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Business Analyst CRM Salesforce

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Balzac Paris

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Emplacement:
France , Nantes

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Type de contrat:
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Description du poste:

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Pays de Loire et recrute un Business Analyst CRM Salesforce H/F en CDI à Nantes. Ce poste vous positionne au cœur des projets de transformation digitale et d’optimisation des processus clients, avec une spécialisation sur la plateforme Salesforce. Vous serez responsable de l’analyse fonctionnelle, de la conception et du suivi de solutions CRM adaptées aux enjeux des entreprises du secteur des technologies de l'information.

Responsabilités:

  • Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles pour la plateforme Salesforce CRM
  • Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour concevoir, configurer et personnaliser les modules Salesforce selon les exigences utilisateurs
  • Gérer la planification, l'organisation et le suivi des projets CRM en mode Agile, de la conception à la livraison
  • Réaliser et coordonner les tests fonctionnels, valider les livrables et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des solutions Salesforce
  • Documenter les procédures et configurations, assurer le support fonctionnel et la formation des utilisateurs finaux
  • Proposer des optimisations et participer à l'amélioration continue des processus CRM
  • Communiquer l'avancement des projets et assurer la coordination avec les parties prenantes internes et externes

Exigences:

  • Issu(e) d'une formation Bac+4/5 en École de Commerce, d'Ingénieur ou Université, avec une spécialisation en Relation Client ou Data Marketing
  • 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire dans le secteur des technologies de l'information
  • Maîtrise de la plateforme Salesforce, notamment Sales Cloud
  • Compétences avérées en analyse fonctionnelle, gestion de projet Agile, rédaction de cahiers des charges et conduite de tests
  • Anglais courant

Souhaitable:

  • Connaissance des langages Apex et Visualforce
  • Expérience en configuration et personnalisation de modules Salesforce
Ce que nous offrons:
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Congés payés supplémentaires
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Jours de bénévolat offerts
  • Solution de prévention santé mentale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Emplois similaires pour Business Analyst CRM Salesforce

Business Analyst Salesforce

Une prestigieuse entreprise du secteur du luxe recherche un Business Analyst Sal...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
Non fourni
aptenia.fr Logo
Groupe Aptenia
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+4/+5 en informatique, systèmes d'information ou gestion, avec une spécialisation en CRM
  • Expérience significative en tant que Business Analyst Salesforce, idéalement dans le secteur du luxe ou des industries où l’expérience client est primordiale
  • Maîtrise des modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud)
  • Compétences en configuration et personnalisation de Salesforce, ainsi qu’une bonne compréhension des flux de données CRM
  • Capacité à travailler en étroite collaboration avec des équipes commerciales et techniques
  • Certifications Salesforce (Salesforce Administrator, Sales Cloud Consultant) appréciées
  • Excellentes compétences analytiques, communicationnelles et relationnelles
  • Sens du détail et capacité à gérer plusieurs projets simultanément
  • Anglais courant requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Recueillir et analyser les besoins métiers des équipes commerciales et marketing pour identifier les opportunités d’optimisation dans Salesforce (Sales Cloud, Marketing Cloud)
  • Concevoir des solutions Salesforce adaptées aux besoins métiers, en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles
  • Proposer des améliorations et des automatisations pour fluidifier les processus commerciaux, notamment en ce qui concerne la gestion des clients et des ventes
  • Configurer Salesforce et travailler avec les développeurs pour implémenter de nouvelles fonctionnalités, flux de travail et intégrations avec d’autres outils
  • Créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour fournir des insights à l’entreprise sur les performances des ventes et des campagnes marketing
  • Former et accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques de Salesforce et assurer un support de niveau 1
  • Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et assurer une veille technologique sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce
  • Participer à la gestion du changement et accompagner les équipes dans l’adoption des nouvelles solutions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travailler au cœur d’une maison de luxe reconnue mondialement, avec des projets à forte valeur ajoutée pour l’expérience client
  • Opportunité d’évoluer dans un environnement stimulant et innovant, à la pointe de la transformation digitale
  • Possibilités de formation continue et de certifications pour accompagner votre développement professionnel
  • Rémunération attractive avec des avantages en phase avec le prestige de l’entreprise
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Business Analyst

Rattaché(e) au Digital Manager, vous êtes l'interface essentielle entre les beso...
Emplacement
Emplacement
France , Quimper
Salaire
Salaire:
35000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 minimum in informatique de gestion, systèmes d'information, gestion de projet or equivalent
  • At least 2 years of experience as a Business Analyst or similar role (SI projects, process optimization, data…)
  • Strong capacity to analyze, structure, and synthesize complex information
  • Autonomy, rigor, and a natural sense of organization
  • Excellent communication skills
  • Positive, collaborative, solution-oriented attitude
  • Ease in accompanying change and simplifying technical topics
  • Natural curiosity
  • Ability to evolve in a fast-paced industrial environment
  • Functional skills: Requirement gathering, analysis and documentation
Responsabilités
Responsabilités
  • Recueil & documentation des besoins: Collaborate with business teams to understand operational challenges
  • Conduct interviews, workshops, and field analyses
  • Transform needs into clear, relevant, and actionable functional requirements
  • Analyse & optimisation des processus: Map existing processes and identify improvement levers
  • Model business flows and propose optimized scenarios
  • Work with process owners to streamline and standardize operations
  • Analyse de données & reporting: Analyze data to identify trends, patterns, and insights to support decision-making
  • Develop dashboards (Power BI, advanced Excel)
  • Monitor KPIs and highlight trends
  • Évaluation & recommandation de solutions: Study possible solutions (ERP, MES, CRM, analytical tools…)
  • Temps plein
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Real-Time Analyst

Depuis 2015, papernest révolutionne la gestion des contrats... En tant que Real-...
Emplacement
Emplacement
Spain , Barcelona
Salaire
Salaire:
Non fourni
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papernest
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise analytique & Agilité temps réel
  • Prise de décision basée sur la Data
  • Résolution de problèmes sous pression
  • Planification & priorisation
  • Communication & Gestion de la relation
  • Esprit collaboratif
  • Coordination d'incidents
  • Compétences techniques & linguistiques
  • WFM & Maîtrise des outils (Deputy, Verint, NICE, Diabolocom, Genesys)
  • Gestion avancée de la Data (Google Sheets, Excel, Tableau, Looker)
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage en temps réel et gestion de l’intraday
  • Suivi de la performance en direct
  • Allocation dynamique des ressources
  • Exécution opérationnelle
  • Coordination des Stakeholders & Gestion d'incidents
  • Alignement stratégique
  • Suivi de l'adhérence
  • Gestion de crise (Business Continuity Plan)
  • Analyses Intraday et Reporting
  • Analyse de la performance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • plan de Bons de Souscription de Parts de Créateurs d'Entreprise (BSPCE)
  • carte Pluxee pour gérer votre niveau d'imposition
  • offres attractives sur assurance habitation et électricité et gaz verts
  • assurance médicale via Alan ou Sanitas avec jusqu'à 50 % de prise en charge par papernest (après 6 mois dans l'entreprise)
  • petit déjeuner sain offert tous les mardis
  • partenariats avec divers services à Barcelone (restaurants, sports, loisirs et centres de soins)
  • formation continue adaptée à vos objectifs
  • nombreuses opportunités pour évoluer
  • 2 jours de télétravail par semaine.
  • Temps plein
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Nouveau

Chauffeur ampliroll

Notre client, spécialisé dans la collecte de déchets verts, recrute dans le cadr...
Emplacement
Emplacement
France , Feuges
Salaire
Salaire:
12.50 EUR / Heure
samsic-emploi.fr Logo
Samsic Emploi
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Permis C (FIMO/FCO à jour) exigé
  • Expérience en ampliroll souhaitée
  • Polyvalence, autonomie et sens des responsabilités
  • Capacité à travailler en équipe
  • Permis C et FIMO/FCO à jour obligatoires
  • Visite médicale à jour obligatoire
  • Expérience significative en conduite de camion ampliroll exigée
  • Rigueur, ponctualité et sens des responsabilités
  • Maîtrise de la conduite de camion ampliroll
  • Respect des normes de sécurité en vigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Conduite d’un camion PL équipé d’un système ampliroll
  • Collecte, transport et dépôt de bennes de déchets verts
  • Respect des consignes de sécurité et de la réglementation routière
  • Participation aux opérations sur site : tri, manutention et organisation des flux
  • Conduite d’engins (chargeuse, pelle, etc.) selon besoins
  • Entretien courant du matériel roulant et des équipements
  • Contribution à la propreté et au bon fonctionnement de la plateforme
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Large choix de missions
  • Simple et rapide
  • Suivi personnalisé et valorisé
  • Temps plein
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Nouveau

Ergothérapeute en EHPAD

Dans le cadre du projet d’établissement et du projet de soins, sous la responsab...
Emplacement
Emplacement
France , Nice
Salaire
Salaire:
Non fourni
emera.fr Logo
EMERA - EHPAD Eloïse
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’un diplôme d’ergothérapeute
  • Une formation de gériatrie serait un plus
  • Rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer les priorités
  • Aisance relationnelle et esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Mettre en œuvre des actions de rééducation et de prévention dans le respect du projet de vie et du projet individualisé du résident
  • Stimuler et maintenir l’autonomie du résident
  • Évaluer et préparer un bilan des actions en coordination avec une équipe pluridisciplinaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération attractive (fixe + épargne salariale)
  • Possibilité au quotidien de profiter de repas gastronomiques préparés sur place par le chef de la résidence
  • Un organisme de formation interne permettant des évolutions professionnelles et mobilité au sein du groupe
  • Temps partiel
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Nouveau

Alternant Technico Commercial

Construis ton avenir au cœur des territoires agricoles, aux côtés d’un groupe co...
Emplacement
Emplacement
France , Nogent le rotrou (28)
Salaire
Salaire:
Non fourni
axereal.com Logo
AXEREAL SCA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 ou Bac+3 avec spécialisation commerce ou agricole
  • goût pour la relation commerciale
  • appétence pour le secteur agricole
  • capacité à travailler en équipe
  • maîtrise des outils informatiques et du Pack Office (Excel et PowerPoint)
  • qualités relationnelles, prise d'initiative et goût du challenge
  • permis B
  • connaissances de base en agronomie appréciées
Responsabilités
Responsabilités
  • Découvrir l'entreprise et analyser sa clientèle
  • être associé au suivi d'un portefeuille clients et prospects, et développer auprès d'eux l'offre directe de produits et services proposés liés à l'achat de céréales
  • analyser la gamme de produits
  • développer un regard vers le métier de Technico-Commercial
  • participer à la réalisation des actions commerciales en prospection active
  • développer et promouvoir les Outils d'Aide à la Décision (OAD) / outils digitaux et assurer un reporting régulier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13e mois
  • titres-restaurant
  • mutuelle
  • prévoyance
  • accompagnement à la mobilité selon situation
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Nouveau

Aide-soignant en EHPAD

Sous la responsabilité du directeur et de l’IDEC, en collaboration avec les IDE,...
Emplacement
Emplacement
France , Nice
Salaire
Salaire:
Non fourni
emera.fr Logo
EMERA - EHPAD Eloïse
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire du DEAS ou DEAES Structure
  • Sens du relationnel et capacité à établir une relation de confiance
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en étant impliqué(e) en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la surveillance de l’état de santé des résidents dans votre domaine d’intervention et identifier les situations d’urgence
  • Pratiquer les soins d’hygiène et de confort aux résidents en respectant leur autonomie
  • Aider et accompagner les résidents dans tous les actes de la vie quotidienne
  • Veiller au bien-être des résidents, à leur sécurité et au maintien du lien social
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération attractive (fixe + épargne salariale + SEGUR, reprise ancienneté)
  • Plannings optimisés (pas d’horaires coupés) et journées en 10h
  • Possibilité au quotidien de profiter de repas gastronomiques préparés sur place par le chef de la résidence
  • Un organisme de formation interne permettant des évolutions professionnelles
  • Temps plein
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Nouveau

Aide-soignant en Unité protégée - Nuit

Sous la responsabilité du directeur et de l’IDEC, en collaboration avec les IDE,...
Emplacement
Emplacement
France , Ibos
Salaire
Salaire:
Non fourni
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EMERA - EHPAD Eloïse
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • DEAS ou DEAES Structure
  • Sens du relationnel et capacité à établir une relation de confiance
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en étant impliqué(e) en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la surveillance de l’état de santé des résidents dans votre domaine d’intervention et identifier les situations d’urgence
  • Pratiquer les soins d’hygiène et de confort aux résidents en respectant leur autonomie
  • Aider et accompagner les résidents dans tous les actes de la vie quotidienne
  • Veiller au bien-être des résidents, à leur sécurité et au maintien du lien social
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération attractive (fixe + épargne salariale, SEGUR, reprise ancienneté)
  • Plannings optimisés (pas d’horaires coupés) et journées en 10h
  • Possibilité au quotidien de profiter de repas gastronomiques préparés sur place par le chef de la résidence
  • Un organisme de formation interne permettant des évolutions professionnelles
  • Temps plein
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