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Chargé d'indemnisation

France, Martillac · Offre publiée 19 mars 2026
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Description du poste

Alternance d'1 an à partir de Septembre 2026 au sein du Département Opérations Indemnisations chez BPCE Assurances. Intégrer BPCE Assurances IARD, c'est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France.

Responsabilités

  • Gérer les appels des assurés pour recueillir des informations sur leurs sinistres
  • Analyser et instruire les dossiers de sinistre pour évaluer la validité des demandes d'indemnisation et rassembler les documents nécessaires
  • Élaborer des recommandations sur les montants appropriés à indemniser et informer les assurés de l'avancement de leur dossier
  • Collaborer avec les services juridiques pour résoudre les différends éventuels et assurer un suivi administratif rigoureux des dossiers

Exigences

  • BAC +2 BTS/DUT dans le domaine de l'Assurances/Banque
  • Aisance relationnelle pour interagir avec différents interlocuteurs
  • Bonne capacité d'analyse et de synthèse pour traiter les demandes
  • Bonnes capacités rédactionnelle et orale pour traiter les demandes et formaliser les réponses
  • Être organisé(e) et rigoureux(se) dans la gestion des dossiers
  • Savoir travailler en équipe
  • Être autonome dans la réalisation des missions confiées

Ce que nous offrons

  • Package de rémunération attractif (fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel, intéressement)
  • Congés payés
  • Tickets restaurant
  • Indemnités transports à 75%
  • Couverture santé et prévoyance
  • Comité d'entreprise
  • Télétravail
  • Sessions d'intégration
  • Accompagnement tout au long du parcours (ateliers CV/entretiens)
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Chargé d'indemnisation

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Chargé d'indemnisation AUTO Corporel F/H

Emplacement
Emplacement
France , Lens
Salaire
Salaire:
Non fourni
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BPCE IT Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Une parfaite maîtrise des Conventions IRSA, IRCA, PAOS, du droit commun et des procédures judiciaires
  • Des qualités rédactionnelles et organisationnelles
  • De l'empathie, le sens du client, relation de confiance avec les victimes
  • Aisance dans les échanges téléphoniques dans le cadre d'une relation de qualité tout au long de la vie du dossier
  • Dynamisme, proactivité, rigueur, esprit d'analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Instruire les dossiers/demandes en privilégiant le traitement en un temps et en étant apporteur de solution
  • Etudier de manière approfondie les garanties du contrat et les déclarations des assurés
  • Déterminer des responsabilités dans un cadre légal mais aussi conventionnel
  • Echanger les données médicales avec les victimes et rechercher les informations afin de fixer les bons provisionnements
  • Maitriser les échanges avec les avocats et les procédures judiciaires
  • Connaitre les règles conventionnelles d'escalade au minimum à l'échelon chef de service
  • Maitriser les différentes typologies d'accident (accidents en chaine, carambolages, NVEI, piétons/cyclistes…)
  • Maitriser la nomenclature Dintilhac et la loi Badinter
  • Participer à la révision des dossiers et optimiser les recours
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un parcours d'intégration et de formation
  • Un environnement de travail repensé
  • Un accompagnement managérial de proximité
  • Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances
  • Des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable
  • Une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros
  • Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
  • Des possibilités d'évolutions et de mobilités
  • L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
  • Temps plein
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Chargé d'indemnisation MRH

Emplacement
Emplacement
France , Lens
Salaire
Salaire:
Non fourni
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BPCE IT Solutions
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Agilité sur les outils informatiques
  • Qualité relationnelle et rédactionnelle
  • Sens du collectif
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge les appels des assurés pour leurs demandes d'information, déclaration de sinistres et gestion de dossiers
  • Assurer un rôle de conseil et de soutien auprès des assurés
  • Être le garant d'une expérience client fluide et de qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours d'intégration et de formation
  • Environnement de travail repensé
  • Accompagnement managérial de proximité
  • Rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances
  • Possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable
  • Participation et intéressement avec abondement jusqu'à 3500 euros
  • Télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
  • Accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances du CSE
  • Great Place To Work
  • Temps plein
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Chargé d'indemnisation MRH Corporel F/H

BPCE Assurances IARD recherche un Chargé d'indemnisation MRH Corporel F/H pour u...
Emplacement
Emplacement
France , Martillac
Salaire
Salaire:
Non fourni
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BPCE IT Solutions
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure en assurance ou en droit (BAC + 2 minimum)
  • expérience dans la gestion de sinistres MRH et l'indemnisation des victimes d'accidents corporels
  • esprit d'équipe
  • maîtrise des techniques de relation client à distance
  • aisance relationnelle et rédactionnelle
  • réactivité
  • rigueur
  • sens du service client
  • maîtrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Prise en charge des dossiers GAV et MRH de la déclaration à l'indemnisation finale dans le respect des process
  • Analyse des garanties et responsabilités selon le cadre contractuel, conventionnel ou juridique applicable
  • Accompagnement des assurés lors de l'instruction de leur dossier (pièces médicales, justificatifs adaptés, …) par une gestion pro-active en utilisant le canal adapté (téléphone, courrier, mail) et en mettant en avant votre rôle de conseil
  • Assurer le juste provisionnement du dossier
  • Procéder au règlement en conformité avec les éléments du dossier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances
  • possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable
  • participation et intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros
  • modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
  • possibilités d'évolutions en CDI et de mobilités
  • accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
  • Temps plein
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Chargé d'indemnisation sinistres IARD

Le pôle indemnisation matérielles de Suravenir Assurances recherche 1 Chargé·e d...
Emplacement
Emplacement
France , Brest
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience en relation client et/ou en indemnisation des sinistres matérielles
  • Curiosité, envie d'apprendre
  • Excellentes aptitudes relationnelles
  • Forte orientation de la satisfaction client
Responsabilités
Responsabilités
  • Être l'interlocuteur privilégié des assurés et des réseaux de distribution dans la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles
  • Accompagner les assurés et les distributeurs dans la gestion des sinistres matériels via différents canaux (téléphone, mail, chat)
  • Être force de proposition pour répondre aux attentes des assurés et des distributeurs
  • Être responsable de la maîtrise des coûts financiers des dossiers
  • Travailler en open space
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 3-4 jours de télétravail
  • Restaurant d'entreprise / Cuisine pour les employés
  • Temps plein
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Chargé d'indemnisation MRH

Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du...
Emplacement
Emplacement
France , Lens
Salaire
Salaire:
Non fourni
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BPCE IT Solutions
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Une première expérience en assurances et/ou en plateforme téléphonique (un plus)
  • Agilité sur les outils informatiques
  • Qualité relationnelle et rédactionnelle
  • Sens du collectif
  • Personnalité, compétences et appétence à la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge la déclaration, rassurer et conseiller
  • Estimer les dégâts avec un expert
  • Être l’intermédiaire avec notre réseau de partenaires (entreprises, artisans, …)
  • Procéder à l’indemnisation selon le contexte (analyse des contrats et conventions, …)
  • Contribuer à de multiples projets d’équipe et d’entreprise
  • Identifier des axes d’amélioration et d’optimisation des processus
  • Participer à l’amélioration de la vie en entreprise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un parcours d’intégration et de formation
  • Un environnement de travail repensé au profit d’une expérience collaborateur optimisée
  • Un accompagnement managérial de proximité
  • Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances
  • Possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable
  • Participation et intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu’à 3500 euros
  • Modalités de télétravail jusqu’à 10 jours mensuels
  • Possibilités d’évolutions en CDI et de mobilités
  • Accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
  • Temps plein
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Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD

Le pôle indemnisations matérielles de Suravenir Assurances recherche son·sa : Ch...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Arkéa Asset Management
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Niveau d'études min. requis BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous accompagnez nos assurés·ées et nos distributeurs dans la gestion des sinistres matériels sur l'ensemble de nos offres via nos différents canaux (téléphone, mail, chat)
  • Vous êtes force de proposition pour répondre aux attentes de nos assurés·ées et de nos distributeurs
  • Vous êtes responsable de la maîtrise des coûts financiers de vos dossiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • des locaux entièrement rénovés avec des espaces de détente
  • une conciergerie
  • une prime mobilités douces pour nos cyclistes et co voitureurs
  • Temps plein
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Chargé(e) d’indemnisation MRH – Risques majeurs

Nous recrutons pour le compte de l’un de nos clients, acteur reconnu du secteur ...
Emplacement
Emplacement
France , Levallois-Perret
Salaire
Salaire:
38000.00 - 45000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience en gestion de sinistres, idéalement sur des dossiers MRH à forts enjeux
  • Formation en droit est un plus
  • Autonome et rigoureux(se)
  • À l’aise dans l’analyse et la prise de décision
  • Bon relationnel
  • Minimum 4 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge un portefeuille de sinistres complexes en multirisques habitation (enjeux élevés), sur des volets matériels et, selon les cas, du corporel
  • Gérer les dossiers de bout en bout : analyse des garanties, instruction, pilotage des expertises, décisions d’indemnisation
  • Intervenir sur les recours et les aspects contentieux, en lien avec les différents interlocuteurs (experts, avocats, parties adverses)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Cadre de travail stable
  • Équipes expertes
  • Conditions attractives
  • Télétravail partiel possible
  • Temps plein
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Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD

Le pôle indemnisation matérielles de Suravenir Assurances recherche 1 Chargé·e d...
Emplacement
Emplacement
France , Saint Herblain
Salaire
Salaire:
Non fourni
arkea-am.com Logo
Arkéa Asset Management
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC+2
  • Expérience en relation client et/ou en indemnisation des sinistres matérielles
  • Curiosité et envie d'apprendre
  • Excellentes aptitudes relationnelles
  • Forte orientation de la satisfaction client
Responsabilités
Responsabilités
  • Être l'interlocuteur·trice privilégié·e des assurés et des réseaux de distribution dans la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles
  • Accompagner les assurés·ées et les distributeurs dans la gestion des sinistres matériels via différents canaux (téléphone, mail, chat)
  • Être force de proposition pour répondre aux attentes des assurés·ées et des distributeurs
  • Être responsable de la maîtrise des coûts financiers des dossiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Locaux entièrement rénovés avec des espaces de détente
  • Conciergerie
  • Prime mobilités douces pour les cyclistes et co-voitureurs
  • Opportunités d'évolution de carrière
  • Temps plein
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