Description du poste
Au sein de la structure, vos missions sont les suivantes : Assurer l'accueil physique des étudiants pour les écouter et traiter leurs demandes; Répondre à l'oral ou par écrit en temps limité, et avec qualité sur le fond et sur la forme, aux étudiants qui se tournent vers vous pour toutes les questions académiques et pratiques; Assurer la gestion administrative des étudiants : inscriptions, saisie des notes, dispenses, diffusion des communications, et au-delà, toutes les actions en lien avec les différentes activités académiques qui composent leur parcours; Garantir le respect du Règlement académique et des règles de la scolarité; Partager les informations au sein de l'équipe de la Direction des affaires académiques ainsi qu'avec les autres services pour garantir le bon suivi des étudiants à tous les niveaux : Admissions, Centre de Prévention et de Santé, services IT, Direction générale, Direction de la Vie étudiante, Accueil, Services généraux, Résidence, etc.; Partager les informations avec les écoles et universités partenaires de la structure concernées par la scolarité des étudiants ... ; Editer des documents relatifs à la scolarité des étudiants : certificats, attestations, courriers divers; Mettre à jour en permanence la base de données des étudiants et l'intranet; Mettre à jour en permanence la base de contacts des partenaires; Garantir la délivrance des cartes étudiantes; Organiser et piloter la surveillance des examens, jusqu'à la remise des copies aux enseignants; Proposer des améliorations de process ou de supports de communication aux étudiants, ou toute nouvelle documentation facilitant l'information des étudiants; Participer à des projets transversaux d'amélioration ou d'évolution des outils de gestion; Se tenir au courant de toutes les évolutions académiques; Faire remonter rapidement les situations difficiles des étudiants; Participer à la formation de chaque nouvel arrivant dans l'équipe; Préparer tous les éléments nécessaires aux grandes réunions jalonnant l'année académique, en lien avec l'Associate Director : Rentrée, Commission Pédagogique d'Evaluation, Comité de Vie Académique, diplomation, etc.
