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Chargé d’étude Ecoute utilisateurs

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BPCE IT Solutions

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:
Finance

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Alternance de 2 ans à partir de septembre 2026 au sein de la Direction Expérience Utilisateur de BPCE Vie, qui conçoit des solutions d’assurances de personnes pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE. L'entreprise met l’expérience utilisateur (UX) au cœur de ses ambitions.

Responsabilités:

  • Suivi de l’utilisabilité et de la satisfaction du parcours digital conseiller ou client
  • Analyse, mise en œuvre et suivi des améliorations du parcours
  • Animation des ateliers d’idéation autour des différentes thématiques du parcours
  • Réalisation et communication des analyses des enquêtes satisfaction client afin de permettre des axes d’amélioration
  • Mise en place d’une analyse UX du parcours client par l’analyse des usages et des verbatim
  • Analyse de la Data afin de produire des tableaux d’indicateurs Power BI
  • Veille dans la recherche autour de l’usage client

Exigences:

  • Préparer un niveau d’études en Master sur 2 ans dans le domaine de la UX Research ou la Web Analyse
  • Avoir des connaissances dans le Gestion de projet et plus spécifiquement les projets d’écoute de la voix de l’utilisateurs
  • Être à l’aise avec les chiffres et l’analyse Data
  • Disposer d’une très bonne capacité d’analyse et de synthèse
  • Apprécier le travail en équipe et en transverse
  • Développer son sens de l’initiative et du résultat
  • Faire preuve de rigueur et de curiosité
  • Être force de proposition
  • Maîtriser les outils informatique Pack Office
Ce que nous offrons:
  • Package de rémunération attractif (fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel, intéressement)
  • Avantages sociaux attractifs (Congés payés, tickets restaurant, indemnités transports à 75%, couverture santé et prévoyance, Comité d’entreprise, etc.)
  • Télétravail
  • Sessions d’intégration
  • Accompagnement tout au long du parcours (ateliers CV/entretiens, etc)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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  • Bac + 5 / Ingénieur ou expérience significative
  • Savoir utiliser les outils informatiques
  • Connaissance de la réglementation sécurité
  • Connaissance de la réglementation environnement
  • Autonomie
  • Leadership
  • Implication et Rigueur
  • Aisance relationnelle et Aisance rédactionnelle
  • Pédagogie et Ecoute
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le pilotage et l’animation des dossiers ICPE
  • Accompagner les exploitants à la définition des projets et des besoins en termes de dossier
  • Définir la gestion de projet adéquate
  • Participer et animer les réunions de coordination « Projets »
  • Assurer le contrôle de la conformité des nouveaux sites aux réglementations applicables
  • Assurer le suivi des projets soumis à la règlementation des installations classées pour la protection de l’environnement
  • Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes du projet (site, architecte, bureau d’étude, cabinet conseil, etc.)
  • Assurer le suivi et la coordination des études externalisées (calculs, mesures environnementales, etc.)
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  • Implication et Rigueur
  • Aisance relationnelle et Aisance rédactionnelle
  • Pédagogie et Ecoute
Responsabilités
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  • Assurer le pilotage et l’animation des dossiers ICPE
  • Accompagner les exploitants à la définition des projets et des besoins en termes de dossier
  • Définir la gestion de projet adéquate
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Exigences
Exigences
  • Bac+2/+3 spécialisation technique, génie/fabrication mécanique, bureau d’études, métrologie, essais, CIRA, TPIL, ATI
  • Expérience de terrain en qualité de technicien H/F méthodes mesure et contrôle sur MMT
  • Programmation sur logiciel de mesure 3D MMT CALYPSO OU MCOSMOS (réel plus)
  • Lecture de plan, analyse de la cotation ISO-GPS, tolérancements géométriques, capacité d’interprétation d’un plan dans l’espace
  • R&R, capabilité, traçabilité et rédaction de rapports de contrôles
  • Utilisation d’un ERP, outil CAO SolidWorks, pack MS Office
  • Volonté d’apporter son expertise au sein d’un environnement d’usinage mécanique
  • Autonomie, capacité d’analyse et de synthèse, esprit d'initiative orienté performance/résultat
  • Ecoute, sens de la communication, transparence, humilité, humour, goût du travail en équipe
  • Pragmatisme, précision, rigueur, curiosité et adaptabilité
Responsabilités
Responsabilités
  • La préparation des contrôles et des essais en toute autonomie
  • L’évaluation des stratégies de mesures et rédiger les plans de contrôle et le choix des moyens contrôles dimensionnels 2D et 3D (MMT ZEISS / MITUTOYO)
  • La lecture et la bonne compréhension des plans mécaniques, de la cotation ISO GPS et des spécifications géométriques
  • Les tests R&R, gammes et programmes de contrôles sur logiciels de mesure 3D CALYPSO ou MCOSMOS
  • Maitriser les contraintes des pièces critiques : aéronautique, sureté nucléaire…
  • La gestion des non-conformités, des réclamations clients et dysfonctionnements internes avec l’équipe
  • La réalisation des livrables clients tels que documents techniques et rapports de meures et contrôles
  • Le respecter les procédures, normes en vigueur (ISO 9001 / 9100) et les règles QHSE
  • Une communication ascendante et descendante au sein de votre équipe
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Exigences
Exigences
  • Habitué(e) à travailler efficacement en équipe
  • Organisé(e) et dynamique
  • Attentif(ve) à l’hygiène, aux détails, et à la satisfaction des clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le nettoyage de la vaisselle et de tous les ustensiles de cuisine
  • Nettoyer le gros matériel et les locaux
  • Ranger les éléments à leur place
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande
  • Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
  • Avantages nourriture
  • Heures supplémentaires donnant droit à des repos en plus
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Expérience de 1 an en thalasso et/ou spa
  • BP / BAC PRO / BTS Esthétique - Intervenant Spa praticien
  • Parfaite connaissance des diverses techniques de soins corps
  • envie de rejoindre une équipe unie, énergique et professionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre soin de nos clients
  • Dispenser des soins corporels, des rituels, des soins d'hydrothérapie ainsi que tous les soins entrant dans ces champs de compétences
  • Personnaliser les protocoles de soins en fonction des besoins de son/sa client(e)
  • Conseiller les clients à la suite de leurs soins
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande
  • Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
  • avantages nourriture
  • chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus
  • Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
  • Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
  • Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport)
  • Une possibilité de logement
  • Temps plein
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Posé sur la dune, Thalazur Cabourg **** se fait pudique pour ne pas occulter le ...
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Hively Hospitality
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Exigences
Exigences
  • Passionné/e par la cuisine
  • Fiable et dynamique
  • Envie d'apprendre
Responsabilités
Responsabilités
  • Réalisation des plats et des recettes du restaurant
  • Mise en place nécessaire à la réalisation des plats
  • Participation à l'envoi en salle des assiettes dressées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté payable mensuellement sur demande
  • Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
  • Avantages nourriture
  • Heures supplémentaires donnant droit à des repos
  • Tarifs préférentiels dans le réseau d’établissements
  • Mutuelle et Prévoyance
  • Adhésion à une plateforme web avec réductions
  • Participation aux bénéfices
  • Prise en charge 75% transport en commun
  • Temps plein
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Technicien expérimenté Incendie

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Exigences
Exigences
  • CAP de vérificateur
  • Expérience d'au moins 2 ans dans le domaine de la sécurité incendie
  • Esprit de synthèse et rigueur
  • Autonomie et goût du challenge
  • Bon relationnel client
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser la maintenance préventive et corrective 'extincteurs, RIA, désenfumage naturel, BAES) dans le respect des normes, procédures et de la législation
  • Informer et conseiller les clients au regard des normes et de la réglementation afin d'assurer la mise en conformité des installations
  • Rédiger les rapports d'intervention sur tablette
  • Remonter les informations auprès de votre manager
  • Temps plein
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Assistant Planification

Within the framework of its development, Scutum is looking for new talents ready...
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Emplacement
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Salaire:
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Exigences
Exigences
  • Perfectly comfortable on the phone
  • Sense of service and rigor
  • Ability to manage client requests, prioritize them, and process them promptly
  • In permanent contact with technicians, seeks to optimize travel times
  • Mastery of office tools
  • Enjoys customer relations and knows how to manage emergencies
Responsabilités
Responsabilités
  • Administrative and client management: Receive SAV orders from the Digital Service
  • Answer client questions within your field of competence or forward information to authorized persons
  • Record intervention orders
  • Organization and planning: Enter all planning and various administrative elements specific to clients into our ERP
  • Schedule technician activity for both preventive and curative SAV
  • Monitoring and Reporting: Process repairs until their proper completion
  • Ensure planning and execution comply with client deadlines and internal rules
  • Follow up on an unclosed intervention (quotes, material orders, postponed appointments, synchronization, etc.)
  • Produce regular reporting to the customer service manager regarding the activity entrusted to you
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • CSE
  • Restaurant vouchers
  • Family mutual insurance
  • Temps plein
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Télétravail Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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