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Business Analyst - ServiceNow

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Sopra Steria

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Emplacement:
France , Courbevoie

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Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Le pôle ServiceNow accompagne ses clients – grands comptes – dans leur transformation digitale et l’optimisation de leurs processus métiers à travers la plateforme ServiceNow. Il intervient sur des projets à forte valeur ajoutée couvrant l’ensemble du cycle de vie des solutions : conseil, conception, intégration, évolution et maintien en conditions opérationnelles. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Business Analyst ServiceNow pour accompagner nos clients dans la formalisation de leurs besoins métiers et la mise en œuvre de solutions ServiceNow à forte valeur ajoutée.

Responsabilités:

  • Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers des clients
  • Animer des ateliers fonctionnels et de cadrage
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories
  • Contribuer à la conception des solutions ServiceNow (ITSM, workflows, catalogues…)
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques (Tech Lead, Architectes, développeurs)
  • Accompagner les phases de recette fonctionnelle et de validation utilisateur
  • Participer à la conduite du changement et à l’adoption de la solution

Exigences:

  • Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent
  • Au moins 5 ans d'expérience en analyse fonctionnelle sur des projets ServiceNow
  • Bonne compréhension des processus et des enjeux métiers
  • Capacité à vulgariser des sujets complexes
  • Rigueur, autonomie et bon esprit collaboratif
  • Bonne aisance relationnelle et sens du service
  • Niveau professionnel en anglais

Souhaitable:

Certifications CSA, CIS, SCRUM/ SAFe

Ce que nous offrons:
  • Accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
  • Mutuelle
  • CSE
  • Titres restaurants
  • Accord d’intéressement
  • Primes vacances et cooptation
  • Opportunités de carrières multiples
  • Plusieurs centaines de formations accessibles
  • Possibilité de s’engager auprès d’une association
  • Opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
  • Expérience en tant que Business Analyst IT
  • Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés
  • Bonne maîtrise d’Excel
  • Outils de ticketing ou de suivi (ex : JIRA, ServiceNow)
  • Sensibilité aux sujets outillage, reporting, automatisation
  • Connaissance d’environnements structurés ou institutionnels
  • Capacité de synthèse et d’analyse
  • Rigueur, organisation et autonomie
  • Posture professionnelle orientée client et solutions
Responsabilités
Responsabilités
  • La collecte, l’analyse et la formalisation des besoins utilisateurs
  • La rédaction de spécifications fonctionnelles et de supports de cadrage
  • L’accompagnement des utilisateurs et la compréhension de leurs enjeux
  • La collaboration étroite avec les équipes techniques (CDS, support, développement)
  • La contribution à l’amélioration continue des processus et des outils
  • Le suivi des indicateurs et de l’activité via les outils de reporting
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A partir des instructions du chef d'équipe et du planning, vous suivez le dossie...
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  • CAP dans le milieu mécanique
  • Première expérience en milieu industriel
  • Rigueur
  • Autonomie
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Responsabilités
  • Suivre le dossier de fabrication à partir des instructions du chef d'équipe et du planning
  • Se référer au mode opératoire correspondant aux différents éléments à installer
  • Monter de différents éléments d'accastillage sur une ligne de montage au sein d'une équipe
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Responsable Qualité Procédès & Energie

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Exigences
Exigences
  • Assure le respect des standards Santé et Sécurité du groupe au sein de toutes les activités du service et exerce le pouvoir disciplinaire pour son service
  • Assure le management de la sécurité de son activité (son équipe directe et les sous-traitants) couvrant également la prévention en termes de santé et de bien-être au travail
  • Assure l’accueil et la formation des nouveaux entrants dans son service (intérimaires, nouveaux embauchés, mutés ….)
  • Garantit le rangement et la propreté des postes de travail, équipements et locaux du service
  • S’assure de la conformité du système de management environnemental
  • Engage les actions adaptées pour garantir la régularité de la qualité des produits et la conformité aux spécifications et normes auxquelles il est soumis, au meilleur coût de revient pour le site
  • Est garant du système qualité du site
  • Intervient sur le traitement et l’analyse des écarts (réclamations qualité, remarques, non-conformité,) et mesures correctives éventuelles
  • Assure les audits et lamise en œuvre de splan d’action issus des audits ISO et certification produit
  • Garantit et suit la conforme des produits MP, semi finis et produits finis et mène les actions correctives quand nécessaire
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Responsabilités
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  • Management
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  • Formation en matériaux composites ou dans le domaine de la couture
  • Expérience dans le secteur industriel
  • Habilité manuelle
  • Connaissance des matériaux composites
  • Maîtrise de la lecture de plans
Responsabilités
Responsabilités
  • Découper des tissus pré-imprégnés de résine
  • Appliquer par couches superposées dans des moules préalablement fabriqués
  • Temps plein
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  • Émettre des bons de commande conformément aux demandes d'achat pour chaque produit
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  • Gérer les stocks et les commandes auprès des fournisseurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages avec Comité d'Entreprise: chèques cadeaux, chèques ciné, chèques culture, remboursement sur les loisirs les billetteries, licences sportive
  • Voyages
  • Parrainage pour recevoir une prime de 100€ sur votre bulletin de salaire
  • Épargnez avec le CET à un taux exclusif de 8%
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  • CAP en menuiserie
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  • Diplôme d'État d'Infirmier(e) requis
  • Excellente capacité d'écoute et de communication
  • Sens aigu de l'organisation
  • Esprit d'équipe
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Responsabilités
  • Assurer la prise en charge des patients en coordonnant les soins nécessaires
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  • Collaborer étroitement avec l'équipe pluridisciplinaire pour optimiser les résultats de santé des patients
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  • Avantages CSE
  • Indemnité kilométrique
  • Primes et intéressements
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  • CAP en Electricité
  • Au moins 2 années d'expérience dans le domaine électrique
  • Maîtrise de la lecture de plan électrique
  • Maîtrise de l'utilisation d'outillage spécifique
Responsabilités
Responsabilités
  • Installer l'ensemble du système électrique d'un bateau à partir de plans
  • Être garant du stockage et de la distribution d'énergie du bateau
  • Réaliser les opérations de câblages, pose de faisceaux, installations et branchements de luminaires et équipements annexes
  • Temps plein
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