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Chargé d'indemnisation

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BPCE IT Solutions

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Emplacement:
France , Martillac

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Catégorie:
Assurance

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Alternance d'1 an à partir de Septembre 2026 au sein du Département Opérations Indemnisations chez BPCE Assurances. Intégrer BPCE Assurances IARD, c'est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France.

Responsabilités:

  • Gérer les appels des assurés pour recueillir des informations sur leurs sinistres
  • Analyser et instruire les dossiers de sinistre pour évaluer la validité des demandes d'indemnisation et rassembler les documents nécessaires
  • Élaborer des recommandations sur les montants appropriés à indemniser et informer les assurés de l'avancement de leur dossier
  • Collaborer avec les services juridiques pour résoudre les différends éventuels et assurer un suivi administratif rigoureux des dossiers

Exigences:

  • BAC +2 BTS/DUT dans le domaine de l'Assurances/Banque
  • Aisance relationnelle pour interagir avec différents interlocuteurs
  • Bonne capacité d'analyse et de synthèse pour traiter les demandes
  • Bonnes capacités rédactionnelle et orale pour traiter les demandes et formaliser les réponses
  • Être organisé(e) et rigoureux(se) dans la gestion des dossiers
  • Savoir travailler en équipe
  • Être autonome dans la réalisation des missions confiées
Ce que nous offrons:
  • Package de rémunération attractif (fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel, intéressement)
  • Congés payés
  • Tickets restaurant
  • Indemnités transports à 75%
  • Couverture santé et prévoyance
  • Comité d'entreprise
  • Télétravail
  • Sessions d'intégration
  • Accompagnement tout au long du parcours (ateliers CV/entretiens)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des procédures d'indemnisation des sinistres avec une expérience IARD indispensable
  • Expertise en gestion amiable et contentieuse pour garantir qualité et rentabilité
  • Bac+5 exigé, idéalement en assurances, avec une expérience de 3 ans minimum
  • Compétence en anglais valorisée pour interactions internationales
Responsabilités
Responsabilités
  • Instruire et mettre en œuvre l'indemnisation des sinistres en s'appuyant sur une gestion dédiée et précise
  • Mener des actions de gestion amiable et contentieuse avec efficacité, en veillant à la satisfaction des clients
  • Collaborer avec différents interlocuteurs pour optimiser les processus tout en maintenant des standards élevés de service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • BAC+2
  • Expérience en relation client et/ou en indemnisation des sinistres matérielles
  • Curiosité, envie d'apprendre
  • Excellentes aptitudes relationnelles
  • Forte orientation de la satisfaction client
Responsabilités
Responsabilités
  • Être l'interlocuteur·trice privilégié·e des assurés et des réseaux de distribution dans la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles
  • Accompagner les assurés·ées et les distributeurs dans la gestion des sinistres matériels via différents canaux (téléphone, mail, chat)
  • Être force de proposition pour répondre aux attentes des assurés·ées et des distributeurs
  • Être responsable de la maîtrise des coûts financiers des dossiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Politique RH favorisant le bien-être au travail et l'équilibre de vie
  • Environnement accueillant
  • Opportunités d'évolution de carrière
  • Site à proximité du bord de mer et des côtes sauvages bretonnes
  • Locaux rénovés avec des espaces de détente
  • Restaurant d'entreprise et/ou carte tickets restaurant
  • Prime mobilité douce pour les cyclistes et covoitureurs
  • Temps plein
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Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD

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Exigences
  • BAC+2
  • Expérience en relation client et/ou en indemnisation des sinistres matérielles
  • Curiosité et envie d'apprendre
  • Excellentes aptitudes relationnelles
  • Forte orientation de la satisfaction client
Responsabilités
Responsabilités
  • Être l'interlocuteur·trice privilégié·e des assurés et des réseaux de distribution dans la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles
  • Accompagner les assurés·ées et les distributeurs dans la gestion des sinistres matériels via différents canaux (téléphone, mail, chat)
  • Être force de proposition pour répondre aux attentes des assurés·ées et des distributeurs
  • Être responsable de la maîtrise des coûts financiers des dossiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Locaux entièrement rénovés avec des espaces de détente
  • Conciergerie
  • Prime mobilités douces pour les cyclistes et co-voitureurs
  • Opportunités d'évolution de carrière
  • Temps plein
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Chargé d'indemnisation MRH

Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du...
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France , Lens
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BPCE IT Solutions
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Exigences
Exigences
  • Une agilité sur les outils informatiques
  • Une qualité relationnelle et rédactionnelle
  • Le sens du collectif
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge les appels des assurés dans le cadre de leurs demandes d'information
  • Prendre en charge la déclaration de sinistres des assurés
  • Accompagner les assurés dans la gestion de leurs dossiers
  • Assurer un rôle de conseil et de soutien auprès des assurés
  • Être le point d'entrée
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours d'intégration et de formation
  • Environnement de travail repensé
  • Accompagnement managérial de proximité
  • Rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances
  • Possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable
  • Participation et intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros
  • Modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
  • Possibilités d'évolutions en CDI et de mobilités
  • Accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
  • Entreprise Great Place To Work
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Chargé d'indemnisation MRH

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Exigences
Exigences
  • Une agilité sur les outils informatiques
  • Une qualité relationnelle et rédactionnelle
  • Le sens du collectif
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge les appels de nos assurés dans le cadre de leurs demandes d’information
  • Prendre en charge la déclaration de sinistres des assurés
  • Accompagner les assurés dans la gestion de leurs dossiers
  • Assurer un rôle de conseil et de soutien auprès de nos assurés
  • Être le point d’entrée
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un parcours d’intégration et de formation
  • Un environnement de travail repensé au profit d’une expérience collaborateur optimisée
  • Un accompagnement managérial de proximité
  • Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances
  • Des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance
  • Une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu’à 3500 euros
  • Des modalités de télétravail jusqu’à 10 jours mensuels
  • Des possibilités d’évolutions en CDI et de mobilités
  • L’accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
  • Temps plein
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Chargé indemnisation auto mrh

Intégrer une Direction Spécialiste AUTO et MRH au sein de BPCE Assurances IARD p...
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Emplacement
France , Martillac
Salaire
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative dans un poste similaire intégrant de la prise d'appels
  • Rigueur
  • Organisation
  • Capacité à communiquer efficacement
  • Réactivité
  • Autonomie
  • Capacité à travailler en équipe
  • Sens du relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Préqualification des appels entrants
  • Transmission des demandes
  • Orientation vers les bons services
  • Relances et gestion administrative
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours d'intégration et de formation
  • Environnement de travail repensé
  • Accompagnement managérial de proximité
  • Rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances
  • Possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable
  • Participation et intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros
  • Modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
  • Possibilités d'évolutions en CDI et de mobilités
  • Accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé d'indemnisation Auto

Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du...
Emplacement
Emplacement
France , Lens
Salaire
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Exigences
Exigences
  • Une première expérience en assurances et/ou en plateforme téléphonique (un plus)
  • Agilité sur les outils informatiques
  • Qualité relationnelle et rédactionnelle
  • Sens du collectif
  • Personnalité, compétences et appétence à la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge la déclaration, rassurer et conseiller
  • Estimer les dégâts avec un expert
  • Être l'intermédiaire avec notre réseau de garages partenaires
  • Procéder à l'indemnisation selon le contexte (analyse des contrats et conventions, …)
  • Contribuer à de multiples projets d’équipe et d’entreprise
  • Identifier des axes d’amélioration et d’optimisation des processus
  • Participer à l’amélioration de la vie en entreprise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un parcours d’intégration et de formation
  • Un environnement de travail repensé au profit d’une expérience collaborateur optimisée
  • Un accompagnement managérial de proximité
  • Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances
  • Possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable
  • Participation et intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu’à 3500 euros
  • Modalités de télétravail jusqu’à 10 jours mensuels
  • Accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
  • Entreprise Great Place To Work
  • Entreprise handi-accueillante et ouverte à la diversité
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé d'indemnisation MRH

Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du...
Emplacement
Emplacement
France , Lens
Salaire
Salaire:
Non fourni
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BPCE IT Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Une première expérience en assurances et/ou en plateforme téléphonique (un plus)
  • Agilité sur les outils informatiques
  • Qualité relationnelle et rédactionnelle
  • Sens du collectif
  • Personnalité, compétences et appétence à la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge la déclaration, rassurer et conseiller
  • Estimer les dégâts avec un expert
  • Être l’intermédiaire avec notre réseau de partenaires (entreprises, artisans, …)
  • Procéder à l’indemnisation selon le contexte (analyse des contrats et conventions, …)
  • Contribuer à de multiples projets d’équipe et d’entreprise
  • Identifier des axes d’amélioration et d’optimisation des processus
  • Participer à l’amélioration de la vie en entreprise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un parcours d’intégration et de formation
  • Un environnement de travail repensé au profit d’une expérience collaborateur optimisée
  • Un accompagnement managérial de proximité
  • Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances
  • Possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable
  • Participation et intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu’à 3500 euros
  • Modalités de télétravail jusqu’à 10 jours mensuels
  • Possibilités d’évolutions en CDI et de mobilités
  • Accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
  • Temps plein
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