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Business Analyst Salesforce

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Groupe Aptenia

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Emplacement:
France , Lyon

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Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Une prestigieuse entreprise du secteur du luxe recherche un Business Analyst Salesforce (H/F) pour accompagner la transformation digitale de ses opérations commerciales. Vous serez responsable de l’optimisation et du développement de la plateforme Salesforce pour améliorer l’expérience client et les processus internes.

Responsabilités:

  • Recueillir et analyser les besoins métiers des équipes commerciales et marketing pour identifier les opportunités d’optimisation dans Salesforce (Sales Cloud, Marketing Cloud)
  • Concevoir des solutions Salesforce adaptées aux besoins métiers, en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles
  • Proposer des améliorations et des automatisations pour fluidifier les processus commerciaux, notamment en ce qui concerne la gestion des clients et des ventes
  • Configurer Salesforce et travailler avec les développeurs pour implémenter de nouvelles fonctionnalités, flux de travail et intégrations avec d’autres outils
  • Créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour fournir des insights à l’entreprise sur les performances des ventes et des campagnes marketing
  • Former et accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques de Salesforce et assurer un support de niveau 1
  • Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et assurer une veille technologique sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce
  • Participer à la gestion du changement et accompagner les équipes dans l’adoption des nouvelles solutions

Exigences:

  • Bac+4/+5 en informatique, systèmes d'information ou gestion, avec une spécialisation en CRM
  • Expérience significative en tant que Business Analyst Salesforce, idéalement dans le secteur du luxe ou des industries où l’expérience client est primordiale
  • Maîtrise des modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud)
  • Compétences en configuration et personnalisation de Salesforce, ainsi qu’une bonne compréhension des flux de données CRM
  • Capacité à travailler en étroite collaboration avec des équipes commerciales et techniques
  • Certifications Salesforce (Salesforce Administrator, Sales Cloud Consultant) appréciées
  • Excellentes compétences analytiques, communicationnelles et relationnelles
  • Sens du détail et capacité à gérer plusieurs projets simultanément
  • Anglais courant requis

Souhaitable:

  • Certifications Salesforce (Salesforce Administrator, Sales Cloud Consultant) appréciées
  • Expérience idéalement dans le secteur du luxe
Ce que nous offrons:
  • Travailler au cœur d’une maison de luxe reconnue mondialement, avec des projets à forte valeur ajoutée pour l’expérience client
  • Opportunité d’évoluer dans un environnement stimulant et innovant, à la pointe de la transformation digitale
  • Possibilités de formation continue et de certifications pour accompagner votre développement professionnel
  • Rémunération attractive avec des avantages en phase avec le prestige de l’entreprise

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

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Exigences
Exigences
  • Minimum 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst, idéalement avec une expérience sur des plateformes de clienteling
  • Solide expérience dans le développement de KPIs, incluant les changements de processus et le suivi de performance
  • Expérience confirmée avec Jira et Confluence
  • Excellentes compétences en présentation et en communication
  • Bonne maîtrise de l'anglais afin d'échanger avec les différentes parties prenantes anglophones
  • À l’aise avec Excel pour valider des formules et des calculs
  • Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et à collaborer avec des développeurs pour implémenter des solutions
  • Exposition à des tâches de gestion de projet et de planification, avec une bonne autonomie
  • Expérience dans des environnements rapides et exigeants auprès de clients grands comptes
  • Connaissance de l’écosystème Salesforce
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyse et documentation des besoins métiers
  • Conception de solution et validation
  • Communication et alignement avec les parties prenantes
  • Cartographie et optimisation des processus
  • Analyse des données et des systèmes
  • Support aux tests et assurance qualité
  • Gestion du changement et formation
  • Amélioration continue et bonnes pratiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages des bureaux (snacks, céréales, fruits, boissons & café à volonté)
  • 5 à 7 entre collègues
  • Bureaux lumineux, situés dans un quartier animé
  • Télétravail et horaires flexibles
  • Accès gratuit au gym
  • Assurance santé entièrement prise en charge par VO2 à 100% pour le salarié
  • Régime d'épargne retraite d'entreprise avec bonus VO2 de 100%
  • Abonnement de transport OPUS pris en charge à 60%
  • Matériel informatique fourni
  • Pack d'arrivée
  • Temps plein
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Business Analyst CRM Salesforce

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes...
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation Bac+4/5 en École de Commerce, d'Ingénieur ou Université, avec une spécialisation en Relation Client ou Data Marketing
  • 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire dans le secteur des technologies de l'information
  • Maîtrise de la plateforme Salesforce, notamment Sales Cloud
  • Compétences avérées en analyse fonctionnelle, gestion de projet Agile, rédaction de cahiers des charges et conduite de tests
  • Anglais courant
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles pour la plateforme Salesforce CRM
  • Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour concevoir, configurer et personnaliser les modules Salesforce selon les exigences utilisateurs
  • Gérer la planification, l'organisation et le suivi des projets CRM en mode Agile, de la conception à la livraison
  • Réaliser et coordonner les tests fonctionnels, valider les livrables et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des solutions Salesforce
  • Documenter les procédures et configurations, assurer le support fonctionnel et la formation des utilisateurs finaux
  • Proposer des optimisations et participer à l'amélioration continue des processus CRM
  • Communiquer l'avancement des projets et assurer la coordination avec les parties prenantes internes et externes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Congés payés supplémentaires
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Jours de bénévolat offerts
  • Solution de prévention santé mentale
  • Temps plein
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Business Analyst Salesforce (Financial Service Cloud)

En tant que Senior Business Analyst Salesforce FSI, votre rôle est double : Inte...
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Exigences
  • 5 ans minimum d’expérience
  • Expertise sur Financial Service Cloud (FSI)
  • Maîtrise du recueil de besoins, cadrage, paramétrage Salesforce
  • Appétence pour l’avant-vente
  • Anglais Courant
Responsabilités
Responsabilités
  • Comprendre, analyser et modéliser les besoins métier des clients FSI, et définir les solutions Salesforce adaptées
  • Prendre en charge l'intégralité du cycle projet : recueil des besoins, étude de faisabilité, cadrage, paramétrage, tests, préparation au démarrage, support post go-live
  • Être garant de la qualité des livrables et de la pertinence des choix de conception (paramétrer et/ou superviser)
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques sur les sujets d’intégration et de développement
  • Accompagner les clients dans l’élaboration de la roadmap solution Salesforce et anticiper les futures itérations
  • Participer aux phases d’avant-vente aux côtés des équipes Sales, notamment sur les comptes FSI
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Ce que nous offrons
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Exigences
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  • Formation : General business management - Digital demand management
  • Anglais courant lu, parlé et écrit
  • Une connaissance de Salesforce.com serait un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyse et compréhension des applicatifs Salesforce.com existant
  • Analyse, Compréhension et documentations (sur Confluence) des besoins en développements sur Salesforce.com
  • Gestion des requêtes sur JIRA
  • Planification et animation des séquences de tests
  • Temps plein
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Business Analyst

Rattaché(e) au Digital Manager, vous êtes l'interface essentielle entre les beso...
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Salaire:
35000.00 EUR / Année
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APEC
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 minimum in informatique de gestion, systèmes d'information, gestion de projet or equivalent
  • At least 2 years of experience as a Business Analyst or similar role (SI projects, process optimization, data…)
  • Strong capacity to analyze, structure, and synthesize complex information
  • Autonomy, rigor, and a natural sense of organization
  • Excellent communication skills
  • Positive, collaborative, solution-oriented attitude
  • Ease in accompanying change and simplifying technical topics
  • Natural curiosity
  • Ability to evolve in a fast-paced industrial environment
  • Functional skills: Requirement gathering, analysis and documentation
Responsabilités
Responsabilités
  • Recueil & documentation des besoins: Collaborate with business teams to understand operational challenges
  • Conduct interviews, workshops, and field analyses
  • Transform needs into clear, relevant, and actionable functional requirements
  • Analyse & optimisation des processus: Map existing processes and identify improvement levers
  • Model business flows and propose optimized scenarios
  • Work with process owners to streamline and standardize operations
  • Analyse de données & reporting: Analyze data to identify trends, patterns, and insights to support decision-making
  • Develop dashboards (Power BI, advanced Excel)
  • Monitor KPIs and highlight trends
  • Évaluation & recommandation de solutions: Study possible solutions (ERP, MES, CRM, analytical tools…)
  • Temps plein
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Business & Data Analyst – Performance Client & Réseau

Rejoignez la Direction Réseau & Expérience Client et plongez dans le monde du Se...
Emplacement
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France , Villers-Cotterêts
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Salaire:
1200.00 - 1400.00 EUR / Mois
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VO2 Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Préparer une formation Bac+4/Bac+5
  • Maîtriser le Pack Office dont Excel : TCD, RechercheV, Condition SI, Power BI, VBA
  • Être curieux, rigoureux, réactif et aimer travailler en équipe
  • Souhaiter mener plusieurs missions variées en termes de contenus et d’interlocuteurs
  • Souhaiter découvrir Salesforce
Responsabilités
Responsabilités
  • Construire et optimiser des tableaux de bord : Développer des rapports clairs et lisibles
  • Mettre en place des indicateurs clés
  • Suivre les performances opérationnelles
  • Analyser les données pour améliorer l’expérience client : Réaliser des analyses quantitatives et qualitatives
  • Contribuer au scoring et au pilotage du réseau
  • Proposer et suivre des plans d’action : Formuler des recommandations basées sur vos analyses
  • Assurer le suivi opérationnel des actions
  • Présenter et valoriser vos insights : Réaliser des présentations aux équipes et aux marques
  • Participer à la synthèse mensuelle
  • Contribuer à l’analyse de l’expérience vécue par le client tout au long de son parcours avec nos marques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Remboursement à 50% des frais de transport en commun (80% pour le pass Navigo)
  • Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse
  • Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc
  • Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midi (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes, etc)
  • Temps plein
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Analyste middle-office en fonds d'investissement

Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Analyste middle-office (H/F) ...
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Emplacement
France , Nantes
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Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d’une formation supérieure en école de commerce ou en ingénierie financière
  • Justifie d’une première expérience confirmée en fonds d'investissement ou en audit externe
  • Connaissance idéale des fonds d'investissement, leur mode de fonctionnement et leurs enjeux
  • Familier de la manipulation des données financières et de leur analyse
  • Excellente maîtrise des outils dédiés (Excel, Power BI, VBA, etc) et des logiciels métiers tels que Capital Venture, Salesforce ou Business Object
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Esprit d'analyse
  • Pertinence des recommandations
  • Force de proposition pour initier le changement nécessaire à l'amélioration des process et des méthodes de travail
Responsabilités
Responsabilités
  • Mettre en place une base de données structurée destinée à l'ensemble de l'équipe
  • Gérer et analyser l'ensemble de la data dont dispose l'entreprise, afin d'évaluer la performance des véhicules d'investissement
  • Mettre au point des tableaux de bord et assurer le reporting des indicateurs de performance, en interne et en externe
  • Accompagner la montée en compétences des équipes sur les logiciels métier, pour leur permettre d'accéder à des données financières stratégiques
  • Mettre en place des outils statistiques pour réaliser des prévisions
  • Etre force de proposition pour améliorer les processus de data analyse
  • Contribuer au fonctionnement des opérations de gestion : gérer les opérations d'investissement, participer aux comités de pilotage, mettre en place du contrôle interne
  • Temps plein
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Alternant Chef de Projet Data Analyst

Au sein de la Direction des Opérations Terrain B2C de SFR, vous aurez une vision...
Emplacement
Emplacement
France , Chartres
Salaire
Salaire:
Non fourni
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SFR
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en Master 1 ou 2 en Data Science / Business Analytics (Ecole d'Ingénieur, Ecole de Commerce, IAE, Université)
  • Solides compétences en analyses de données (environnement Google Cloud Platform, SQL, BigQuery, Python, ETL, Excel)
  • Compétences en visualisation de données (tableaux de bord, outil Salesforce Tableau ou équivalent)
  • Compétences en analyses statistiques
  • Bonnes capacités rédactionnelles et de présentation des résultats
  • Appétence forte pour des analyses de données et envie d'apprendre
  • Curieux(se), rigoureux(se), méthodique et force de proposition
  • Motivé(e) par des projets à fort impact, dans un cadre professionnel structuré et innovant
Responsabilités
Responsabilités
  • Recueillir et formaliser les besoins métier
  • Prototyper des reporting et contrôles, et les industrialiser avec les équipes informatiques - développement en mode agile
  • Améliorer la qualité des données opérationnelles depuis les prises de commandes jusqu'à la facturation
  • Construire des flux de données open data (météo, densités de population, etc.)
  • Mesurer les gains opérationnels et financiers des projets
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