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Business Analyst CRM Salesforce

France, Nantes · Offre publiée 25 décembre 2025
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Description du poste

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Pays de Loire et recrute un Business Analyst CRM Salesforce H/F en CDI à Nantes. Ce poste vous positionne au cœur des projets de transformation digitale et d’optimisation des processus clients, avec une spécialisation sur la plateforme Salesforce. Vous serez responsable de l’analyse fonctionnelle, de la conception et du suivi de solutions CRM adaptées aux enjeux des entreprises du secteur des technologies de l'information.

Responsabilités

  • Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles pour la plateforme Salesforce CRM
  • Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour concevoir, configurer et personnaliser les modules Salesforce selon les exigences utilisateurs
  • Gérer la planification, l'organisation et le suivi des projets CRM en mode Agile, de la conception à la livraison
  • Réaliser et coordonner les tests fonctionnels, valider les livrables et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des solutions Salesforce
  • Documenter les procédures et configurations, assurer le support fonctionnel et la formation des utilisateurs finaux
  • Proposer des optimisations et participer à l'amélioration continue des processus CRM
  • Communiquer l'avancement des projets et assurer la coordination avec les parties prenantes internes et externes

Exigences

  • Issu(e) d'une formation Bac+4/5 en École de Commerce, d'Ingénieur ou Université, avec une spécialisation en Relation Client ou Data Marketing
  • 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire dans le secteur des technologies de l'information
  • Maîtrise de la plateforme Salesforce, notamment Sales Cloud
  • Compétences avérées en analyse fonctionnelle, gestion de projet Agile, rédaction de cahiers des charges et conduite de tests
  • Anglais courant

Souhaitable

  • Connaissance des langages Apex et Visualforce
  • Expérience en configuration et personnalisation de modules Salesforce

Ce que nous offrons

  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Congés payés supplémentaires
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Jours de bénévolat offerts
  • Solution de prévention santé mentale
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Business Analyst CRM Salesforce

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Business Analyst Salesforce

Une prestigieuse entreprise du secteur du luxe recherche un Business Analyst Sal...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Groupe Aptenia
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+4/+5 en informatique, systèmes d'information ou gestion, avec une spécialisation en CRM
  • Expérience significative en tant que Business Analyst Salesforce, idéalement dans le secteur du luxe ou des industries où l’expérience client est primordiale
  • Maîtrise des modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud)
  • Compétences en configuration et personnalisation de Salesforce, ainsi qu’une bonne compréhension des flux de données CRM
  • Capacité à travailler en étroite collaboration avec des équipes commerciales et techniques
  • Certifications Salesforce (Salesforce Administrator, Sales Cloud Consultant) appréciées
  • Excellentes compétences analytiques, communicationnelles et relationnelles
  • Sens du détail et capacité à gérer plusieurs projets simultanément
  • Anglais courant requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Recueillir et analyser les besoins métiers des équipes commerciales et marketing pour identifier les opportunités d’optimisation dans Salesforce (Sales Cloud, Marketing Cloud)
  • Concevoir des solutions Salesforce adaptées aux besoins métiers, en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles
  • Proposer des améliorations et des automatisations pour fluidifier les processus commerciaux, notamment en ce qui concerne la gestion des clients et des ventes
  • Configurer Salesforce et travailler avec les développeurs pour implémenter de nouvelles fonctionnalités, flux de travail et intégrations avec d’autres outils
  • Créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour fournir des insights à l’entreprise sur les performances des ventes et des campagnes marketing
  • Former et accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques de Salesforce et assurer un support de niveau 1
  • Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et assurer une veille technologique sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce
  • Participer à la gestion du changement et accompagner les équipes dans l’adoption des nouvelles solutions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travailler au cœur d’une maison de luxe reconnue mondialement, avec des projets à forte valeur ajoutée pour l’expérience client
  • Opportunité d’évoluer dans un environnement stimulant et innovant, à la pointe de la transformation digitale
  • Possibilités de formation continue et de certifications pour accompagner votre développement professionnel
  • Rémunération attractive avec des avantages en phase avec le prestige de l’entreprise
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Arrow Right

Business Analyst

Rattaché(e) au Digital Manager, vous êtes l'interface essentielle entre les beso...
Emplacement
Emplacement
France , Quimper
Salaire
Salaire:
35000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 minimum in informatique de gestion, systèmes d'information, gestion de projet or equivalent
  • At least 2 years of experience as a Business Analyst or similar role (SI projects, process optimization, data…)
  • Strong capacity to analyze, structure, and synthesize complex information
  • Autonomy, rigor, and a natural sense of organization
  • Excellent communication skills
  • Positive, collaborative, solution-oriented attitude
  • Ease in accompanying change and simplifying technical topics
  • Natural curiosity
  • Ability to evolve in a fast-paced industrial environment
  • Functional skills: Requirement gathering, analysis and documentation
Responsabilités
Responsabilités
  • Recueil & documentation des besoins: Collaborate with business teams to understand operational challenges
  • Conduct interviews, workshops, and field analyses
  • Transform needs into clear, relevant, and actionable functional requirements
  • Analyse & optimisation des processus: Map existing processes and identify improvement levers
  • Model business flows and propose optimized scenarios
  • Work with process owners to streamline and standardize operations
  • Analyse de données & reporting: Analyze data to identify trends, patterns, and insights to support decision-making
  • Develop dashboards (Power BI, advanced Excel)
  • Monitor KPIs and highlight trends
  • Évaluation & recommandation de solutions: Study possible solutions (ERP, MES, CRM, analytical tools…)
  • Temps plein
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Real-Time Analyst

Depuis 2015, papernest révolutionne la gestion des contrats... En tant que Real-...
Emplacement
Emplacement
Spain , Barcelona
Salaire
Salaire:
Non fourni
papernest.com Logo
papernest
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise analytique & Agilité temps réel
  • Prise de décision basée sur la Data
  • Résolution de problèmes sous pression
  • Planification & priorisation
  • Communication & Gestion de la relation
  • Esprit collaboratif
  • Coordination d'incidents
  • Compétences techniques & linguistiques
  • WFM & Maîtrise des outils (Deputy, Verint, NICE, Diabolocom, Genesys)
  • Gestion avancée de la Data (Google Sheets, Excel, Tableau, Looker)
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage en temps réel et gestion de l’intraday
  • Suivi de la performance en direct
  • Allocation dynamique des ressources
  • Exécution opérationnelle
  • Coordination des Stakeholders & Gestion d'incidents
  • Alignement stratégique
  • Suivi de l'adhérence
  • Gestion de crise (Business Continuity Plan)
  • Analyses Intraday et Reporting
  • Analyse de la performance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • plan de Bons de Souscription de Parts de Créateurs d'Entreprise (BSPCE)
  • carte Pluxee pour gérer votre niveau d'imposition
  • offres attractives sur assurance habitation et électricité et gaz verts
  • assurance médicale via Alan ou Sanitas avec jusqu'à 50 % de prise en charge par papernest (après 6 mois dans l'entreprise)
  • petit déjeuner sain offert tous les mardis
  • partenariats avec divers services à Barcelone (restaurants, sports, loisirs et centres de soins)
  • formation continue adaptée à vos objectifs
  • nombreuses opportunités pour évoluer
  • 2 jours de télétravail par semaine.
  • Temps plein
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Nouveau

Stagiaire assistant contrôle de gestion

Stage de 6 mois à pourvoir à partir de septembre 2026. ce stage est basé à Saint...
Emplacement
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France , Loupes
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Etudiant(e) en école de commerce (césure ou fin d'étude) ou cursus universitaire avec spécialisation finance, vous souhaitez vous investir dans un stage riche et formateur
  • Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez un intérêt particulier pour les données chiffrées et les tableaux de bord
  • Vous êtes curieux(se), réactif(ve) et flexible, vous disposez d'une aisance opérationnelle
  • Vous aimez les outils informatiques et souhaitez développer vos compétences (excel, PBI, TM1)
Responsabilités
Responsabilités
  • Support opérationnel : suivi des effectifs, des livraisons par atelier de fabrication, des badgeages, de l'efficacité
  • Aide pour les clôtures mensuelles sur l'analyse de la productivité du site : analyse en lien avec les responsables d'atelier
  • Suivi financier : Participation aux clôtures financières
  • Participation à des projets d'amélioration continue
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Jours de bénévolat offerts
  • RTT / Jour de repos
  • Partenariat avec des associations
  • Plan de développement professionnel
  • Temps plein
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Nouveau

Acheteur Frais Généraux (F/H)

Rattaché(e) à la direction, vous prenez en charge l'intégralité du portefeuille ...
Emplacement
Emplacement
France , fontenay le comte
Salaire
Salaire:
38000.00 - 42000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation bac+3 minimum en achats et/ou logistique
  • Première expérience réussie (3 à 5 ans minimum) sur un poste d'acheteur acquise dans un environnement industriel (PME ou filiale de groupe)
  • Maîtrise des techniques de négociation et des aspects juridiques des contrats de services
  • Sensibilité aux contraintes du transport industriel
  • Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et d'initiative
  • Excellent relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge l'intégralité du portefeuille des achats indirects et frais généraux de l'entreprise
  • Gestion des contrats d'entretien, de maintenance du site, des utilités (énergie, fluides), des fournitures et prestations de services diverses
  • Négociation et optimisation des flux de transport (nationaux et internationaux) pour l'expédition des moyens de fabrication complexes
  • Analyse des besoins des services internes, rédaction des cahiers des charges, lancements des appels d'offres, négociation des conditions tarifaires, contractuelles et des délais
  • Évaluation de la performance des fournisseurs (KPIs qualité, coûts, délais) en stricte conformité avec les exigences de la norme ISO 9001
  • Rationalisation du panel fournisseurs et recherche constante de gains de productivité et d'améliorations qualitatives
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rôle central au sein d'une structure à taille humaine
  • Prise de décision rapide
  • Univers technologique passionnant et rigoureux
  • Temps plein
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Magasinier cariste

Quel nouvel horizon professionnel s'ouvrira à vous en tant que Magasinier Carist...
Emplacement
Emplacement
France , Gorron
Salaire
Salaire:
12.80 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience préalable en tant que cariste ou dans l'industrie agroalimentaire
  • Détention obligatoire du CACES pour une maîtrise professionnelle des engins de manutention
  • Excellente connaissance des normes HACCP et utilisation d'un ERP pour optimiser la gestion des stocks
  • Capacité à travailler en équipe en respectant les règles de sécurité et d'hygiène
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la réception, la saisie, et le rangement des matières premières tout en maintenant un stockage optimal
  • Organiser et préparer les commandes à l'aide de notre ERP, veillant à une exécution rigoureuse des expéditions
  • Participer à l'approvisionnement des lignes de fabrication et signaler les besoins ou anomalies au responsable
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Technicien de Surface (F/H)

Durant deux jours, vous serez en binôme avec la personne à remplacer afin qu'ell...
Emplacement
Emplacement
France , Ste Hermine
Salaire
Salaire:
12.31 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Assiduité
  • Disponibilité
  • Adaptabilité
  • Rigueur
  • Ponctualité
  • Première expérience sur un poste similaire souhaitée
  • Aucun diplôme attendu
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer votre matériel et vos produits puis les ranger une fois votre travail terminé
  • Nettoyer et désinfecter les sols, les surfaces et les sanitaires avec les techniques et le matériel appropriés
  • Vider les poubelles et respecter les protocoles de nettoyage et d'hygiène
  • Respecter les consignes de sécurité et porter vos équipements de protection individuelle
  • Temps plein
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Agent De Production Agroalimentaire

Rejoignez notre client pour participer activement à la production et à l'opercul...
Emplacement
Emplacement
France , St Fulgent
Salaire
Salaire:
12.31 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience préalable en production agroalimentaire requise, idéalement avec une formation en mise en barquette ...
  • À l'aise avec l'informatique et capable d'acquérir rapidement de nouvelles compétences techniques
  • Capacité à s'adapter à travailler dans un environnement réfrigéré et à manipuler de la viande crue
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurez la mise en barquette des produits en respectant les normes de qualité en vigueur
  • Collaborez étroitement avec l'équipe pour garantir un operculage précis et efficace des produits
  • Maintenez un environnement de travail conforme aux exigences d'hygiène et de sécurité alimentaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
Lire la suite
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