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Chargé d'assistance réseaux

France, Dijon Contrat de travail · Offre publiée 28 mai 2026
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Description du poste

Rejoignez une aventure dynamique et enrichissante ! Vous êtes passionné(e) par l'idée de mettre vos compétences au service d'un réseau en pleine expansion ? Ne cherchez plus, vous êtes au bon endroit ! En tant que Chargé(e) d'Assistance Réseaux, votre mission consiste à contribuer à la satisfaction de nos clients en apportant un soutien téléphonique efficace aux conseillers en Banques et Caisses, et en favorisant l'appropriation de la gamme assurantielle par les réseaux. Votre rôle ne se limite pas là ! Vous aurez également l'opportunité de participer à l'amélioration continue de l'activité en renforçant les échanges au sein du réseau, en gérant des dossiers complexes et en identifiant des axes d'amélioration pour renforcer l'efficacité de nos activités. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez activement au développement de l'entreprise et favoriserez un environnement de travail collaboratif et dynamique, tout en promouvant l'excellence opérationnelle et la croissance collective.

Responsabilités

  • Contribuer à la satisfaction de nos clients en apportant un soutien téléphonique efficace aux conseillers en Banques et Caisses
  • Favoriser l'appropriation de la gamme assurantielle par les réseaux
  • Participer à l'amélioration continue de l'activité en renforçant les échanges au sein du réseau
  • Gérer des dossiers complexes
  • Identifier des axes d'amélioration pour renforcer l'efficacité de nos activités

Exigences

  • Aisance téléphonique
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Compétences rédactionnelles et relationnelles affirmées

Ce que nous offrons

  • Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE
  • Accompagnements sur-mesure (parcours d'upskilling / reskilling, LinkedIn Learning)
  • Modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives
  • Politiques fortes en termes de mixité, d'équilibre des temps de vie, de santé au travail
  • Accord Handicap Groupe

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Chargé d'assistance Francophone

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Salaire:
Non fourni
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Assist Digital
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Gestion de la relation client
  • Communication écrite et oral (appel, mail,...)
  • Une maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l'écrit (C1/C2)
  • Savoir gérer les situations difficiles, les tensions et prendre du recul émotionnel
  • Déterminer et mettre en place les solutions d'assistance adaptées dans les meilleurs coûts, délais, qualité de service possibles
  • Qualités relationnelles, d'écoute et de communication
  • Sens du service client et de conseil à distance
  • Capacités à travailler en équipe avec les différents services des pôles d'assistance
  • Capacité à traiter les situations d'urgence
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionne les appels téléphoniques, et autres médias, liés à des dossiers d'assistance : ouverture, suivi de dossiers en cours ou des demandes de renseignement
  • Assure la bonne prise en charge du bénéficiaire et de son véhicule
  • Met en œuvre les prestations d'assistance : contacte et missionne les différents prestataires du réseau (dépanneurs, taxi, agence de location de véhicule, hôtel, …) en fonction du lieu, du type de panne et des priorités définies
  • Gère les incidents et/ou demandes éventuels des bénéficiaires et/ou prestataires, et alerte ses responsables hiérarchiques si nécessaire
  • Répond aux demandes d'informations du service Comptabilité Opérationnelle (factures...)
  • Traite des appels et/ou dossiers liés à des contrats spécifiques hors assistance automobile : autopartage, covoiturage, enquêtes médicales
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Planning Rotatif
  • Environnement de travail collaboratif
  • Transport Assuré
  • Salaire fixe+ prime sur objectif+Ticket restaurant
  • Accès à la salle de sport interne
  • Assurance Maladie
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Chargé(e) d'assistance bilingue allemand

Sur notre plateau d'assistance allemand, votre rôle de Chargé de Clientèle est e...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon 09
Salaire
Salaire:
1900.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Avec ou sans expérience
  • esprit d'analyse
  • empathie
  • à l'aise au téléphone
  • à l'aise avec les outils informatiques
  • apprécie le travail en équipe
  • qualités relationnelles
  • écoute
  • sens du service client
  • pratique courante de l'allemand
Responsabilités
Responsabilités
  • Premier interlocuteur, porter assistance à des bénéficiaires du Club Automobile de l'ADAC en difficulté sur les routes de France
  • analyser leurs situations, proposer des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..)
  • mettre en place les actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonner les opérations d'assistance en mobilisant notre réseau de prestataires
  • en équipe, s'assurer du bon déroulement du dossier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • majorations
  • mutuelle et prévoyance
  • carte ticket restaurant
  • transports en commun remboursés à 60% puis 100%
  • prime de transport
  • participation intéressement
  • Temps plein
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Technicien chargé des systèmes et réseaux d'information et de communication

La division nationale de contrôle des transports internationaux (DNCTI) de la di...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Avoir des compétences en informatique-bureautique : niveau maîtrise
  • Savoir appliquer la réglementation : niveau pratique
  • Savoir travailler en équipe : niveau pratique
  • Savoir s’organiser : niveau pratique
  • Savoir-faire un choix : niveau maîtrise
  • Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise
  • Savoir communiquer : niveau pratique
  • Savoir s’adapter : niveau maîtrise
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion, paramétrage et maintenance du matériel informatique et mobile (Neo) sur les différents sites de la DNCTI (Paris et Londres)
  • Installation, paramétrage et maintenance des logiciels police ainsi que tous les programmes informatiques utiles au bon fonctionnement du service
  • Assistance aux utilisateurs
  • Gestion du réseau et des serveurs des différents sites de la DNCTI (Paris et Londres)
  • Se tenir au courant des nouvelles technologies en relation avec la direction nationale PAF et la DTNUM PARIS
  • Assurer la remontée d’informations et/ou problématiques liées aux postes de travail et/ou à leurs applications métier
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé d'affaires traçabilité anti vols

En tant que chargé d'affaires, vous êtes amené à : Réalisation Vous intervenez s...
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Emplacement
France , Lannion
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Niveau BAC + 2 électronique / informatique industrielle / électrotechnique / domotique / courant faible
  • expérience 1 année(s)
  • connaissance en informatique et réseau
Responsabilités
Responsabilités
  • Intervenir sur les sites clients pour réaliser les interventions techniques d'installations et de maintenance
  • Assurer le maintien de la performance des équipements
  • Réaliser les visites techniques et livrer les préconisations techniques accompagnés de plans permettant l'établissement des devis ainsi que la bonne réalisation
  • Animer le réseau des partenaires installateurs de votre région
  • Être leur référent, interlocuteur privilégié pour les aspects techniques, assurer la montée en compétences de ces derniers en assurant ou en organisant les formations nécessaires
  • Assurer le pilotage technique et organisationnel des projets en collaboration avec les équipes Planning et Commerce
  • Être l'interlocuteur de la MOE de nos clients (bureau de contrôle, TCE, Coordination travaux)
  • Assister aux réunions de chantier
  • Accompagner les équipes commerciales pour les assister sur tous les aspects techniques
  • Être l'interlocuteur privilégié des clients bibliothèques et des partenaires techniques pour garantir une mise en œuvre optimale
  • Temps plein
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Assistant Chargé d'Affaires CVC

Au sein du Bureau d'Etudes, rattaché au chargé d'affaires, vous l'accompagnez da...
Emplacement
Emplacement
France , Couëron
Salaire
Salaire:
30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+2 en CVC, génie climatique
  • Expérience de 3 années minimum au sein d'une entreprise d'installation CVC
  • Autonome sur Revit et AutoCAD
  • Bonnes connaissances techniques en génie climatique, ventilation, traitement de l'air ou dépoussiérage
  • À l'aise en lecture de plans et compréhension des documents techniques
  • Rigueur, sens de l'organisation et de la gestion des priorités
  • Bon relationnel et appréciation du travail en équipe
  • Maîtrise des outils bureautiques et de suivi de projets
  • Connaissance des normes de sécurité et environnement agroalimentaire
  • Expérience chantier ou suivi travaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner le chargé d'affaires dans la gestion technique, organisationnelle et administrative des projets
  • Transmettre les besoins aérauliques, réseaux et énergétiques pour les installations
  • Participer au dimensionnement des équipements
  • Consulter les fournisseurs et sous-traitants, analyser les offres et participer aux négociations
  • Rédiger et/ou superviser les plans d'exécution
  • Rédiger les commandes, contrats de sous-traitance et documents associés
  • Préparer les dossiers chantier (plans, documents sécurité, consignes)
  • Rédiger les PPSPS ou plans de prévention avant intervention
  • Préparer les dossiers de mise en service (MES) et assurer la constitution des DOE
  • Suppléer le chargé d'affaires lors des réunions de chantier si nécessaire
  • Temps plein
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Stagiaire chargé d'appui marketing et administratif commercial

BNP Paribas Real Estate, principal prestataire de services immobiliers de dimens...
Emplacement
Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
Non fourni
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure type Bac+4 en Etudes supérieures (types écoles de commerce)
  • Pratique du Pack Office
  • Bonnes capacités rédactionnelles
  • Capacité à collaborer / Travailler en équipe
  • Rigueur et précision
  • Capacité d’organisation
  • Capacité adaptation et d’innovation
  • Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit
  • Capacité à partager / Transmettre des connaissances
  • Capacité à synthétiser / analyser / Simplifier
Responsabilités
Responsabilités
  • Marketing digital : emailing, vidéo, rédaction de post pour réseaux sociaux
  • Marketing direct : mailing, réalisation de plaquettes des offres
  • Diffusion des offres sur les sites internet dédiés
  • Rédaction des argumentaires commerciaux et descriptifs internet
  • Veille concurrentielle
  • Participation à l’organisation évènement annuel
  • Collecter les données et générer des rapports d’activité
  • Enrichir et qualifier la Base de données CRM
  • Qualification de la DATA pour les actions marketing
  • Alimentation régulière des prospects et propriétaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de sport dans les locaux
  • Remboursement au delà des 50%
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Assistant Chargé d'affaires - Intermédiation

Au sein de la direction Indosuez Corporate Advisory, filiale de Crédit Agricole ...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge
Salaire
Salaire:
Non fourni
credit-agricole.com Logo
Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation : Université, école de commerce.
  • Spécialisation : Finance, Marketing, Communication financière
  • Niveau d'études minimum: Bac + 4 / M1
  • Niveau d'expérience minimum: 0 - 2 ans
  • Hard Skills : Intérêt pour le marketing et la communication digitale
  • Finance d'entreprise
  • Maitrise du Pack Office
  • Français & Anglais courants.
  • Soft Skills : Aisance relationnelle
  • Esprit d’initiative
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivre des dossiers de cession et acquisition tout au long du process
  • Assurer un contact quotidien avec les Ingénieurs transmission du Groupe
  • Valider les dossiers de cession et d’acquisition, vérifier la cohérence des informations notamment financières
  • Participer à la rédaction des teasers et dossiers de présentation
  • Identifier les contreparties
  • Communiquer post-opération auprès des réseaux spécialisés
  • Assurer le reporting
  • Créer les supports de production à destination du réseau (Modèle de valorisation, Modèle d’analyse financière, Différents outils d’automatisation de l’analyse des dossiers).
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Communauté importante de jeunes
  • Campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
  • Suivi RH (matinée d’accueil, suivi régulier, etc.)
  • Opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI.
  • Temps plein
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Assistant chargé d'acquisition digitale

L’équipe acquisition digitale est chargée, en lien avec les fédérations, de défi...
Emplacement
Emplacement
France , Brest (Le Relecq-Kerhuon)
Salaire
Salaire:
Non fourni
arkea-am.com Logo
Arkéa Asset Management
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Préparer un diplôme de niveau BAC + 4 / 5
  • Etre à l'aise avec les outils numériques, la contribution de pages depuis un CMS, la rédaction de contenus (pour le référencement naturel et les annonces publicitaires) et les réseaux sociaux
  • Etre doté d'une sensibilité graphique et d'un intérêt pour les outils d'analyse (statistiques, reporting)
  • Avoir une aisance relationnelle et rédactionnelle
  • Etre rigoureux, créatif et avec un sens critique
  • De l’engagement
  • L’esprit d’initiative et d’équipe
  • Des capacités d’apprentissage et d’adaptations importantes
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la mise à jour du site internet cmb.fr et cmso.com en lien avec l’ensemble des équipes marketing et communication
  • Participer à l’optimisation du référencement naturel du site
  • Participer à l’organisation des campagnes digitales en collaboration avec notre agence de développement digitale
  • Accompagner les enjeux d’animation locale du CMB, CMSO en prenant en charge la production des demandes locales
  • Participer à la modération de nos comptes réseaux sociaux
  • Participer à l’animation de nos comptes en lien avec le chef de projet RS et l’agence digitale : publication et animation des communautés
  • Analyser les résultats des actions et rédiger des rapports quand cela est nécessaire
  • Assurer une veille afin d’être en permanence au fait des nouveautés et tendances
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • La possibilité d’apprendre au contact de tuteurs expérimentés
  • De vous former à des méthodes de travail collaboratives
  • De vivre une expérience professionnelle au sein d’un grand groupe de bancassurance et d'en découvrir les différents métiers
  • De travailler pour une entreprise à mission engagée dans l’accompagnement des transitions environnementales et sociétales, au service des territoires et de leurs acteurs
  • Temps plein
Lire la suite
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