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La Direction de l'Expérience Client, des Services Numériques et de la Donnée (DECSND) recherche un(e) Business Analyst ou Business Analyst senior. Au sein d'un service de 30 personnes, vous intégrez l'équipe YAC3 en charge du SI des Moyens de Paiement (MDP). Il permet à CNP Assurances de procéder à tous les encaissements et décaissements de l'ensemble de ses clients assurés, individuels et collectifs. Le cœur de ce système d'informations est la plateforme progicielle CashPooler de paiement. Elle centralise, rationalise et aiguille les flux financiers avec les banques et avec les utilisateurs internes. Vous évoluerez au sein de l'équipe SI MDP de 5 collaborateurs répartis sur Angers et Issy les Moulineaux. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien en condition opérationnelle et dans l'amélioration continue de nos processus métiers. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des projets, de l'analyse des besoins à la mise en production et à l'accompagnement au changement.
Responsabilités
Cadrer & Concevoir : Réaliser des études d'avant-projet, auditer les processus existants et cartographier les systèmes, recueillir, analyser et challenger les besoins métiers, proposer des solutions innovantes, des prototypes et des améliorations fonctionnelles, aider à définir l'architecture fonctionnelle en cohérence avec la stratégie SI, rédiger les documents de cadrage et les spécifications fonctionnelles, accompagner les équipes de développement
Paramétrer : Savoir réaliser le paramétrage du progiciel et être monté en autonomie sur les scripts d'injection PL SQL, tracer les interventions, documenter
Tester & Déployer : Définir la stratégie de tests, les plans et les scénarios et exécuter/piloter les tests (internes ou prestataires) et les intégrer dans XRAY, mettre la Production sous contrôle, suivre les corrections et les plans d'amélioration, assister les métiers
Piloter : Organiser et gérer le planning et les charges, reporter dans les instances
Mesurer la Valeur : Évaluer l'impact le bénéfice attendu et réel des solutions mises en œuvre, mesurer la satisfaction des utilisateurs, mesurer l'usage des outils
Maintenir : Analyser les incidents fonctionnels en production, proposer des actions correctives et préventives
Collaborer & Animer : Être un partenaire de confiance pour les métiers, être un acteur engagé dans la cohésion de l'équipe YAC3, interagir régulièrement avec un écosystème riche de collègues DESCND et de partenaires
Gérer les connaissances : Documenter le produit au service du partage des connaissances, de l'accueil de nouveaux interlocuteurs et de communication auprès de notre écosystème
Améliorer : Proposer des outillages ou processus ou méthodes permettant d'optimiser (réduction des coûts, amélioration de la qualité…) les phases
Exigences
Expérience > 2 ans
Travail en équipe : communication, solidarité, respect des engagements, alerte et sollicitation du manager autant que nécessaire
Suivi de sa propre d'activité (qui fait quoi pour quand, à quelle charge estimée, quel consommé, quel reste à faire)
Gestion des risques et de la sécurité de la chaîne informatique de Paiement
Compréhension des problématiques règlementaires et des innovations applicables aux paiements
Satisfaction du Client Final lié à l'efficience du SI MDP
Utilisation d'outils de diagnostic
Amélioration continue
Gestion de projets
Coordination de la production
Gestion de la documentation
Ce que nous offrons
Horaires de travail flexibles
Entre 2-3 jours de télétravail
Restaurant d'entreprise / Cuisine pour les employés
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