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Chargé de clientèle

Balzac Paris

Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Banque

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Et si tu devenais Chargé de clientèle au sein du Groupe La Poste ? Poste en CDI à temps partiel. Localisation du poste : Notre Dames, Nice.

Responsabilités:

Contribuer à la fidélisation et au suivi des clients
Assurer la promotion des opérations multicanales et la vente de l'ensemble des produits et services du Groupe La Poste (courrier, colis, téléphonie, banque et services)
Orienter les clients professionnels et particuliers vers les automates ou vers les interlocuteurs dédiés tout en assurant la promotion des services connectés
Participer à l'animation et à la promotion des campagnes commerciales
Intervenir auprès des Chargés de clientèle lors de la vente de produits et services
Contribuer à des projets transverses comme la diffusion des bonnes pratiques en matière « d'accueil et de postures » et de « techniques de relation client »

Exigences:

Etudiant Bac+2
Recherche un emploi parallèlement à ses études
Etre à l'aise avec les outils numériques
Motivé pour atteindre des objectifs commerciaux
Soucieux de répondre avec justesse aux besoins des clients
Attiré par la relation client
Aime travailler en équipe et les challenges

Ce que nous offrons:

Une entreprise qui te fait confiance
Un environnement de travail bienveillant et stimulant
Un management de proximité et un accompagnement personnalisé
Une activité professionnelle valorisante et compatible avec tes horaires de cours
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
06 février 2026

Type d'emploi:

Temps partiel

Type de travail:

Travail sur site

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Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent
Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain et dans un environnement multi-sites
Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur
Management hiérarchique et transversal
Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
Sens commercial et relationnel
Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
Connaissances en droit social, hygiène, sécurité
Leadership, diplomatie, sens de la décision
Rigueur, organisation, esprit d’analyse

Responsabilités

Responsabilités

Superviser l’organisation des prestations sur l’ensemble de son périmètre
Encadrer les Chargés de clientèle, les accompagner dans la gestion et le développement de leur portefeuille client
Veiller à la qualité des services délivrés
Être garant de la performance économique, de la satisfaction client et de la bonne gestion des équipes
Management des Chargés de clientèle : Encadrer, accompagner et animer l’équipe
Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles
Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…)
Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client)
Pilotage de l’exploitation : Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients
Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

primes

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2129.00 - 2179.00 EUR / Mois

Groupe AVEM Monetique & Services

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative
Issu(e) d’une formation à dominante administrative ou bancaire
Première expérience réussie au sein d’un service administratif, idéalement dans un environnement bancaire
Excellent relationnel, de l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
Réel sens de l'organisation
Bon sens et savoir gérer les priorités
Rigoureux et réactif
Apprécier le travail en équipe mais savoir travailler en autonomie
Maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

Responsabilités

Assurer la création et la mise en place de contrats de location de TPE (machine à carte bancaire)
Être l’interlocuteur privilégié de chargés de clientèle bancaire
Contrôler la cohérence et la complétude des dossiers envoyés par les chargés de clientèle bancaire
Saisir les contrats dans nos outils internes
Créer les accès monétiques pour les clients commerçants
Informer et renseigner les chargés de clientèle bancaire
Analyser et régulariser les demandes
Appliquer les procédures dans le respect du système qualité

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
Accord de participation et d'intéressement
Prise en charge transports en commun (70%)
Dispositif de mobilité douce
Compte épargne temps
Comité d'entreprise

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Exigences

Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
Expérience réussie d'au moins 5 ans auprès d'une clientèle professionnelle au sein d'une agence bancaire
Écoute active
Capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins
Professionnel incontournable de proximité

Responsabilités

Responsabilités

Accueillir les prospects et clients professionnels : commerçants, artisans, professions libérales, professions de la mer, TPE/PME etc.
Développer et animer votre portefeuille sur l'ensemble de la relation client (entretiens commerciaux, analyses économiques et financières, décision et élaboration des contrats, gestion des risques…) en autonomie et selon vos délégations
Maîtriser et prévenir le risque de votre portefeuille
Collaborer en synergie avec le Chargé de clientèle en charge du volet privé des professionnels
Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Formation initiale de 13 jours
Complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale
Prime d'intéressement et de participation
35h/semaine sur 4,5 jours
7 semaines de congés payés
Possibilité de télétravail
Tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
Chèques emploi service universels
Tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
Avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs

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Diplômé(e) d’un Bac +4/5 spécialisé en agriculture
Expérience réussie d'au moins 5 ans auprès d'une clientèle agricole au sein d'une agence bancaire
Écoute active
Capacité à s'imposer comme un professionnel incontournable de proximité

Responsabilités

Responsabilités

Accueillir les prospects et clients agricoles
Développer et animer votre portefeuille sur l'ensemble de la relation client (entretiens commerciaux, analyses économiques et financières, décision et élaboration des contrats, gestion des risques…) en autonomie et selon vos délégations
Maîtriser et prévenir le risque de votre portefeuille
Collaborer en synergie avec le Chargé de clientèle en charge du volet privé des professionnels
Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale
Prime d'intéressement et de participation
35h/semaine sur 4,5 jours
7 semaines de congés payés
Possibilité de télétravail
Tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
Chèques emploi service universels
Tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
Avantages en terme de mobilité douce: 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs
Formation initiale de 13 jours (programme FIER)

Temps plein

Responsable d'exploitation

Le Responsable d’exploitation H/F supervise l’organisation des prestations sur l...

Emplacement

France , Paris 17

Salaire

37000.00 - 42000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent
Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain et dans un environnement multi-sites
Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur
Management hiérarchique et transversal
Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
Sens commercial et relationnel
Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
Connaissances en droit social, hygiène, sécurité
Leadership, diplomatie, sens de la décision
Rigueur, organisation, esprit d’analyse

Responsabilités

Responsabilités

Encadrer, accompagner et animer l’équipe des Chargés de clientèle
Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles
Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…)
Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client)
Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients
Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats
Optimiser les plannings, les moyens, et les déplacements pour améliorer la productivité
Superviser les contrôles qualité et audits internes
Être garant de la qualité de service perçue par les clients
Participer à certaines réunions clients stratégiques avec les Chargés de clientèle

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

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Exigences

Bac + 4 / M1
Université, école de commerce ou d'ingénieur
3 - 5 ans d'expérience
Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée
Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
Connaissances des produits cash management seraient un plus
Rigueur
Capacité d'analyse
Aisance relationnelle
Sens du service client

Responsabilités

Responsabilités

Traitement de l’ensemble des ordres ordonnés par les clients ou reçus par les systèmes d’échange dans le respect des règles de conformité, des délais impartis, de leur dénouement par le suivi des fiches de particularité clientèle
Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment
Prise en charge des réclamations et des demandes de renseignements de la clientèle, des banques émettrices ou destinataires
Détection et traitement des suspens comptables
Rédaction, suivi et respect des procédures et modes opératoires
Participation à toute activité transverse contribuant à l’Amélioration du process (qualité/sécurité/productivité)
Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué
Prendre en charge des demandes de régularisation ou réclamations diverses
Interlocuteur des équipes commerciales
Détection et traitement des suspens comptables

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Chargé de Gestion Back-Office

Rattaché(e) à Chemssa - Responsable de service, vous aurez pour mission d’assure...

Emplacement

Salaire

2129.00 - 2179.00 EUR / Mois

Groupe AVEM Monetique & Services

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative
Issu(e) d’une formation à dominante administrative ou bancaire
Première expérience réussie au sein d’un service administratif, idéalement dans un environnement bancaire
Excellent relationnel, de l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
Réel sens de l'organisation
Bon sens et savoir gérer les priorités
Rigoureux et réactif
Apprécier le travail en équipe mais savoir travailler en autonomie
Maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

Responsabilités

Contrôler la cohérence et la complétude des dossiers envoyés par les chargés de clientèle bancaire
Saisir les contrats dans nos outils internes
Créer les accès monétiques pour les clients commerçants
Informer et renseigner les chargés de clientèle bancaire
Analyser et régulariser les demandes
Appliquer les procédures dans le respect du système qualité

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
Accord de participation et d'intéressement
Prise en charge transports en commun (70%)
Dispositif de mobilité douce
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Permis B obligatoire

Responsabilités

Responsabilités

Fidélisation des clients (Collectivités, groupements, marchés publics…)
Évolution de la clientèle sur le secteur
Prise en charge et évolution de la clientèle du département du Finistère
Prospection
Suivi adapté à chaque client
Conquête de nouveaux clients
Développement du C.A. des clients existants
Relais des actions promotionnelles auprès des clients
Remontée des informations terrain à l’entreprise

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

32 jours de congés payés
Lundi de pentecôte chômé et payé
Jours supplémentaires offerts (ancienneté, déménagement, mariage/pacs…)
Mutuelle gratuite
Participation
Prévoyance
Réduction Partenaires - Déjeuner
Prime de cooptation
Véhicule de service (2 places, usage professionnel uniquement)
Téléphone

Temps plein