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Business Process Owner – Marketing et Commercial

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Eureka Education

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Emplacement:
France , Lyon

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Catégorie:
-

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

Permettre à tout un chacun de trouver sa juste place dans le monde d’aujourd’hui et de demain grâce à des formations professionnalisantes en phase avec les besoins de notre société. Le Groupe Eureka Education recherche un(e) Business Process Owner responsable de la conception, optimisation, gouvernance et harmonisation des processus marketing et commerciaux des écoles du groupe, en particulier des écoles utilisant le CRM HubSpot.

Responsabilités:

  • Structurer et gouverner les processus marketing & commerciaux
  • Cartographier, documenter et harmoniser les processus BtoC (candidats) et BtoB (entreprises)
  • Définir un cadre méthodologique commun et garantir l’alignement entre les équipes marketing, admissions/commerciales et la direction
  • Être le (la) référent métier CRM (HubSpot)
  • Piloter les évolutions fonctionnelles du CRM en lien avec le Product Owner CRM (workflows, automatisations, intégrations)
  • Garantir la qualité et la conformité des données
  • Définir les bonnes pratiques et tester les évolutions avant déploiement
  • Accompagner les écoles et les équipes métiers
  • Soutenir les écoles dans la mise en œuvre et l’amélioration continue de leurs processus CRM
  • Identifier les besoins spécifiques
  • Proposer des solutions adaptées et assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs
  • Piloter les projets CRM et la performance
  • Coordonner les projets de déploiement ou d’évolution du CRM avec les équipes SI et les prestataires
  • Suivre les KPIs marketing et commerciaux
  • Analyser les données pour améliorer la conversion et l’efficacité des parcours prospects/étudiants
  • Contribuer à l’amélioration continue et au reporting
  • Produire des reportings transverses pour la direction et formuler des recommandations d’optimisation basées sur l’analyse des données CRM

Exigences:

  • De formation supérieure (Bac +5) en marketing, digital, systèmes d’information ou équivalent
  • 4 à 8 ans d’expérience sur des fonctions liées au CRM, marketing operations ou pilotage de processus marketing et commerciaux
  • Excellente maîtrise fonctionnelle de HubSpot
  • Bonne compréhension des métiers de l’acquisition, de la qualification et de la transformation des leads, ainsi que des processus commerciaux, admissions et relations entreprises
  • Orienté(e) data et performance
  • Capacité à cartographier, structurer et optimiser des processus
  • Capacité à accompagner des équipes aux niveaux de maturité digitale variés
  • Sens de la pédagogie
  • Capacité à vulgariser et à conduire le changement
  • Autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
  • Leadership transversal
  • Excellent relationnel
  • Forte orientation solutions

Souhaitable:

  • Expérience dans l’enseignement supérieur
  • Connaissance d’autres CRM
  • Certification HubSpot

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure en systèmes d'information et/ou marketing & commercial
  • Expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire
  • Solides connaissances du CRM HubSpot
  • Compétences avérées sur la mise en œuvre d'API et d'automatisations basés sur Hubspot
  • Connaissances fonctionnelles autour des métiers de l'acquisition et de la transformation de leads
  • Orienté(e) solutions
  • Sens des priorités
  • Qualités relationnelles
  • Capacité d'écoute
  • Sens de l'organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter des projets numériques autour du CRM (dont pilotage de prestataire(s) le cas échéant)
  • Créer le product backlog et rédiger les users stories et spécifications détaillées
  • Hiérarchiser les différentes tâches et objectifs
  • Mettre en œuvre les paramétrages, configurations, développements et automatisations de la product backlog selon leurs priorités
  • Réaliser des tests à toutes les étapes de la mise en œuvre et procéder aux modifications en fonction des retours faits par les utilisateurs
  • Présenter le produit au Business Process Owner et aux utilisateurs ciblés
  • Veiller à la livraison du produit ainsi qu'au respect du budget et des délais
  • Œuvrer pour que nos collaborateurs exploitent le plein potentiel de HubSpot notamment en participant aux formations utilisateurs et en assurant le support applicatif
  • Temps plein
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Barman

Chez Barrière, nos métiers sont bien plus qu’une expertise : ils sont l’expressi...
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France , Le Touquet-Paris-Plage
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2100.00 - 2300.00 EUR / Mois
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Exigences
  • Premier emploi
  • Temps plein
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  • Directeur
  • Temps plein
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Commis comptable

Nous recherchons un(e) commis comptable motivé pour soutenir nos opérations fina...
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Canada , Lachine
Salaire
Salaire:
50000.00 - 65000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
04 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • DEP ou AEC en comptabilité
  • 1 à 2 ans d’expérience en comptabilité générale
  • Maîtrise de Microsoft Excel
  • Connaissance d’un logiciel comptable (QuickBooks, Sage, Acomba, etc.)
  • Minutie, efficacité et capacité à travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer l’entrée de données comptables quotidiennes
  • Soutenir la gestion des comptes payables et recevables
  • Préparer les conciliations bancaires simples
  • Participer à la préparation des rapports mensuels
  • Classer les documents comptables et maintenir l’archivage
  • Aider lors des vérifications externes
  • Contribuer à la mise à jour des procédures internes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif selon l’expérience
  • Assurance collective (santé, dentaire, invalidité)
  • Programme de REER collectif avec contribution de l’employeur
  • 3 semaines de vacances dès la première année
  • Horaire flexible et possibilité de télétravail hybride
  • Formation continue et opportunités d’avancement
  • Ambiance de travail conviviale et équipe dynamique
  • Stationnement gratuit / accès facile en transport en commun
  • Temps plein
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Cuisinier

Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
22950.00 EUR / Année
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AmRest
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Esprit d'équipe
  • excellent relationnel client
  • sens des priorités
  • motivation
  • envie d’apprendre
  • attitude positive
  • une première expérience dans le secteur de la cuisine japonaise serait appréciée
  • avoir à cœur d’offrir à nos clients la meilleure expérience gourmande possible
Responsabilités
Responsabilités
  • Mise en place des différents ingrédients et préparation pour la cuisine
  • Réaliser les préparations de la carte
  • Installer les produits dans les vitrines libre-service
  • Respecter les standards de qualité des produits Sushi Shop, les normes et procédures d’hygiène alimentaire
  • Nettoyage et entretien des locaux et du matériel
  • Gestion et contrôle de la réception des marchandises / réalisation des inventaires
  • Ouverture & fermeture du point de vente
  • Garantir et gérer le bon déroulement des opérations au quotidien
  • Garantir une expérience client conforme aux standards Sushi Shop
  • Gestion de la caisse
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation sur mesure
  • De réelles possibilités d’évolution interne
  • Tickets Restaurant d’une valeur de 9,30 euros, participation au titre de transport
  • Mutuelle, un contrat de prévoyance pris en charge à 100% par l’entreprise
  • Remise de 30 % dans les restaurants de notre groupe: KFC, Sushi Shop
  • Possibilité de piloter en autonomie votre rémunération grâce à notre partenaire Stairwage (possibilité de vous rémunérer en cours de mois jusqu’à 4 fois à l’issue de la période d’essai)
  • Prime de cooptation
  • Temps plein
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Spécialiste à la paie

Nous sommes à la recherche d’un(e) spécialiste à la paie pour joindre une équipe...
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Canada , LaSalle, Québec
Salaire
Salaire:
75000.00 - 90000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
04 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation en paie ou comptabilité (ADP, PCP un atout)
  • Minimum 2 ans d’expérience en traitement de la paie
  • Connaissance des lois du travail et de la paie au Québec
  • Autonomie, souci du détail, discrétion professionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les cycles de paie (hebdomadaire, bimensuel ou mensuel)
  • Préparer et vérifier les remises gouvernementales (DAS, T4, relevé 1)
  • Gérer les déductions, avantages imposables, saisies, etc.
  • Collaborer avec les RH pour les entrées/sorties d’employés
  • Soutenir les vérifications internes et externes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif selon l’expérience
  • Assurance collective (santé, dentaire, invalidité)
  • Programme de REER collectif avec contribution de l’employeur
  • 3 semaines de vacances dès la première année
  • Horaire flexible et possibilité de télétravail hybride
  • Formation continue et opportunités d’avancement
  • Ambiance de travail conviviale et équipe dynamique
  • Stationnement gratuit / accès facile en transport en commun
  • Temps plein
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Agent-At Your Service

L’Agent At Your Service (H/F) assure un service de qualité pour satisfaire la cl...
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France , Paris
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Marriott Bonvoy
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Exigences
Exigences
  • Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent
  • Assurer un accueil téléphonique et physique, s’assurer des prises en charges des demandes de manière chaleureuse, efficace et de qualité conforme aux standards
  • S’assurer que les clients passent un agréable séjour par différentes tâches mises en place avec l’équipe des Guest Relations, et les équipes de l’hébergement
  • Communiquer à son responsable toute anomalie
  • Régler les litiges éventuels, les reporter à ses supérieurs de façon à satisfaire les clients et les fidéliser
  • Connaître les différents services proposés à la clientèle afin de pouvoir répondre rapidement à leurs demandes
  • Connaître la carte du Room Service et être à même de conseiller le client et de faire de la vente additionnelle
  • Participer aux « taste panels » afin d’avoir une meilleure connaissance des produits de la carte
  • Fidéliser les clients du programme Marriott BONVOY en étant à même de les renseigner sur leurs droits et avantages
  • Veiller à la mise à jour des informations afin de donner à la clientèle une information juste et rapide
Responsabilités
Responsabilités
  • Satisfaction clients et qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …)
  • plan d’intéressement
  • Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture
  • prise en charge des transports à 70%
  • tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe
  • Temps plein
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Responsable d'exploitation

Varazur PR est une plateforme de pièces de rechange. Le poste est rattaché au Di...
Emplacement
Emplacement
France , Le Luc
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Salaire:
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groupechopard.com Logo
Groupe CHOPARD
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Exigences
Exigences
  • Diplôme dans la logistique
  • Expérience confirmée dans le domaine de la logistique
  • Expérience de management confirmée
  • Sens de l'organisation
  • Rigueur
  • Capacités d'anticipation
  • Permis B
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser le bon fonctionnement de la réception, de la préparation et de l'expédition des marchandises
  • Gérer et suivre l'ensemble du volume de stock de l'exploitation
  • Encadrer, animer et accompagner les équipes de l'exploitation au quotidien
  • Superviser le traitement des réclamations clients et la gestion des litiges
  • Piloter les transporteurs et veiller au respect des délais de livraison
  • Accompagner le Superviseur du Call Center dans ses différentes missions
  • Organiser les inventaires périodiques légaux et nécessaires
  • Veiller au respect et à la mise en œuvre opérationnelle des plans d'entretien et règles de sécurité de la plateforme
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale
  • Titres restaurant
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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