CrawlJobs Logo
APEC Logo APEC · Informatique - Développement de logiciels

Business Analyst CRM & Web

France, Paris 45000.00 - 50000.00 EUR / Année · Offre publiée 21 mars 2026
Postuler
Partager le lien de l'offre

Description du poste

Dans le cadre du renforcement d’une équipe digitale, nous recherchons un(e) Business Analyst orienté produit pour intervenir sur des outils de relation client (CRM), de diffusion de contenus digitaux (sites web & applications mobiles) et d’analyse d’usage (statistiques, tendances, KPIs). Vous évoluerez à l’interface entre les métiers, les équipes IT et les utilisateurs finaux, avec une forte exposition produit et UX.

Responsabilités

  • Évolutions & maintenance des outils: Recueil et analyse des besoins métiers
  • Rédaction des spécifications fonctionnelles
  • Suivi des évolutions (correctives et évolutives)
  • Collaboration étroite avec les équipes de développement
  • Gestion de projet: Suivi des plannings et reporting d’avancement
  • Participation aux réunions d’arbitrage et de priorisation
  • Contribution à la roadmap produit
  • Recette & qualité: Organisation et pilotage des phases de recette
  • Tests fonctionnels et de non-régression
  • Coordination des campagnes de tests
  • Contribution à l’automatisation des tests de non-régression
  • Support fonctionnel: Support fonctionnel et opérationnel auprès des utilisateurs
  • Interface avec les équipes techniques pour la gestion des incidents
  • Suivi des incidents jusqu’à résolution
  • Adoption & pilotage de la performance: Formation des utilisateurs
  • Mise en place et suivi de KPI d’usage
  • Analyse des données d’utilisation (volumétrie, tendances, comportements)

Exigences

  • > 2 ans d’expérience en tant que Business Analyst / Product Analyst / Consultant fonctionnel
  • Très bonne culture produit et sens de l’expérience utilisateur (UX/UI)
  • À l’aise dans des environnements digitaux complexes (CRM, web, mobile)
  • Capacité à manipuler de grands volumes de données, produire des statistiques et dashboards
  • Anglais fluent obligatoire (environnement international)
  • Aisance relationnelle, rigueur, esprit de synthèse

Souhaitable

  • Connaissances solides en IA générative : Prompt engineering avancé
  • Structuration et formatting de grandes quantités de données
  • Connaissance des différents modèles et cas d’usage
  • Capacité à être force de proposition sur l’exploitation de la donnée et l’amélioration produit

Ce que nous offrons

  • formations et certifications
  • choix de mission
  • projets adaptés à votre développement professionnel
  • accompagnement tout au long de votre carrière
APEC - Toutes les offres d'emploi

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Emplois similaires pour

Business Analyst CRM & Web

8 matching positions

Analyste Data Miner - CRM

Vous utilisez et manipulez les données clients présentes dans nos bases de donné...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Laurent-du-Var
Salaire
Salaire:
2620.00 - 2840.00 EUR / Mois ▼
credit-agricole.fr Logo
Côte d'Azur
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé BAC+3 ou plus dans les domaines des mathématiques, statistiques, DATA, IA
  • Utiliser la donnée via des requêtes de bases de données
  • Maîtrise impérative des requêtes SQL, Python, VBA ou assimilées
  • Capacité à manipuler et exploiter des bases de données clients
  • Connaissance des principes de sécurité des données
  • Connaissance des langages de programmation Web HTML/CSS
  • Forte capacité d'adaptation et d'autonomie
  • Travail en équipe
  • Rigueur avec un sens prononcé des responsabilités
  • Appétence pour le monde bancaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Utiliser et manipuler les données clients présentes dans nos bases de données via requêtages (outil SAS, requêtes SQL) tout en assurant la sécurité des opérations
  • Adresser les actions commerciales du département marketing auprès de l’ensemble des clients via des communications orientées Business ou institutionnelles
  • Mettre en œuvre ces actions en fonction de la segmentation clients en concevant et assurant la distribution des communications avec intégration des canaux et parcours spécifiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Intéressement et participation
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Serveur

En tant que Serveur, tu seras responsable de : Accueillir chaleureusement les cl...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
Non fourni
aubureau.fr Logo
Au Bureau
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Sens du service client et excellent relationnel
  • Dynamisme, esprit d'équipe et capacité à travailler sous pression
  • Respect des normes d'hygiène et de sécurité
  • Capacité à gérer les commandes et à travailler rapidement en environnement dynamique
  • Une expérience en service est un plus, mais ta motivation et ton sourire sont essentiels
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir chaleureusement les clients et les installer à leur table
  • Présenter le menu et conseiller les clients sur nos produits
  • Prendre les commandes et servir les plats et boissons avec professionnalisme
  • Assurer la mise en place des tables et l’entretien de la salle
  • Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur repas
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes sur objectifs pour les managers
  • Repas complet offert à chaque début de service
  • Mutuelle et prévoyance incluses
  • Formation et mobilité interne
  • –30 % de réduction
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Assistant Manager

Embarque pour une aventure fruitée au cœur de notre univers Paradis du Fruit ! M...
Emplacement
Emplacement
France , Cergy
Salaire
Salaire:
Non fourni
aubureau.fr Logo
Au Bureau
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience : pas de préférence
  • Niveau d'études : pas de préférence
  • Dynamique, enthousiaste et toujours prêt à partager un sourire
  • Tu sais fédérer ton équipe et la motiver pour offrir un service au top
  • Un véritable sens du service client, avec une capacité à travailler en équipe
  • Une première expérience en management ou dans un environnement similaire est un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir une expérience client maximale à chaque service
  • Encadrer et motiver l'équipe sur le terrain, tout en assurant une bonne organisation du service
  • Mettre en œuvre les actions commerciales définies et contribuer à l'animation du point de vente
  • Veiller au respect des normes en matière d'hygiène, de sécurité et de droit du travail
  • Travailler main dans la main avec le manager pour développer des projets commerciaux
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Participer à une aventure humaine et culinaire au sein d'une enseigne en pleine croissance
  • Travailler dans une ambiance dynamique et respectueuse, où chaque membre est valorisé
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Consultant(e) SAP IBP Aéronautique

Au sein de Sopra Steria Next Aéronautique, vous rejoignez une équipe de 160 cons...
Emplacement
Emplacement
France , Aix-en-Provence
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • 3 à 4 ans d'expérience minimum en environnement SAP
  • Maîtrise indispensable de IBP for Inventory et/ou IBP for Response & Supply (Order-based)
Responsabilités
Responsabilités
  • Animer les workshops avec les métiers pour capter les besoins Inventory Optimization et Order-Based Planning
  • Traduire les besoins en User Stories claires, gérer le backlog et prioriser les développements en mode PO
  • Être force de proposition sur l'optimisation des stocks et les stratégies d'approvisionnement
  • Paramétrage de la solution, gestion des Master Data et des flux d'intégration (via CPI-DS ou SDI)
  • Analyser et résoudre les incidents complexes remontés par les utilisateurs clés
  • Identifier les points de friction technique et proposer des automatisations ou des correctifs durables
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Manager conseil - Transformation SI Aéronautique - IDF

Au sein de Sopra Steria Next Aéronautique, vous rejoignez une équipe de 160 cons...
Emplacement
Emplacement
France , Courbevoie
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une grande école d'Ingénieur généraliste ou une école de Commerce
  • Plus de 5 ans d'expérience en cabinet de conseil
  • Aisance dans des environnements exigeants
  • Capacité à encadrer des équipes projet
  • Sens relationnel et diplomatie
  • Proactif(ve), curieux(se) et force de proposition
  • Capacité à analyser des problématiques complexes et à formuler des synthèses claires à l'oral et à l'écrit
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter des transformations digitales et métiers
  • Améliorer la performance industrielle
  • Conduire le changement organisationnel
  • Imaginer les métiers de demain
  • Mettre en place de nouvelles méthodes de travail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation sur nos méthodes et outils
  • Accompagnement par un People Manager
  • Environnement de travail respectueux
  • Employeur inclusif et engagé
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Agent de Sécurité Incendie SSIAP 1

Le SPÉCIALISTE DE LA SÉCURITÉ PRIVÉE DEPUIS 1896
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Priest
Salaire
Salaire:
2039.33 EUR / Mois
goron.fr Logo
Goron
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Présentation soignée
  • Accueillant.e
  • Ferme dans l'application des consignes
  • Carte professionnelle et diplômes à jour
Responsabilités
Responsabilités
  • Pour un site industriel
  • Dans un environnement technique
  • Vénissieux / Saint Priest
  • CDD Temps partiel (75h/mois)
  • Vacations de jour/nuit
  • Coef 150 (2039.33€ brut/mois)
  • Tenue complète fournie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tenue complète fournie
  • Temps partiel
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Agent de Sécurité Incendie SSIAP 1

Emplacement
Emplacement
France , Caen
Salaire
Salaire:
1965.00 EUR / Mois
goron.fr Logo
Goron
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • SSIAP 1
  • Véritable professionnel en secourisme
  • Carte professionnelle et diplômes à jour
  • Présentation soignée
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tenue complète fournie
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Agent de sécurité incendie SSIAP 1

Emplacement
Emplacement
France , Le Grand Quevilly
Salaire
Salaire:
1965.78 EUR / Mois
goron.fr Logo
Goron
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Carte professionnelle et diplômes à jour (SSIAP1)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tenue complète fournie
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right