Chargé d'Accueil

Nous recherchons pour notre concession Peugeot située à Chaumont un(e) Chargé(sse) d'Accueil (H/F). Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de site, vous aurez l'opportunité de vous épanouir dans les missions suivantes : Accueillir physiquement le client en concession, ainsi qu'au téléphone, Diriger le client vers le service correspondant à sa demande ou le faire patienter si nécessaire, Créer un lien, sans pression commerciale, avec le client pour découvrir et analyser son besoin, Guider le client dans l'univers de la marque et l'orienter dans la définition du véhicule qu'il recherche, Rediriger le client vers un Conseiller Commercial quand celui-ci se sentira prêt à démarrer une démarche d'achat, Apporter une assistance administrative au service commercial, Réaliser des tâches ponctuelles en lien avec le quotidien de la concession. Vous serez également en relation avec le service après-vente où vous réaliserez les missions suivantes : Gérer le planning de l'atelier, Prendre les rendez-vous des clients de l'atelier, Gérer le parc de véhicules de remplacement, Préparer des dossiers, Relancer les clients pour prises de rendez-vous, Réceptionner et restituer les véhicules aux clients.