Business Analyst Salesforce Emplois

Groupe Aptenia

Emplacement:
France, Lyon

Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Une prestigieuse entreprise du secteur du luxe recherche un Business Analyst Salesforce (H/F) pour accompagner la transformation digitale de ses opérations commerciales. Vous serez responsable de l’optimisation et du développement de la plateforme Salesforce pour améliorer l’expérience client et les processus internes.

Responsabilités:

Recueillir et analyser les besoins métiers des équipes commerciales et marketing pour identifier les opportunités d’optimisation dans Salesforce (Sales Cloud, Marketing Cloud)
Concevoir des solutions Salesforce adaptées aux besoins métiers, en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles
Proposer des améliorations et des automatisations pour fluidifier les processus commerciaux, notamment en ce qui concerne la gestion des clients et des ventes
Configurer Salesforce et travailler avec les développeurs pour implémenter de nouvelles fonctionnalités, flux de travail et intégrations avec d’autres outils
Créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour fournir des insights à l’entreprise sur les performances des ventes et des campagnes marketing
Former et accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques de Salesforce et assurer un support de niveau 1
Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et assurer une veille technologique sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce
Participer à la gestion du changement et accompagner les équipes dans l’adoption des nouvelles solutions

Exigences:

Bac+4/+5 en informatique, systèmes d'information ou gestion, avec une spécialisation en CRM
Expérience significative en tant que Business Analyst Salesforce, idéalement dans le secteur du luxe ou des industries où l’expérience client est primordiale
Maîtrise des modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud)
Compétences en configuration et personnalisation de Salesforce, ainsi qu’une bonne compréhension des flux de données CRM
Capacité à travailler en étroite collaboration avec des équipes commerciales et techniques
Certifications Salesforce (Salesforce Administrator, Sales Cloud Consultant) appréciées
Excellentes compétences analytiques, communicationnelles et relationnelles
Sens du détail et capacité à gérer plusieurs projets simultanément
Anglais courant requis

Souhaitable:

Certifications Salesforce (Salesforce Administrator, Sales Cloud Consultant) appréciées
Expérience idéalement dans le secteur du luxe

Ce que nous offrons:

Travailler au cœur d’une maison de luxe reconnue mondialement, avec des projets à forte valeur ajoutée pour l’expérience client
Opportunité d’évoluer dans un environnement stimulant et innovant, à la pointe de la transformation digitale
Possibilités de formation continue et de certifications pour accompagner votre développement professionnel
Rémunération attractive avec des avantages en phase avec le prestige de l’entreprise

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

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