Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Comment imagineriez-vous enrichir l'expérience client en tant que Chargé(e) de clientèle de banque ? Rejoignez une équipe dynamique pour engager des échanges personnalisés avec nos clients et promouvoir nos services bancaires innovants tout en développant des solutions durables.
Responsabilités
Assurer la promotion proactive de nos offres via des campagnes d'appels sortants et en rebondissant sur les appels entrants
Détecter les besoins des clients, proposer des conseils adaptés ou référer aux spécialistes si nécessaire
Participer à l'élaboration de nouveaux processus de vente à distance et à la création de scripts téléphoniques et d'actions digitales
Contribuer à la formation des collègues pour l'utilisation des outils digitaux, le traitement des leads et la relation commerciale à distance
Accompagner les clients dans la prise en main de nos différents canaux digitaux tels que le site, l'application et les plateformes
Exigences
Expérience avérée dans la gestion de la relation client bancaire
Proactivité dans la gestion des appels entrants et sortants pour optimiser la promotion des services
Aptitude à détecter les besoins clients et orienter vers des solutions sur mesure ou des spécialistes
Expérience en développement de process de vente à distance et création de scripts téléphoniques
Compétence en formation et accompagnement des collègues sur les outils digitaux
Formation supérieure en Banque/Finance ou Certification AMF
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