Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Dans le cadre du renforcement de nos équipes au sein d’un Centre de Services, nous recherchons un Business Analyst IT pour intervenir en interface entre les utilisateurs, les équipes métiers et les équipes techniques. Vous jouez un rôle clé dans la qualification des besoins, l’amélioration des processus et le pilotage de l’activité.
Responsabilités
La collecte, l’analyse et la formalisation des besoins utilisateurs
La rédaction de spécifications fonctionnelles et de supports de cadrage
L’accompagnement des utilisateurs et la compréhension de leurs enjeux
La collaboration étroite avec les équipes techniques (CDS, support, développement)
La contribution à l’amélioration continue des processus et des outils
Le suivi des indicateurs et de l’activité via les outils de reporting
Exigences
Expérience en tant que Business Analyst IT
Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés
Bonne maîtrise d’Excel
Outils de ticketing ou de suivi (ex : JIRA, ServiceNow)
Sensibilité aux sujets outillage, reporting, automatisation
Connaissance d’environnements structurés ou institutionnels
Capacité de synthèse et d’analyse
Rigueur, organisation et autonomie
Posture professionnelle orientée client et solutions
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