Chargé de Gestion Back-Office Emplois | Groupe AVEM Monetique & Services (Lyon)

Gestionnaire Client Services Institutions Financières

Financing & Client Services (FCS) est une ligne métier mondiale de Crédit Agrico...

Emplacement

France , Saint-Quentin-en-Yvelines

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 3 / L3
Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une Université
Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office
3 - 5 ans d'expérience minimum
1 à 3 ans d'expérience sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office
Anglais courant
Maîtrise du Pack Office

Responsabilités

Prendre en charge la relation quotidienne et la communication d’un portefeuille de client (Informations, réclamation, régularisation): Analyser les demandes et les relances clients
Répondre de façon réactive aux demandes des clients
Communiquer avec les clients à travers les différents canaux utilisés par la Banque
Traiter les demandes et y répondre dans les délais impartis (indicateurs prédéfinis), et informer les Sales du suivi / résolutions des demandes traitées
Saisir / répertorier les demandes des clients dans l’outil de suivi des demandes clientèle
S’assurer que toutes les informations nécessaires à la résolution de la demande sont bien enregistrées dans l’outil et que le traitement de la demande suit bien les procédures et RACI validés
Confirmer la réception de la demande au client et résoudre les demandes des clients dans les délais impartis
Maintenir les dossiers / documents de façon rigoureuse, exacte et fidèle afin de pouvoir documenter de façon précise les demandes des clients et les discussions passées
Suivre les demandes complexes prises en charge par les pôles d’expertises (BO ou FO)
Transmettre une réponse structurée au client

Ce que nous offrons

Majorité des postes éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie
Environnement multiculturel, dynamique et stimulant
Encouragé à innover et partager vos idées
Entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours
Développer vos compétences
Accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales
Culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé
Engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Temps plein

Chargé de Gestion Back-Office

Rattaché(e) à Chemssa - Responsable de service, vous aurez pour mission d’assure...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

2129.00 - 2179.00 EUR / Mois

Groupe AVEM Monetique & Services

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative
Issu(e) d’une formation à dominante administrative ou bancaire
Première expérience réussie au sein d’un service administratif, idéalement dans un environnement bancaire
Excellent relationnel, de l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
Réel sens de l'organisation
Bon sens et savoir gérer les priorités
Rigoureux et réactif
Apprécier le travail en équipe mais savoir travailler en autonomie
Maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

Contrôler la cohérence et la complétude des dossiers envoyés par les chargés de clientèle bancaire
Saisir les contrats dans nos outils internes
Créer les accès monétiques pour les clients commerçants
Informer et renseigner les chargés de clientèle bancaire
Analyser et régulariser les demandes
Appliquer les procédures dans le respect du système qualité

Ce que nous offrons

Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
Accord de participation et d'intéressement
Prise en charge transports en commun (70%)
Dispositif de mobilité douce
Compte épargne temps
Comité d'entreprise

Temps plein

Gestionnaire Back-Office

Poste de Gestionnaire Back-Office H/F dans le cadre d'une mission d'intérim pour...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

1970.00 EUR / Mois ▼

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac +2 validé
Minimum 1 an d'expérience en gestion administrative ou en relation client (chargé d'accueil en banque, gestionnaire administratif ...)
Une expérience en recouvrement ou en gestion de sinistres dans le secteur de la banque/assurance est un atout majeur
Excellente aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

Analyse des dossiers de cotisations d'assurance impayées
Prise de contact par téléphone avec les clients et les assureurs pour la régularisation des situations
Gestion des appels entrants et sortants

Ce que nous offrons

indemnités repas
13ème mois

Temps plein

Gestionnaire Back-Office FI Payments

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de ...

Emplacement

France , Saint-Quentin-en Yvelines

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 3 / L3
Formation : Université, école de commerce ou d'ingénieur
3 - 5 ans d'expérience
Forte appétence pour l’international
Une expérience de cinq ans minimum en Back-Office sur un poste de gestionnaire BO Paiement ou une expérience sur un poste de SAV bancaire serait fortement appréciée
Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
Connaissances des produits cash management seraient un plus
Anglais opérationnel indispensable
Aisance relationnelle et bonne communication
Capacité d'analyse et d’adaptation

Responsabilités

Prendre en charge le traitement des instructions émises et reçues
Garantir la prise en charge correcte jusqu’à leur dénouement de la totalité des opérations breakées dans les moteurs de paiement
Prendre en charge les demandes de régularisation ou réclamation en lien avec le traitement d’un flux de production
Analyser et traiter les demandes le plus rapidement possible jusqu’à leur clôture
Informer sa hiérarchie des difficultés rencontrées
Informer sans délai le Responsable d’équipe des incidents identifiés
Participer à la prise en charge et la déclaration dans COSMOS des contrôles opérationnels de niveau 1
Rechercher et traiter les anomalies et suspens comptables
Suivre les comptes d’instances
Participation à la mise à jour des procédures et mode-opératoires de l’équipe

Temps plein

Gestionnaire back-office

Vous avez un excellent sens de l'écoute et aimez trouver des solutions pour les ...

Emplacement

France , Laval

Salaire:

2000.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+2 validé
Expérience en milieu bancaire
Connaissances des produits et services banque/assurance
Empathie, calme et professionnalisme
Rigueur et organisation

Responsabilités

Prendre en charge les prestations liées aux commerciaux du groupe et/ou clients finaux, en rapport avec les avenants concernant les biens (transfert, vente partielle) ou les personnes (désengagement, par exemple)
Corriger les dysfonctionnements liés aux prêts, y compris la recréation des prêts sur les chaînes informatiques
Gérer les relations avec les clients et les notaires en lien avec les actes de gestion de l'activité du département

Ce que nous offrons

13ème mois

Chargé(e) de gestion clientèle

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le domaine de l'...

Emplacement

France , St Marcellin

Salaire:

12.97 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Formation : Niveau Bac à Bac+2 (type ARCU / Gestion), idéalement sans diplôme validé mais avec une réelle envie d'apprendre
Expérience : Une première étape réussie en back-office, facturation ou relation client
Compétences clés : Maîtrise d'Excel et aisance avec les chiffres (notions de comptabilité)
Vos Soft Skills : Relationnel : Écoute active et sens du service client
Posture : Autonome, dynamique et d'une rigueur exemplaire

Responsabilités

Accueil physique et téléphonique de la clientèle
Assurer la gestion complète et le suivi des contrats clients notamment les souscriptions, mutations, résiliations des contrats des clients
Gestion des bons d'interventions
Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques
Intervenir spécifiquement sur certains conseils ou offres de service à la clientèle, ou sur la gestion de dossiers délicats
Gérer les réductions de puissance et coupure en cas d'impayés
Gérer les règlements par CB/Chèques et espèces et la gestion des rejets de paiement
Assurer ponctuellement le remplacement partiel ou renfort à l'agence de Vinay

Ce que nous offrons

13° mois

Temps plein

Gestionnaire Middle Office

Gestionnaire Middle Office H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois r...

Emplacement

France , Montreuil

Salaire:

18.00 - 23.00 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Bac+2 education
Experience in Back-Office financier or comptabilité
Experience in immobilier is a plus
Mastery of Excel
Ideally knowledge of software like SAP or Docuware
Analytical skills
Synthesis skills
Relational ease (to exchange with suppliers and project managers)

Responsabilités

Assurer la gestion administrative et/ou financière d'un portefeuille d'activités
Contribuer à la gestion administrative, financière et/ou comptable (commandes, factures, prélèvements, abonnements, contrats....) des activités à sa charge
Archiver les factures et dossiers
Venir en support aux opérationnels les sollicitant
Garantir, dans son périmètre, la fiabilité des informations, leur exhaustivité et la bonne alimentation des outils de gestion et d'information
Garantir la fiabilité des éléments saisis en respectant les règles administratives établies
Créer et actualiser tous les tableaux de bord, de suivi, de contrôle et de reporting
Mettre à jour les informations dans les outils (SAP, Docuware, sharepoint, etc....) et éventuellement, participer au suivi des dossiers des sinistres
Garantir le traitement des dossiers dans le respect des procédures et assurer les contrôles de 1er niveau de son ressort
Assurer la conformité et le caractère complet des dossiers à chaque étape du suivi

Temps plein

Nouveau

Product manager/product owner receivables and supply chain finance

La Ligne-Métier International Trade & Transaction Banking (ITB) a pour mission p...

Emplacement

France , Montrouge

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation de type école de commerce, ingénieur ou université
Expérience (au moins 3 ans) en gestion de projet en environnement Agile Product Owner et transformation digitale
Expérience en Product Management sur produits de financement (working capital financing) en Banque ou Fintech serait pertinente
Orientation Client et excellente aisance relationnelle
Excellentes capacités de communication (rédaction et animation de réunion)
Rigueur et qualité d’organisation pour faire face à des sujets multiples
Esprit analytique et vision stratégique avec forte capacité de priorisation et d’arbitrage
Aisance dans un environnement projet en mode Agile
Capacité à dialoguer avec des équipes IT et data
Capacité d’adaptation permettant d’aborder des sujets variés : commerciaux, technologiques, processus opérationnels, paiements, comptables…

Responsabilités

Contributeur au développement Produit : Vous porterez la vision Produit globale du RSF, partagerez l’état de l’offre Produit et son évolution avec la Filière RSF
Vous fédérerez les acteurs de la Filière RSF (Front-Office, Back-Office, Middle-Office, Risques, Conformité, Paiements) autour de besoins communs
Vous analyserez la faisabilité et la rentabilité des solutions en tenant compte de la valeur business et des coûts associés
Vous accompagnerez la Filière RSF en tant qu’expert produit, dans le respect du Target Operating Model et de la gouvernance, en participant aux réunions d’avant-vente, d’implémentation, ainsi qu’aux initiatives de développement et de digitalisation de l’activité RSF
Vous effectuerez une veille de marché active sur le secteur du Working Capital et sur les initiatives digitales et technologiques
En charge de la conduite de projet (Product Owner): Vous participerez à la conception de solutions digitales pragmatiques et robustes en collaboration avec l’ensemble des Product Managers et de l’IT RSF
Vous piloterez et prioriserez les demandes de la Filière RSF dans un environnement Agile en collaboration avec les membres de la Squad et le PMO RSF afin de garantir des livraisons continues conformes à la valeur business, aux exigences réglementaires, à l’efficacité opérationnelle et à la maîtrise de la dette technique
Vous veillerez à l’allocation optimale des moyens et ressources nécessaires à l’exécution de la roadmap de développement produit tout en garantissant la qualité fonctionnelle des livraisons et leur adoption opérationnelle

Temps plein

Chargé de Gestion Back-Office

Groupe AVEM Monetique & Services

Emplacement:
France , Lyon

Catégorie:
Banque

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 janvier 2026

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