Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Vous avez l’âme d’un leader et une solide expérience en centre de relation client ? Rejoignez l’équipe de notre client, une entreprise française de premier plan dans le secteur des télécommunications. Ce poste est une opportunité idéale pour ceux qui souhaitent travailler dans un environnement moderne et stimulant au cœur de Porto, en utilisant le français comme langue de travail quotidienne.
Responsabilités
Évaluer régulièrement les performances et fournir des feedbacks constructifs
Accompagner la montée en compétence de vos collaborateurs et favoriser leur évolution professionnelle
Suivre en temps réel les indicateurs clés (SLA, DMT) pour garantir l'atteinte des objectifs
Créer un environnement de travail positif et dynamique, en gérant les défis avec diplomatie
Analyser les tendances de données et fournir des rapports détaillés à la direction.
Exigences
Niveau C2 ou Langue Maternelle (exigé)
Minimum 2 ans en tant que Team Leader en centre de contacts
Une expérience préalable dans les Télécoms est un atout majeur
Maîtrise du pack MS Office
Excellente communication, résilience, et capacité à inspirer vos équipes par une pensée innovante.
Souhaitable
Une expérience préalable dans les Télécoms est un atout majeur.
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