Chargé de facturation clients

• Gestion d’un CRM
• Assurer la récolte et la complétion dans les outils dédiés de toutes les informations clients impactant le contenu de la facture
• S’assurer que ces informations correspondent aux exigences client et interne
• Collecter l’ensemble des données générales et les informations spécifiques impactant le contenu de la facture
• Analyser, dans la base de données clients ou le CRM, les composantes du compte client, historique des différents contacts, bon de commande, contrat, CGV (conditions générales de vente)
• Détecter les éventuelles anomalies ou incohérences, les corriger en liaison avec les services concernés, rédiger le rapport d’anomalies
• Gestion de la facturation et suivi
• Assurer le processus de gestion des commandes clients en respectant les processus interne et les bonnes pratiques à chaque étape du cycle de vente
• Effectuer les démarches auprès du service commercial pour collecter les informations nécessaires à la facturation
• Veillez à la complétude des factures, conformément aux normes comptables, fiscales et internes de la société :saisie, codification, édition, rattachement des documents annexes ( avoir, document technique …)
• S’assurer que les factures soient émises en temps voulu
• Vérifier la stricte conformité des données aux dispositions légales
• Assurer son émission, sa transmission au client et sa bonne réception
• Gestion des litiges
• Résoudre les litiges et les réclamations clients, qu’il s’agisse de problèmes liés aux commandes ou aux facturations en trouvant des solutions appropriées
• Suivi des relations clients
• Maintenir un bon relationnel avec le client

• De formation supérieure
• 2 ans d’expérience minimum dans un poste similaire
• Maîtrise d’un ERP comptable (la connaissance de Cegid serait un plus) y compris la maîtrise base de données tiers client
• Gestion d’un CRM client
• Maîtrise du package : Microsoft office
• Grande attention aux détails
• Excellente capacité à gérer les priorités tout en respectant les échéances régulières
• Réactivité et gestion du stress
• Force de proposition et de curiosité
• Esprit d’analyse et de synthèse pour comprendre les besoins clients
• Aptitude à communiquer de manière claire et efficace avec les clients et services internes
• Aptitude à collaborer avec les équipes internes pour assurer la fluidité des opérations

Connaissance de Cegid

• RTT
• Télétravail
• participation