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Chargé d'études statistiques - Téléphonie

France, Mérignac Contrat de travail · Offre publiée 23 avril 2026
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Description du poste

Chargé d'études statistiques - Téléphonie (F/H) chez BPCE Assurances IARD, basé à Mérignac. Responsable de la production, de la fiabilisation et de la valorisation des données téléphoniques, afin d’éclairer la prise de décision des équipes opérationnelles et managériales. Poste à pourvoir en CDI.

Responsabilités

  • Production et diffusion d’outils d’aide à la décision (concevoir, développer et maintenir des outils d’aide à la décision, tableaux de bord, reportings)
  • Mettre à disposition des métiers des indicateurs de performance téléphonique
  • Cruncher et analyser la donnée pour répondre à des besoins du métier
  • Accompagner les utilisateurs dans la compréhension et l’appropriation des données
  • Exploitation et analyse des données de téléphonie (analyser les résultats, rédiger et présenter des synthèses)
  • Réaliser les recettes fonctionnelles dans le cadre de correctifs, anomalies, évolutions
  • Contrôler la cohérence, la fiabilité et l’intégrité des données
  • Identifier et suivre les anomalies des données téléphonie
  • Collaborer avec les équipes SI pour leur résolution
  • Amélioration continue des processus data (proposer des axes d’amélioration sur les flux de données et les indicateurs)
  • Contribuer à la structuration des bonnes pratiques data
  • Participer aux travaux de documentation initiés au sein du département
  • Participer aux travaux de migration, d’automatisation et d’optimisation des outils d’aide à la décision (de MicroStrategy/Excel vers Dataiku et Power BI)

Exigences

  • De formation supérieure en Statistiques, Economie, Mathématiques ou Informatique Décisionnelle ou équivalent
  • vous disposez d’une première expérience similaire d’au moins 5 ans en tant que data analyst, chargé(e) d’études statistiques ou équivalent. Idéalement au sein d’une compagnie d’assurances (IARD)
  • Vous avez une parfaite maîtrise de DATAIKU, POWER BI, SQL, d’EXCEL (TCD, VBA, etc.), des outils de BI et/ou de requêtes statistiques du marché
  • Rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse
  • Votre réactivité et votre proactivité vous permettent d’anticiper les besoins, de prendre des initiatives et de gérer efficacement les imprévus, tout en faisant preuve d’une grande autonomie dans la conduite de vos missions
  • Vous possédez un très bon relationnel, une aisance communicative avérée et une capacité à vulgariser la donnée pour la rendre accessible et compréhensible aux différents métiers
  • Votre sens de l’organisation, votre adaptabilité aux changements et votre capacité à travailler en équipe constituent des atouts majeurs pour mener à bien vos projets et contribuer activement à la performance collective

Souhaitable

  • Connaissance de Python
  • d’outils de téléphonie tels que Genesys ou Diabolocom
  • des données de centres d’appels / téléphonie

Ce que nous offrons

  • Un environnement de travail repensé au profit d’une expérience collaborateur optimisée
  • Un accompagnement managérial de proximité
  • Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime de vacances
  • des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance
  • une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu’à 3500 euros
  • Des modalités de télétravail jusqu’à 10 jours mensuels
  • Des possibilités d’évolutions et de mobilités
  • L’accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
  • rejoindre une entreprise Great Place To Work
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Exigences
  • Expérience significative de 5 à 10 ans minimum dans l'environnement de la plasturgie, de l'injection ou de la conception de moules
  • Maîtrise impérative de Catia V5 (solide)
  • Anglais courant indispensable (échanges techniques quotidiens à l'écrit et à l'oral avec l'Inde)
  • Solides connaissances en mécanique générale et cotation fonctionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir et modéliser des pièces plastiques (profil plasturgie / injection) principalement sur le logiciel Catia V5
  • Intervenir sur des problématiques liées à l'environnement mouliste ou plasturgiste
  • Réaliser et analyser les chaînes de cotes
  • Prendre en compte les contraintes mécaniques et cinématiques liées aux produits
  • Collaborer à l'international : assurer des échanges techniques quotidiens et fluides avec nos équipes de R&D basées en Inde
  • Temps plein
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Technicien contrôle qualité - connaissance en peinture industrielle

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Exigences
  • Expérience confirmée en contrôle qualité, idéalement dans le domaine de la peinture, des traitements de surface ou des revêtements
  • Maîtrise des appareils de mesure laboratoire (brillancemètre, spectrocolorimètre, peigne d'adhérence, etc.)
  • Excellente capacité d'évaluation visuelle (détection de défauts et colorimétrie)
  • Connaissance des plans de validation et cahiers des charges clients
  • Aptitude à la gestion de projet et au suivi documentaire
  • Anglais niveau B1 minimum (capacité à comprendre des procédures et rédiger des rapports simples)
  • Permis B obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des Essais : Préparer et réaliser les tests de validation (adhérence, tenue corrosion, épaisseur, brillance) selon les méthodes et procédures de test
  • Analyse de Conformité : Effectuer l'évaluation visuelle des défauts (aspect, grain, inclusions) et l'analyse colorimétrique pour garantir la fidélité des teintes
  • Expertise Produit/Process : Contribuer techniquement à l'amélioration du processus d'application et au développement produit pour assurer une conformité totale
  • Reporting & Normes : Rédiger les rapports de laboratoire et veiller à l'application stricte des normes en vigueur et des procédures de laboratoire
  • Qualité & Sécurité : Assurer le suivi des standards HSE et de la méthodologie 5S au sein de votre zone de travail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • TR à hauteur de 9€ (prise en charge à 60% par l'employeur)
  • prime vacances
  • Chèque cadeau pour Noël
  • CSE
  • prime intéressement et participation
  • Temps plein
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Ingénieur Bancs de Tests en Production

Intégré(e) au cœur des projets de nouveaux développements produits sur le site d...
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  • De formation Ingénieur (Bac+5) ou titulaire d'un Master spécialisé en Électronique, Automatisation ou Génie Électrique
  • expérience solide de 3 à 5 ans sur un poste similaire en développement de bancs de test
  • Maîtrise impérative de TestStand et de l'environnement LabVIEW
  • connaissance de C#, CVI, VEEPRO, C++, Python est un plus
  • Pratique de MySQL et maîtrise du pack Office (Excel, Word)
  • Solides connaissances en électronique, électricité, et bancs de test
  • Maîtrise des règles de sécurité basse tension et de la sécurité des machines
  • Niveau d'anglais courant/technique requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuer à la définition des moyens de test pour les futures lignes de production
  • Rédiger les cahiers des charges techniques détaillés
  • Consulter, sélectionner et suivre les intégrateurs de machines spéciales
  • Développer et optimiser les séquences de test
  • Assurer la validation complète et la mise en route des moyens de test
  • Temps plein
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Mechanical Manufacturing Specialist

Êtes-vous passionné(e) par votre domaine ? Êtes-vous à la recherche d’un environ...
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  • Baccalauréat en génie mécanique ou l'équivalent ou une technique dans un domaine connexe
  • 5 ans ou plus d'expérience dans le domaine
  • Expérience dans un environnement de support Andon un atout majeur
  • Connaissance mécanique pour la conception et la mise en plan
  • Connaissance outil CAO Creo et 2D Microstation
  • Connaissance en conception et processus de fabrication en métal en feuilles
  • Détention du permis d'ingénieur (ing.) et être membre de l'Ordre des ingénieurs du Québec (OIQ) (atout)
  • Bilinguisme (Français & Anglais)
  • Expérience en support à l'ingénierie de fabrication
  • Expérience en conception (produit/processus)
Responsabilités
Responsabilités
  • Lire et interpréter des dessins d'ingénierie
  • Conception en CAO et mise en plan avec outil Creo et Microstation
  • Fournir le support d'ingénierie pour les équipes de fabrication avec les enjeux de fabrication et de conception
  • Trouver des solutions à des problématiques complexes
  • Suggérer et mener des améliorations dans nos processus, produits et outils
  • Préparer et présenter des rapports d'analyse technique
  • Doit être capable de participer activement dans un environnement avec plusieurs intervenants et fonctions
  • Performer différentes autres tâches requises
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Corporate Services Manager

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  • DEC (Diplôme d'Expertise Comptable) or equivalent
  • Minimum 5 years of management experience on accounting files
  • Strong knowledge of Excel and Word
  • Proficiency in French and English (written and spoken)
  • Organizational skills
  • Rigor
  • Curiosity
  • Anticipation
  • Team spirit
  • Ability to build strong client relationships
Responsabilités
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  • Management of a team of approximately 10 people on international client accounting files
  • Supervision of review assignments (accounting work, monthly/quarterly/annual reporting) and preparation of annual accounts
  • Supervision of various tax declarations (tax packages, VAT, CVAE) and contact with tax authorities if necessary
  • Supervision of assistance to statutory auditors during legal audit work of client companies
  • Supervision of legal assistance assignments (company incorporation, general meetings)
  • Participation in the improvement and standardization of processes to guarantee quality of deliverables, deadlines, and profitability of files
  • Support for business development (participation in meetings with prospects and preparation of price proposals)
  • Client invoicing and profitability monitoring
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Support for professional accreditations such as ACCA and study leave
  • Flexible arrangements
  • Generous holidays plus an additional day off for your birthday
  • Continuous mentoring along your career progression
  • Active sports, events and social committees across our offices
  • 24/7 support from Employee Assistance Program
  • Opportunity to invest in growth and success through Employee Share Plan
  • Exclusive access to online learning (e.g., LinkedIn Learning)
  • Detail career pathway with structured support
  • Temps plein
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Chargé SAV Transport

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31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • BTS ou DUT en logistique requis pour le poste
  • Maîtrise de l'espagnol et du néerlandais serait un atout
  • Excellente aisance téléphonique et relationnelle
  • Capacité à travailler de manière transversale et en équipe
  • Résilience au stress et adaptabilité face aux imprévus
  • Expérience en gestion de la relation clients
  • Autonomie et rigueur
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Responsabilités
  • Assurer une réponse efficace aux appels téléphoniques du service après-vente
  • Gérer et traiter les courriels liés aux réclamations et litiges
  • Coordonner les enlèvements et livraisons en étroite collaboration avec les équipes concernées
  • Maintenir une communication fluide entre les services pour une satisfaction client maximale
  • Suivre et analyser les indicateurs clés de performance pour optimiser les processus logistiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Forte culture humaine
  • Importance accordée à l'humain
  • Dynamisme de l'organisation
  • Défis stimulants
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 type ingénieur ou architecte
  • 5 ans minimum d'expérience en qualité d'Expert construction
  • Expérience confirmée dans l'expertise construction et le management d'équipe opérationnelle
  • Solide connaissance du secteur de l'expertise construction, de l'assurance
  • Maîtrise des outils numériques et des logiciels métiers
  • Capacité à analyser des dossiers techniques complexes et à arbitrer les situations sensibles
  • Leadership affirmé, sens de la décision et capacité à fédérer une équipe
  • Excellentes aptitudes relationnelles et pédagogiques
  • Forte orientation qualité, client et performance
  • Organisation, rigueur et sens des priorités
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage opérationnel de l'agence
  • Management et accompagnement des équipes
  • Gestion de la relation clients
  • Gestion administrative et pilotage financier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Politique de véhicules incitative avec large choix incluant des véhicules écoresponsables hybrides et électriques
  • Carte carburant sans avance de frais
  • Carte Ticket Restaurant
  • Contrat santé avec prise en charge Employeur
  • Epargne salariale et Compte Epargne temps
  • CDI Statut Cadre Forfait (218 jours)
  • Temps plein
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Dans le cadre du développement de son activité, le Groupe ADENES recherche un dé...
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Salaire:
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Exigences
Exigences
  • Bac+5/Ingénieur Informatique
  • minimum 5 ans d'expérience en développement
  • Rigoureux
  • enthousiaste
  • capacité d'écoute et de communication
Responsabilités
Responsabilités
  • Atteindre les objectifs projets en respectant la qualité, les délais, et les choix techniques définis par la DSE
  • Participer au RUN quotidien
  • Participer à l'amélioration continue des processus de développement
  • Respecter les pratiques de tests définis par la hiérarchie
  • Créer ou Maintenir la documentation projet
  • Appliquer la méthodologie mise en place par le département
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail (2 jours/semaine) après période d'intégration
  • Carte tickets-restaurant
  • Contrat collectif santé avec prise en charge employeur
  • Epargne salariale
  • Compte Epargne Temps
  • Temps plein
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