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Business Analyst Salesforce

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Emplacement:
France , Nantes

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Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

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Type de contrat:
Contrat de travail

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Join an ambitious and innovative project based in Nantes to develop cutting-edge Salesforce solutions and functionalities. Collaborate with industry experts on strategic initiatives that offer exciting technical challenges and long-term professional growth opportunities.

Responsabilités:

  • Gather and analyze user needs and stakeholder requirements to define business requirements
  • Draft detailed functional specifications and design documents
  • Model and optimize business processes using Salesforce functionalities
  • Configure Salesforce to meet business needs, including creating reports, dashboards, and workflows
  • Participate in testing of developed solutions to ensure compliance with requirements
  • Train end-users on new features and best Salesforce practices
  • Provide continuous support to users to resolve issues and optimize Salesforce usage
  • Collaborate closely with technical teams and project managers to ensure project success

Exigences:

  • Minimum 5 years of experience as a Business Analyst, with specific expertise in Salesforce projects
  • Strong analytical skills and proficiency in modeling business processes
  • Good understanding of Salesforce features and capabilities, ideally with Salesforce certifications (e.g., Salesforce Certified Administrator, Salesforce Certified Advanced Administrator, etc.)
  • Excellent communication, both written and oral, for effective interaction with users and teams
  • Ability to identify and resolve problems quickly and efficiently
  • Strong capability to write clear and detailed documentation
  • Adaptability to a constantly evolving environment and ability to manage multiple priorities simultaneously
  • Ability to closely collaborate with technical teams and stakeholders

Souhaitable:

  • Salesforce certifications (Salesforce Certified Administrator, Salesforce Certified Advanced Administrator)
  • Aptitude to transmit knowledge, e.g., through conferences or meetups
Ce que nous offrons:
  • 27 days of paid vacation + 10 RTT
  • Meal vouchers worth €9 (60% covered by Inetum)
  • Individualized career tracking
  • Personalized onboarding process with mentorship
  • Flexible telework agreement (up to 3 days per week depending on client)
  • Coverage of 70% of public transport expenses for professional travel
  • Advantageous training policy with certifications
  • Regular agency events such as game nights, afterworks, and teambuilding activities
  • Opportunity to share expertise via tech lunches, meetups, and public speaking events

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
02 juillet 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Business Analyst Salesforce

Une prestigieuse entreprise du secteur du luxe recherche un Business Analyst Sal...
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France , Lyon
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Groupe Aptenia
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac+4/+5 en informatique, systèmes d'information ou gestion, avec une spécialisation en CRM
  • Expérience significative en tant que Business Analyst Salesforce, idéalement dans le secteur du luxe ou des industries où l’expérience client est primordiale
  • Maîtrise des modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud)
  • Compétences en configuration et personnalisation de Salesforce, ainsi qu’une bonne compréhension des flux de données CRM
  • Capacité à travailler en étroite collaboration avec des équipes commerciales et techniques
  • Certifications Salesforce (Salesforce Administrator, Sales Cloud Consultant) appréciées
  • Excellentes compétences analytiques, communicationnelles et relationnelles
  • Sens du détail et capacité à gérer plusieurs projets simultanément
  • Anglais courant requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Recueillir et analyser les besoins métiers des équipes commerciales et marketing pour identifier les opportunités d’optimisation dans Salesforce (Sales Cloud, Marketing Cloud)
  • Concevoir des solutions Salesforce adaptées aux besoins métiers, en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles
  • Proposer des améliorations et des automatisations pour fluidifier les processus commerciaux, notamment en ce qui concerne la gestion des clients et des ventes
  • Configurer Salesforce et travailler avec les développeurs pour implémenter de nouvelles fonctionnalités, flux de travail et intégrations avec d’autres outils
  • Créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour fournir des insights à l’entreprise sur les performances des ventes et des campagnes marketing
  • Former et accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques de Salesforce et assurer un support de niveau 1
  • Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et assurer une veille technologique sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce
  • Participer à la gestion du changement et accompagner les équipes dans l’adoption des nouvelles solutions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travailler au cœur d’une maison de luxe reconnue mondialement, avec des projets à forte valeur ajoutée pour l’expérience client
  • Opportunité d’évoluer dans un environnement stimulant et innovant, à la pointe de la transformation digitale
  • Possibilités de formation continue et de certifications pour accompagner votre développement professionnel
  • Rémunération attractive avec des avantages en phase avec le prestige de l’entreprise
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Analyste d'affaires - Clienteling solutions - Business Analyst

Chez VO2 Canada, nous avons à coeur de maintenir un environnement de travail mot...
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Canada , Montréal
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Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Minimum 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst, idéalement avec une expérience sur des plateformes de clienteling
  • Solide expérience dans le développement de KPIs, incluant les changements de processus et le suivi de performance
  • Expérience confirmée avec Jira et Confluence
  • Excellentes compétences en présentation et en communication
  • Bonne maîtrise de l'anglais afin d'échanger avec les différentes parties prenantes anglophones
  • À l’aise avec Excel pour valider des formules et des calculs
  • Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et à collaborer avec des développeurs pour implémenter des solutions
  • Exposition à des tâches de gestion de projet et de planification, avec une bonne autonomie
  • Expérience dans des environnements rapides et exigeants auprès de clients grands comptes
  • Connaissance de l’écosystème Salesforce
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyse et documentation des besoins métiers
  • Conception de solution et validation
  • Communication et alignement avec les parties prenantes
  • Cartographie et optimisation des processus
  • Analyse des données et des systèmes
  • Support aux tests et assurance qualité
  • Gestion du changement et formation
  • Amélioration continue et bonnes pratiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages des bureaux (snacks, céréales, fruits, boissons & café à volonté)
  • 5 à 7 entre collègues
  • Bureaux lumineux, situés dans un quartier animé
  • Télétravail et horaires flexibles
  • Accès gratuit au gym
  • Assurance santé entièrement prise en charge par VO2 à 100% pour le salarié
  • Régime d'épargne retraite d'entreprise avec bonus VO2 de 100%
  • Abonnement de transport OPUS pris en charge à 60%
  • Matériel informatique fourni
  • Pack d'arrivée
  • Temps plein
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Salesforce Business Analyst

Vous rejoignez le pôle Data & Performance d’Oodrive, qui réunit les équipes Data...
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France , Paris
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Business Analysis: Habitude de travailler avec différentes équipes pour analyser, comprendre et challenger leurs besoins
  • Capacité à proposer des solutions et de les mettre en œuvre
  • Bonne compréhension des enjeux business
  • Capacité à mesurer l'impact de ses actions
  • Maîtrise CRM: Très bonne maîtrise d'un CRM, idéalement Salesforce
  • Appétence pour le paramétrage de celui-ci
Responsabilités
Responsabilités
  • Process scalables: Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers (Marketing, Sales, Finance, Product, etc) et leur leadership
  • Recueillir, challenger et formaliser leurs besoins en matière de process et outils
  • Construire les solutions adaptées et suivre leur adoption
  • Réaliser des analyses ad-hoc pour répondre aux besoins spécifiques des équipes et accompagner la prise de décision
  • Fournir un accompagnement et une formation aux utilisateurs pour garantir l'utilisation
  • Données exploitables: Échanger régulièrement avec les équipes data pour harmoniser les modèles de données et garantir la cohérence des informations
  • Outils adaptés et innovants: Assurer la veille des dernières tendances en matière d’outils et de technologies pour les processus des métiers accompagnés
  • Être force de proposition pour améliorer l’outil et les process existants
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours de formation durant l'intégration (certifications internes, formations produits)
  • 25 jours de CP et jours de RTT
  • Remboursement à hauteur de 56% du titre de transport Navigo ou Forfait de Mobilité Durable de 37.5€ versé mensuellement
  • Carte Ticket Restaurant d’une valeur de 11€ / jour (54% pris en charge par Oodrive)
  • 2 jours de télétravail / semaine
  • Mutuelle AON – Régime isolé : 100% pris en charge par Oodrive et Régime Famille : 77% pris en charge par Oodrive
  • Chèques cadeaux Glady (autour de 250€ / an)
  • PEI / PERCO avec abondement (autour de 750€)
  • Locaux au cœur de Paris avec une grande terrasse pour accueillir nos moments conviviaux (petits déjeuners à thème, afterworks, Summer & Winter Party…)
  • Temps plein
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Business Analyst CRM Salesforce

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes...
Emplacement
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France , Nantes
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Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation Bac+4/5 en École de Commerce, d'Ingénieur ou Université, avec une spécialisation en Relation Client ou Data Marketing
  • 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire dans le secteur des technologies de l'information
  • Maîtrise de la plateforme Salesforce, notamment Sales Cloud
  • Compétences avérées en analyse fonctionnelle, gestion de projet Agile, rédaction de cahiers des charges et conduite de tests
  • Anglais courant
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles pour la plateforme Salesforce CRM
  • Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour concevoir, configurer et personnaliser les modules Salesforce selon les exigences utilisateurs
  • Gérer la planification, l'organisation et le suivi des projets CRM en mode Agile, de la conception à la livraison
  • Réaliser et coordonner les tests fonctionnels, valider les livrables et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des solutions Salesforce
  • Documenter les procédures et configurations, assurer le support fonctionnel et la formation des utilisateurs finaux
  • Proposer des optimisations et participer à l'amélioration continue des processus CRM
  • Communiquer l'avancement des projets et assurer la coordination avec les parties prenantes internes et externes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Congés payés supplémentaires
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Jours de bénévolat offerts
  • Solution de prévention santé mentale
  • Temps plein
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Nouveau

Business Analyst Salesforce (Financial Service Cloud)

En tant que Senior Business Analyst Salesforce FSI, votre rôle est double : Inte...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
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Non fourni
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VO2 Group
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Exigences
Exigences
  • 5 ans minimum d’expérience
  • Expertise sur Financial Service Cloud (FSI)
  • Maîtrise du recueil de besoins, cadrage, paramétrage Salesforce
  • Appétence pour l’avant-vente
  • Anglais Courant
Responsabilités
Responsabilités
  • Comprendre, analyser et modéliser les besoins métier des clients FSI, et définir les solutions Salesforce adaptées
  • Prendre en charge l'intégralité du cycle projet : recueil des besoins, étude de faisabilité, cadrage, paramétrage, tests, préparation au démarrage, support post go-live
  • Être garant de la qualité des livrables et de la pertinence des choix de conception (paramétrer et/ou superviser)
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques sur les sujets d’intégration et de développement
  • Accompagner les clients dans l’élaboration de la roadmap solution Salesforce et anticiper les futures itérations
  • Participer aux phases d’avant-vente aux côtés des équipes Sales, notamment sur les comptes FSI
  • Assurer la formation des utilisateurs et contribuer à la conduite du changement
  • Capitaliser sur les projets, structurer des retours d'expérience sectoriels, et contribuer à la formalisation d’accélérateurs métiers FSI (templates, composants, bonnes pratiques, benchmarks)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salle de sport dans les locaux
  • Financement des certifications
  • Prime de cooptation
  • Location de vélos
  • Aide à la garde d’enfant, Crèche...
  • Temps plein
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Développeur Senior Salesforce

Inetum is a European leader in digital services, with 28,000 consultants and spe...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
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Salaire:
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Inetum
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Minimum 5 years of experience in Salesforce development
  • expertise in Apex, Visualforce, Lightning Components, and Salesforce APIs
  • Salesforce certifications such as Platform Developer I and II preferred
  • strong programming skills
  • familiarity with Salesforce integration with other enterprise systems
  • ability to solve complex technical issues effectively
  • excellent communication skills
  • ability to work collaboratively with technical and functional teams
  • adaptability to new technologies and project changes
  • capability to write and maintain clear technical documentation.
Responsabilités
Responsabilités
  • Design, develop, and deploy custom solutions on Salesforce platform using Apex, Visualforce, and Lightning Components
  • integrate Salesforce with other enterprise systems using Salesforce APIs and integration tools
  • collaborate with Business Analysts and stakeholders to translate business requirements into technical solutions
  • conduct unit and integration testing to ensure solution quality
  • troubleshoot and fix identified issues
  • prepare and maintain technical documentation
  • provide technical support and guidance to other developers and end users
  • suggest continuous improvements and innovations
  • train team members on best Salesforce development practices.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 27 days of paid leave
  • 10 RTT (Reduced Working Time) days
  • restaurant vouchers worth €9 (60% covered)
  • individualized career support
  • personalized onboarding process
  • flexible telework agreement (up to 3 days per week)
  • 70% reimbursement of public transportation costs for professional travel
  • advantageous training policy
  • regular team events
  • opportunities to share expertise through tech lunches, meetups, and conferences.
  • Temps plein
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Nouveau

Business Analyst

Rattaché(e) au Digital Manager, vous êtes l'interface essentielle entre les beso...
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France , Quimper
Salaire
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35000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 minimum in informatique de gestion, systèmes d'information, gestion de projet or equivalent
  • At least 2 years of experience as a Business Analyst or similar role (SI projects, process optimization, data…)
  • Strong capacity to analyze, structure, and synthesize complex information
  • Autonomy, rigor, and a natural sense of organization
  • Excellent communication skills
  • Positive, collaborative, solution-oriented attitude
  • Ease in accompanying change and simplifying technical topics
  • Natural curiosity
  • Ability to evolve in a fast-paced industrial environment
  • Functional skills: Requirement gathering, analysis and documentation
Responsabilités
Responsabilités
  • Recueil & documentation des besoins: Collaborate with business teams to understand operational challenges
  • Conduct interviews, workshops, and field analyses
  • Transform needs into clear, relevant, and actionable functional requirements
  • Analyse & optimisation des processus: Map existing processes and identify improvement levers
  • Model business flows and propose optimized scenarios
  • Work with process owners to streamline and standardize operations
  • Analyse de données & reporting: Analyze data to identify trends, patterns, and insights to support decision-making
  • Develop dashboards (Power BI, advanced Excel)
  • Monitor KPIs and highlight trends
  • Évaluation & recommandation de solutions: Study possible solutions (ERP, MES, CRM, analytical tools…)
  • Temps plein
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Développeur Salesforce Confirmé

Projet ambitieux prévu pour démarrer cet été 2025. Projet de longue durée offran...
Emplacement
Emplacement
France , La Chapelle sur Erdre
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.inetum.com Logo
Inetum
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 5 ans d'expérience en développement Salesforce
  • Expertise avérée dans l'utilisation d'Apex, Visualforce, Lightning Components et les API Salesforce
  • Solides compétences en programmation et en développement de solutions personnalisées sur la plateforme Salesforce
  • Expérience dans l'intégration de Salesforce avec d'autres systèmes d'entreprise
  • Aptitude à identifier et à résoudre des problèmes techniques complexes
  • Excellentes compétences en communication pour expliquer des concepts techniques à des publics non techniques
  • Capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles
  • Capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies et aux changements dans les exigences du projet
  • Compétence pour rédiger et maintenir une documentation technique claire et détaillée
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir, développer et déployer des solutions personnalisées sur la plateforme Salesforce en utilisant Apex, Visualforce, Lightning Components et autres technologies Salesforce
  • Intégrer Salesforce avec d'autres systèmes d'entreprise en utilisant les API Salesforce et des outils d'intégration
  • Collaborer avec les Business Analysts et les parties prenantes pour comprendre les exigences métier et les traduire en solutions techniques
  • Effectuer des tests unitaires et des tests d'intégration pour garantir la qualité et la fiabilité des solutions développées
  • Résoudre les problèmes et les bugs identifiés
  • Rédiger et maintenir la documentation technique des solutions développées
  • Fournir un support technique et des conseils aux autres développeurs et aux utilisateurs finaux
  • Proposer des améliorations continues et des innovations pour optimiser les solutions existantes
  • Former les membres de l'équipe sur les meilleures pratiques de développement Salesforce
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 27 jours de congés payés + 10 RTT
  • Tickets restaurant d'une valeur de 9€ (Prise en charge à 60% par Inetum)
  • Suivi de carrière individualisé
  • Parcours d'intégration unique et personnalisé
  • Accord télétravail flexible jusqu'à 3 jours/semaine
  • Prise en charge à 70% des frais de transport en commun
  • Politique de formation avantageuse
  • Animations d'agence régulières
  • Opportunité de transmettre votre savoir en tant qu'expert
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
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