Chargé de Communication et Assistance Client

• Participer à la mise en place d’une stratégie de communication et assurer sa diffusion auprès des réseaux de distribution
• Contribuer au déploiement de l’application en concevant des supports documentaires et des formations adaptées
• Former les conseillers, suivre et analyser les performances de l’assistance client et des réseaux sur l’espace client et l’application
• Réaliser et actualiser des supports de promotion et de formation destinés à l’assistance technique
• Participer au circuit d’amélioration continue de l’espace client et de l’application en réalisant des analyses et en formulant des recommandations à travers des reportings
• Analyser, synthétiser et formuler des préconisations sur les notes et avis concernant l’application
• répondre aux avis clients publics
• Mettre en place des campagnes de communication externe (emails, notifications, animation de l’espace client) pour promouvoir les nouvelles fonctionnalités
• Évangéliser et motiver les équipes internes à l’adoption des outils digitaux via des articles et documentations

• Diplôme de niveau Bachelor 3, Master 1 ou 2 en communication, marketing ou stratégie digitale
• Alternance d’une durée de 12 ou 24 mois, à démarrer en septembre 2026
• Maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux
• Excellente utilisation du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Bonne culture des médias sociaux, du webmarketing et du digital
• Aisance rédactionnelle en français
• Connaissance des produits d’assurance et des outils de création graphique (atout)
• Excellente expression écrite pour rédiger des argumentaires et des supports
• Qualités relationnelles et de communication pour motiver et faire adhérer les équipes
• Capacité à adapter son discours aux différents auditoires
• Gestion simultanée de plusieurs dossiers
• Rigueur dans le respect des délais et la qualité des livrables
• Esprit d’analyse, de synthèse, innovant et créatif

Connaissance des produits d’assurance et des outils de création graphique

• Horaires de travail flexibles
• Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
• Salle de jeux