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Chargé de clientèle

France, Mulhouse 2250.00 - 2300.00 EUR / Mois · Offre publiée 09 juin 2026
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Description du poste

Rattaché directement à la direction des opérations, vous contribuez activement à la satisfaction client, à la qualité du service délivré ainsi qu'à la fluidité des processus internes. Votre rôle est stratégique : vous assurez une transition optimale entre la signature du contrat et la prise en charge opérationnelle par les équipes de production.

Responsabilités

  • Pilotage de l'intégration : Assurer l'onboarding des nouveaux clients et orchestrer leur intégration complète dans l'écosystème numérique et humain du cabinet
  • Gestion de la conformité : Vérifier la rigueur des dossiers entrants (respect des conditions d'acceptation, aspects déontologiques et faisabilité opérationnelle)
  • Relation et accompagnement client : Organiser et animer les différents points de contact durant la phase d'intégration
  • Accompagner les clients dans la compréhension des processus et de leurs obligations administratives (transmission de pièces, respect des échéances)
  • Coordination administrative et technique : Gérer les courriers de reprise et assurer la liaison avec les anciens experts-comptables
  • Collecter, vérifier et intégrer l'ensemble des données nécessaires à la prise en charge comptable
  • Mise en place technique : Paramétrer les éléments techniques des dossiers (comptes fiscaux, mandats, interconnexions bancaires) et identifier puis régulariser les éventuels retards fiscaux ou sociaux
  • Suivi et amélioration : Assurer un suivi rigoureux jusqu'au passage de relais définitif aux équipes de production, tout en participant activement à l'amélioration continue des processus d'intégration et de l'expérience client

Exigences

  • Titulaire d'une formation de niveau Bac+2 ou Bac+3 en commerce, comptabilité, banque, assurance ou équivalent
  • première expérience réussie sur un poste combinant la relation client, la gestion administrative ou l'évolution dans un environnement financier
  • bonne compréhension des enjeux comptables ou forte appétence pour ces sujets
  • maîtrise des outils informatiques et digitaux d'intégration
  • excellent sens du service
  • grande aisance relationnelle
  • rigueur
  • sens de l'organisation
  • capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
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Chargé de clientèle

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Chargé de clientèle

Comment aimeriez-vous transformer votre passion pour les relations client en tan...
Emplacement
Emplacement
France , Bellac
Salaire
Salaire:
12.31 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Excellente communication pour accueillir et orienter efficacement les clients
  • Gestion proactive des dossiers clients : création, résiliation, et suivi personnalisé
  • Diplôme en gestion bancaire ou équivalent, garantissant votre expertise
  • Coordination efficace des interventions et suivi rigoureux des opérations bancaires
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil téléphonique et physique, conseiller et répondre aux abonnés avec professionnalisme et efficacité
  • Gérer de manière proactive les dossiers clients et coordonner les interventions nécessaires pour garantir un service de qualité
  • Participer activement à la mise à jour des données clientèle et au suivi rigoureux des opérations importantes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Chargé de clientèle

Vous serez chargé(e) d'assurer la gestion commerciale et administrative des comm...
Emplacement
Emplacement
France , Lassay les chateaux
Salaire
Salaire:
27000.00 - 27500.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Forte capacité à gérer les relations clients et à assurer un service clientèle d'excellence
  • Précision et rigueur dans le traitement et la vérification des commandes
  • Maîtrise du système ERP pour la réalisation de devis techniques conformes aux attentes
  • Compétence avérée en gestion des délais de livraison en optimisant les ressources disponibles
  • Diplôme en gestion commerciale ou administration des ventes, avec certification en ERP considérée comme un atout
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le traitement commercial et administratif des commandes avec une attention particulière à la qualité du service, aux coûts et aux délais
  • Servir d'interlocuteur privilégié pour la clientèle en fournissant un support administratif adapté à la force de vente
  • Réceptionner, valider et vérifier la conformité des commandes en tenant compte des exigences techniques, des délais et des prix imposés
  • Traiter efficacement les commandes non exploitables en suivant les règles de faisabilité technique pour garantir la satisfaction client
  • Élaborer des devis techniques dans le système d'exploitation ERP, en veillant à la cohérence avec la proposition commerciale établie
  • Temps plein
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Arrow Right

Chargé de clientèle

Emplacement
Emplacement
France
Salaire
Salaire:
2000.00 - 2050.00 EUR / Mois
apef.fr Logo
APEF
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques d'accueil et des outils bureautiques
  • Sens de l'organisation et de la rigueur
  • Bon relationnel, diplomatie et sens de l'écoute
  • Esprit d'équipe, réactivité et capacité d'anticipation
Responsabilités
Responsabilités
  • Organiser les rendez-vous avec les clients
  • Réaliser les visites d'évaluation auprès des prospects et clients afin de proposer nos services, établir des devis et formaliser les contrats
  • Assurer la mise en place et le suivi des prestations
  • Gérer les plannings des intervenants au quotidien
  • Participer a développer la notoriété de l'agence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une équipe soudée et bienveillante
  • Un rôle polyvalent avec de véritables responsabilités
  • Voiture de fonction
  • Temps plein
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Chargé de clientèle

Seriez-vous enchanté(e) d'incarner le rôle incontournable de Chargé de clientèle...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Grégoire
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellente maîtrise des outils bureautiques tels que Word et Excel
  • Forte capacité à collaborer au sein d'une équipe dynamique
  • Diplômé(e) Bac+2/3 avec au moins 1 an d'expérience en relation clientèle ou commerce à distance
  • Capacités de communication exceptionnelles, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour garantir une information fluide et précise
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les clients dans le suivi de leurs commandes automobiles et garantir leur satisfaction tout au long du processus
  • Coordonner et communiquer avec les diverses équipes internes et les clients BtoB pour assurer une gestion fluide des commandes
  • Mettre à jour le système d'information en temps réel avec les données des fournisseurs pour un reporting précis à destination des clients
  • Vérifier la livraison effective des véhicules et enregistrer celle-ci pour permettre la facturation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Chargé de clientèle

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le domaine du ve...
Emplacement
Emplacement
France , Limay
Salaire
Salaire:
13.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des outils de communication (téléphone, messagerie, internet, chat…) avec une pratique effective du téléphone multi-lignes
  • Connaissance de SAP
  • Connaissance du Pack Office, en particulier Excel, Drive, teams
  • Comportement éthique, engagement pour la sécurité et la qualité
  • Sens du contact et du service, écoute attentive et active
  • Calme, patience, pédagogie, diplomatie et bonne résistance au stress
  • Force de persuasion, ténacité
  • Goût du travail en équipe, polyvalence
  • Autonomie, réactivité et prise d'initiatives
  • Rigueur et organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les appels entrants/sortants et les prises de commandes par téléphone (principalement) via une solution téléphonique partagée et par messagerie
  • Accompagner la demande des clients en analysant les besoins et en proposant des solutions adaptées à leurs attentes
  • Assurer l'interface entre le client et le transporteur lors des retards ou erreurs de livraison
  • Assurer l'interface entre le client et le magasin lors des erreurs de préparation ou écarts de stock
  • Gérer les réclamations (recherche informatique et saisie)
  • Effectuer les relances téléphoniques auprès des clients (tournées, offres produits…)
  • Participer à des activités et/ou projets de développement commerciaux
  • Temps plein
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Chargé De Clientèle

Votre mission : Créer du lien et apporter des solutions. Au sein du centre de re...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
12.02 - 14.83 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 in insurance, banking or customer relations
  • 1 year of experience in remote customer relations
  • Mastery of listening skills and ability to adapt speech to each profile
  • Comfortable with digital tools for optimizing request resolution
  • Rigorous, respects internal procedures and regulations
  • Proactive, participates in continuous improvement of methods
Responsabilités
Responsabilités
  • Respond with relevance: Handle omnichannel flows (calls, messages) to provide qualitative responses
  • Simplify the lives of interlocutors: Perform immediate administrative acts such as updating files, sending documents or helping with filling
  • Advise and guide: Explain our procedures, present our commercial offers and refer to competent experts
  • Guarantee satisfaction: Check the conformity of files and conduct satisfaction surveys to optimize service quality
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • SMIC hourly rate increases after 3 months
  • Temps plein
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Chargé de clientèle

Quel élan vous pousse à explorer les missions d'un Assistant commercial (F/H) ? ...
Emplacement
Emplacement
France , Froideconche
Salaire
Salaire:
27000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Solide expérience de deux ans minimum en gestion de commandes et relation client
  • Capacité à traiter efficacement les appels et à rédiger des devis précis
  • Aptitude à gérer les demandes de retours et définir les délais de livraison en fonction des impératifs
  • Compétences avérées en soutien technique et en formation client sur la saisie des bons de commande
  • Formation Bac+2 en commerce ou équivalent, fortement appréciée pour ce poste
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les appels et garantir une assistance téléphonique selon les normes de la charte service client
  • Gérer efficacement les commandes en tenant compte des spécificités et des attentes de la clientèle
  • Coordonner les demandes de retours de marchandises et veiller à leur résolution rapide
  • Définir les délais de livraison en accord avec les impératifs clients et la capacité de production
  • Rédiger des devis précis et accompagner techniquement les clients dans la saisie des bons de commandes
  • Temps plein
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Chargé de clientèle

Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur du transport, un char...
Emplacement
Emplacement
France , Chanceaux sur choisille
Salaire
Salaire:
13.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Possédant idéalement une expérience dans le secteur transport
  • vous êtes à l'aise au téléphone
  • possédez un bon niveau de discours, oral comme écrit
Responsabilités
Responsabilités
  • Réception des appels téléphoniques
  • traitement de mails de clients professionnels
  • traiter les SAV, litiges et questions variées
  • échanges concernant la facturation client
  • Temps plein
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