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Chargé de clientèle

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Balzac Paris

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Emplacement:
France , Orvault

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Catégorie:
Banque

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Au quotidien ça donne quoi ? En tant que Chargé de clientèle, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de Poste. Vous conseillez et vendez tous les produits et services du Groupe La poste. Vous proposez une solution adaptée et accompagnez les clients en face à face ou à distance pour répondre à leur besoin et leur faire vivre une expérience réussie. Vous assurez la promotion des services à distance multi-canal et des usages numériques et digitaux. Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) et vous êtes apporteurs d'affaires sur l'ensemble des activités du Groupe.

Responsabilités:

  • Être le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de Poste
  • Conseiller et vendre tous les produits et services du Groupe La poste
  • Proposer une solution adaptée et accompagner les clients en face à face ou à distance
  • Assurer la promotion des services à distance multi-canal et des usages numériques et digitaux
  • Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…)
  • Être apporteur d'affaires sur l'ensemble des activités du Groupe

Exigences:

  • Titulaire d'un BAC ou d'un BAC+2 banque, assurance ou commerce
  • Expérience en relation client face à face
  • Sens du service
  • Réactivité
  • Dynamisme
  • Esprit d'équipe
  • Coopération
Ce que nous offrons:
  • Rémunération attractive
  • Intéressement
  • Offre sociale riche et variée (logement, loisirs, famille, sport, culture)
  • Plan d'épargne groupe
  • Contrat groupe santé et prévoyance
  • Jusqu'à 6 semaines de congés
  • Tickets restaurant
  • CESU
  • Chèques vacances
  • Formation à la prise de poste
  • Parcours d'intégration
  • Formation au sein de l'école interne
  • Accompagnement du manager
  • Possibilité d'évolution vers Conseiller Bancaire
  • Mobilité interne
  • Possibilité de temps partiel
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
17 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent
  • Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain et dans un environnement multi-sites
  • Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur
  • Management hiérarchique et transversal
  • Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
  • Sens commercial et relationnel
  • Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
  • Connaissances en droit social, hygiène, sécurité
  • Leadership, diplomatie, sens de la décision
  • Rigueur, organisation, esprit d’analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser l’organisation des prestations sur l’ensemble de son périmètre
  • Encadrer les Chargés de clientèle, les accompagner dans la gestion et le développement de leur portefeuille client
  • Veiller à la qualité des services délivrés
  • Être garant de la performance économique, de la satisfaction client et de la bonne gestion des équipes
  • Management des Chargés de clientèle : Encadrer, accompagner et animer l’équipe
  • Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles
  • Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…)
  • Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client)
  • Pilotage de l’exploitation : Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients
  • Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • primes
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Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative
  • Issu(e) d’une formation à dominante administrative ou bancaire
  • Première expérience réussie au sein d’un service administratif, idéalement dans un environnement bancaire
  • Excellent relationnel, de l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
  • Réel sens de l'organisation
  • Bon sens et savoir gérer les priorités
  • Rigoureux et réactif
  • Apprécier le travail en équipe mais savoir travailler en autonomie
  • Maîtrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la création et la mise en place de contrats de location de TPE (machine à carte bancaire)
  • Être l’interlocuteur privilégié de chargés de clientèle bancaire
  • Contrôler la cohérence et la complétude des dossiers envoyés par les chargés de clientèle bancaire
  • Saisir les contrats dans nos outils internes
  • Créer les accès monétiques pour les clients commerçants
  • Informer et renseigner les chargés de clientèle bancaire
  • Analyser et régulariser les demandes
  • Appliquer les procédures dans le respect du système qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Dispositif de mobilité douce
  • Compte épargne temps
  • Comité d'entreprise
  • Temps plein
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Chargé de clientèle professionnelle

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Arkéa Asset Management
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
  • Expérience réussie d'au moins 5 ans auprès d'une clientèle professionnelle au sein d'une agence bancaire
  • Écoute active
  • Capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins
  • Professionnel incontournable de proximité
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les prospects et clients professionnels : commerçants, artisans, professions libérales, professions de la mer, TPE/PME etc.
  • Développer et animer votre portefeuille sur l'ensemble de la relation client (entretiens commerciaux, analyses économiques et financières, décision et élaboration des contrats, gestion des risques…) en autonomie et selon vos délégations
  • Maîtriser et prévenir le risque de votre portefeuille
  • Collaborer en synergie avec le Chargé de clientèle en charge du volet privé des professionnels
  • Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation initiale de 13 jours
  • Complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale
  • Prime d'intéressement et de participation
  • 35h/semaine sur 4,5 jours
  • 7 semaines de congés payés
  • Possibilité de télétravail
  • Tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
  • Chèques emploi service universels
  • Tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
  • Avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs
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Chargé de clientèle agricole

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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’un Bac +4/5 spécialisé en agriculture
  • Expérience réussie d'au moins 5 ans auprès d'une clientèle agricole au sein d'une agence bancaire
  • Écoute active
  • Capacité à s'imposer comme un professionnel incontournable de proximité
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les prospects et clients agricoles
  • Développer et animer votre portefeuille sur l'ensemble de la relation client (entretiens commerciaux, analyses économiques et financières, décision et élaboration des contrats, gestion des risques…) en autonomie et selon vos délégations
  • Maîtriser et prévenir le risque de votre portefeuille
  • Collaborer en synergie avec le Chargé de clientèle en charge du volet privé des professionnels
  • Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale
  • Prime d'intéressement et de participation
  • 35h/semaine sur 4,5 jours
  • 7 semaines de congés payés
  • Possibilité de télétravail
  • Tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
  • Chèques emploi service universels
  • Tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
  • Avantages en terme de mobilité douce: 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs
  • Formation initiale de 13 jours (programme FIER)
  • Temps plein
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Responsable d'exploitation

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France , Paris 17
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent
  • Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain et dans un environnement multi-sites
  • Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur
  • Management hiérarchique et transversal
  • Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
  • Sens commercial et relationnel
  • Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
  • Connaissances en droit social, hygiène, sécurité
  • Leadership, diplomatie, sens de la décision
  • Rigueur, organisation, esprit d’analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer, accompagner et animer l’équipe des Chargés de clientèle
  • Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles
  • Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…)
  • Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client)
  • Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients
  • Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats
  • Optimiser les plannings, les moyens, et les déplacements pour améliorer la productivité
  • Superviser les contrôles qualité et audits internes
  • Être garant de la qualité de service perçue par les clients
  • Participer à certaines réunions clients stratégiques avec les Chargés de clientèle
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • primes
  • Temps plein
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Responsable d'agence

Le responsable d'agence Vitalliance est l'ambassadeur de la marque Vitalliance s...
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience réussie d'au moins 3 ans dans l'encadrement d'une équipe dans la gestion d'un centre de profit
  • Diplômé(e) d'un Bac +3 (ou engagement à faire une VAE/formation si Bac+2)
  • Forte capacité de travail, d'implication, d'adaptation et d'organisation
  • Aimer être sur le terrain et travailler en équipe
  • Autonomie
  • Envie de faire partie d'une aventure entrepreneuriale
  • Sens du service client
  • Expérience idéalement dans le secteur médico-social, du travail temporaire ou du commerce
Responsabilités
Responsabilités
  • Ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire
  • Contribue au développement de son agence
  • Missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie)
  • S'assurer de la qualité des services rendus aux clients avec les chargés de clientèle
  • Développer et animer le réseau de prescripteurs (acteurs médico-sociaux de la région)
  • Suivre les demandes de prospects et les devis avec le call center commercial
  • Organiser et coordonner le travail des chargé(e)s de clientèle
  • Garantir le respect des procédures de gestion
  • Être garant(e) de la satisfaction client et accompagner les chargé(e)s de clientèle sur la gestion de missions complexes
  • Assurer l'ensemble des missions inhérentes à la gestion d'un centre de profit (suivi de la marge brute, annualisation du temps de travail, reporting auprès du directeur régional)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes trimestrielles
  • Voiture de fonction 5 places avec carte essence
  • Téléphone et ordinateur portable
  • Participation aux bénéfices de l'entreprise (environ 500 euros bruts/an)
  • Mutuelle moderne et digitale qui rembourse les frais de santé en 24h
  • Parcours d'intégration de 5 semaines
  • Perspectives de carrière et d'évolutions en interne, partout en France
  • Temps plein
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Gestionnaire Back-Office Paiement EBONI

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de ...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Quentin-en Yvelines
Salaire
Salaire:
Non fourni
credit-agricole.com Logo
Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac + 4 / M1
  • Université, école de commerce ou d'ingénieur
  • 3 - 5 ans d'expérience
  • Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée
  • Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
  • Connaissances des produits cash management seraient un plus
  • Rigueur
  • Capacité d'analyse
  • Aisance relationnelle
  • Sens du service client
Responsabilités
Responsabilités
  • Traitement de l’ensemble des ordres ordonnés par les clients ou reçus par les systèmes d’échange dans le respect des règles de conformité, des délais impartis, de leur dénouement par le suivi des fiches de particularité clientèle
  • Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment
  • Prise en charge des réclamations et des demandes de renseignements de la clientèle, des banques émettrices ou destinataires
  • Détection et traitement des suspens comptables
  • Rédaction, suivi et respect des procédures et modes opératoires
  • Participation à toute activité transverse contribuant à l’Amélioration du process (qualité/sécurité/productivité)
  • Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué
  • Prendre en charge des demandes de régularisation ou réclamations diverses
  • Interlocuteur des équipes commerciales
  • Détection et traitement des suspens comptables
  • Temps plein
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Arrow Right

Chargé de Gestion Back-Office

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Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
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Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative
  • Issu(e) d’une formation à dominante administrative ou bancaire
  • Première expérience réussie au sein d’un service administratif, idéalement dans un environnement bancaire
  • Excellent relationnel, de l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
  • Réel sens de l'organisation
  • Bon sens et savoir gérer les priorités
  • Rigoureux et réactif
  • Apprécier le travail en équipe mais savoir travailler en autonomie
  • Maîtrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôler la cohérence et la complétude des dossiers envoyés par les chargés de clientèle bancaire
  • Saisir les contrats dans nos outils internes
  • Créer les accès monétiques pour les clients commerçants
  • Informer et renseigner les chargés de clientèle bancaire
  • Analyser et régulariser les demandes
  • Appliquer les procédures dans le respect du système qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Dispositif de mobilité douce
  • Compte épargne temps
  • Comité d'entreprise
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
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