Business Analyst - ServiceNow

• Vous recueillez, analysez et challengez les besoins métiers des clients
• Vous animez des ateliers fonctionnels et de cadrage
• Vous rédigez les spécifications fonctionnelles et user stories
• Vous contribuez à la conception des solutions ServiceNow (ITSM, workflows, catalogues…)
• Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques (Tech Lead, Architectes, développeurs)
• Vous accompagnez les phases de recette fonctionnelle et de validation utilisateur
• Vous participez à la conduite du changement et à l’adoption de la solution

• Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent, vous disposez d’au moins 5 ans d'expérience en analyse fonctionnelle sur des projets ServiceNow.
• Vous êtes doté(e) d'un bonne compréhension des processus ainsi que des enjeux métiers et êtes en capacité de vulgariser des sujets complexes.
• Vous faites preuves de rigueur, d'autonomie et d'un bon esprit collaboratif.
• Vous avez une bonne aisance relationnelle et un sens du service.
• Vous avez un niveau professionnel en anglais

Les certifications CSA, CIS, SCRUM/ SAFe sont un plus

• Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
• Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation
• Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
• Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l’app mobile avec Sopra Steria Academy
• L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…)