Chargé de clientèle back office Emplois | Randstad (Lyon 09, Auvergne-Rhône-Alpes)

Chargé.e de back office

Contribue à la mise en œuvre du projet associatif en assurant la relation entre ...

Emplacement

France , Montreuil

Salaire:

Non fourni

France Active

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure en gestion ou assistanat commercial
3 ans d’expérience minimum sur des fonctions de back office, de relation clientèle, idéalement dans un environnement bancaire ou mutualiste
De l’aisance dans la gestion de suivi administratifs de dossiers et dans un rôle d’assistance technique et commerciale
Une bonne connaissance des outils bureautiques type Excel et de l’appétence pour les outils numériques

Responsabilités

Mettre en place les garanties bancaires, les prêts et les primes octroyées aux entrepreneurs par France Active
Contrôler des pièces et des données dans l’outil de gestion en lien avec le back office du réseau pour confirmer les garanties bancaires aux banques et demander le décaissement des prêts et des primes
Encaisser des commissions
Mettre en place des garanties auprès de partenaires garants ou contres garants
Traiter et suivre les appels en garanties
Traiter les appels en paiement émanant des banques
Contrôler et analyser les pièces en vue du règlement de la garantie à la banque
Suivre les relations avec les organismes de contre garantie
Traiter les modifications des prêts à la demande des banques
Clôturer les dossiers

Temps plein

Gestionnaire Client Services Institutions Financières

Financing & Client Services (FCS) est une ligne métier mondiale de Crédit Agrico...

Emplacement

France , Saint-Quentin-en-Yvelines

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 3 / L3
Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une Université
Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office
3 - 5 ans d'expérience minimum
1 à 3 ans d'expérience sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office
Anglais courant
Maîtrise du Pack Office

Responsabilités

Prendre en charge la relation quotidienne et la communication d’un portefeuille de client (Informations, réclamation, régularisation): Analyser les demandes et les relances clients
Répondre de façon réactive aux demandes des clients
Communiquer avec les clients à travers les différents canaux utilisés par la Banque
Traiter les demandes et y répondre dans les délais impartis (indicateurs prédéfinis), et informer les Sales du suivi / résolutions des demandes traitées
Saisir / répertorier les demandes des clients dans l’outil de suivi des demandes clientèle
S’assurer que toutes les informations nécessaires à la résolution de la demande sont bien enregistrées dans l’outil et que le traitement de la demande suit bien les procédures et RACI validés
Confirmer la réception de la demande au client et résoudre les demandes des clients dans les délais impartis
Maintenir les dossiers / documents de façon rigoureuse, exacte et fidèle afin de pouvoir documenter de façon précise les demandes des clients et les discussions passées
Suivre les demandes complexes prises en charge par les pôles d’expertises (BO ou FO)
Transmettre une réponse structurée au client

Ce que nous offrons

Majorité des postes éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie
Environnement multiculturel, dynamique et stimulant
Encouragé à innover et partager vos idées
Entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours
Développer vos compétences
Accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales
Culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé
Engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Temps plein

Chargé de Gestion Back-Office

Rattaché(e) à Aram - Manager de proximité, vous aurez pour mission d’assurer la ...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

2129.00 - 2179.00 EUR / Mois

Groupe AVEM Monetique & Services

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative
Issu(e) d’une formation à dominante administrative ou bancaire
Première expérience réussie au sein d’un service administratif, idéalement dans un environnement bancaire
Excellent relationnel, de l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
Réel sens de l'organisation
Bon sens et savoir gérer les priorités
Rigoureux et réactif
Apprécier le travail en équipe mais savoir travailler en autonomie
Maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

Assurer la création et la mise en place de contrats de location de TPE (machine à carte bancaire)
Être l’interlocuteur privilégié de chargés de clientèle bancaire
Contrôler la cohérence et la complétude des dossiers envoyés par les chargés de clientèle bancaire
Saisir les contrats dans nos outils internes
Créer les accès monétiques pour les clients commerçants
Informer et renseigner les chargés de clientèle bancaire
Analyser et régulariser les demandes
Appliquer les procédures dans le respect du système qualité

Ce que nous offrons

Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
Accord de participation et d'intéressement
Prise en charge transports en commun (70%)
Dispositif de mobilité douce
Compte épargne temps
Comité d'entreprise

Temps plein

Chargé d'accueil gestion locative

Dans le cadre d'une création de poste, ARMORIQUE HABITAT recherche un(e) chargé(...

Emplacement

France , Guipavas

Salaire:

27000.00 - 29000.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+2/3 en professions immobilières ou assimilée
Expérience d’au moins 3 ans dans le logement social
Connaissance et maîtrise de la gestion locative, en particulier du logement social
Pratique usuelle des outils bureautiques
Aisance relationnelle
Facilité d’adaptation
Rigueur et capacité d’organisation
Autonomie affirmée
Sens de la relation client
Dynamisme commercial

Responsabilités

Réceptionner les appels téléphoniques
Assurer diverses missions de secrétariat (Contrôle permanent de la gestion locative, mise à jour de tableaux de bord, contrôle de cohérence, rédaction de projets de courriers)
Administrer les congés de locataires
Accueillir, informer et orienter les visiteurs en entretenant un haut niveau de qualité de service
Préparer administrativement les commissions d’attribution de logements et participer à la prospection des demandeurs de logement
Accuser réception les sollicitations clientèle, les filtrer et assurer pour le compte de l’agence l’émission de bon de travaux en back office des chargés de clientèle en cas de besoin
Relancer les débiteurs dans le cadre des impayés de loyers en appui des chargés de clientèle pour prévenir l’aggravation de la dette et appuyer administrativement le Directeur d’Agence sur la préparation des actes de procédures

Ce que nous offrons

Aménagement possible du poste de travail

Temps plein

Conseiller clientèle contentieux back office

Dans le cadre des procédures de recouvrement Contentieux et des procédures légal...

Emplacement

France , Mérignac

Salaire:

1850.00 - 1900.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Diplômé(e) d'un BAC+2 à BAC+3
Expérience minimum de 6 mois en relation commerciale (stage et alternance compris)
Profil administratif
Compétences en back office
Aisance dans les relations téléphoniques pour des interactions avec des huissiers
Expérience en médecine du travail
Connaissances Lean Six Sigma
Connaissances en média-planning
Montage et octroi des réaménagements de créances
Prise en charge assurance

Responsabilités

Intégrer l'équipe back office du recouvrement judiciaire
Recouvrer les créances de crédit à la consommation de PF et de ses partenaires, en coûts et en délais, dans le respect des règles de déontologie
Gestion administrative avec aisance sur la relation B to B

Chargé de Gestion Back-Office

Rattaché(e) à Chemssa - Responsable de service, vous aurez pour mission d’assure...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

2129.00 - 2179.00 EUR / Mois

Groupe AVEM Monetique & Services

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative
Issu(e) d’une formation à dominante administrative ou bancaire
Première expérience réussie au sein d’un service administratif, idéalement dans un environnement bancaire
Excellent relationnel, de l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
Réel sens de l'organisation
Bon sens et savoir gérer les priorités
Rigoureux et réactif
Apprécier le travail en équipe mais savoir travailler en autonomie
Maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

Contrôler la cohérence et la complétude des dossiers envoyés par les chargés de clientèle bancaire
Saisir les contrats dans nos outils internes
Créer les accès monétiques pour les clients commerçants
Informer et renseigner les chargés de clientèle bancaire
Analyser et régulariser les demandes
Appliquer les procédures dans le respect du système qualité

Ce que nous offrons

Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
Accord de participation et d'intéressement
Prise en charge transports en commun (70%)
Dispositif de mobilité douce
Compte épargne temps
Comité d'entreprise

Temps plein

Responsable Souscription & Développement Commercial

Notre client est un courtier captif, il recherche un Responsable Souscription & ...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

56000.00 - 62000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +5 en commerce, management, marketing ou équivalent, ou expérience confirmée sur un poste similaire
Maîtrise des techniques commerciales et du management d'équipe
Diplomatie, aisance relationnelle, autonomie et force de proposition
Très bonne maîtrise des outils informatiques (pack office)
Minimum 8 ans d'expérience

Responsabilités

Contribuer à la définition de la politique, des orientations stratégiques et des outils de pilotage du service Développement commercial et Vie du contrat
Manager et animer les équipes Chargés de clientèle, PNO & Back-office
Organiser et animer les réunions, tout en veillant à la cohésion interne
Être le référent technique en matière de souscription
Garantir la qualité de service et la conformité des dossiers via audits et contrôles
Accompagner et déployer les nouveaux process et démarches internes
Piloter l'activité, suivre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs et anticiper les besoins
Participer aux projets de transformation et assurer la satisfaction client
Contribuer aux projets transverses (comités de Direction) et garantir les synergies avec marketing, juridique, statistique, informatique et métiers

Ce que nous offrons

1 à 3 jours de télétravail
12 RTT
28 jours de congés
Tickets restaurant
Épargne salariale
Intéressement et participation
Santé/prévoyance
Aide au logement
CSE (chèques CESU, billetterie…)
Formations continues et belles perspectives d'évolution

Temps plein

Gestionnaire Back-Office Paiement EBONI

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de ...

Emplacement

France , Saint-Quentin-en Yvelines

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 4 / M1
Université, école de commerce ou d'ingénieur
3 - 5 ans d'expérience
Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée
Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
Connaissances des produits cash management seraient un plus
Rigueur
Capacité d'analyse
Aisance relationnelle
Sens du service client

Responsabilités

Traitement de l’ensemble des ordres ordonnés par les clients ou reçus par les systèmes d’échange dans le respect des règles de conformité, des délais impartis, de leur dénouement par le suivi des fiches de particularité clientèle
Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment
Prise en charge des réclamations et des demandes de renseignements de la clientèle, des banques émettrices ou destinataires
Détection et traitement des suspens comptables
Rédaction, suivi et respect des procédures et modes opératoires
Participation à toute activité transverse contribuant à l’Amélioration du process (qualité/sécurité/productivité)
Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué
Prendre en charge des demandes de régularisation ou réclamations diverses
Interlocuteur des équipes commerciales
Détection et traitement des suspens comptables

Temps plein

Chargé de clientèle back office

Randstad

Emplacement:
France , Lyon 09, Auvergne-Rhône-Alpes

Catégorie:
Ventes

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
12 avril 2026

Expiration:
30 juin 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Responsable Souscription & Développement Commercial

Gestionnaire Back-Office Paiement EBONI

Chargé de clientèle back office

Randstad

Emplacement:France , Lyon 09, Auvergne-Rhône-Alpes

Catégorie:Ventes

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:12 avril 2026

Expiration:30 juin 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Responsable Souscription & Développement Commercial

Gestionnaire Back-Office Paiement EBONI

Emplacement:
France , Lyon 09, Auvergne-Rhône-Alpes

Catégorie:
Ventes

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
12 avril 2026

Expiration:
30 juin 2026