garde et complément familial
  • Avantages CSE : de nombreuses prestations et réductions sont proposées (sport, voyages, culture…)
  • Un collectif motivé et engagé
  • 88 % de nos collaborateurs déclarent que BPCE VIE est une entreprise où il fait vraiment bon travailler
  • + de 92 % de nos collaborateurs se disent être traités équitablement quel que soit leur genre, leurs orientations sexuelles et leur origine ethnique
  • Temps plein
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Stage – Chargé(e) de Communication et Gestion de Projet – Bac + 5 - H/F

Vous rejoindrez une équipe internationale, en mode de travail hybride, basée ent...
Emplacement
Emplacement
France , Rueil-Malmaison
Salaire
Salaire:
Non fourni
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +5, spécialité Management, Communication ou Gestion de Projet
  • Langues : Français - Anglais (C1)
  • Maîtrise des outils bureautiques (Windows, Microsoft Office)
Responsabilités
Responsabilités
  • Créer et publier du contenu pour la communauté des API Champions, en respectant les lignes directrices de la marque Schneider Electric
  • Assurer un rôle de community manager : animation, partage d’actualités, valorisation des contributions
  • Soutenir la coordination de projets liés à l’adoption des APIs et à l’accompagnement des clients
  • Maintenir une communication régulière avec les parties prenantes internes, tant business que techniques
  • Contribuer à la documentation et à la structuration des supports de communication
  • Participer à des projets internationaux en lien avec nos utilisateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une gratification mensuelle déterminée selon votre niveau d’études (grilles Schneider au-delà du légal)
  • Une prime de fin de stage décidée par votre manager et votre tuteur en fonction de votre évaluation de fin de stage
  • Une participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75% pour le trajet domicile-entreprise
  • Une journée d’accueil dédiée pour les stages supérieurs à 3 mois
  • un accès au restaurant d’entreprise ou ticket restaurant pour les sites ne disposant pas de restaurant d’entreprise
  • des activités culturelles et sportives (en fonction du CSE de rattachement et de la durée de stage)
  • jusqu’à 2 jours / semaine de télétravail pour les postes éligibles
  • Temps plein
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Chargé.e de comptabilité et contrôle de gestion

Rattaché·e à la Directrice Administrative et Financière, vous assurez la gestion...
Emplacement
Emplacement
France , Fontenay-sous-Bois
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +3 minimum en comptabilité et contrôle de gestion
  • première expérience minimum 3 ans sur un poste équivalent
  • Maîtrise de SAGE 100 (connaissance de Gesprojet appréciée)
  • Très bonne maîtrise d’Excel et des outils bureautiques
  • Solides bases en comptabilité générale et analytique
  • Autonomie, rigueur et sens de la confidentialité
  • Capacité d’analyse et force de proposition
  • Goût pour le travail en équipe au sein d’une structure à taille humaine
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la tenue de la comptabilité générale et analytique (saisie des factures fournisseurs et clients via Gesprojet, intégration et contrôle dans SAGE 100)
  • Réaliser les rapprochements bancaires, suivre les encaissements et la trésorerie
  • Préparer les virements et participer à la dématérialisation des factures
  • Contribuer aux clôtures comptables et à l’archivage des opérations
  • Préparer les éléments nécessaires aux arrêtés des comptes en lien avec l’Expert-comptable et participer aux audits du Commissaire aux comptes
  • Contrôler les paies en lien avec l’assistante RH et le prestataire externe
  • Assurer le suivi des cotisations sociales et des déclarations associées
  • Suivre et comptabiliser les IJSS et IJP
  • Mettre en place et suivre les tableaux de reporting financier en lien avec la DAF
  • Participer au suivi budgétaire des opérations en collaboration avec les responsables de projets
  • Temps plein
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Chargé De Gestion Back-Office E-Commerce Et Logistique H/F (F/H)

Rattaché(e) directement à la Direction et en lien étroit avec la production, la ...
Emplacement
Emplacement
France , Chauvigny
Salaire
Salaire:
25000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Vous maîtrisez le fonctionnement du e-commerce, la gestion des flux logistiques et l'utilisation d'un ERP de gestion commerciale et de production
  • Rigoureux(se) sur le plan administratif, vous avez une forte capacité à fiabiliser les données
  • Une excellente organisation vous permet de gérer les priorités avec autonomie
  • Vous avez le sens des responsabilités, le goût du service client et une discrétion absolue
  • Votre sensibilité pour l'univers du luxe ou du haut de gamme se traduit par un sens aiguisé du détail et de la qualité de chaque étape
  • 1 année(s) d'expérience
  • Technicien logistique (F/H) qualification
  • BAC education
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage E-Commerce & Relation Client : Suivi quotidien des commandes issues du site e-commerce, facturation, gestion de la relation client de la commande jusqu'à la livraison (suivi, SAV, gestion des litiges simples et des retours)
  • Logistique Premium & Préparation de commandes : Picking des produits finis, contrôle qualité rigoureux et réalisation d'un packaging d'exception (pliage minutieux, protection papier de soie, mise en coffret premium)
  • Gestion des Stocks & Approvisionnements : Suivi et mise à jour des stocks de matières premières sur l'ERP (entrées, sorties, inventaires), création et suivi de la base fournisseurs, rédaction des bons de commande et vérification des facturations fournisseurs
  • Vous assurez la parfaite cohérence des données entre le site de vente en ligne et les logiciels de gestion internes, et effectuez un reporting régulier auprès de la direction
  • Temps plein
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Chargé de gestion locative et d'attribution

Emplacement
Emplacement
France , Saint-Priest
Salaire
Salaire:
27000.00 - 30000.00 EUR / Année
est-metropole-habitat.fr Logo
Est Métropole Habitat
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation bac+2/3 type profession immobilière ou licence professionnelle droit du logement
  • 2 à 3 ans d’expérience en gestion locative ou attribution de logements, idéalement chez un bailleur social
  • Connaissance de la réglementation en gestion locative
  • Aisance relationnelle
  • sens du service
  • confidentialité et discrétion
  • Rigueur
  • organisation et goût pour le travail en équipe et en transversalité
  • À l’aise avec les outils collaboratifs, notamment Microsoft Teams.
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la commercialisation et l'attribution des locaux (logements, garages, parkings)
  • Gérer la vie du bail de l'entrée à la sortie du locataire
  • Etudier et instruire les dossiers des demandeurs de logement
  • Présenter les candidatures en commissions d'attribution (CALEOL) et garantir la conformité des propositions
  • Gérer la commercialisation des annexes (garages et parkings)
  • Organiser et réaliser des visites de logements
  • Participer aux réunions et instances partenariales liées à l'attribution
  • Assurer des permanences d'informations destinées aux demandeurs de logement
  • Constituer les dossiers administratifs et assurer la signature des baux et conventions
  • Traiter les modifications des baux
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une rémunération entre 27 000 € et 30 000 € brut annuel sur 13 mois
  • 29 jours de congés payés par an
  • 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0.5 jour toutes les semaines
  • Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun
  • Des tickets restaurant à 10€ pris en charge à hauteur de 60%
  • Un accord d'intéressement et un plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
  • Une Mutuelle d'entreprise et une prévoyance
  • Un plan d'épargne retraite
  • Avantages CSE: forfait culture, sport, presse, chèques vacances
  • Un environnement de travail dans des locaux neufs et une ambiance de travail dynamique
  • Temps plein
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Chargé de gestion locative

Rejoignez une équipe dynamique pour garantir la satisfaction de notre clientèle....
Emplacement
Emplacement
France , Millau
Salaire
Salaire:
12.50 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise des outils digitaux et des systèmes d'information
  • Capacités de communication exceptionnelles pour assurer un service client de qualité
  • Esprit d'analyse aiguisé pour gérer efficacement les problématiques locatives
  • Diplôme en conduite d'engins (CASES à jour)
  • Première expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le conseil et contact client (connaître la gamme de matériel, préparer le matériel, accueillir le client...)
  • Vérifier le bon fonctionnement du parc (ranger le matériel, vérifier le bon fonctionnement, effectuer les éventuelles réparations mineures...)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Fast TT
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