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Chargé de communication et assistance client

France, Nanterre · Offre publiée 05 avril 2026
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Description du poste

Au sein de la Digital Factory d’AXA France, vous rejoignez une équipe dynamique et engagée, impliquée dans la transformation digitale de la relation client. L’équipe joue un rôle transversal, en lien direct avec les directions de marchés et les équipes techniques (DSI), pour promouvoir et améliorer l’espace client et l’application mobile. Votre mission contribue à la communication interne et externe, à l’accompagnement des réseaux de distribution, ainsi qu’à l’assistance technique auprès des clients. L’objectif global du poste est de renforcer l’adoption, la compréhension et la performance des outils digitaux AXA auprès des collaborateurs et des clients, tout en assurant une amélioration continue des parcours.

Responsabilités

  • Participer à la mise en place d’une stratégie de communication et assurer sa diffusion auprès des réseaux de distribution
  • Contribuer au déploiement de l’application en concevant des supports documentaires et des formations adaptées
  • Former les conseillers, suivre et analyser les performances de l’assistance client et des réseaux sur l’espace client et l’application
  • Réaliser et actualiser des supports de promotion et de formation destinés à l’assistance technique
  • Participer au circuit d’amélioration continue de l’espace client et de l’application en réalisant des analyses et en formulant des recommandations à travers des reportings
  • Analyser, synthétiser et formuler des préconisations sur les notes et avis concernant l’application
  • répondre aux avis clients publics
  • Mettre en place des campagnes de communication externe (emails, notifications, animation de l’espace client) pour promouvoir les nouvelles fonctionnalités
  • Évangéliser et motiver les équipes internes à l’adoption des outils digitaux via des articles et documentations

Exigences

  • Préparer un diplôme de niveau Bachelor 3, Master 1 ou 2 en communication, marketing ou stratégie digitale
  • Rechercher une alternance d’une durée de 12 ou 24 mois, à démarrer en septembre 2026
  • Maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux
  • Excellente utilisation du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Bonne culture des médias sociaux, du webmarketing et du digital
  • Aisance rédactionnelle en français
  • Connaissance des produits d’assurance et des outils de création graphique (atout)
  • Excellente expression écrite pour rédiger des argumentaires et des supports
  • Qualités relationnelles et de communication pour motiver et faire adhérer les équipes
  • Capacité à adapter son discours aux différents auditoires
  • Gestion simultanée de plusieurs dossiers
  • Rigueur dans le respect des délais et la qualité des livrables
  • Esprit d’analyse, de synthèse, innovant et créatif

Souhaitable

Connaissance des produits d’assurance et des outils de création graphique

Ce que nous offrons

  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux

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Chargé de communication et assistance client

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Chargé de Communication et Assistance Client

Au sein de la Digital Factory d’AXA France, vous rejoignez une équipe dynamique ...
Emplacement
Emplacement
France , Nanterre
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau Bachelor 3, Master 1 ou 2 en communication, marketing ou stratégie digitale
  • Maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux
  • Excellente utilisation du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Bonne culture des médias sociaux, du webmarketing et du digital
  • Aisance rédactionnelle en français
  • Connaissance des produits d’assurance et des outils de création graphique (atout)
  • Excellente expression écrite pour rédiger des argumentaires et des supports
  • Qualités relationnelles et de communication pour motiver et faire adhérer les équipes
  • Capacité à adapter son discours aux différents auditoires
  • Gestion simultanée de plusieurs dossiers
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la mise en place d’une stratégie de communication et assurer sa diffusion auprès des réseaux de distribution
  • Contribuer au déploiement de l’application en concevant des supports documentaires et des formations adaptées
  • Former les conseillers, suivre et analyser les performances de l’assistance client et des réseaux sur l’espace client et l’application
  • Réaliser et actualiser des supports de promotion et de formation destinés à l’assistance technique
  • Participer au circuit d’amélioration continue de l’espace client et de l’application en réalisant des analyses et en formulant des recommandations à travers des reportings
  • Analyser, synthétiser et formuler des préconisations sur les notes et avis concernant l’application
  • répondre aux avis clients publics
  • Mettre en place des campagnes de communication externe (emails, notifications, animation de l’espace client) pour promouvoir les nouvelles fonctionnalités
  • Évangéliser et motiver les équipes internes à l’adoption des outils digitaux via des articles et documentations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux
  • Temps plein
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Chargé de Communication et Assistance Client

Au sein de la Digital Factory d’AXA France, vous rejoignez une équipe dynamique ...
Emplacement
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France , Nanterre
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Salaire:
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beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau Bachelor 3, Master 1 ou 2 en communication, marketing ou stratégie digitale
  • Maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux
  • Excellente utilisation du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Bonne culture des médias sociaux, du webmarketing et du digital
  • Aisance rédactionnelle en français
  • Connaissance des produits d’assurance et des outils de création graphique (atout)
  • Excellente expression écrite pour rédiger des argumentaires et des supports
  • Qualités relationnelles et de communication pour motiver et faire adhérer les équipes
  • Capacité à adapter son discours aux différents auditoires
  • Gestion simultanée de plusieurs dossiers
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la mise en place d’une stratégie de communication et assurer sa diffusion auprès des réseaux de distribution
  • Contribuer au déploiement de l’application en concevant des supports documentaires et des formations adaptées
  • Former les conseillers, suivre et analyser les performances de l’assistance client et des réseaux sur l’espace client et l’application
  • Réaliser et actualiser des supports de promotion et de formation destinés à l’assistance technique
  • Participer au circuit d’amélioration continue de l’espace client et de l’application en réalisant des analyses et en formulant des recommandations à travers des reportings
  • Analyser, synthétiser et formuler des préconisations sur les notes et avis concernant l’application
  • répondre aux avis clients publics
  • Mettre en place des campagnes de communication externe (emails, notifications, animation de l’espace client) pour promouvoir les nouvelles fonctionnalités
  • Évangéliser et motiver les équipes internes à l’adoption des outils digitaux via des articles et documentations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant Chargé de Communication Corporate

Rattaché(e) à la Directrice de la Communication Groupe, Vous contribuerez active...
Emplacement
Emplacement
France , St Gilles Croix de Vie
Salaire
Salaire:
Non fourni
beneteau-group.com Logo
Groupe Beneteau
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau BAC +4/5 en alternance dans les domaines de la communication, minimum de formation BAC +3
  • Première expérience (stage ou alternance) en Communication Corporate, en entreprise ou en agence
  • Aisance avec la suite Adobe (surtout Indesign et Illustrator), le Pack Office (surtout Excel), Canva et wordpress
  • Anglais opérationnel
  • Permis de conduire
  • Qualités d'adaptation, sens relationnel et capacité à gérer plusieurs projets en simultané
  • Rigoureux.se, curieu.se et dynamique
  • Force de proposition
Responsabilités
Responsabilités
  • Relayer les actualités et la stratégie du Groupe auprès de nos parties prenantes internes et externes
  • Positionner le Groupe Beneteau comme un acteur majeur d'un nautisme durable
  • Valoriser notre mission, nos engagements RSE et notre marque employeur
  • Déploiement d'un nouveau canal de communication interne
  • Gestion des demandes médias (interviews, articles, tournages, revue de presse.) et des actions liées aux affaires publiques du Groupe
  • Organisation d'événements internes et externes
  • Création des contenus pour nos différents supports de communication interne et externe (on line et off line)
  • Suivi des actions de sponsoring, et mécénat
  • Gestion de notre boutique interne
  • Analyse de la performance des actions de communication à travers le suivi des KPIs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Cadre de travail exceptionnel au plus près de l'océan
  • Opportunité unique pour rejoindre un acteur majeur du nautisme
  • Temps plein
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Chargé de communication

Alternance - Chargé de communication -H/F AU QUOTIDIEN ÇA DONNE QUOI ? Intégré...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
1851.00 - 2373.00 EUR / Mois
mindquest.io Logo
Mindquest
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Préparez un Bac +5 (Reconnu RNCP) dans une Ecole de Communication ou équivalent universitaire et avez choisi une spécialisation en communication
  • Bonne maîtrise du Français tant à l'oral qu'à l'écrit ainsi qu'une réelle capacité pour la rédaction
  • Maîtrise du pack office, notamment Excel et Powerpoint et savez créer des supports de communication
  • Appétence pour le Marketing digital
  • Créatif, curieux, et force de proposition
  • Adaptabilité, capacité à collaborer et à analyser
  • Bonne capacité d'organisation, de communication tant à l'oral qu'à l'écrit, de proactivité, d'autonomie et de rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister deux pôles principaux de l'équipe Communication de BNP Paribas Banque Privée : l'édition commerciale et l'évènementiel partenariats sur l'organisation des projets d'opérations de Relations Publiques / Partenariats (Conférences, événements culturels, sportifs…) et internes de BNP Paribas Banque Privée ( conventions, événements collaborateurs), ainsi que les projets pilotés par l'édition commerciale (rédaction, relecture de brochures, supports de projets, aménagement des centres)
  • Aider à l'optimisation des moyens et outils inhérents à l'événementiel et coordonner les différents interlocuteurs internes et externes (agences, prestataires, clients internes au siège et sur l'ensemble du territoire)
  • Travailler sur des projets transverses aux côtés des autres responsables de pôle au sein de l'équipe Communication
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération mensuelle entre 1851 € et 2373 € brut par mois
  • Accords d'entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation
  • Accès au restaurant d'entreprise et /ou tickets restaurant
  • Couverture santé et prévoyance
  • Activités sociales et culturelles via le comité social et économique
  • Flexibilité avec un rythme de travail hybride
  • Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d'apprentissage
  • Temps partiel
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Chargé de Communication

Alternance - Chargé de communication -H/F. Intégré au service Communication de B...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
1851.00 - 2373.00 EUR / Mois
la-solive.com Logo
La Solive
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 (Reconnu RNCP) dans une Ecole de Communication ou équivalent universitaire
  • spécialisation en communication
  • bonne maîtrise du Français oral et écrit
  • capacité pour la rédaction
  • maîtrise du pack Office (Excel et Powerpoint)
  • savoir créer des supports de communication
  • appétence pour le Marketing digital
  • créativité
  • curiosité
  • force de proposition
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister le pôle édition commerciale et le pôle évènementiel partenariats de la Communication de BNP Paribas Banque Privée
  • organiser des projets d'opérations de Relations Publiques / Partenariats (Conférences, événements culturels, sportifs…) et internes
  • piloter des projets d'édition commerciale (rédaction, relecture de brochures, supports de projets, aménagement des centres)
  • optimiser les moyens et outils inhérents à l'événementiel
  • coordonner les interlocuteurs internes et externes (agences, prestataires, clients internes)
  • travailler sur des projets transverses avec les autres responsables de pôle
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération mensuelle entre 1851 € et 2373 € brut par mois pour la préparation d'un diplôme de niveau bac+5 versée sur 12 mois
  • plan épargne entreprise/retraite
  • intéressement et participation
  • accès au restaurant d'entreprise et/ou tickets restaurant
  • couverture santé et prévoyance
  • activités sociales et culturelles via le comité social et économique
  • rythme de travail hybride
  • cinq jours de révisions pour vos examens si en contrat d'apprentissage
  • Temps plein
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Chargé de communication

Alternance - Chargé de communication -H/F. Intégré au service Communication de B...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
1851.00 - 2373.00 EUR / Mois
lifen.fr Logo
Lifen
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Préparation d'un Bac +5 (Reconnu RNCP) dans une Ecole de Communication ou équivalent universitaire avec spécialisation en communication
  • Bonne maîtrise du Français tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Réelle capacité pour la rédaction
  • Maîtrise du pack office, notamment Excel et Powerpoint
  • Capacité à créer des supports de communication
  • Appétence pour le Marketing digital
  • Créativité
  • Curiosité
  • Force de proposition
  • Adaptabilité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister deux pôles principaux de l'équipe Communication (édition commerciale et évènementiel partenariats) sur l'organisation des projets d'opérations de Relations Publiques / Partenariats (conférences, événements culturels, sportifs) et internes de BNP Paribas Banque Privée (conventions, événements collaborateurs)
  • Participer aux projets pilotés par l'édition commerciale (rédaction, relecture de brochures, supports de projets, aménagement des centres)
  • Aider à l'optimisation des moyens et outils inhérents à l'événementiel
  • Coordonner les différents interlocuteurs internes et externes (agences, prestataires, clients internes au siège et sur l'ensemble du territoire)
  • Travailler sur des projets transverses aux côtés des autres responsables de pôle au sein de l'équipe Communication
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération mensuelle entre 1851 € et 2373 € brut par mois pour la préparation d'un diplôme de niveau bac+5 versée sur 12 mois
  • Accords d'entreprise et de groupe
  • Plan épargne entreprise/retraite
  • Intéressement et participation
  • Accès au restaurant d'entreprise et/ou tickets restaurant
  • Couverture santé et prévoyance
  • Activités sociales et culturelles via le comité social et économique
  • Flexibilité avec un rythme de travail hybride à définir avec le tuteur
  • Cinq jours de révisions pour les examens en contrat d'apprentissage
  • Temps plein
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Assistant chargé de communication

Alternance – Assistant/Assistante chargé(e) de communication (H/F). Sous la supe...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +4/5 communication, sciences politiques
  • Extrêmement rigoureux(se) et organisé(e), dynamique, autonome, motivé(e)
  • Curieux(se), force de propositions et prend des initiatives
  • Maîtrise des nouveaux usages digitaux
  • Orthographe irréprochable
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de la création des invitations et leurs envois, suivi des relances et des inscriptions des participants
  • Gestion de la logistique des événements en amont et le jour J
  • Effectuer une veille sur les best practices du secteur
  • Production des reportings / RETEX
  • Coordination et programmation des contenus de la banque (Organisation et suivi des tournages / Planning éditorial)
  • Coordination avec les prestataires internes et externes (planning de tournage ou d’enregistrement, livraison des différentes versions de contenus)
  • Création des présentations de l’équipe communication (réunions d’actions commerciales, comités de coordination)
  • Rédaction des ordres du jour et les comptes-rendus des différentes réunions (avec les clients internes et les prestataires)
  • Mise à jour de l’intranet de la communication
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Remboursement au delà des 50%
  • Forfait mobilité durable
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Participation
  • Intéressement
  • Congés pour enfant malade
  • Temps plein
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Assistant chargé de communication

Intégré(e) à l’équipe Communication, l'assistant(e) chargé(e) de communication c...
Emplacement
Emplacement
France , Le Relecq-Kerhuon
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac + 2/5 en communication, graphisme, design, digital
  • Goût pour le travail en équipe, polyvalence, sens graphique et esthétique
  • Créativité et curiosité
  • Capacité à mener de front plusieurs dossiers
  • Connaissance des logiciels PAO (InDesign, Photoshop) et de la chaîne graphique
  • Bonne maîtrise rédactionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuer à développer la création, la qualité et la cohérence des formes et des contenus de communication interne et externe
  • Conception et création de documents à usage externe (plaquettes, dépliant, flyer, rapport annuel, fiches produit, annonces presse...) ou interne (newsletter...)
  • Interface entre les clients internes (marketing, animation commerciale ...) et les prestataires (agence de pub...)
  • Recherche de goodies
  • Animation du site web (bannière web, gif, recherche de visuels, rédaction de contenu)
  • Participation à l'animation des comptes réseaux sociaux
  • Événementiel - coordination et réalisation d'événements clients et internes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 3-4 jours de télétravail
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Temps plein
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