Chargé d'affaires junior service et maintenance

• Pilotage de la Performance & SAV (Niveau 1) : Répondre aux appels clients, réaliser des diagnostics à distance et assurer la résolution des incidents simples ou leur escalade technique
• Gestion et Suivi de Parc : Assurer le suivi régulier des installations sur votre zone (visites annuelles, contrôle visuel, suivi des performances machines)
• Développement Commercial & Upsell : Identifier les besoins clients, produire les offres de pièces détachées, consommables ou évolutions de licences, et assurer le suivi des devis
• Coordination de Projets : Participer au suivi des montages machines avec le chef de projet et faire le lien entre les réalités terrain et les contraintes internes
• Accompagnement Client : Participer aux déplacements pour l'installation, la formation des utilisateurs et le maintien d'un lien humain régulier
• Expertise Locale : Comprendre l'écosystème industriel de vos clients (normes, règlementations locales) pour adapter nos solutions à leur croissance

• Formation : Technique (DTS, DUT, Licence ou école technique)
• Expérience : Profil junior accepté avec une réelle appétence pour le terrain et la gestion de comptes
• Aptitudes : Intérêt pour la technique, la relation client et le fonctionnement industriel
• Langues : Anglais professionnel indispensable
• Mobilité : Déplacements fréquents en Europe
• Gestion de projet
• Bonne compréhension technique (machines / logiciels)
• Aisance relationnelle et sens de la négociation commerciale simple
• Capacité à diagnostiquer, prioriser et communiquer efficacement

Télétravail partiel possible