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Business & Data Analyst – Performance Client & Réseau

France, Villers-Cotterêts 1200.00 - 1400.00 EUR / Mois · Offre publiée 17 février 2026
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Description du poste

Rejoignez la Direction Réseau & Expérience Client et plongez dans le monde du Service Clients et de l’Assistance Routière, au coeur de la stratégie de nos marques. Vous participerez à des projets concrets et impactant, tout en développant des compétences clés en data, pilotage de la performance et expérience client.

Responsabilités

  • Construire et optimiser des tableaux de bord : Développer des rapports clairs et lisibles
  • Mettre en place des indicateurs clés
  • Suivre les performances opérationnelles
  • Analyser les données pour améliorer l’expérience client : Réaliser des analyses quantitatives et qualitatives
  • Contribuer au scoring et au pilotage du réseau
  • Proposer et suivre des plans d’action : Formuler des recommandations basées sur vos analyses
  • Assurer le suivi opérationnel des actions
  • Présenter et valoriser vos insights : Réaliser des présentations aux équipes et aux marques
  • Participer à la synthèse mensuelle
  • Contribuer à l’analyse de l’expérience vécue par le client tout au long de son parcours avec nos marques

Exigences

  • Préparer une formation Bac+4/Bac+5
  • Maîtriser le Pack Office dont Excel : TCD, RechercheV, Condition SI, Power BI, VBA
  • Être curieux, rigoureux, réactif et aimer travailler en équipe
  • Souhaiter mener plusieurs missions variées en termes de contenus et d’interlocuteurs
  • Souhaiter découvrir Salesforce

Ce que nous offrons

  • Remboursement à 50% des frais de transport en commun (80% pour le pass Navigo)
  • Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse
  • Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc
  • Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midi (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes, etc)

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Business & Data Analyst – Performance Client & Réseau

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Responsable de l’optimisation de la performance IMN

Le/La Responsable de l’optimisation de la performance IMN, transforme les donnée...
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Emplacement
France , Malakoff
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+4/5 (Data Analytics, BI, Statistiques, Économie, Ingénierie, Management de la Santé)
  • 3–5 ans minimum en data/BI, pilotage de performance ou business analytics, idéalement en contexte international et/ou santé/assurance/assistance
  • Bonne maîtrise de Power BI + Excel/Power Query (modélisation tabulaire, DAX solide) et SQL avancé
  • Modélisation Kimball (schéma en étoile)
  • Statistiques “pratico-pratiques” (segmentation, corrélations, détection d’anomalies)
  • Data governance (qualité, catalogage, traçabilité, gestion des KPI)
  • Connaissance médico-éco de l’assistance (LOS, DRG/proxy, steerage, coûts directs/indirects)
  • Communication & synthèse et vulgarisation FR/EN (data storytelling)
  • Esprit d’équipe, proactivité, collaboration étroite avec les équipes IMN, les Directions Médicales l’IT, la Qualité, la Finance/Compliance
  • Compréhension coûts/qualité/satisfaction client et impacts P&L
Responsabilités
Responsabilités
  • Extraire, nettoyer et consolider des données multi-sources (prestataires, factures, audits, systèmes internes)
  • Coordonner avec le IMS Data Analyst pour détecter les tendances, anomalies et corrélations (overcharging, surcoûts par prestataire/région, variances)
  • Travailler en étroite collaboration avec le Head of Travel Networks Performance pour créer et maintenir des tableaux de bord automatisés (Power BI principalement, Tableau/Excel avancé en support)
  • Coordonner avec le IMS Data Analyst et le Head of Travel Networks Performance pour présenter des résultats clairs et actionnables à des interlocuteurs non techniques (managers, Direction, médecins, Middle Office)
  • Réaliser des benchmarks tarifaires, analyses de rentabilité réseau et scénarios d’optimisation de coûts
  • Définir, suivre et interpréter les KPI : coûts médicaux, délais de traitement, conformité prestataires, satisfaction client
  • Animer les revues périodiques de performance avec analyses et recommandations
  • Produire des analyses par région / par prestataire pour appuyer les négociations, audits et plans d’optimisation
  • Suivre les objectifs de cost containment et mesurer l’impact des actions correctives
  • Proposer et mettre en œuvre des améliorations de processus opérationnels et analytiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération variable individuelle
  • Participation / Intéressement / Actionnariat
  • Plan d'Epargne Enterprise et PERECO
  • Couverture santé et prévoyance complète
  • Produits d'assurance banque préférentiels
  • Politique parentale avantageuse
  • Télétravail (selon profil du poste)
  • Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% de l'abonnement
  • Subvention restaurant d'entreprise
  • Plantation d'un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI)
  • Temps plein
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Nouveau

Frigoriste

Notre client est une entreprise majeure et avant-gardiste, reconnue comme l’un d...
Emplacement
Emplacement
Canada , Laval
Salaire
Salaire:
27.00 - 52.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
10 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'études professionnelles en réfrigération ou une équivalence de formation reconnue
  • Certification valide pour la manipulation des halocarbures (un atout majeur)
  • Expérience pertinente en tant que Frigoriste sur des systèmes de climatisation et chauffage
  • Permis de conduire valide pour l'utilisation sécuritaire du véhicule de fonction
  • Excellentes compétences en résolution de problèmes et grande autonomie sur la route
  • Attitude positive, esprit d'équipe et aptitudes marquées pour la communication
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer l'installation et l'entretien préventif des systèmes de réfrigération commerciale
  • Diagnostiquer les pannes sur des équipements de marques renommées à Montréal
  • Procéder aux réparations et ajustements pour assurer le rendement optimal des systèmes
  • Répondre avec professionnalisme aux appels de service répartis sur la route
  • Assurer un service à la clientèle d'exception et documenter soigneusement vos interventions
  • Participer activement au système de garde en rotation avec vos collègues
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Camion de service fourni avec possibilité de départ de la maison (payé porte à porte)
  • Régime complet d’assurance collective et outils technologiques inclus (cellulaire et tablette)
  • Programme de formation continue structuré pour développer constamment votre expertise de Frigoriste
  • Temps supplémentaire entièrement rémunéré et reconnaissance des heures investies
  • Vacances établies selon votre expérience et planifiées en collaboration avec l’équipe
  • Accompagnement complet de l'entreprise dans votre processus de certification avec la CCQ
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien de laboratoire géotechnique

Comment contribueriez-vous en tant que Technicien(ne) de laboratoire (F/H) à not...
Emplacement
Emplacement
France , St Julien Mont Denis
Salaire
Salaire:
12.31 - 15.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 en Sciences et Techniques des Laboratoires ou équivalent reconnu
  • Minimum de deux années d'expérience en géotechnique
  • Maitrise des méthodes d'essais géotechniques conformément aux normes établies
  • Capacité à entretenir, utiliser et signaler les défaillances du matériel du laboratoire avec diligence
  • Compétences avérées dans la saisie et l'enregistrement précis des rapports d'essais
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer les essais et contrôles selon les procédures définies par le Responsable du Laboratoire Géotechnique
  • Assurer l'entretien et l'utilisation correcte du matériel de laboratoire, en signalant toute défaillance au Responsable
  • Saisir et transmettre les rapports d'essais pour validation, en respectant les consignes de maîtrise des enregistrements
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien caractérisation matériaux

Au sein d'une équipe dynamique, vos activités principales s'articuleront autour ...
Emplacement
Emplacement
France , Le Bourget-du-Lac
Salaire
Salaire:
14.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme : BTS, DUT ou Licence Professionnelle en Mesures Physiques, Matériaux, Chimie ou Physique
  • Expérience : Une première expérience réussie de 2 ans minimum sur la caractérisation et l'analyse physico-chimique est exigée
  • Une expérience dans le domaine du photovoltaïque (PV) est un véritable plus
  • Solides connaissances des méthodes de caractérisation et d'analyses physico-chimiques / matériaux
  • Maîtrise basique des outils informatiques indispensables (Excel, Word, Outlook)
  • Anglais : Niveau moyen requis (capacité à lire et comprendre la documentation technique)
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur professionnelle et votre autonomie
  • Vous possédez une réelle aptitude et une forte motivation pour le travail en équipe dans un environnement R&D
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des analyses thermiques (DSC, DMA, ATG) et mécaniques (essais de traction, mesure de CTE), ainsi que des observations par microscopie optique
  • Mettre en œuvre les protocoles de préparation des échantillons, réaliser et valider les mesures
  • Participer à l'interprétation des résultats et à la rédaction des rapports d'analyse
  • Effectuer la découpe de matériaux polymères, la soudure et le collage de rubans d'interconnexion sur les cellules PV
  • Assurer les finitions des pièces au cutter et la pose de joints en silicone
  • Manipuler les mini-modules et modules (manutention légère)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • diverses primes
  • Temps plein
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Nouveau

Frigorifiste

Prêt à optimiser les performances d'installations frigorifiques en tant que Tech...
Emplacement
Emplacement
France , Pierrelatte
Salaire
Salaire:
2600.00 - 2800.00 EUR / Mois
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Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Connaissance en maintenance de groupes frigorifiques pour assurer un fonctionnement optimal des installations ...
  • Maîtrise du diagnostic des pannes pour intervenir rapidement et efficacement
  • Habilitations électriques indispensables pour garantir la sécurité des interventions
  • Aisance à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les différents interlocuteurs
  • Formation ou certification en froid et climatisation, telle que le CAP Froid et Climatisation, souhaitée mais non obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostiquer et analyser les pannes des systèmes frigorifiques
  • Effectuer les réparations nécessaires des groupes froids et meubles réfrigérés
  • Vérifier la conformité des installations grâce à vos habilitations électriques
  • Planifier et réaliser les opérations de maintenance préventive
  • Collaborer avec les équipes pour optimiser les performances des installations frigorifiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Nouveau

Pharmacien d'Officine

Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, nous recherchons un Pharmacien (H/F) d...
Emplacement
Emplacement
France , Chatte
Salaire
Salaire:
23.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'État de Docteur en Pharmacie
  • inscrit(e) à l'Ordre des Pharmaciens (Section D)
  • sens du relationnel
  • rigueur
  • esprit d'équipe
  • empathie
  • dynamisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la délivrance des ordonnances et veiller à la bonne compréhension des traitements par les patients
  • Apporter des conseils personnalisés de qualité (parapharmacie, micronutrition, phytothérapie...)
  • Participer à la gestion quotidienne de l'officine (suivi des stocks, réception des commandes)
  • Contribuer au déploiement des nouvelles missions du pharmacien (vaccination, entretiens pharmaceutiques, etc.)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Pas de travail le samedi après-midi
  • Coefficient proposé : 500 (valorisable selon profil)
  • grande flexibilité sur le volume horaire
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Nouveau

Opérateur de maintenance

Vos missions principales => Au sein d'une équipe soudée et rattaché(e) directeme...
Emplacement
Emplacement
France , St Vincent de Reins
Salaire
Salaire:
14.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Lire des plans (simples à complexes)
  • Maîtrise de l'utilisation des machines d'atelier
  • Habilitation pour la conduite d'engins (chariot élévateur, pont roulant, nacelle)
  • Esprit d'équipe
  • Autonomie
  • Réactivité
  • Détection des anomalies
  • Rendre compte régulièrement de son activité
Responsabilités
Responsabilités
  • Intervenir et assister aux opérations de maintenance sur chantiers
  • Apporter un renfort technique lors des interventions
  • Réaliser les pré-diagnostics sur les dysfonctionnements des machines
  • Effectuer les réglages nécessaires
  • Assurer la maintenance préventive des équipements
  • Remplacer, réparer et vérifier le bon fonctionnement des équipements et travaux
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Nouveau

Commis comptable

Nous recherchons un(e) Commis comptable pour soutenir nos opérations financières...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
55000.00 - 75000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
20 août 2026
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Exigences
Exigences
  • DEP ou AEC en comptabilité
  • 1 à 2 ans d’expérience en comptabilité générale
  • Maîtrise de Microsoft Excel
  • Connaissance d’un logiciel comptable (Logiciel Avantage un atout)
  • Minutie, efficacité et capacité à travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Soutenir nos opérations financières dans l’est de l’île de Montréal
  • Effectuer l’entrée de données comptables quotidiennes
  • Soutenir la gestion des comptes payables et recevables
  • Préparer les conciliations bancaires simples
  • Participer à la préparation des rapports mensuels
  • Classer les documents comptables et maintenir l’archivage
  • Aider lors des vérifications externes
  • Contribuer à la mise à jour des procédures internes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif selon l’expérience
  • Assurance collective (santé, dentaire, invalidité)
  • Programme de REER collectif avec contribution de l’employeur
  • 3 semaines de vacances dès la première année
  • Horaire flexible et possibilité de télétravail hybride
  • Formation continue et opportunités d’avancement
  • Ambiance de travail conviviale et équipe dynamique
  • Stationnement gratuit / accès facile en transport en commun
  • Temps plein
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