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Business Analyst Banque / IT – Confirmé

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Sopra Steria

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Emplacement:
France , Paris

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Type de contrat:
Non fourni

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Description du poste:

Contexte du poste: Dans le cadre du renforcement de notre pôle Conseil & AMOA dédié aux acteurs bancaires, nous recherchons un Business Analyst confirmé intervenant à l’interface Métiers / IT. Vous interviendrez auprès de banques de détail, banques d’investissement ou fintechs sur des projets de transformation : digitalisation des parcours clients, optimisation des processus (crédit, paiements, conformité, risques…), mise en conformité réglementaire, évolution de SI bancaires (front, middle, back, outils risques, référentiels…). Poste ouvert, non rattaché à une seule mission : nous constituons un vivier de BA capables d’intervenir sur plusieurs contextes projets bancaires.

Responsabilités:

  • Recueil & analyse de besoins: Conduire des ateliers de cadrage avec les équipes métiers
  • Formaliser les besoins sous forme de User Stories, cas d’usage, SFD/SFG, spécifications fonctionnelles, schémas de processus (BPMN) et modèles fonctionnels (UML)
  • Challenger les demandes métiers pour garantir cohérence, faisabilité et valeur ajoutée
  • Conception fonctionnelle & traduction Métiers/IT: Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les faire valider par les parties prenantes
  • Proposer des scénarios cibles (processus, parcours, règles de gestion, modèles de données fonctionnels)
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes MOE / IT pour assurer une compréhension claire des besoins
  • Gestion de la recette & accompagnement au changement: Définir la stratégie de recette fonctionnelle et les plans de tests UAT
  • Rédiger les cas de test et les jeux de données en lien avec les métiers
  • Coordonner / réaliser la recette fonctionnelle et suivre les anomalies (outils type JIRA/ALM, etc.)
  • Contribuer à la mise en production et à l’accompagnement des utilisateurs (supports, formations, modes opératoires)
  • Pilotage fonctionnel & coordination: Contribuer au suivi d’avancement fonctionnel (reporting, indicateurs, risques, alertes)
  • Préparer et/animer les comités métiers (ateliers, revues de backlog, revues de process)
  • Assurer un rôle de référent fonctionnel sur votre périmètre (processus, règles métiers, données)

Exigences:

  • 5 ans minimum d’expérience en tant que Business Analyst / AMOA dans un environnement bancaire (banque de détail, CIB, private banking, fintech, néobanque, etc.) et fortement IT / SI (projets de transformation, migration, refonte, digitalisation, data, etc.)
  • Excellente maîtrise du cycle de vie d’un projet SI côté métier/AMOA
  • Pratique avérée des activités suivantes : recueil et formalisation des besoins, rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, modélisation de processus (BPMN), définition de règles de gestion, préparation et suivi de recettes fonctionnelles / UAT
  • Connaissance d’au moins un des périmètres bancaires suivants : Crédits (conso, immo, pro), Moyens de paiement / monétique / SEPA / SWIFT, Conformité / KYC / LCB-FT, Risque de crédit / réglementaire / reporting, Digital banking / parcours omnicanaux
  • Compétences techniques & outils: BPMN et idéalement UML pour la modélisation, SQL (lecture, contrôles de cohérence, requêtes simples), À l’aise avec les outils de gestion d’EXIGENCES / BACKLOG (JIRA, Confluence, etc.), Bonne compréhension d’une architecture SI standard (applications, interfaces, flux, données)
  • Soft skills: Forte capacité de synthèse et de vulgarisation des sujets complexes, Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés : métiers, IT, risque, conformité, direction, Capacité à challenger le besoin tout en gardant une posture orientée solution, Autonomie, rigueur documentaire, sens du collectif projet, Curiosité pour les innovations bancaires & IT (API, digitalisation, data, etc.)

Souhaitable:

Anglais professionnel apprécié pour les projets internationaux

Ce que nous offrons:
  • Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
  • Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation
  • Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
  • Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie avec Sopra Steria Academy
  • La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
  • L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en Business Analysis, AMOA ou maîtrise d'ouvrage en environnement banque ou assurance
  • Bonne compréhension des processus bancaires et des enjeux réglementaires
  • Pratique des méthodologies agiles, expérience SAFe requise, la certification SAFe est un plus
  • Capacité à modéliser des processus métiers et règles de gestion complexes
  • Maîtrise de la rédaction de user stories, critères d'acceptation et scénarios de test
  • Expérience en recette fonctionnelle et validation des livrables
  • Anglais professionnel
  • Outils et méthodes: Jira ou équivalent, Confluence ou équivalent, Miro ou équivalent pour les ateliers et la co-construction, BPMN, UML ou pratiques de modélisation proches, Outils de pilotage projet appréciés selon contexte
  • Excellente capacité d'analyse et de synthèse
  • Qualité rédactionnelle, pédagogie et sens de la communication
Responsabilités
Responsabilités
  • Cadrer et analyser des besoins métiers bancaires complexes, en tenant compte des enjeux opérationnels, réglementaires et SI
  • Recueillir et formaliser les besoins des équipes métier sous forme d'expressions de besoins structurées
  • Modéliser les processus existants et cibles, avec cartographies, règles de gestion et impacts SI associés
  • Traduire les exigences fonctionnelles en user stories, critères d'acceptation et scénarios exploitables par les équipes agiles
  • Produire des spécifications fonctionnelles, cas d'usage et supports de compréhension transverses
  • Analyser l'impact des évolutions sur les processus, les données et les applications
  • Définir la stratégie de recette fonctionnelle et contribuer aux phases de tests et d'UAT
  • Sécuriser la cohérence fonctionnelle entre plusieurs équipes et périmètres applicatifs
  • Préparer des supports d'aide à la décision pour les arbitrages, priorisations et comités
  • Participer aux démonstrations produit et intégrer les retours utilisateurs dans les ajustements de besoin
  • Temps plein
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Business analyst – analyste moa

Le département « Capital Markets IT » (CMI) gère le système d’informations mondi...
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France , Montrouge
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Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac + 5 / M2 et plus
  • Ecole d'ingénieur, université
  • Spécialisation : Systèmes d'information
  • 6 - 10 ans d'expérience minimum
  • 6+ années d’expérience en Application Development/IT Systems Testing
  • Expérience confirmée en gestion de projets Agile et maîtrise a minima de Scrum, Kanban et d’un framework d'agilité à l'échelle
  • Connaissance démontrée des activités de Marchés de Capitaux et du processus Métier Front-Office to Back-Office
  • Maîtrise de Scrum, Kanban et d’un framework d'agilité
  • La pratique d’outils de modélisation (UML) est un plus
  • Capacité à travailler en équipe et dans un contexte multi-culturel
Responsabilités
Responsabilités
  • Examiner et valider l'adéquation de la solution au besoin exprimée par le Métier
  • Concevoir la solution IT en collaboration avec les autres équipes IT.
  • Rédiger la documentation fonctionnelle de la solution (cahiers des charges, story maps,…)
  • Définir les moyens nécessaires à la réalisation des projets
  • Concevoir et rédiger des plans de tests et s’assurer du bon déroulement industriel des homologations fonctionnelles. Coordonner les tests des utilisateurs
  • Contribuer à l'amélioration de la performance du périmètre applicatif et le faire évoluer. Etre force de proposition et contribuer à l’innovation du domaine.
  • Apporter une assistance fonctionnelle aux équipes de développement et aux équipes métiers de la Banque
  • Renforcer le dispositif de support niveau 3
  • Contribuer à la bonne coordination et à la communication auprès des équipes internationales du dispositif de delivery
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie.
  • Vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.
  • Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, à la fois dynamique et stimulant, dans lequel vous serez encouragé à innover et partager vos idées.
  • Nous sommes une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours. Vous pourrez y développer vos compétences et accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales.
  • Temps plein
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Nouveau

Représentant au comptoir quincaillerie spécialisée

Vous possédez une expertise en construction ou vous débutez dans le domaine. Vou...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
25.00 - 27.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
06 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience dans la construction (ex. : ancien charpentier-menuisier), la distribution ou la quincaillerie
  • Expérience dans la préparation de soumissions ou de devis, idéalement dans notre secteur
  • Bonne connaissance des outils et produits liés à la construction
  • Excellent sens du service client, débrouillardise, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches
  • Maîtrise des outils informatiques de base (la connaissance d'un ERP est un atout)
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer des soumissions précises et stratégiques et collaborer étroitement avec l'équipe de représentants externes
  • Assurer la satisfaction et la fidélité de la clientèle en répondant aux appels, en gérant les demandes produits
  • Garantir un traitement des commandes rapide et sans accroc par une collaboration efficace avec les autres départements
  • Maintenir une expertise à jour sur les produits et l'outillage liés à la construction par la participation à des formations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaire du lundi au vendredi, de jour, nous sommes flexibles et à l'écoute de votre conciliation travail / famille
  • Couverture d'assurances collectives
  • Accès à la télémédecine et à un programme d'aide aux employés
  • Vacances : 3 semaines de vacances en débutant
  • Environnement : Bureaux rénovés, salle de repos et activités régulières pour solidifier l'esprit d'équipe
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé de projet aux ventes junior électrique

Le défi parfait vous attend dans ce rôle de chargé de projet aux ventes junior à...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
62000.00 - 67000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
14 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • DEP en électricité ou une expérience équivalente ou pertinente
  • Une bonne compréhension des produits, du matériel et des normes électriques
  • Le souci d'offrir un service client hors pair est votre principale source de motivation
  • Excellentes aptitudes pour la prise de décision, la résolution de problèmes et un suivi efficace des dossiers
  • Une expérience dans la vente, l’estimation ou le service client
Responsabilités
Responsabilités
  • Guider les clients sur les avantages et l'utilisation de nos produits en électricité
  • Élaborer les soumissions de projets en utilisant les documents appropriés
  • Communiquer avec les fournisseurs pour obtenir les prix, effectuer le suivi aux clients rapidement en s'assurant de répondre à leurs besoins
  • Recevoir les appels et courriels et effectuer un suivi rigoureux des projets
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Programme d’assurances collectives complet offert et la télémédecine
  • Nous cotisons à votre retraite de façon généreuse
  • Nous avons à cœur votre développement personnel
  • Nous offrons un environnement de travail favorisant la conciliation travail - famille
  • Temps plein
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Nouveau

Conseiller technique - pompes de procédé

Notre client est l'un des plus importants fournisseurs de solutions industrielle...
Emplacement
Emplacement
Canada , Laval
Salaire
Salaire:
60000.00 - 80000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
15 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation technique (DEP ou DEC) en mécanique industrielle, génie mécanique ou entretien
  • Expérience concrète avec les pompes de procédé (réparation, installation ou vente technique)
  • Bilinguisme fonctionnel : un français plus que parfait, l'anglais est un atout
  • Maîtrise de la suite MS Office et aisance avec les systèmes ERP
  • Esprit d'équipe, diplomatie et forte orientation vers les résultats
Responsabilités
Responsabilités
  • Agir comme expert technique pour les solutions de pompage et systèmes de procédés
  • Interpréter les spécifications techniques et les dessins pour recommander les équipements appropriés
  • Préparer des soumissions détaillées et assurer le suivi rigoureux des dossiers clients
  • Collaborer étroitement avec les fournisseurs internationaux (échanges fréquents en anglais)
  • Résoudre les problématiques techniques (troubleshooting) par téléphone et courriel
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Bonus trimestriel : Basé sur la performance régionale (jusqu’à 10 % du salaire cible)
  • Vacances généreuses : 3 semaines de vacances au départ, plus 3 jours fériés supplémentaires et les 2 jours de la CNESST
  • Flexibilité : Mode de travail hybride (2-3 jours de télétravail) et horaires flexibles (début possible à 6h30 ou 7h)
  • Protection : Régime complet d'assurance (médical, dentaire, vie) payé jusqu'à 100 % par l'employeur. - jour 1
  • Retraite : Régime de pension avec contribution de l'employeur (match de 3.5 %)
  • Développement : Accès à une plateforme de formation continue (Université d'entreprise) et opportunités de progression interne
  • Temps plein
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Nouveau

Spécialiste, Support Applicatif

Randstad recherche un spécialiste du support applicatif pour se joindre à une éq...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
50000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
12 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • DEC ou expérience équivalente
  • 3 ans d'expérience en soutien informatique
  • Excellentes aptitudes en communication et travail d'équipe
  • Bonne connaissance des environnements Windows et de la suite Microsoft Office
  • Anglais intermédiaire à avancé (oral et écrit)
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous assurerez le support informatique
  • Répondrez aux appels et demandes de service
  • Offrirez du soutien aux employés
  • Participerez à la formation et à la création de supports de formation (guides, vidéos)
  • Collaborerez avec les équipes techniques et effectuerez toutes autres tâches connexes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entrée en poste rapide
  • Poste permanent
  • Salaire compétitif
  • Trois semaines de vacances par année
  • Tous les vendredis après-midi de congé
  • Programme de flexibilité au travail
  • Bureau accessible en transport en commun
  • Stationnement disponible
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé des comptes clients bilingue – service client

Chargé des comptes clients – Service client - Fabricant (Québec) Hybride télétra...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
26.00 - 28.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
03 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellent Français et Anglais avancé (Communiquer avec des clients/partenaires/employés anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne.) et facilité à bien s’exprimer
  • Maîtrise de la suite Office et aisance générale sur le Web. Capacité à travailler avec plusieurs fenêtres ouvertes en même temps
  • Vous avez un sens du jugement et une gestion des priorités à toute épreuve
  • Empathique, rigoureux(se) et doté(e) d’un service à la clientèle hors pair
  • Capable de gérer un flot d’appels et courriels continu
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes (prix, délais, stocks) par courriel et téléphone avec brio
  • Planifier les commandes en fonction de l'inventaire
  • Jouer au détective pour résoudre les commandes problématiques et trouver des solutions créatives
  • Assurer une communication fluide avec les clients
  • Valider les prix, les quantités et les délais de livraison à chaque commande
  • Négocier avec la production pour obtenir les meilleurs délais possibles
  • Former les clients sur nos outils informatiques pour faire d'eux des pros de l'autonomie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Emploi permanent
  • Salaire : 26$ @ 28$ selon expérience (augmentation annuelle à moment fixe)
  • Horaire : Jour du lundi au vendredi 8h @ 17h, 40 hrs/sem
  • Télétravail hybride : 2 jours/sem en télétravail et 3 jours au bureau
  • Vacances : 2 @ 3 semaines + 5 jours fériés payés dans le temps des fêtes
  • Assurances : Protection collective complète pour vous et votre famille
  • Retraite : Régime de fonds de pension pour préparer vos vieux jours au soleil (6% contribution employeur)
  • Journées maladies : On t’en donne plus que la norme
  • Télémédecine
  • Massage : Tu as l’opportunité de te faire masser sur le lieu du travail et t’es payé pour ça
  • Temps plein
Lire la suite
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Nouveau

Agent Service client Bilingue

On ne t'offre pas juste un emploi, on t'offre des conditions de rêve que tu ne t...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
20.00 - 26.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
09 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilinguisme : Excellent français et Anglais avancé
  • Expérience en Service à la clientèle
  • Techno : Facilité à l’informatique en général (Suite Office, travailler sur plusieurs logiciels à la fois)
  • Personnalité : Empathique, autonome, douceur, positivisme et bon jugement
  • Organisation : Capable de gérer les priorités sans perdre le nord sous pression
  • Rigueur : Le souci du détail
Responsabilités
Responsabilités
  • Ambassadeur client : Répondre aux questions (prix, livraison, inventaire) par courriel et téléphone
  • Maître des retours : Gérer les crédits et les retours de marchandise
  • L'œil de lynx des factures : Vérifier, corriger les factures et traiter les réclamations liées au transport
  • Soutien à l’équipe Marketing : Gérer les promotions manufacturières en collaboration avec l'équipe créative
  • Pivot d'équipe : Être le lien indispensable entre les chargés de compte, les représentants et le service après-vente
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Emploi permanent
  • Salaire : 20$ @ 26$ selon expérience (augmentation annuelle à moment fixe)
  • Horaire : Jour du lundi au vendredi 8h @ 17h, 40 hrs/sem
  • Télétravail hybride : 2 jours/sem en télétravail et 3 jours au bureau
  • Vacances : 2 @ 3 semaines + 5 jours fériés payés dans le temps des fêtes
  • Assurances : Protection collective complète pour vous et votre famille
  • Retraite : Régime de fonds de pension pour préparer vos vieux jours au soleil (6% contribution employeur)
  • Journées maladies : On t’en donne plus que la norme
  • Télémédecine
  • Massage : Tu as l’opportunité de te faire masser sur le lieu du travail et t’es payé pour ça
  • Temps plein
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