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Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ? Rejoignez Avis Budget Group, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de Bordeaux Aéroport! Dans le cadre d’une ouverture de poste, nous sommes à la recherche, d’un(e) Chargé de clientèle – agent de comptoir (F/H) en contrat CDD saisonnier 35h. Sous la responsabilité du chef de Station, vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de notre marque.
Responsabilités
Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location en proposant des ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales de location, réalisation de devis
Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte
Accueillir les clients à leur retour et le cas échéant expliquer et appliquer l’éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentaires occasionnés par la location
Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants...) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance
Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur) si l’activité le nécessite
Exigences
Garantir une expérience client de premier plan avec la clientèle professionnelle ou touristique
Savoir développer une argumentation de vente adaptée et aimer dépasser ses objectifs
Avoir une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie
Être disponible pour travailler sur des plannings tournants y compris certains soirs, weekends et jours fériés
Avoir un permis B boite manuelle valide en France
Parler anglais de façon fluide (minimum niveau B1) pour répondre à notre clientèle internationale
Aimer partager son énergie, son enthousiasme et sa bonne humeur avec ses clients et ses collègues
Ce que nous offrons
Primes mensuelles pouvant aller jusqu’à 2500 euros bruts
Intégration qualitative
Opportunités d'évolution interne dans l’ensemble de nos marques et à l’échelle internationale
Remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches
Tickets Restaurant
Mutuelle compétitive
Avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...), aides au logement et à la garde d’enfants
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