Chargé d'indemnisation MRH Emplois | BPCE IT Solutions (Lens)

Nouveau

Chargé d'indemnisation MRH

Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du...

Emplacement

France , Lens

Salaire:

Non fourni

BPCE IT Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Agilité avec les outils informatiques
Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
Sens du collectif
Première expérience en assurance et/ou en centre de relation client (plateforme téléphonique) requise

Responsabilités

Prendre en charge les appels de nos assurés dans le cadre de leurs demandes d'information, de leur déclaration de sinistres et les accompagner dans la gestion de leurs dossiers
Assurer un rôle de conseil et de soutien auprès de nos assurés
Être le garant d'une expérience client fluide et de qualité

Ce que nous offrons

Parcours d'intégration et de formation
Environnement de travail repensé
Accompagnement managérial de proximité
Rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances
Possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable
Participation et intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros
Télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
Accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE

Temps plein

Chargé d'indemnisation MRH

Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du...

Emplacement

France , Lens

Salaire:

Non fourni

BPCE IT Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une première expérience en assurances et/ou en plateforme téléphonique (un plus)
Agilité sur les outils informatiques
Qualité relationnelle et rédactionnelle
Sens du collectif
Personnalité, compétences et appétence à la relation client

Responsabilités

Prendre en charge la déclaration, rassurer et conseiller
Estimer les dégâts avec un expert
Être l’intermédiaire avec notre réseau de partenaires (entreprises, artisans, …)
Procéder à l’indemnisation selon le contexte (analyse des contrats et conventions, …)
Contribuer à de multiples projets d’équipe et d’entreprise
Identifier des axes d’amélioration et d’optimisation des processus
Participer à l’amélioration de la vie en entreprise

Ce que nous offrons

Un parcours d’intégration et de formation
Un environnement de travail repensé au profit d’une expérience collaborateur optimisée
Un accompagnement managérial de proximité
Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances
Possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable
Participation et intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu’à 3500 euros
Modalités de télétravail jusqu’à 10 jours mensuels
Possibilités d’évolutions en CDI et de mobilités
Accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE

Temps plein

Chargé d'indemnisation MRH Corporel F/H

BPCE Assurances IARD recherche un Chargé d'indemnisation MRH Corporel F/H pour u...

Emplacement

France , Martillac

Salaire:

Non fourni

BPCE IT Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation supérieure en assurance ou en droit (BAC + 2 minimum)
expérience dans la gestion de sinistres MRH et l'indemnisation des victimes d'accidents corporels
esprit d'équipe
maîtrise des techniques de relation client à distance
aisance relationnelle et rédactionnelle
réactivité
rigueur
sens du service client
maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

Prise en charge des dossiers GAV et MRH de la déclaration à l'indemnisation finale dans le respect des process
Analyse des garanties et responsabilités selon le cadre contractuel, conventionnel ou juridique applicable
Accompagnement des assurés lors de l'instruction de leur dossier (pièces médicales, justificatifs adaptés, …) par une gestion pro-active en utilisant le canal adapté (téléphone, courrier, mail) et en mettant en avant votre rôle de conseil
Assurer le juste provisionnement du dossier
Procéder au règlement en conformité avec les éléments du dossier

Ce que nous offrons

Rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances
possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable
participation et intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros
modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
possibilités d'évolutions en CDI et de mobilités
accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE

Temps plein

Chargé(e) d’indemnisation MRH – Risques majeurs

Nous recrutons pour le compte de l’un de nos clients, acteur reconnu du secteur ...

Emplacement

France , Levallois-Perret

Salaire:

38000.00 - 45000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience en gestion de sinistres, idéalement sur des dossiers MRH à forts enjeux
Formation en droit est un plus
Autonome et rigoureux(se)
À l’aise dans l’analyse et la prise de décision
Bon relationnel
Minimum 4 ans d'expérience

Responsabilités

Prendre en charge un portefeuille de sinistres complexes en multirisques habitation (enjeux élevés), sur des volets matériels et, selon les cas, du corporel
Gérer les dossiers de bout en bout : analyse des garanties, instruction, pilotage des expertises, décisions d’indemnisation
Intervenir sur les recours et les aspects contentieux, en lien avec les différents interlocuteurs (experts, avocats, parties adverses)

Ce que nous offrons

Cadre de travail stable
Équipes expertes
Conditions attractives
Télétravail partiel possible

Temps plein

Chargé d'Indemnisation en Portefeuille Recours MRH Matériel

Au sein de la Direction Indemnisation et rattaché à l'équipe Recours du périmètr...

Emplacement

France , Martillac

Salaire:

Non fourni

BPCE IT Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure en assurances (BAC + 2 minimum)
Expérience dans la gestion de sinistres MRH matériels
Maîtrise des procédures amiables, conventions IRSI, CIDECOP, CIDEPIEC
Rigueur, organisation et gestion des priorités
Esprit d'équipe
Maîtrise des techniques de relation client à distance
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Réactivité
Sens du service client
Maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

Instruire les dossiers Recours Société et Défense-Recours Matériel MRH dans le respect des process
Analyser les garanties et responsabilités selon le cadre contractuel, conventionnel ou juridique applicable
Apprécier les faits et circonstances par tous moyens de preuve et justification
Accompagner les assurés durant l'instruction de leur dossier par une approche proactive, en utilisant le canal adapté (téléphone, courrier, mail) et en assurant un rôle de conseil
Procéder au règlement en conformité avec les éléments du dossier en veillant à l'équilibre financier des sinistres confiés

Ce que nous offrons

Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée
Un accompagnement managérial de proximité
Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros
Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
Des possibilités d'évolutions en CDI et de mobilités
L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE

Temps plein

Chargé de Support Assurances Département Anti Fraude Investigation

Vous rejoignez le Département Anti Fraude Investigation Direction spécialiste co...

Emplacement

France , Mérignac

Salaire:

Non fourni

BPCE IT Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation en assurances
Expérience professionnelle d'au moins 5 ans
Solide assise technique en tant que gestionnaire de portefeuille de sinistres fraude MRH matériels
Autonomie et prise d'initiative
Capacité à transmettre son savoir avec pédagogie
Ténacité
Curiosité
Aisance relationnelle
Excellentes compétences de communication orale et écrites
Maîtrise des outils mis à disposition

Responsabilités

Accompagner la détection et la gestion des dossiers sensibles indemnisations MRH Matériels et Parabancaire
Avoir en charge un portefeuille de dossiers sensibles à instruire en s'appuyant sur les moyens de détections, les outils et les entités à disposition
Accompagner la sensibilisation des équipes de la Direction des indemnisations et des partenaires
Assurer des permanences à destination des équipes opérationnelles pour répondre aux interrogations
Être l'interlocuteur privilégié des sollicitations des instances professionnelles et des forces de l'ordre concernant les questions en lien avec la Fraude indemnisation

Ce que nous offrons

Environnement de travail repensé
Accompagnement managérial de proximité
Rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances
Possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable
Participation et intéressement avec abondement jusqu'à 3500 euros
Modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
Possibilités d'évolutions et de mobilités
Accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances du CSE

Temps plein

Gestionnaire de sinistres Corporels MRH

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, enti...

Emplacement

France , Suresnes

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d’un Bac + 2/3 minimum dans l’un de ces deux domaines : Assurances ou juridique
Expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels et en particulier dans le domaine non-auto
Fort sens du service client
Solide maîtrise des règles juridiques applicables en matière de responsabilité délictuelle et une bonne connaissance de la jurisprudence associée
Maîtrise de la nomenclature DINTILHAC et de la convention PAOS
Bonnes qualités rédactionnelles
Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
Autonomie, rigueur, esprit de synthèse et sens des responsabilités
Bonne capacité de négociation
Démarche de recherche de solutions

Responsabilités

Garantir la gestion des garanties « responsabilité civile » et « défense et recours » des contrats multirisques habitations corporels
Veiller à la qualité de l’accompagnement des victimes ainsi qu’à la maîtrise de la charge technique
Gérer un portefeuille de dossiers en tout autonomie
Vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercer ou de subir un recours
Apprécier les responsabilités au regard des règles du droit commun
Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence
Obtenir l’indemnisation du préjudice corporel de nos clients
Répondre aux réclamations des compagnies adverses
Assurer l’accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers
Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées

Ce que nous offrons

Package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement
Possibilité d’acquérir des actions AXA
Solutions d’épargne avantageuses
Cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine
Tickets restaurant pour les jours télétravaillés
Participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique
28 jours de congés payés
Entre 14 et 16 RTT selon les années
Formules de travail à temps partiel
Jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement

Temps plein

Nouveau

Conseiller clientèle

Vous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sen...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

2314.00 - 2514.00 EUR / Mois

Kinougarde

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'un bac +2, avec ou sans expérience
Aisance au téléphone
Très à l'aise avec les outils informatiques

Responsabilités

Gérer un portefeuille clients
Conquête de nouveaux clients
Gérer et accompagner les professeurs particuliers
Traiter les candidatures des professeurs particuliers

Ce que nous offrons

Tickets restaurant (9€/jour travaillé, 60% pris en charge par l'entreprise)
Prestations du CSE
Fixe + Primes individuelles motivantes
Prime de participation
Horaire flexible: 35h, 37h30 ou 40h au choix du salarié

Temps plein

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Chargé d'indemnisation MRH

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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Chargé de Support Assurances Département Anti Fraude Investigation

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