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Chargé d'indemnisation en portefeuille recours MRH matériel
France, Martillac · Offre publiée 15 janvier 2026
L'offre d'emploi a expiré
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Description du poste
Au sein de la Direction Indemnisation et rattaché à l'équipe Recours du périmètre MRH, vous prenez en charge et instruisez avec efficacité un portefeuille de dossiers dans le respect des normes qualité de l'Entreprise.
Responsabilités
Instruire les dossiers Recours Société et Défense-Recours Matériel MRH dans le respect des process
Analyser les garanties et responsabilités selon le cadre contractuel, conventionnel ou juridique applicable
Apprécier les faits et circonstances par tous moyens de preuve et justification
Accompagner les assurés durant l'instruction de leur dossier par une approche proactive, en utilisant le canal adapté (téléphone, courrier, mail) et en assurant un rôle de conseil
Procéder au règlement en conformité avec les éléments du dossier en veillant à l'équilibre financier des sinistres confiés
Exigences
Formation supérieure en assurances (BAC + 2 minimum)
Expérience dans la gestion de sinistres MRH matériels
Maîtrise des procédures amiables, les conventions IRSI, CIDECOP, CIDEPIEC
Rigueur, organisation et gestion des priorités
Esprit d'équipe
Maîtrise des techniques de relation client à distance
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Réactivité
Sens du service client
Maîtrise des outils informatiques
Ce que nous offrons
Rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime de vacances
Possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable
Participation et intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros
Télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
Possibilités d'évolutions et de mobilités
Accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
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