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Business Analyst CRM Salesforce

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Emplacement:
France , Nantes

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Type de contrat:
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Description du poste:

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Pays de Loire et recrute un Business Analyst CRM Salesforce H/F en CDI à Nantes. Ce poste vous positionne au cœur des projets de transformation digitale et d’optimisation des processus clients, avec une spécialisation sur la plateforme Salesforce. Vous serez responsable de l’analyse fonctionnelle, de la conception et du suivi de solutions CRM adaptées aux enjeux des entreprises du secteur des technologies de l'information.

Responsabilités:

  • Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles pour la plateforme Salesforce CRM
  • Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour concevoir, configurer et personnaliser les modules Salesforce selon les exigences utilisateurs
  • Gérer la planification, l'organisation et le suivi des projets CRM en mode Agile, de la conception à la livraison
  • Réaliser et coordonner les tests fonctionnels, valider les livrables et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des solutions Salesforce
  • Documenter les procédures et configurations, assurer le support fonctionnel et la formation des utilisateurs finaux
  • Proposer des optimisations et participer à l'amélioration continue des processus CRM
  • Communiquer l'avancement des projets et assurer la coordination avec les parties prenantes internes et externes

Exigences:

  • Issu(e) d'une formation Bac+4/5 en École de Commerce, d'Ingénieur ou Université, avec une spécialisation en Relation Client ou Data Marketing
  • 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire dans le secteur des technologies de l'information
  • Maîtrise de la plateforme Salesforce, notamment Sales Cloud
  • Compétences avérées en analyse fonctionnelle, gestion de projet Agile, rédaction de cahiers des charges et conduite de tests
  • Anglais courant

Souhaitable:

  • Connaissance des langages Apex et Visualforce
  • Expérience en configuration et personnalisation de modules Salesforce
Ce que nous offrons:
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Congés payés supplémentaires
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Jours de bénévolat offerts
  • Solution de prévention santé mentale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Emplois similaires pour Business Analyst CRM Salesforce

Business Analyst Salesforce

Une prestigieuse entreprise du secteur du luxe recherche un Business Analyst Sal...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
Non fourni
aptenia.fr Logo
Groupe Aptenia
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+4/+5 en informatique, systèmes d'information ou gestion, avec une spécialisation en CRM
  • Expérience significative en tant que Business Analyst Salesforce, idéalement dans le secteur du luxe ou des industries où l’expérience client est primordiale
  • Maîtrise des modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud)
  • Compétences en configuration et personnalisation de Salesforce, ainsi qu’une bonne compréhension des flux de données CRM
  • Capacité à travailler en étroite collaboration avec des équipes commerciales et techniques
  • Certifications Salesforce (Salesforce Administrator, Sales Cloud Consultant) appréciées
  • Excellentes compétences analytiques, communicationnelles et relationnelles
  • Sens du détail et capacité à gérer plusieurs projets simultanément
  • Anglais courant requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Recueillir et analyser les besoins métiers des équipes commerciales et marketing pour identifier les opportunités d’optimisation dans Salesforce (Sales Cloud, Marketing Cloud)
  • Concevoir des solutions Salesforce adaptées aux besoins métiers, en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles
  • Proposer des améliorations et des automatisations pour fluidifier les processus commerciaux, notamment en ce qui concerne la gestion des clients et des ventes
  • Configurer Salesforce et travailler avec les développeurs pour implémenter de nouvelles fonctionnalités, flux de travail et intégrations avec d’autres outils
  • Créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour fournir des insights à l’entreprise sur les performances des ventes et des campagnes marketing
  • Former et accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques de Salesforce et assurer un support de niveau 1
  • Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et assurer une veille technologique sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce
  • Participer à la gestion du changement et accompagner les équipes dans l’adoption des nouvelles solutions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travailler au cœur d’une maison de luxe reconnue mondialement, avec des projets à forte valeur ajoutée pour l’expérience client
  • Opportunité d’évoluer dans un environnement stimulant et innovant, à la pointe de la transformation digitale
  • Possibilités de formation continue et de certifications pour accompagner votre développement professionnel
  • Rémunération attractive avec des avantages en phase avec le prestige de l’entreprise
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Salesforce Business Analyst

Vous rejoignez le pôle Data & Performance d’Oodrive, qui réunit les équipes Data...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
oodrive.com Logo
Oodrive
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Business Analysis: Habitude de travailler avec différentes équipes pour analyser, comprendre et challenger leurs besoins
  • Capacité à proposer des solutions et de les mettre en œuvre
  • Bonne compréhension des enjeux business
  • Capacité à mesurer l'impact de ses actions
  • Maîtrise CRM: Très bonne maîtrise d'un CRM, idéalement Salesforce
  • Appétence pour le paramétrage de celui-ci
Responsabilités
Responsabilités
  • Process scalables: Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers (Marketing, Sales, Finance, Product, etc) et leur leadership
  • Recueillir, challenger et formaliser leurs besoins en matière de process et outils
  • Construire les solutions adaptées et suivre leur adoption
  • Réaliser des analyses ad-hoc pour répondre aux besoins spécifiques des équipes et accompagner la prise de décision
  • Fournir un accompagnement et une formation aux utilisateurs pour garantir l'utilisation
  • Données exploitables: Échanger régulièrement avec les équipes data pour harmoniser les modèles de données et garantir la cohérence des informations
  • Outils adaptés et innovants: Assurer la veille des dernières tendances en matière d’outils et de technologies pour les processus des métiers accompagnés
  • Être force de proposition pour améliorer l’outil et les process existants
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours de formation durant l'intégration (certifications internes, formations produits)
  • 25 jours de CP et jours de RTT
  • Remboursement à hauteur de 56% du titre de transport Navigo ou Forfait de Mobilité Durable de 37.5€ versé mensuellement
  • Carte Ticket Restaurant d’une valeur de 11€ / jour (54% pris en charge par Oodrive)
  • 2 jours de télétravail / semaine
  • Mutuelle AON – Régime isolé : 100% pris en charge par Oodrive et Régime Famille : 77% pris en charge par Oodrive
  • Chèques cadeaux Glady (autour de 250€ / an)
  • PEI / PERCO avec abondement (autour de 750€)
  • Locaux au cœur de Paris avec une grande terrasse pour accueillir nos moments conviviaux (petits déjeuners à thème, afterworks, Summer & Winter Party…)
  • Temps plein
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Business Analyst

Rattaché(e) au Digital Manager, vous êtes l'interface essentielle entre les beso...
Emplacement
Emplacement
France , Quimper
Salaire
Salaire:
35000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 minimum in informatique de gestion, systèmes d'information, gestion de projet or equivalent
  • At least 2 years of experience as a Business Analyst or similar role (SI projects, process optimization, data…)
  • Strong capacity to analyze, structure, and synthesize complex information
  • Autonomy, rigor, and a natural sense of organization
  • Excellent communication skills
  • Positive, collaborative, solution-oriented attitude
  • Ease in accompanying change and simplifying technical topics
  • Natural curiosity
  • Ability to evolve in a fast-paced industrial environment
  • Functional skills: Requirement gathering, analysis and documentation
Responsabilités
Responsabilités
  • Recueil & documentation des besoins: Collaborate with business teams to understand operational challenges
  • Conduct interviews, workshops, and field analyses
  • Transform needs into clear, relevant, and actionable functional requirements
  • Analyse & optimisation des processus: Map existing processes and identify improvement levers
  • Model business flows and propose optimized scenarios
  • Work with process owners to streamline and standardize operations
  • Analyse de données & reporting: Analyze data to identify trends, patterns, and insights to support decision-making
  • Develop dashboards (Power BI, advanced Excel)
  • Monitor KPIs and highlight trends
  • Évaluation & recommandation de solutions: Study possible solutions (ERP, MES, CRM, analytical tools…)
  • Temps plein
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E-commerce analyst

L’E-commerce Analyst est le garant de la performance data-driven du site e-comme...
Emplacement
Emplacement
France
Salaire
Salaire:
Non fourni
showroomprive.com Logo
Showroomprive
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De Formation supérieure (école de commerce, d’ingénieur ou master data/marketing digital)
  • 3 à 5 ans d’expérience en e-commerce analytics, business intelligence ou data marketing
  • Expertise prouvée en SQL et manipulation de bases de données
  • Expérience avec un environnement e-commerce à forte volumétrie
  • Proactif, structuré, orienté résultats et passionné par la data appliquée à la performance digitale
  • Maîtrise avancée de SQL, Google Analytics 4, Looker Studio (ou équivalent BI : Power BI, Tableau…)
  • Connaissance des environnements e-commerce (Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud, etc.)
  • Forte culture data-driven et compréhension des enjeux marketing et business
  • Esprit d’analyse, rigueur, sens critique et capacité à vulgariser des insights complexes
  • Excellente communication écrite et orale, capacité à travailler en équipe transverse
Responsabilités
Responsabilités
  • Construire, maintenir et automatiser les tableaux de bord de performance (trafic, conversion, panier moyen, churn, LTV, ROAS…)
  • Identifier les leviers de croissance et d’optimisation à partir des données de vente, parcours utilisateurs et sources de trafic
  • Suivre et analyser les performances des campagnes marketing, des fiches produits, des promotions et du parcours client
  • Réaliser des analyses ad hoc à destination du management et des équipes opérationnelles
  • Extraire, manipuler et croiser les données issues de différentes sources (GA4, CRM, plateformes média, ERP, SQL, etc.)
  • Créer des requêtes SQL complexes pour analyser les comportements clients et la performance commerciale
  • Participer à la fiabilité et à la qualité des données (tracking, tagging plan, nomenclature UTM, cohérence entre sources)
  • Contribuer à l’évolution de la stack data (dataviz, BI, automation, attribution)
  • Fournir des analyses claires et actionnables pour orienter les décisions business
  • Collaborer avec les équipes marketing, acquisition, CRM et e-merchandising pour améliorer la performance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un avenant Télétravail (1 jour par semaine + compteur de 10 jours sur l'année)
  • Des remises collaborateurs sur nos sites showromprive.com et beauteprivee.fr
  • Une Carte Swile pour les titres restaurant
  • Un CSE qui offre de multiples avantages
  • Un Programme de cooptation et la possibilité d’adhérer à WellPass (ex GymLib) à des prix préférentiels
  • De nombreux évènements : journées d’intégration, Showroom Story -Lunch and Learn, conférences inspirantes, Session Q&A trimestrielle des dirigeants, etc.
  • Temps plein
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Conseiller de vente en alternance

Le Groupe Alternance Nantes, école spécialisée dans les métiers du commerce et d...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Herblain
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupe-alternance.com Logo
Groupe Alternance Beauvais
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Tu es souriant
  • Tu es motivé
  • Tu as un bon relationnel client
  • Tu es curieux
  • Tu es flexible
  • Tu aimes travailler en équipe
  • Tu es responsable
  • Tu es rigoureux
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil client, vente, conseil
  • Traitement de marchandise : pointage et étiquetage
  • Rangement et pliage
  • Réassort de la marchandise et implantation en magasin
  • Réalisation des calculs commerciaux en lien avec les ventes
  • Traiter un appel entrant et sortant
  • Réalisation du merchandising magasin et vitrines
  • Stock : impression étiquettes bons de livraison, validation bons de livraisons, traitement des défauts
  • Encaissements : tout type de procédures
  • Ouverture et fermeture de magasin
  • Temps plein
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Cariste

Cariste-manutentionnaire scierie H/F pour une prise de poste en septembre.
Emplacement
Emplacement
France , Ussel
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un bac pro dans le secteur de la scierie ou de la forêt
  • Caces R489-3 à jour
  • Appétence pour la conduite d'élévateur
  • Dextérité
  • Dynamisme
  • Rigoureux
  • Organisé
  • Capacité à appréhender les enjeux d'une ligne de production
  • Souci du travail bien fait et du respect des normes de qualité
Responsabilités
Responsabilités
  • Déchargement des pièces en sortie de lignes
  • Tri, empilage, cerclage et étiquetage du bois
  • Contrôle de la conformité et mise en stock de la production
  • Rangement et nettoyage du matériel
  • Assurer la propreté de l'environnement de travail
  • Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité
  • Temps plein
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Nouveau

Mécanicien d'engins de chantier / de levage / de machines agricoles

Rejoignez notre client pour assurer la maintenance et la réparation d'engins ess...
Emplacement
Emplacement
France , Vannes
Salaire
Salaire:
12.02 - 13.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques de maintenance et réparation des engins de chantier et machines agricoles
  • Capacité à diagnostiquer rapidement et efficacement les pannes mécaniques complexes
  • Diplômé(e) en Maintenance des Matériels de Construction et de Manutention ou équivalent
  • Sens de l'organisation, méthode et précision dans le travail quotidien
  • 2 année(s) d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostiquer avec précision les pannes et défectuosités des équipements de chantier et agricoles
  • Effectuer des réparations et entretiens réguliers pour garantir la sécurité et la durabilité des machines
  • Collaborer étroitement avec l'équipe technique pour optimiser la disponibilité des équipements
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
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Nouveau

Responsable Fiabilité et Sûreté Opérationnelle Nucléaire

Rejoignez une entreprise innovante au cœur du nucléaire ! Notre client est une f...
Emplacement
Emplacement
France , Aix en Provence
Salaire
Salaire:
50000.00 - 70000.00 EUR / Année
danempeople.fr Logo
Danem People France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme Ingénieur, Master ou Doctorat
  • Expérience de 10 ans minimum en études SDF, idéalement dans l’industrie nucléaire
  • Connaissance des acteurs et donneurs d’ordre du secteur
  • Maîtrise des outils Sûreté de Fonctionnement (APR, AMDEC, Arborescence de défaillance…) et Soutien Logistique (Arbo Log, plan de maintenance…)
  • Connaissances appréciées en réglementation nucléaire civile et militaire (MIL STD 13881A, MIL STD 13822B, MIL STD 1629A, etc.)
  • Expérience avec des logiciels Fault Tree, Risk Spectrum ou équivalents
  • Anglais opérationnel souhaité
  • Esprit analytique, rigueur, autonomie, bonne communication et sens de l’écoute
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des études de Sûreté de Fonctionnement (SDF): Analyse fonctionnelle, APR, AMDEC, Arbre de défaillance, fiabilité, disponibilité
  • Adapter les démarches SDF selon les besoins et exigences du secteur
  • Optimiser l’architecture des installations en soutien aux bureaux d’études pour garantir fiabilité, maintenabilité et disponibilité
  • Mener des études de Soutien Logistique Intégré (SLI): ASL, Arbo Log, Plan de maintenance, optimisation des coûts
  • Sensibiliser les industriels aux contraintes SDF
  • Collecter et analyser les données d’entrée (bases de données, hypothèses, REX…)
  • Participer aux réunions techniques avec les industriels, fournisseurs et clients
  • Encadrer et coordonner une équipe
  • Vérifier et valider les études menées
  • Rédiger des offres et animer des réunions techniques
  • Temps plein
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