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Chargé d'affaire sav

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Emplacement:
France , Octeville sur Mer

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

30000.00 - 32400.00 EUR / Année
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Description du poste:

Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous êtes en charge de la gestion du service après-vente.

Responsabilités:

  • Gestion des appels téléphoniques et des e-mails clients concernant les demandes de support technique
  • Répartition en interne des réclamations et des demandes de maintenance des clients pour les équipements
  • Gestion des demandes de réparation des équipements sous garantie
  • Gestion des devis et commandes liés au SAV et à la maintenance, et s'assure de la livraison et facturation
  • Commandes de pièces nécessaires à la maintenance et au SAV en relation avec les Services Achats et Approvisionnement, en respectant les délais
  • Gestion de la planification des interventions de maintenance
  • Analyse et l'escalade des pannes récurrentes

Exigences:

  • Diplôme de l'enseignement supérieur dans le domaine des services ou formation commerciale
  • Première expérience en service client dans un environnement international, idéalement dans un contexte technique B2B
  • Orienté(e) client
  • Aisance relationnelle
  • Esprit d'équipe
  • Capacité à interagir avec tous les niveaux hiérarchiques
  • Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit

Souhaitable:

  • Connaissances en techniques de protection incendie
  • Connaissances en espagnol
  • Bon sens de la communication et de la relation client/commerciale
  • Capacité à suivre les demandes de maintenance
  • Appétence technique
  • Envie d'amélioration continue

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 to Engineering School or equivalent
  • Interested in project follow-up
  • Knowledge of fire protection technical standards
  • Organizational skills
  • Technical training
  • Successful experience in the fire protection profession
  • Pack Office
Responsabilités
Responsabilités
  • Responsible for the smooth running of after-sales service work
  • Consult suppliers and place orders
  • Plan work
  • Actively participate in the development of the completed work file and distribute it
  • Attend site meetings
  • Provide technical support to site staff and ensure the compliance of our installation
  • Represent the company to customers
  • Hand over the installation with the customer, control offices and subcontractors
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Result and attendance bonus
  • Temps plein
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Assistant administratif

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France , Marseille
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac/Bac+2 dans le domaine de la gestion administrative
  • Expérience sur un poste similaire
  • Bon relationnel, le sens du service et de l'écoute
  • Rigueur, autonomie et méthode
  • Polyvalence
  • Maîtrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil et Standard : Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence
  • Apporter un support clé à l'équipe, incluant l'assistance aux opérations et la participation à l'élaboration des Plans de Prévention
  • Gérer la Logistique et les Moyens Généraux et suivre la flotte automobile et l'ensemble du matériel de l'agence
  • Assurer la gestion et le suivi administratif des offres, des commandes, des affaires jusqu'à la facturation
  • Assurer le SAV en prenant en charge les éventuelles réclamations, litiges et insatisfactions clients
  • Assurer le recouvrement et la gestion des impayés
  • Assurer le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • RTT
  • Intéressement / participation
  • Programme de formation complet
  • Possibilités de mobilité interne
  • Smartphone
  • PC / Tablette
  • Temps plein
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Chef.fe équipe / projets photovoltaïque

En tant que chef.fe d'équipe, vous êtes à la fois opérationnel et pilote sur le ...
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France , Bouguenais
Salaire
Salaire:
30000.00 - 40000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Expérience de 5 années minimum
  • Expérience significative dans le photovoltaïque ou dans les énergies renouvelables
  • Permis B indispensable
  • Bonne connaissance des normes électriques et de sécurité
  • Savoir fédérer une équipe et mener un chantier avec rigueur et autonomie
  • Être organisé.e, fiable, reconnu.e pour votre exigence de qualité et votre sens des responsabilités
Responsabilités
Responsabilités
  • Installer et raccorder des systèmes photovoltaïques complets (en toiture, au sol, etc.)
  • Encadrer et animer une équipe de poseurs, garantir la qualité des installations
  • Participer activement aux travaux, et intervenir sur les tâches techniques complexes
  • Réaliser les visites techniques préalables aux chantiers
  • Assurer les interventions de maintenance et de SAV chez les clients
  • Réaliser le reporting technique auprès du chargé d'affaires
  • Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures qualité (ISO 9001)
  • Prendre les décisions techniques en temps réel sur le terrain
  • Temps plein
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Technicien chargé d'affaires maintenance

Votre mission consiste piloter la relation commerciale et technique avec les Cli...
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France , Limoges Fourches
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation technique bac +2/3
  • Expérience de plus de 5 ans en mécanique industrielle, automobile, poids lourd, travaux publics ou agricole
  • Autonomie en lecture de plan
  • Niveau intermédiaire en anglais
  • Volonté de consacrer du temps et de l'énergie à la communication clientèle et à développer l'activité de l'entreprise
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage de la relation commerciale et technique avec les Clients de l'élaboration du devis jusqu'à la facturation et à la livraison
  • Inspection et diagnostic des systèmes, sous-ensembles, établir les opérations et/ou les pièces nécessaires à la remise en service ou en conformité de l'équipement
  • Assurer les interventions de l'activité SAV sur les sites équipés de moyens mis en place par Dedienne Aerospace pour le Client, dans l'atelier SAV ou sur le site du Client directement
  • Participer à l'élaboration des appels d'offres : informations et données techniques, délais d'intervention, nombre d'heures évaluées...
  • Développer l'activité de services en adéquation avec les objectifs établis : plan de prospection, visite Clients et prospects, capture d'affaires et proposition de services
  • Coordonner les activités des équipes de Techniciens SAV sur son périmètre : planifier, organiser les activités et accompagner sur le terrain
  • Assurer le suivi avec les équipes Supports des interventions réalisées auprès des Clients
  • Contribuer au recrutement, former et encadrer les nouveaux entrants dans les équipes de Techniciens SAV : techniques de réparation, de maintenance des produits et coordination des opérations
  • Temps plein
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Technico commercial secteur sud

Rattaché(e) au Responsable Commercial vous serez en charge de la prospection et ...
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Emplacement
France , Valence
Salaire
Salaire:
35000.00 - 45000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation dans le domaine commercial
  • Première expérience significative dans un poste similaire
  • Expérience réussie de minimum 2 ans sur un poste similaire
  • Notions en mécanique
  • Négociateur confirmé aimant convaincre ses interlocuteurs
  • Passionné(e)
  • Dynamisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Prospection et vente de solutions de manutention STANDARD & SUR MESURE dans le secteur SUD
  • Réaliser les études et le chiffrage des solutions standard ou sur mesure
  • Gérer et élargir un portefeuille de clients existants
  • Assurer le suivi des affaires dans le respect du cahier des charges et de la règlementation
  • Gérer la relation client, contribuer à la valorisation du savoir-faire de l'entreprise
  • Garantir le suivi administratif et financier des affaires
  • Travailler en mode collaboratif avec l’ensemble de l’équipe commerciale
  • S'impliquer dans l'expansion de la gamme de produits catalogue
  • Contribuer à l'élaboration de la stratégie commerciale
  • Participer aux salons professionnels du territoire
  • Temps plein
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Chargé d'affaires en métallerie serrurerie

Sous la responsabilité du Directeur Travaux, vous êtes le garant du bon déroulem...
Emplacement
Emplacement
France , Collégien
Salaire
Salaire:
32000.00 - 48000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac +2 minimum
  • Expérience réussie dans la conduite de chantiers ou la gestion d'affaires dans le secteur du second œuvre ou de la menuiserie métallique
  • Maîtrise des méthodes de développement commercial
  • Savoir rédiger des offres techniques et financières
  • Bonne connaissance des techniques de gestion de projet
  • Être à l'aise avec le Pack Office
  • Aisance relationnelle
  • Capacité à négocier
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer et organiser les chantiers: recenser les ressources, lancer les réunions de démarrage, coordonner les intervenants
  • Piloter les opérations: établir les rétroplannings, suivre les approvisionnements, planifier les interventions et fixer les dates de réception et essais
  • Assurer la relation client: proposer des travaux supplémentaires, participer aux réunions de chantier, être le relais technique et commercial
  • Encadrer les sous-traitants: consulter, sélectionner et négocier les prix et délais, valider la facturation
  • Garantir la sécurité: réaliser les visites d'inspection, produire les PPSPS, vérifier les habilitations et le port des EPI
  • Suivre le chantier après livraison: gérer le SAV avec les sous-traitants (GPA), transmettre les demandes au service interne pour la garantie décennale
  • Être force d'alerte: signaler toute problématique au Responsable travaux
  • Temps plein
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Chargé de clientèle & adv

Au sein d'une équipe support au commerce, vous traitez les e-mails, prenez les a...
Emplacement
Emplacement
France , Lezennes
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation (Bac+2/3)
  • Vous vous épanouissez dans des missions nécessitant rigueur et sens du détail, dans un environnement riche d'interactions au quotidien
  • Vous avez déjà travaillé avec un ERP majeur (SAP, Dynamics, PeopleSoft...)
  • Possédez idéalement une bonne maîtrise d'Excel
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les e-mails
  • Prendre les appels entrants (clients, usines, transporteurs)
  • Pré-coder/valider les devis
  • Vérifier les commandes (SAV, litiges, suivi logistique) saisies par le centre de services partagés, pour un portefeuille clients et une région qui vous ont été affectés
  • Être le point d'entrée privilégié des clients (Responsable Maintenance, Chargé d'affaires, Responsable QHSE...) pour leurs demandes (conseil produits, renseignement statut commande, etc.)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime annuelle sur résultat
  • Télétravail (1 jour/semaine) possible à l'issue de la période d'essai
  • Temps plein
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Chargé d'affaires junior service et maintenance

Chargé d’Affaires Junior – Service & Maintenance (H/F). Vous avez une fibre tech...
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Emplacement
France , Aulnat
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Salaire:
34000.00 - 40000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation : Technique (DTS, DUT, Licence ou école technique)
  • Expérience : Profil junior accepté avec une réelle appétence pour le terrain et la gestion de comptes
  • Aptitudes : Intérêt pour la technique, la relation client et le fonctionnement industriel
  • Langues : Anglais professionnel indispensable
  • Mobilité : Déplacements fréquents en Europe
  • Gestion de projet
  • Bonne compréhension technique (machines / logiciels)
  • Aisance relationnelle et sens de la négociation commerciale simple
  • Capacité à diagnostiquer, prioriser et communiquer efficacement
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage de la Performance & SAV (Niveau 1) : Répondre aux appels clients, réaliser des diagnostics à distance et assurer la résolution des incidents simples ou leur escalade technique
  • Gestion et Suivi de Parc : Assurer le suivi régulier des installations sur votre zone (visites annuelles, contrôle visuel, suivi des performances machines)
  • Développement Commercial & Upsell : Identifier les besoins clients, produire les offres de pièces détachées, consommables ou évolutions de licences, et assurer le suivi des devis
  • Coordination de Projets : Participer au suivi des montages machines avec le chef de projet et faire le lien entre les réalités terrain et les contraintes internes
  • Accompagnement Client : Participer aux déplacements pour l'installation, la formation des utilisateurs et le maintien d'un lien humain régulier
  • Expertise Locale : Comprendre l'écosystème industriel de vos clients (normes, règlementations locales) pour adapter nos solutions à leur croissance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail partiel possible
  • Temps plein
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