Butler/Majordome

• Être l’interlocuteur privilégié du client au long de son séjour et offrir un service personnalisé
• Coordonner les demandes quotidiennes des clients depuis leur enregistrement jusqu’à la fin de leur séjour, avec les différents départements opérationnels
• Faire preuve de pro-activité quant aux besoins spécifiques des clients avant même leur arrivée à l’hôtel
• Assurer le packing/unpacking, et de repasser et steamer un vêtement en Suite si nécessaire
• Prise de commande room service, dressage de la table, service, ouverture d’une bouteille de vin, et débarrassage
• Mettre en place un service de haute qualité et de reconnaissance du client avec une attention particulière sur la clientèle VIP
• Informer le client sur les prestations de l’hôtel
• Coordonner les interventions en chambre et s’assurer du suivi avec le Housekeeping, équipe des fleurs, Mini-bar, room service et maintenance
• S'assurer de la qualité des prestations réalisées pour le client
• Assurer le suivi des glitch et mise à jour Golden, plus recovery
• Assurer le lien avec la Direction et sa hiérarchie directe
• Aider les gouvernantes et le room service selon les besoins
• Prendre contact avant l’arrivée et après le départ
• Prévoir un rafraîchissement de la suite à chaque absence du client et en assurer le contrôle
• Réaliser et mettre à jour le Share Point Teams quotidiennement des clients
• Gérer et suivi de l’inventaire des réserves clients en lien avec la bagagerie/housekeeping
• Contrôler les chambres en collaboration avec les équipes gouvernantes
• Mettre en place des set up amenities en chambre /suite
• Livrer les boissons chaude au réveil, journal et météo, ouvrir les rideaux, horaire de prière
• Organiser les achats extérieur et accompagner des clients sur demande
• Connaitre des points touristiques majeurs de Paris
• Assister le back office dans la préparation des arrivées des séjours clients
• Présence lobby Lizard et pour les différents Crunch

• Titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française
• Niveau courant de français et d’anglais
• Maîtrise d'une 3ème langue appréciée
• Excellent esprit d’équipe
• Présentation soignée
• Élocution impeccable
• Grande capacité d’écoute
• Qualités organisationnelles
• Capacité à gérer la pression avec sérénité
• Aisance relationnelle

Maîtrise d'une 3ème langue

• Excellentes conditions de travail et de rémunération
• Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l’ancienneté avec une réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration
• Nombreuses offres de formation et de développement
• Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie
• Mutuelle avantageuse
• 13ème mois
• Intéressement et participation
• Restaurant du personnel
• Service de lingerie