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Chargé d'affaire sav

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Emplacement:
France , Octeville sur Mer

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

30000.00 - 32400.00 EUR / Année
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Description du poste:

Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous êtes en charge de la gestion du service après-vente.

Responsabilités:

  • Gestion des appels téléphoniques et des e-mails clients concernant les demandes de support technique
  • Répartition en interne des réclamations et des demandes de maintenance des clients pour les équipements
  • Gestion des demandes de réparation des équipements sous garantie
  • Gestion des devis et commandes liés au SAV et à la maintenance, et s'assure de la livraison et facturation
  • Commandes de pièces nécessaires à la maintenance et au SAV en relation avec les Services Achats et Approvisionnement, en respectant les délais
  • Gestion de la planification des interventions de maintenance
  • Analyse et l'escalade des pannes récurrentes

Exigences:

  • Diplôme de l'enseignement supérieur dans le domaine des services ou formation commerciale
  • Première expérience en service client dans un environnement international, idéalement dans un contexte technique B2B
  • Orienté(e) client
  • Aisance relationnelle
  • Esprit d'équipe
  • Capacité à interagir avec tous les niveaux hiérarchiques
  • Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit

Souhaitable:

  • Connaissances en techniques de protection incendie
  • Connaissances en espagnol
  • Bon sens de la communication et de la relation client/commerciale
  • Capacité à suivre les demandes de maintenance
  • Appétence technique
  • Envie d'amélioration continue

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
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Emplois similaires pour Chargé d'affaire sav

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Alternant ingénieur assistant chargé affaires CVC

Rejoignez Snef Brest en alternance comme ingénieur assistant chargé d'affaires C...
Emplacement
Emplacement
France , Le Relecq-Kerhuon
Salaire
Salaire:
Non fourni
snef.fr Logo
SNEF
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Étudiant·e en formation d’ingénieur spécialisé en génie climatique, énergétique, fluides ou bâtiment (BTS Électrotechnique/CTM possible), recherchant une alternance de 12 à 24 mois
  • Intérêt en thermique du bâtiment, ventilation, chaufferie, appareillage CVC et régulation
  • Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels de DAO (AutoCAD, Revit appréciés)
  • Capacité à lire des plans, schémas et cahiers des charges techniques
  • Esprit d’équipe, sens de l’organisation et rigueur
  • Bonne communication orale et écrite, capacité à rendre compte et à vulgariser la technique
  • Autonomie, proactivité et goût du terrain
Responsabilités
Responsabilités
  • Assistance à la conduite d’affaires: Participer à l’analyse des appels d’offres et à la préparation des propositions techniques et financières
  • Contribuer à l’élaboration des notices techniques, plans CVC, synoptiques et schémas d’implantation
  • Participer aux réunions techniques et aux visites de sites pour identifier les contraintes chantier
  • Suivi de projet et coordination: Aider à la préparation des plannings, à la coordination des intervenants et au suivi des approvisionnements
  • Assurer le lien entre le bureau d’études, les conducteurs de travaux et les équipes sur site
  • Rédiger et mettre à jour les documents de suivi (rapports, comptes‑rendus, tableaux de bord)
  • Support technique chantier et mise en service: Participer aux vérifications techniques, essais et réglages des installations CVC
  • Contribuer à la constitution des DOE (dossier des ouvrages exécutés) et des documents de réception
  • Assurer un support technique pour la maintenance et le SAV en lien avec le chargé d’affaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carte restaurant
  • Primes : participation selon résultats + primes variables
  • Prévoyance santé
  • CSE : chèques cadeaux, réductions culture & sport, événements
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien chargé d'affaires SAV

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial dans la concepti...
Emplacement
Emplacement
France , Coubert
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Issu d'une formation technique avec au minimum un niveau BEP ou CAP
  • expérience de plus de 5 ans en mécanique industrielle, automobile, poids lourd, travaux publics ou agricole
  • autonome en lecture de plan
  • niveau intermédiaire en anglais
  • volonté de consacrer du temps et de l'énergie à la communication clientèle et à développer l'activité de l'entreprise
Responsabilités
Responsabilités
  • Inspecter et diagnostiquer les systèmes, sous-ensembles, établir les opérations et/ou les pièces nécessaires à la remise en service ou en conformité de l'équipement
  • Assurer les interventions de l'activité SAV sur les sites équipés de moyens mis en place chez le client, dans l'atelier SAV ou sur le site du client directement
  • Participer à l'élaboration des appels d'offres : informations et données techniques, délais d'intervention, nombre d'heures évaluées
  • Développer l'activité de services en adéquation avec les objectifs établis : plan de prospection, visite Clients et prospects, capture d'affaires et proposition de services
  • Coordonner les activités des équipes de techniciens SAV sur son périmètre : planifier, organiser les activités et accompagner sur le terrain
  • Assurer le suivi avec les équipes Supports des interventions réalisées auprès des clients
  • Contribuer au recrutement, former et encadrer les nouveaux entrants dans les équipes de techniciens SAV : techniques de réparation, de maintenance des produits et coordination des opérations
  • Temps plein
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Chargé d'affaires électricité – petits travaux

Pour le compte d'un acteur national reconnu pour son expertise en génie électriq...
Emplacement
Emplacement
France , St Jean de la Ruelle
Salaire
Salaire:
36000.00 - 48000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Peu importe votre diplôme, c'est votre tempérament d'entrepreneur et votre expertise technique qui feront la différence.
  • Vous maîtrisez les installations en Courant Fort et Courant Faible (SSI, IRVE est un plus).
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie totale et votre capacité à décider rapidement.
  • Vous avez le sens du service client et savez fédérer des équipes autour d'un objectif de qualité.
  • 5 année(s) d'expérience
  • Qualifications: Chargé d'affaires (F/H)
  • Education: BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Développement Commercial : Véritable chasseur et éleveur, vous prospectez de nouveaux clients, activez votre réseau et répondez aux appels d'offres (publics/privés) pour alimenter votre portefeuille.
  • Études & Chiffrages : Vous réalisez les relevés sur site et chiffrez vos projets. Vous appuyez également vos techniciens dans la réalisation de 'devis minute'.
  • Pilotage de Chantiers : Vous gérez l'approvisionnement, planifiez les interventions et managez vos équipes terrain (qualité, sécurité, formation).
  • Gestion Financière : Garant de la rentabilité, vous suivez votre facturation et établissez vos synthèses financières mensuelles.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de fonction, participation, et un système de primes motivant basé sur vos résultats réels.
  • Temps plein
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Chargé d'affaires sav ssi

En tant que pivot opérationnel, vous assurez la responsabilité globale du bon dé...
Emplacement
Emplacement
France , Aix-en-Provence
Salaire
Salaire:
30000.00 - 42000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Issu d'une formation supérieure (Bac+2 à Ingénieur)
  • expérience probante et réussie dans le secteur de la protection incendie
  • maîtrise des référentiels techniques du métier
  • aisance relationnelle
  • rigueur technique
  • Permis B requis (déplacements à prévoir sur les sites clients)
Responsabilités
Responsabilités
  • Responsabilité globale du bon déroulement des travaux SAV, de la planification initiale jusqu'à la réception finale
  • Garantir la conformité technique de nos installations
  • Être l'interlocuteur privilégié de nos clients et partenaires sur le terrain
  • Gestion opérationnelle : Planification rigoureuse des travaux et pilotage des dossiers d'ouvrages exécutés (DOE)
  • Achat & logistique : Consultation des fournisseurs, passage des commandes et optimisation des ressources
  • Suivi de chantier : Participation active aux réunions de chantier et support technique continu auprès des équipes de pose
  • Relation client : Représentation de l'image de marque de la société et conduite des opérations de réception avec les bureaux de contrôle et les sous-traitants
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé d'affaires SAV (protection incendie)

Sous la responsabilité du Responsable d'agence, vos missions sont les suivantes ...
Emplacement
Emplacement
France , Gennevilliers
Salaire
Salaire:
35000.00 - 48000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 à Ecole d'Ingénieurs ou équivalent
  • intéressé par le suivi de projet
  • quelques connaissances des référentiels techniques de protection incendie
  • expérience réussie dans le métier de la protection incendie
  • capacités organisationnelles
  • formation technique
  • à l'aise sur le Pack Office
  • Permis B indispensable
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer le bon déroulement des travaux SAV
  • Gestion des fournisseurs et passage des commandes
  • Procéder à la planification des travaux
  • Participer activement à l'élaboration du dossier d'ouvrage exécuté et le diffuser
  • Assister aux réunions de chantier
  • Être le support technique du personnel de chantier et être le garant de la conformité de leur installation
  • Représenter la société auprès des clients
  • Réceptionner l'installation avec le client, les bureaux de contrôle et les sous-traitants
  • Temps plein
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Chargé d'affaires travaux sav (protection incendie)

Sous la responsabilité du Responsable d'agence, vos missions sont les suivantes ...
Emplacement
Emplacement
France , Gennevilliers
Salaire
Salaire:
35000.00 - 48000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 to Engineering School or equivalent
  • Interest in project follow-up
  • Knowledge of technical fire protection standards
  • Successful experience in the fire protection profession
  • Organizational skills
  • Technical training
  • Proficiency with Microsoft Office Pack
  • Category B driving license
Responsabilités
Responsabilités
  • Manage the proper execution of after-sales service (SAV) works
  • Manage suppliers and place orders
  • Schedule works
  • Actively participate in the development and distribution of the executed work file
  • Attend site meetings
  • Provide technical support to site personnel and ensure compliance of their installations
  • Represent the company to clients
  • Hand over installations with the client, control offices and subcontractors
  • Temps plein
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Chargé d'affaires travaux sav

Véritable chef d'orchestre des installations, vous assurez l'interface entre la ...
Emplacement
Emplacement
France , Aix-en-Provence
Salaire
Salaire:
30000.00 - 42000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2/3 (BTS/Licence Pro) en Bâtiment, EEC, Fluides ou équivalent
  • 3 ans minimum d'expérience en suivi de chantier (TCE, CVC, Chaudronnerie, Métallerie...)
  • Maîtrise impérative du suivi de chantier (planification, pilotage d'équipes)
  • Aisance avec les outils informatiques et capacité à échanger avec le BE sur AutoCAD
  • Sens aigu de la relation client et de la négociation fournisseurs
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage Opérationnel et Technique: Suivi de chantier (neuf et SAV)
  • Planification des interventions et gestion du calendrier des travaux
  • Support technique aux équipes de montage et garant de la conformité des installations
  • Réception des chantiers avec les clients, les bureaux de contrôle et les sous-traitants
  • Gestion Commerciale et Administrative: Consultation des fournisseurs, passation des commandes et gestion des approvisionnements
  • Élaboration et diffusion des Dossiers d'Ouvrages Exécutés (DOE)
  • Représentation de l'image de marque de la société et participation aux réunions de chantiers
  • Pilotage Financier: Contrôle financier et comptable des affaires pour garantir la marge des projets
  • Temps plein
Lire la suite
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Nouveau

Alternant chiffreur CVC

Intégrez Snef en alternance comme chiffreur CVC: participez à l'analyse d'appels...
Emplacement
Emplacement
France , Le Relecq-Kerhuon
Salaire
Salaire:
Non fourni
snef.fr Logo
SNEF
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Étudiant·e en formation Bac+2 à Bac+5 en génie climatique, thermique du bâtiment, énergétique, fluides, ou équivalent (BTS CIRA/Fluides, DUT/LP MT2E, Licence pro, école d'ingénieur), recherchant une alternance de 12 à 24 mois
  • Connaissances en thermique du bâtiment, ventilation, chaufferie, climatisation, réseaux aérauliques et hydrauliques
  • Notions de régulation, automatismes et supervision appréciées
  • Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels de DAO/CAO (AutoCAD, Revit, ou équivalents appréciés)
  • Capacité à lire et interpréter plans, schémas et cahiers des charges techniques
  • Esprit d'équipe, sens de l'organisation et rigueur
  • Bonne communication orale et écrite, capacité à rendre compte et à vulgariser la technique
  • Autonomie, proactivité et goût du terrain
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à l'analyse des appels d'offres et à la préparation des propositions techniques et financières
  • Contribuer à l'élaboration des notices techniques, des métrés et des devis quantitatifs
  • Aider à la réalisation de plans CVC, synoptiques et schémas d'implantation sous la supervision du bureau d'études
  • Participer aux réunions techniques et aux visites de sites pour identifier les contraintes chantier
  • Aider à la préparation des plannings, à la coordination des intervenants et au suivi des approvisionnements
  • Assurer le lien entre le bureau d'études, les conducteurs de travaux et les équipes sur site
  • Rédiger et mettre à jour les documents de suivi (rapports, comptes-rendus, tableaux de bord)
  • Participer aux vérifications techniques, essais et réglages des installations CVC et des systèmes de régulation
  • Contribuer à la constitution des DOE (dossier des ouvrages exécutés) et des documents de réception
  • Assurer un support technique pour la maintenance et le SAV en lien avec le chargé d'affaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carte restaurant
  • Primes : participation selon résultats + primes variables
  • Prévoyance santé
  • CSE : chèques cadeaux, réductions culture & sport, événements
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