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Chargé de gestion après-vente

France, Lyon 25480.00 EUR / Année · Offre publiée 28 février 2026

L'offre d'emploi a expiré

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Description du poste

Au sein de notre équipe, vous assurerez la gestion administrative et comptable des contrats de financement tout en garantissant une qualité de service exceptionnelle

Responsabilités

  • Assurer l'accueil téléphonique et traiter les demandes liées aux contrats conformément aux procédures établies
  • Analyser et traiter les opérations comptables tout en assurant le suivi des dossiers de recouvrement
  • Contribuer à l'amélioration continue en participant à l'optimisation des processus et en alertant sur les anomalies

Exigences

  • Diplôme Bac+2 à Bac+3 requis, idéalement en finance ou gestion
  • Expérience de minimum 6 mois en gestion ou recouvrement
  • Maîtrise des logiciels bureautiques et des circuits comptables de base
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite

Ce que nous offrons

  • Tickets restaurants
  • garantie de salaire
  • avantages sociaux
  • opportunités de formation

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Technico-commercial Après-vente

Dans le cadre de l’optimisation de notre organisation, nous créons un poste de T...
Emplacement
Emplacement
France , Neuilly-en-Thelle
Salaire
Salaire:
36000.00 - 40000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+2 à Bac+5 (électromécanique, maintenance industrielle ou formation commerciale à composante technique)
  • 5 ans d’expérience min dans l’univers des ascenseurs, monte-charges ou équipements industriels complexes (de type Systèmes de manutention automatisés, machines-outils ou lignes automatisées, équipements de levages spécialisés, installation portuaires …)
  • Solides bases techniques en mécanique/électrique avec compréhension des plans techniques
  • Un esprit d'équipe, et faisant preuve d'implication, d'autonomie, de rigueur, d'organisation, de disponibilité et d'initiative
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion du service après-vente
  • Suivi du parc d’équipements industriels installés chez les clients
  • Planification et coordination des interventions de maintenance
  • Traitement et suivi des réclamations clients
  • Contrôle de la conformité technique des interventions et respect des contrats
  • Proposition et négociation de contrats d’entretien et de services complémentaires
  • Établissement et suivi des devis de pièces détachées
  • Identification des opportunités de modernisation ou remplacement d’équipements
  • Contribution à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité
  • Interlocuteur privilégié des clients après la mise en service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle prise en charge à 100%
  • Retraite supplémentaire prise en charge à 100%
  • Tickets restaurants (valeur 11,50 €, part employeur 6,50 €)
  • Livret d’épargne salariale, CSE (chèques vacances, carte cadeau)
  • Formation initiale assurée et importance accordée au bien-être des salariés (culture groupe suédois)
  • Temps plein
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Conseiller Service Après-Vente

Le Groupe Peyrot renforce ses équipes. Fort de plus de 75 ans d’expérience et de...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont-l'Hérault
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupepeyrot.com Logo
GROUPE PEYROT
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
  • Rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
  • Fort esprit d'équipe et un bon sens commercial
  • Bonnes connaissances informatiques
  • Expérience dans l'après-vente automobile
  • Titulaire du permis B
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients dans nos ateliers
  • Prendre les RDV par téléphone et les planifier
  • Assurer la prise en charge des véhicules
  • Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
  • Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
  • Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégrer un groupe familial indépendant, à l’écoute de ses collaborateurs
  • Être accueilli(e) dans une concession à taille humaine
  • Intégrer une équipe soutenue par un manager de proximité
  • Profiter d’opportunités professionnelles au sein du Groupe sur plusieurs marques
  • Bénéficier de tarifs préférentiels pour l’achat, l’entretien d’un véhicule, de pièces détachées
  • Accéder aux avantages d’IRP Auto
  • Temps plein
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Technico-commercial Après-vente

Dans le cadre de l’optimisation de notre organisation, nous créons un poste de T...
Emplacement
Emplacement
France , Neuilly-en-Thelle
Salaire
Salaire:
36000.00 - 40000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+2 à Bac+5 (électromécanique, maintenance industrielle ou formation commerciale à composante technique)
  • 5 ans d’expérience min dans l’univers des ascenseurs, monte-charges ou équipements industriels complexes
  • Solides bases techniques en mécanique/électrique avec compréhension des plans techniques
  • Un esprit d'équipe, et faisant preuve d'implication, d'autonomie, de rigueur, d'organisation, de disponibilité et d'initiative
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion du service après-vente
  • Suivi du parc d’équipements industriels installés chez les clients
  • Planification et coordination des interventions de maintenance
  • Traitement et suivi des réclamations clients
  • Contrôle de la conformité technique des interventions et respect des contrats
  • Proposition et négociation de contrats d’entretien et de services complémentaires
  • Établissement et suivi des devis de pièces détachées
  • Identification des opportunités de modernisation ou remplacement d’équipements
  • Contribution à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité
  • Interlocuteur privilégié des clients après la mise en service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle prise en charge à 100%
  • Retraite supplémentaire prise en charge à 100%
  • Tickets restaurants (valeur 11,50 €, part employeur 6,50 €)
  • Livret d’épargne salariale, CSE (chèques vacances, carte cadeau)
  • Formation initiale assurée et importance accordée au bien-être des salariés (culture groupe suédois)
  • Temps plein
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Technico-commercial Après-vente

Dans le cadre de l’optimisation de notre organisation, nous créons un poste de T...
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Emplacement
France , Neuilly-en-Thelle
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Salaire:
36000.00 - 40000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+2 à Bac+5 (électromécanique, maintenance industrielle ou formation commerciale à composante technique)
  • 5 ans d’expérience min dans l’univers des ascenseurs, monte-charges ou équipements industriels complexes (de type Systèmes de manutention automatisés, machines-outils ou lignes automatisées, équipements de levages spécialisés, installation portuaires …)
  • Solides bases techniques en mécanique/électrique avec compréhension des plans techniques
  • Un esprit d'équipe, et faisant preuve d'implication, d'autonomie, de rigueur, d'organisation, de disponibilité et d'initiative
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion du service après-vente
  • Suivi du parc d’équipements industriels installés chez les clients
  • Planification et coordination des interventions de maintenance
  • Traitement et suivi des réclamations clients
  • Contrôle de la conformité technique des interventions et respect des contrats
  • Développement commercial
  • Proposition et négociation de contrats d’entretien et de services complémentaires
  • Établissement et suivi des devis de pièces détachées
  • Identification des opportunités de modernisation ou remplacement d’équipements
  • Contribution à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle prise en charge à 100%
  • Retraite supplémentaire prise en charge à 100%
  • Tickets restaurants (valeur 11,50 €, part employeur 6,50 €)
  • Livret d’épargne salariale, CSE (chèques vacances, carte cadeau)
  • Formation initiale assurée et importance accordée au bien-être des salariés (culture groupe suédois)
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé De Gestion Après-Vente

Vos missions principales consisteront à : Assurer la gestion des contrats qui vo...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
2100.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme : Bac +2/3 validé en Commerce, Gestion ou Banque.
  • Expérience : Minimum de 6 mois en relation client (les stages et l'alternance sont acceptés).
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.)
  • Maîtrise de l'accueil téléphonique
  • Capacité à collaborer / Travail d'équipe
  • Capacité d'organisation
  • Capacité d'adaptation
  • Capacité à communiquer (à l'oral et par écrit)
  • Anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion des contrats qui vous sont confiés en tenant compte de leurs particularités, dans le respect des règles, procédures et délais en vigueur dans l'entreprise.
  • Répondre aux sollicitations de la clientèle interne et externe.
  • Participer à l'élaboration des scripts et modes opératoires de gestion ainsi qu'à la mise en place des nouveaux produits.
  • Temps plein
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Employé technique

Dans le cadre du développement d’Alpac France, nous recrutons un Employé techniq...
Emplacement
Emplacement
France , Levallois Perret
Salaire
Salaire:
Non fourni
alpac.it Logo
Alpac
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC +2 (technicien de construction) – Géomètre o BTE (spécialisation construction)
  • Connaissance et utilisation de software de modélisation (AutoCAD 2d/3d)
  • Connaissance du dessin de la construction des bâtiments / mécanique
  • Connaissance du secteur résidentiel/copropriété et de la menuiserie et/ou de la construction en général
  • Capacité à préparer des devis et des offres technico-économiques, des spécifications techniques
  • Au moins deux ans d’expériences dans le domaine du bâtiment et de la conception industrielle dont les produits liés aux châssis, fenêtres, portes et/ou à la construction en général
  • Intéressé et disponible pour une assistance technique (SAV) et à divers processus administratifs (logistique, admin..)
  • Connaissance de l’italien ou de l’anglais (élément de préférence)
  • bonnes aptitudes de communication et mise en place de relations professionnelles, attitude proactive
  • Curiosité et intérêt
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le développement des opportunités techniques et commerciales, par l’étude des projets et la budgétisation des solutions proposées
  • Assurer le support technique du réseau commercial
  • Concevoir les solutions techniques, par l’utilisation de software de modellisation (AutoCAD 2d/3d)
  • Rédiger un cahier des charges spécifique
  • Elaborer des estimations préliminaires utiles pour la phase de prescription
  • Fournir un support technique à l’équipe commerciale
  • Rédiger la proposition de commande conformément aux procédures
  • Suivre les activités du SAV : traitement des demandes/appels téléphoniques, devis et développement de petites commandes, au même titre que le bureau italien de l’après-vente
  • Fournir un soutien en matière de gestion pour les activités opérationnelles de la gestion des commandes
  • Participer aux activités de développement de nouveaux produits et renforcement du positionnement sur les gammes existantes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • environnement dynamique, stimulant et en pleine croissance
  • soutien constant en matière de formation afin de développer de nouvelles compétences professionnelles et personnelles
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Chargé(e) de Customer Success

Stage de 3 à 6 mois au sein de Monsieur TSHIRT, marque e-commerce de cadeaux per...
Emplacement
Emplacement
France , Lormont
Salaire
Salaire:
800.00 EUR / Mois
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique
  • De nature rigoureuse et autonome
  • Maîtrise parfaite de l’orthographe et grammaire
  • On entend ton sourire quand tu parles au téléphone
  • Bonne notion d’Anglais
  • Bonne élocution
  • Bonnes connaissances Excel
  • Expérience similaire à ton actif
  • 100% en école de commerce, en Bac+4 ou Bac+5
  • 100% de bonne élocution et bonne maitrise de l’orthographe et grammaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges
  • Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production)
  • Gestion et compréhension des blocages concernant les commandes BtoC sur la chaine de production
  • Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)
  • Alimentation des pages produit sur le site
  • Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
  • Force de proposition pour créer une expérience client/customer service toujours plus exceptionnelle
  • Améliorer la remontée d’informations entre l’atelier et le SAV, et vice versa
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une équipe qui donne tout, un environnement bienveillant, dynamique et stimulant
  • Des petit déjeuners & des afterworks
  • Des tickets-restaurant, des cours de sport, etc
  • Le remboursement de l’abonnement transport
  • Des bons d’achats et réduction Monsieur Tshirt
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Responsable service après vente

Notre client, entreprise reconnue pour la conception, la fabrication et la maint...
Emplacement
Emplacement
France , Décines-Charpieu
Salaire
Salaire:
55000.00 - 81000.00 EUR / Année
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Ingénieur Génie Mécanique idéale
  • Expérience confirmée en mise en service et/ou service après-vente
  • Expérience sur machines tournantes ou machines spéciales préférée
  • Au moins 5 ans d'expérience réussie en management d'équipes techniques
  • Autonomie
  • Structuré(e)
  • Engagé(e)
  • Capacité à évoluer dans des contextes réactifs et à forts enjeux opérationnels
  • Expertise mécanique
  • Excellent relationnel client
Responsabilités
Responsabilités
  • Management d'une équipe d'environ 10 personnes (techniciens terrain autonomes et support administratif)
  • Point d'entrée du client sur les sujets liés au service, au SAV et aux interventions terrain
  • Responsable des contrats de service (maintenance, expertise, commissioning)
  • Pilotage de la charge, du planning et de l'affectation des ressources en fonction des priorités opérationnelles
  • Intervention en support commercial sur les offres de service et de mise en service
  • Coordination des interventions terrain (maintenance majoritairement mécanique, expertise, supervision d'installation)
  • Garantie de la qualité des prestations, de la sécurité des équipes et de la satisfaction client
  • Gestion des éventuelles problématiques contractuelles et participation à l'amélioration continue de l'activité
  • Contribution au développement de l'activité Service, en lien avec les équipes commerciales et les autres entités du groupe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération attractive composée d'un fixe + variable + véhicule de fonction
  • Temps plein
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